新聘乘务长岗位测试题附答案

新聘乘务长岗位测试题【附答案】一、单选题（每题2.5分，共20题）1.遇有旅客机上座椅靠背故障，电子化赔付填写单据需一同提交以下哪些____A客舱记录本故障B客舱问题反映单C座椅故障照片D以上都对(正确答案)2.起飞前、开始下降、着陆前，驾驶舱分别向客舱发出____遍“系好安全带”灯及铃声。A二一一B一二一C二一二(正确答案)D二二二3.锂电池冒烟/失火时，为第一时间切断电源应考虑的操作为：A关闭含锂电池设备的电源B断开锂电池设备的外接电源或与该设备相连的机上电源C断开机上相关电源D以上全是(正确答案)4.关于70-120分钟部分重点航线餐食调整通知的上线时间:A2019年11月1日B2019年11月11日(正确答案)C2019年10月25日5.冬季低温天气，遇有机门结冰卡阻现象，需要____。A加大力度打开机门B直接判断为舱门故障，填写客舱故障记录本（CLB）C及时中断机门开启程序并报告机组，故障机门要有专人值守，避免滑梯非正常脱落或展开(正确答案)D寻求其他乘务员帮助，尝试再次打开机门6.2019年航班冬春换季时刻起止时间是____A2019.10.27-2020.3.28(正确答案)B2019.10.30-2020.3.28C2019.10.27-2020.3.27D2019.11.01-2020.3.317.如果发生航班延误超过_____小时，应重新进行乘务组准备会。A8B12C24(正确答案)D368.在航班起飞前____小时至起飞前____小时之间，乘务员应完成不少于____分钟的网上准备。A24/8/20B24/8/30C48/12/20D48/12/30(正确答案)9.《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》修订涉及安全的内容主要包含：____。A取消对金卡和白金卡旅客的确认及乘务员自我介绍B取消实际飞行时间120分钟以下航班的白金卡优先选餐服务和实际飞行时间120分钟（含）以下国际（地区）航线的免税品销售服务C在可以正常播放安全须知录像的航班上取消乘务员安全演示程序,简化餐饮配备及提供程序D以上都对(正确答案)10.合格证持有人不得为客舱乘务员安排，客舱乘务员也不得接受超出以下规定的累计飞行执勤期时间限制；任何连续7个日历日____小时的飞行执勤期；任一日历月____小时的飞行执勤期。A40/110B60/210C70/210D70/230(正确答案)11.婴儿摇篮应在_______收回摇篮放回原处A乘务长发布乘务员就位口令前B下降广播C落地前客舱安全检查(正确答案)D以上都不对12.所有携带登机的仅限用于POC的电池容量及数量要求如下：如额定功率不超___瓦时，锂含量不超2克，数量不超20块A100(正确答案)B120C160D18013.在飞机下降至___米前未收到“CABINREADY”报告，飞行机组应通知客舱乘务员，乘务员应停止包括巡舱等客舱服务工作，确认完成客舱安全检查并回执勤座位坐好A6000(正确答案)B5000C4000D300014.《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121-R5）自____起施行。A2017年8月29日B2017年10月10日(正确答案)C2018年1月1日D2019年12月31日15.客舱内手提行李的存放区域除按规定外，还应符合以下要求：A不得影响机上人员通过客舱通道或过道B不得阻碍应急出口的畅通CA+B(正确答案)D可以放在空餐车位16.对于旅客烫伤处置，下列说法不正确的是:A发生烫伤事件后，必须第一时间冰敷B轻度烫伤，应用凉水清洗或冰敷C中度烫伤，弄破水泡，但不可强行去除烫伤部位的衣物(正确答案)D中度烫伤不可用水冲洗或冰敷，以干的消毒敷布敷在伤处包扎17.飞机停靠在远机位时，为避免旅客滑倒摔伤，应____A做好机门口除冰工作B做好语言提示，为老弱病残孕旅客提拿行李，避免滑倒摔伤CA+B(正确答案)D通知机组尽快除冰18.客舱乘务员的主要职责是_____。处置客舱内各种不正常情况，当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风险，尽可能减少机上乘员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机A保证客舱服务B保障航班正点C保证客舱安全(正确答案)DA+C19.B737-800/8机型，派遣部门需至少指派一名具有__年以上乘务员岗位工作经验、有头等舱/公务舱岗位工作经历且经过相关培训的客舱乘务员，由带班乘务长选择指定为经济舱区域责任乘务员FS4号位，协助其做好经济舱的安全及服务管理工作。A一(正确答案)B二C三D四20.