Google的准备-明志科技大学经营管理系

淺談資訊行銷策略

與

文化差異對電腦病毒管理之影響江文正VincentChiang1/14/20231VincentChiang我的簡介成功大學工程科學系畢業美國UniversityofFlorida工業工程(IE)碩士中山大學國際高階企管碩士IEMBA曾任職大同公司、Unisys、IBM、趨勢科技、美商Ultimus等公司業務主管現任Symantec資深業務經理。曾在資策會、華梵大學、大葉大學、中山大學、政治大學兼任資訊產業相關課程，如資訊產業發展策略比較、商業流程管理、簡報技巧，以及資訊平安簡介等。1/14/20232VincentChiang課程目標Part1如何看資訊企業的競爭策略了解產業，尤其是資訊產業，競爭策略的特性Part2電腦病毒之發展簡介幾個現象看產品設計方向除了資安,還有備份1/14/20233VincentChiang高油價時代的來臨美國戰備儲油提高兩倍中國與印度的需求持續上升1/14/20234VincentChiang夢想與現實的距離隆中策萊特兄弟GeAs砷化鎵的志向代價:博達葉素菲「砷化鎵的台積電」?恩隆Enron:newbusinessmodel的噩夢250億美金的虧空1/14/20235VincentChiang演化時間技術社會企業政治Killerapp:殺手級應用LawofDisruption：Technologychangingisexponential；However,socialchangingisincremental，當GAP越來越大時，便有一革命性的應用，拉近彼此距離。快速變化的科技產業演化與進步，其主要動力來自創新。企業的創新會創造出競爭優勢，但是這種優勢會因競爭激烈與摹仿而消逝，因此持續不斷的創新行動才是創造利潤的根基。1/14/20236VincentChiang殺手級與社會應用實例公元1455年，德國人古騰堡（JohannGutenberg）發明白活版印刷術：但是，別忘最早的贏家德國路得教派與西班牙馬基維利。1776瓦特的蒸汽機與交通工具--->人類邊界不斷擴展通訊方式電話傳真手機Email網路電話隨身的身分認證預測:二○○九年一月實施的「員工分紅費用化」制度環保概念興起—非關稅貿易障礙之延长二○○九年四月(可能延至五月)開賣的運動彩券替代能源????1/14/20237VincentChiang願景Vision(needs,focus)(35%)執行Implementation(15%)行銷Marketing&Sales(40%)服務Support&Services(10%)成功的產品或服務2Gvs.3Gvs.WimaxDVDvs.VCDApplevs.Windowsvs.NovellMP3vs.CDPC遊戲vs.線上遊戲制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當你知道你的限制(limit)之後，你才能清晰將你的企業在產業中定位(position)，也才能知道你要採取什麼方式做生意，你能做的更好。Focus康師傅只做便利麵可口可樂只做碳酸飲料1/14/20239VincentChiangTheAmazingTechnologyCascade1/14/202310VincentChiang三個定律對資訊科技業界的影響摩爾定律(Moore’sLaw)IC每18個月功能增加一倍,價格不變舉些例子:梅地卡夫定律(Metcalfe'sLaw)點的數量大到确定程度後,網路的能量將特殊驚人舉例吧:委外服務outsourcing等你的例子:量變vs.質變1/14/202311VincentChiangDr.RonaldCoase’sLaw

