吴威如何做优秀的装饰项目管理

如何做卓越的装饰项目管理

专注研究品质管理1聚看风云成功笑傲江湖

老子曰:”道可道非常道也”2

如何做优秀的装饰项目管理

3一、装饰项目成功管理四个要素

1、利润：目标管理者的基因3、品牌：目标管理者的承诺

2、质量：项目管理者的挑战4、满意：项目管理者的任务

4

二、装饰项目管理目标管理框架

1、装饰目标管理五个步骤

2、装饰项目管理

《六管一控》

3、装饰项目计划管理九大领域4、项目管理：装饰目标管理

《五步法》5

1、项目目标计划管理的五个步骤利益要求了管理的标准-----管理目标结果导向的过程管理----管理计划目标项目管理五个步骤:目标计划:制定--执行---修改--评估—实施利益的取得以对方利益为核心管理的最高境界就是多方利益最大化6

2、目标计划管理《六管一控》

风险管理计划管理时间管理质量管理成本管理人力管理

目标管理下的系统反馈控制能力

7

3、装饰项目管理九大领域装饰项目管理风险时间质量计划成本采购团队安全8

4、装饰项目管理目标计划《五步法》1管理目标的确定:结果导向的过程管理2管理目标分解达成3确定任务的关键路径4建立四大控制体系5确定激励标准9如何建立项目团队管理的核心—目标计划管理标准

（案例分析：装饰团队目标计划为什么会在执行中偏移？）

10如何建立项目团队管理的核心—目标计划管理标准：计划的决策的意义计划要素的分析计划的制定控制计划的评诂计划的修改111.建立目标的意义2.从目标到目标管理3.目标管理的意义4.目标管理是绩效管理的前奏

5.目标管理的过程/流程如何进行装饰项目目标管理？12计划模拟:按照目标计划制定的方法归纳总结出一个装饰项目的计划要求:目标明确可以执行可以衡量正确方法时间列表13目标计划制定中三种现象:团队计划抬石头:承担无法完成的任务个人计划切西瓜:没有差异化的分解小组计划抬木头:不均衡的考核指标14员工责任拍胸脯部门经理拍脑门主管经理拍桌子业务老总拍屁股目标计划执行中三种现象:15目标计划体系管理核心问题:公司有计划员工无计划员工多被动管理无主动业绩靠刺激多干无奖励分析无数据部门多脾气16项目管理全面控制体系

（目标管理）

1良好的计划从方案的分析开始2根据四个核心要素确定计划3如何判断合理的计划（可行最大利润的双赢）4计划的取舍决定了未来的项目目标结果17装饰项目管理目标计划管理SMAWWWWWRT已明确的目标可衡量的目标主要解决方法时间计划列表可执行的目标18目标计划要素要素要素要素要素要素要素要素项目计划目标可行论证分析关键路径19必要条件忽略条件主要条件次要条件项目计划目标可行论证分析关键路径20装饰目标计划—品牌利润导向的计划目标规划

（案例分析：项目目标计划设定为什么没有最好的目标计划，最优的计划目标如何设定）21计划的目标分解管理

WBS图分解方法：

■按照项目的产品本身的结构分解

■按照项目实施过程的顺序来分解

■按照职能来分解资源任务任务任务任务任务任务22计划的目标分解管理

项目目标控制与计划考核23计划的目标分解管理

1目标体系的制定2.目标设定的程序/流程3.如何制定合适的目标4.各层目标的制定24装饰工程管理：1、工期目标：年月日前工程竣工验收（验收完成），年月日住。2、质量目标：（1）装饰工程质量目标：取得()杯（2）单项工程客户投诉率：外部装饰质量投诉率为()；内部工程质量投诉率为()；燃气工程质量投诉率为()；市政工程质量投诉率<1%；电气电信、网络、智能工程质量投诉率<1%；防水工程质量投诉率<2%；供排水工程质量投诉率<2%；铝合金门窗工程质量投诉率<5%；精装修工程（地板、壁纸、瓷砖、橱柜、卫浴、门、吊顶）质量投诉率<6%（3）业主一次交验合格率>95%（4）业主对装饰工程质量的满意率>90%（5）负责维修和补偿业主损失的准备金（总销售额的1‰）()万元（其中不包括责任的补偿金）253、安全目标：无重大伤亡事故。4、装饰工程造价控制目标（按照平均估算为()元/平米）（待细化）（1）建筑主体装饰造价控制目标：()元/平米（2）人工费控制目标：()元/平米5、工程主要进度节点控制目标（1）年月日—月日：(施工进场)（2）年月日—月日：(项目初验)（3）年月日—月日：(分项验收)26自来水、燃气、电梯、室内环境检测专项验收：年月前完成；（6）单位工程验收日期四方验收在年月日前完成，年月底前取得项目竣工备案表。（7）客户验收及交接时间：年月日—月日276、装饰工程项目招投标及施工准备;(总包---清单式发包有利于减少风险)（1）设备材料供应招投标：月日完成（2）住宅室内样板间精装修工程施工招投标：月日完成（3）住宅室内精装修工程施工招投标：月日完成（4）会所室内精装修工程施工招投标：月日完成，（5）住宅公共部分精装修工程施工招投标：月日完成28管理实务：目标计划书体系