关于客舱乘务员累积飞行时间的要求，以下哪条属于CCAR121-R5的规定？A任一日历月，不超110小时的飞行时间B任一日历月，不超100小时的飞行时间(正确答案)C任何连续7个日历日，不超40小时的飞行时间D任何连续7个日历日，不超70小时的飞行时间三、多选题（每题2.5分，共6题）21.在起飞、降落以及其他飞行关键阶段，客舱乘务员须进行客舱安全检查，针对不同类型的电子设备，应要求旅客满足以下条件:__________。A小型便携式电子设备（单手可握持的），有合适的固定方式（即：旅客手持）(正确答案)B大型便携式电子设备（非单手可握持小型便携式电子设备）应被安全存放，确保在颠簸、冲击、紧急撤离等状况，不发生危险(正确答案)C便携式电子设备配件（例如电源线、耳机线）不得连接使用，避免在紧急撤离情况下阻碍相关操作(正确答案)D旅客离开座位时，要妥善存放便携式电子设备，避免摆放在座椅上(正确答案)E存放在随身携带行李、行李架中的便携式电子设备不得处于通电状态(正确答案)22.70-120分钟部分重点航班餐食调整通知涉及以下哪些航线:上海(正确答案)杭州(正确答案)武汉(正确答案)重庆(正确答案)南京(正确答案)23.客舱乘务检查员负责按照合格证持有人经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员的训练进行评估和检查。其职责包含但不限于以下内容：______A客舱乘务员复训和其他训练类别的地面理论学习、操作训练的检查(正确答案)B在初始或初始新雇员、转机型训练和其他训练类别的航线飞行中，对客舱乘务员进行资格检查(正确答案)C在客舱乘务员训练合格证上做相应的签注(正确答案)D及时向合格证持有人主管部门上报任何训练类别的缺陷和工作建议(正确答案)24.民航局关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤的安全建议有：_____。A合理调整安排客舱乘务员的服务工作，减少客舱服务项目(正确答案)B建立机组沟通标准流程，每小时派乘务员进入驾驶舱进行有效交流(正确答案)C飞机下降至6000米前，及时通知客舱乘务员(正确答案)D乘务员在接到机长下降至6000米的通知时，应尽快完成客舱服务工作25.以下哪个不属于置位？A为完成虹桥出港的飞行任务，从北京乘机前往虹桥机场B为完成天津出港的飞行任务，从北京乘车前往天津机场C为完成北京出港的飞行任务，从家开车前往客舱(正确答案)D为完成洛杉矶回北京的飞行任务，从驻地酒店前往洛杉矶机场(正确答案)26.关于加强客舱管理减少乘务员颠簸受伤事件的发生，客舱乘务员应A起飞后20分钟后开始工作(正确答案)B落地前30分钟就座(正确答案)C国内航班落地前40分钟下降广播(正确答案)D国际航班落地前50分钟下降广播(正确答案)E落地前60分钟与飞行机组沟通并完成小卖部销售(正确答案)三、判断题（每题2.5分，共14题）27.伞式、折叠后不超过手提行李标准的便携式婴儿车可以带上飞机，并按可带入客舱的手提行李进行存放对(正确答案)错28.对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，安保人员马上介入，立即处理。对错(正确答案)29.智能手机、电子书、视频播放器、游戏机等，关闭蜂窝通信功能(选择飞行模式)后即可在飞行全程使用，不受其他限制对错(正确答案)30.出口座位是指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位，和旅客到达出口必经的成排座位中从出口到最近过道的每个座位对(正确答案)错31.使用机上急救箱后，主任乘务长/乘务长除填写《机上紧急事件报告单》外，还需填写《客舱记录本》对(正确答案)错32.机上遇到多个娱乐系统故障在进行电子化赔付时，可以根据旅客个性化需求选择EV，里程或者现金佩赔付对错(正确答案)33.在驻外休息期间，只要在计划飞行前的24小时内不饮用含酒精的饮料即符合客舱乘务员健康管理的要求对错(正确答案)34.餐食调整后，重庆航线两舱配备两种选择的热食均承装在热食槽内，经济舱配备单一种类的热食对(正确答案)错35.计划飞行时间在120分钟（含）以内的航班，两舱服务使用一个托盘一次性呈现对错(正确答案)36.根据局方《关于加强风险管控，降低颠簸伤人风险的通知》，飞行中遇有颠簸或其他原因造成2人（含）以上人员轻伤，认定为运输严重事故征候对(正确答案)错37.客舱乘务员应在为旅客搭挂衣物时确认在飞机着陆前30分钟之前，将衣物归还旅客对(正确答案)错38.如果锂电池或含锂电池设备失火，一旦明火熄灭后应考虑尽快将设备转移至卫生间、最低爆炸风险区等风险较小区域，并使用不可燃液体对锂电