1991NobelLaureateinEconomics在1937年出版的“TheNatureoftheFirm”書中,Coase第一次引用了交易成本transactioncost概念.Itwasasifhehadidentifiedanewkindof"elementaryparticle,"theNobelcitationsaidwhenhewasannouncedastheLaureateofNobelPrizein1991.公司之所以形成，是因為成立與維持公司的額外費用，比個人在市場內相互進行買賣的交易成本(transactioncost)還便宜。That'swhyOutsourcing!1/14/202312VincentChiang火紅Google的策略與結果就是“搜尋”SearchNetRatings的資料顯示，Google是全球第一大的搜尋引擎，估計光是2006年3月份就可完成近30億次的資料搜尋。Pay-per-click:所帶來的廣告收入，目前已經占了Google整體營收的一半以上2007年10月報告:美國的付費搜尋廣告市場，Google市占率超過六成Google股價超過600美元一股，朝向總市值超過一兆美元邁進2005年Google的營收為美金61億，獲利15億，市值更是高達1170億美元2007年10月Google股價已超過640美元，市值朝向一兆美元狂奔1/14/202313VincentChiangGoogle的服務Majorservices:GoogleDesktop4GoogleNotebookGoogleTrendsGoogleCo-opGoogleEarthGooglePrint數位圖書館16.5億美金併購YouTube1/14/202314VincentChiangGoogle的準備2001年起，Google大約每天處理七千萬網頁，全球伺服器約八千台。到2003年，伺服器數目即已達到十萬台，兩年成長十二倍多2006，Google約已經擁有四十五萬台伺服器分布在全球25個資料中心，比三年前又成長四倍有餘‧微軟目前全球約有二十萬台伺服器，遠落後於Google。2007全球預估有八十億網頁；中國百度目前搜尋八億頁面。2007年投資20億美金興建DataCenter，在美國TheDalles,Oregon.1/14/202315VincentChiangInsideTheTornado矽谷的高科技行銷策略1/14/202316VincentChiang龍捲風暴的生命週期管理早期採用者早期大眾晚期大眾吹毛求疵產品優異營運傑出客戶喜愛技術狂熱者1/14/202317VincentChiangQuestions台灣在國際市場哪些產業是金剛?哪些是猩猩?猴子又是哪些?台灣哪些產業是處於龍捲風暴中的各個階段?併購取代R&D?Example1:SymantecExample2:BENQExample3:鴻海1/14/202318VincentChiangMichaelPorter的重要觀點一如何創造競爭優勢低成本LowCostNotlowprice差異化Differentiation願景與策略方向—不能向量和為零藍海策略—不過是差異化的表現1/14/202319VincentChiang二十一世紀以後是雙V的世代第一個字叫VISION（願景），我們領導主管帶動他們的是什麼東西。那其次個就是VALUE（價值），價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。還有整個產業價值鏈(valuechain)。Example:晶圓代工1/14/202320VincentChiang企業的價值你買鴻海?還是買郭台銘?你買台塑?還是買王永慶?你買台積電?還是買張忠謀?你買BillGates?還是買Microsoft?你買SteveJobs?還是買Apple?你記得Google創辦人是誰嗎?1/14/202321VincentChiangPorter的重要觀點二ValueChain價值鏈Internet對ValueChain的影響。替代產品或服務的威脅新加入者的威脅買方對通路的議價力气供應商的議價力气現有公司間的競爭(+)讓產業更有效率，因此能擴充市場規模.(-)用法日多，帶來新的替代威脅(+)淘汰強勢通路，或者提高購買者對傳統通路的議價力气(-)導致議價力气逐漸轉移至enduser(-)降低了enduser轉移購買對象的成本(-)降低了競爭門檻，獨家特色不易維持(-)競爭中心移至價格(-)擴大市場疆界，競爭者增加(-)降低了變動成本，降價壓力大增(-)降低業務人員、通路等進入障礙(-)各種網路應用简洁被摹仿(-)各種產業新進者眾(+/-)線上採購提高企業議價实力，同時讓供應商接觸更多客戶(-)中間商功能大幅降低(-)數位採購降低產品差異性，產品傾向標準化(-)進入障礙降低，競爭者眾，導致議價力气轉至供應商廠大欺店vs.店大欺廠1/14/202322VincentChiang企業微觀:該留意哪種企業老闆喜歡談過去豐功偉績或創業艱辛喜歡戴金手錶或開名貴跑車或炫燿住豪宅常上八卦新聞喜歡參與政治、自誇黨政關係良好者EQ不佳的老闆(股東會大怒)櫃檯接待人員是辣妹企業興建企業總部大樓，企業股價通常在頂峰要員工作早操、換拖鞋的公司通常不賺錢宗教氣息太過濃厚1/14/202323VincentChiangPart2談談電腦病毒發展與廠商策略&文化差異1/14/202324VincentChiang企業的網路不斷的暴露平安威脅Wireless