项目简介

客户现有一个装饰项目的设想，需要做整个项目的工作，公司管理层决定将设立装饰项目管理机构，你被任命为该项目的项目经理，在公司总经理的指导下，有助手以及合作部门帮助你完成此项目。

总经理希望在项目实施之前看到初步的设计方案，一旦方案确定，你就可以开始工作，包括从外部寻找合格的资源。要求在《》时间内完成项目，工程初步预算RMB《》元。29

■实施该项目的业务目的■项目工作内容的描述■任命项目经理■项目经理的主要职责与权力

项目授权书应包括如下内容30编写项目计划目标范围说明书项目名称：

项目计划：（为什么做）项目目标：（作好什么）项目的主要交付物：（得到什么）需指出不属于该项目的方面：（界定的标准）31项目目标计划书核心内容项目资源的整合主要工作内容项目的目标交付标准项目风险项目执行分析工作分解图项目目标计划书标准格式32项目目标计划分解方法1.过程设计，你做了没有？2.我们常犯的错误3.目标的行动计划4.行动计划的作用5.有效行动计划的关键要素6.制定目标工作单的步骤

33项目目标计划沟通方法◆全面考虑你所期望实现的沟通目标◆

选择地准确的沟通媒介◆

选择适当的时间，适当的场合进行沟通◆

尽可能使用面对面的交流沟通；◆

采取双向沟通方式；◆

激起被沟通者的积极性与兴趣；与你沟通时，支持与鼓励，并且能当一个好听众。34项目目标计划高效沟通方法作到有效沟通协作和判断建立高效率的思考模式35项目目标计划高效沟通技巧知道知道不知道知道36项目目标计划高效反馈技巧为什么做一件目标计划？目标计划应该作好什么？目标计划完成得到什么？沟通的需求是什么？不需要什么？应该作什么？不应该作什么？沟通达成的结果是什么？37项目目标计划专业沟通技巧我们知道我们知道我们不知道我们知道我们不知道我们不知道我们知道我们不知道思维四象限法则（专业沟通）38项目目标计划阻碍沟通解决39项目目标计划有效执行1你的计划是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避免的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用

40目标执行的监控及执行的结果

1.常用过程监控方法2.目标的检查和反馈3.目标执行的三种结果

推进和实施目标管理应注意的问题

如何进行绩效考评（管理）体系设计？

41装饰项目管理中控制项目管理目标管理六管一控42项目目标计划管理六管一控--计划管理1、编制项目计划的重要性2、目标计划三级计划管理体系3、项目目标计划的主要内容（3级计划）4、如何编写分计划

43确定计划和管理目标（案例分析）计划的假定产生的问题计划的目标变化和分解对于计划的影响计划的传统达成方式的问题计划的团队参与和团队能力的关系44个人计划项目计划部门计划目标计划三级计划管理体系

45项目计划管理的主要内容

工作要点原则协调控制46计划原则原则集成计划不是独立的个人或部门自行完成我们要做的是把优秀资源集成起来形成一个优秀的项目

47计划内容－协调协调对内：设计部工程部成本部等各个部门对外：项目有关组织

48计划内容－控制控制质量控制

进度控制

协调控制

目标计划最大的影响来自于资源组织的开发公司和其他部门目标的风险主要来自内部和外部的影响

49项目目标计划六管一控——质量目标管理1、如何确定合理工期2、标杆企业质量技术标准3、质量管理输出4、如何进行施工方管理

50质量的定义就是符合要求，而不是“好”

质量是预防出来的，而不是检验出来的质量的工作标准是零缺陷，而不是“可接受的质量水平”质量的衡量是根据“不符合要求”的代价，而非靠指数质量目标管理四项规范51目标成本管理的核心内容

责任成本管理目标成本管理作业过程管理成本管理系统公司总经理层控制系统信息系统组织系统领导机构管理工具管理制度成本、工程文件52实施要点总经理成本部配合部门主体部门责任成本考核报告责任成本管理办法成本阶段性目标《责任成本管理办法》牵头组织讨论形成普及执行实现制定定期考核公布53管理原则：体现目标成本的先进性目标成本的严肃性(纳入绩效考核)