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&ExtranetsSSLVPN對於多元的網路平安的威脅你無法在敞開大門准許随意的存取1/14/202325VincentChiang企業因為資訊平安所造成財物損失(17億台幣)1/14/202326VincentChiang資安產品比重1/14/202327VincentChiang思索～～～為什麼有這麼多資安設備仍無法防禦?????1/14/202328VincentChiang幾個名詞社交工程SocialEngineering社交工程其實就是一種利用人性弱點的詐騙技術，它避開了嚴密的資通平安技術防護，是一種特殊難以防範的攻擊模式，只有具備高度的危機意識及警覺心，才能減少社交工程攻擊傷害。虛擬世界與現實世界都有利用社交工程進行的詐騙行為!当心你的MSN,YahooMessenger,Skype等即時通1/14/202329VincentChiang釣魚Phishing姜太公釣魚看清晰網址Yah00.tw1andbank.twI&lAndsoon……手別太癢心別太貪1/14/202330VincentChiang資安威脅相關的幾個名詞木馬Trojan–竊取或限制電腦資料為主自動下載程式Downloader,e.g.:KAVO当心你的隨身碟蠕蟲Worm–會自我複製並在網路裡“爬行”間諜程式Spyware殭屍網路Botnet—ZombieNetwork，也稱「機器人網路」（RobotNetwork)，病毒通常會隨著e-mail、即時通訊軟體或電腦系統漏洞，侵入電腦，再藏身於任何一個程式裡。目前全球至少有七千萬部電腦主機被駭客劫持而不自知垃圾郵件Spam網站被外掛1/14/202331VincentChiang零時差攻擊漏洞與補釘(patch)何必公告漏洞?早上公告漏洞,下午駭客攻擊工具完成你今日patch了嗎?1/14/202332VincentChiang人性科技始終來自於人性Then,詐騙始終利用人性最早的駭客，其實有其’倫理觀’，用以抗議社會，較少金錢動機現在的駭客與病毒、垃圾郵件製造者，幾乎都出自經濟動機Curiositykillsacat.可信賴變成難以信賴不要隨意點擊電子郵件中的網頁連結1/14/202333VincentChiang賽門鐵克「網路平安威脅探讨報告」第十二期2007上半年，美國是全球攻擊活動的第一大來源國，佔全球總數的5%。2007上半年，以色列是平均每一網際網路运用者惡意活動最多的國家，其次為加拿大與美國。2006/9/28Botnet網路病毒肆虐，台灣網路受害高居全球第六全球六億五千萬部連線上網電腦有11%被植入Bot程式—GeorgiaTech.Univ.信用卡是賽門鐵克所知的地下經濟伺服器中最常被販售的項目，佔全部刊登項目的22%全球被Bot感染的電腦有29%在中國，超過任何其他國家。美國擁有全球最多的Bot指揮限制伺服器，佔全球總數的4%。北京是全球被Bot感染電腦數量最多的程式，佔全球總數的7%。台灣是APJ地區中每位Internet运用者惡意活動數量最多的國家。中國的垃圾郵件殭屍電腦(spamzombie)數量超越APJ地區任何其他國家，佔這個地區總數的43%。APJ地區有19%的網路釣魚網站位於台北，超越這個地區任何其他城市。1/14/202334VincentChiang全球漏洞趨勢重點2007上半年，賽門鐵克記載了2,461個漏洞，比2006下半年少了3%。2007上半年，賽門鐵克記載了6個初始攻擊(zero-day)漏洞，比2006下半年的1個減少一些。影響企業方案廠商的漏洞空窗期平均為55天。比2006下半年的47天略增。根據賽門鐵克的記載Microsoftinternetexplorer®有9個漏洞，Mozilla瀏覽器有4個漏洞，AppleSafari有5個，Opera有7個。在2006下半年，internetexplorer的漏洞有54個，Mozilla瀏覽器有40個，AppleSafari與Opera各有4個。2007上半年，Oracle®有記載的漏洞為97個，高於任何其他資料庫。Oracle在2006下半年也是漏洞最多的資料庫，共168個。2007上半年有90個企業方案廠商漏洞沒有修補程式，比2006下半年的94個略微減少。在這兩個提報期間，Microsoft都是擁有最多未修補漏洞的企業方案廠商。1/14/202335VincentChiang全球惡意程式碼趨勢重點2007上半年偵測到的十大惡意程式碼家族中，有4個是木馬程式，3個是病毒，1個是病蟲，剩下2個是病蟲兼病毒。2007上半年，賽門鐵克共接獲1,101個新惡意程式碼通報。比2006下半年的數量增加185%。2007上半年，前50大惡意程式通報數量中，木馬程式就佔了54%，比2006下半年的45%略微增加。若以疑似感染的數量來看，木馬程式佔了前50大惡意程式樣本的73%，比前期的60%略微增加。1/14/202336VincentChiang地下經濟伺服器上銷售的「產品」細項排名項目百分比價位1信用卡資料22$0.50–$52銀行帳戶資料21$30–$4003電子郵件密碼8$1–$3504郵件發送程式8$8–$105電子郵件地址6$2/百萬–$4/百萬6Proxy6$0.50–$37完整身份6$10–$1508詐騙6$10/每週9社會安全密碼3$5–$710受損的UNIXRShells2$2–$101/14/202337VincentChiang病毒發展史引起廠商的策略改變1995網路元年走大道的Gateway垃圾橫行的經濟驅動力移動端點(endpoint)的內部突破政策管理與個人自由微軟的越界1/14/202338VincentChiangMIS人員的難為與應所為零時差(ZeroDay)攻擊(初始攻擊)待月西廂下，迎風戶半開；扶牆花影動，疑是玉人來．便利vs.平安PolicyCompliance政策遵循免費軟體最貴中心控管或是自求多福?風險何在？Costcentervs.Profitcenter1/14/202339VincentChiang企業業務流程架構管理策略執行Source:IDSSheer1/14/202340VincentChiangSymantec™Global

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