目标成本：目标成本是企业预先确定的、在一定时期内和经过努力所要实现的成本目标；是项目成本的控制线。动态成本：是项目实施过程中各个时期体现的预期成本结果。基本概念：管理工具：动态成本反映系统平台成本指标数据库目标成本管理541设计成本有效控制70%的成本由设计阶段确定施工成本管理：准确的定位、合理的经济技术指标有效的经济意识、合理的安全系数发包成本管理：量表清单管理55工程量清单招标或投标的优点总价和单价两方面的充分竞争；降低职业风险，对成本人员的个人水平的依赖性降低；提高工作效率，尤其是能大大缩短结算核对时间；便于成本数据积累，建立成本数据库：

工程总价准确，可提高进度款的支付比例，发挥资金优势有更合理的时间办开工手续；发现设计失误，减少变更及时评估出造价咨询公司的工作质量

56施工成本控制控制要点：变更与签证的控制工程质量的控制工期控制控制原则：权力限制原则、时间限制原则多级审核原则、完工确认原则需求文件：《设计变更、现场签证管理办法》57签约金额变更签证结算调整签约金额变更签证结算调整已发生成本合同性成本非合同性成本已结算成本未结算成本待发生成本动态成本项目动态成本的构成动态成本=

合同性成本+非合同性成本+待发生成本以发生成本58现场签证的内容1现场签证是指对施工管理中发生的零星事件的确认,如因设计变更引起的拆除、地下障碍的清除迁移、现场简易通道的搭建、临时用工等。2施工中出现的各种技术措施处理；3在施工过程中，由于施工条件的变化、地下状况（土质、地下水、构筑物及管线等）变化，导致工程量增减、材料代换或其它变更事项；4发包单位在施工合同之外，委托承包单位施工的零星工程；5施工过程中出现的奖励和索赔问题。59变更签证分类:设计变更：正常类、特急类现场签证：正常类、特急类特急类：是指必须立即执行而且延缓实施会造成重大损失的变更。60操作原则类别设计变更现场签证正常类特急类正常类特急类原则先估价后施工边洽边干先定价后施工边洽边干办理时间10天开工后10日办理完所有手续10天开工后10日办理完所有手续61设计变更的描述要求：1.各项内容填写完整，特别需注意施工单位、变更范围等；2.变更内容做法标识明确，增减工程标识清晰；3.变更内容的表述以第三者可依据此单独立确认工程量和变更工程单价为原则。62项目目标计划管理六管一控——风险控制1、项目风险定义2、风险产生的原因3、依据风险来源分类4、项目风险管理概念5、项目风险管理过程

6、项目风险管理计划书63项目的风险管理风险的预测分析风险的概率风险的控制、解决64

风险的定义：

对项目目标有负面影响的机会或潜在事件，风险的组成：风险事件、风险发生的可能性、风险影响程度。项目风险管理就是识别、量化、应对项目风险的过程，包括下面影响最大化和负面影响最小化。65风险管理的目的识别可能会影响项目范围、质量、时间进度因素；量化每个风险因素的影响程度大小；制定风险应对计划来逃避、减少或接受风险；66项目风险因素：

外部不可预见风险：规章、自然灾害、间接影响等；

外部可以预见风险：市场风险、通货膨胀、社会及货币政策

内部非技术风险：管理问题、进度拖延、预算超标、现金流

内部技术风险：技术进步、设计、项目范围大小及复杂程度

67ID风险事件风险来源可能性严重性可控性级别应对措施1

365902

3

4

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6

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8

9

项目风险因素预测分析：68目标计划管理—协调会议

会前会后会中69项目目标计划管理：时间管理活动定义活动排序活动历时估计制定进度计划进度计划控制70项目目标时间管理：为确保项目按时完主要内容：活动定义活动排序活动历时估计制定进度计划进度计划控制71项目任务活动时间有以下四种逻辑关系：

■

结束后才开始■

开始后才开始■

结束后才结束■

开始后才结束72ABBAC73制定项目目标计划进度表的步骤：（1）准备工作分解图WBS

（2）确定活动之间的先后顺序（3）估计完成每项活动时间

(4)确定关键路径（5）安排人力资源74节点式网络图举例：开始ABCDEF结束75箭线式举例：

A(1)F(6)

D(5)G(3)B(3)E(2)

C(2)76项目团队管理的主要内容

◆团队成员对项目目标的清晰理解

◆团阶成员清楚自己的角色与职责

◆团队成员都要为实现项目目标而努力

◆团队成员之间相互信任77

项目团队的角色团队角色实干善后监督策划协调核心凝聚外交78项目负责人的角色与职责◆领导者与组织者◆计划者与控制者◆监督者与评价人◆协调者与联系人79控制：设计管理/现场管理◆

对相关人员进行控制，保证其遵守合同条款◆

建立项目变更控制程序，对项目的范围及其他变更进行评价和沟通◆

对成本，进度和质量进行监控，及时报告◆

与项目利益相关者