营销导向的企业网站建设

项目三营销型网站（BTOB/C网站）建设3任务一网站建设流程认知了解网站的建设流程掌握网站建设中的细节知识苏州天地彩钢制造有限公司位于国内著名的活动房生产基地吴江市金家坝，是一家集活动房、彩钢板、钢结构、现代箱式房生产、设计、开发、施工为一体的一家现代型企业。进入2008年来，适逢全球金融危机，经济萧条，于是2009年，天地彩钢开始全面实施网络营销，在开展BTOB网络推广的同时，公司也花重金打造自己的营销型网站。在网络营销的推动下公司得到了飞速发展，业绩屡创新高，2009年网络业绩达到1000万、2010年公司业绩突破3000万，与同年公司荣获全球百强网商、央视品牌企业的荣誉，2011年公司计划网络指标8000万。在卓著的网络业绩下，企业的营销型网站起到了举足轻重的作用。任务引入任务引入任务分析网站建设已经成为现代企业经营中不可缺失的一部分，苏州天地彩钢制造有限公司把网站运营纳入其现代化管理的范畴是一个明智的决定。但问题是在开展网络营销之前公司还没有电子商务部门，要通过网站实现提高客户服务水平、扩大知名度、塑造企业品牌的目标，应该怎么具体实施呢？首先，一个企业网站建设需要哪些流程，怎样的流程对企业来说才是一个完备的流程呢，周期如何？第二，企业在网站建设的过程中，有哪些环节是需要特别注意的呢，具体应该怎样去做？第三，网站建设完成是否就意味着任务的终结，如果没有，接下来应该做些什么？第四，要想使更多的客户了解企业网站，可以通过哪些手段实现？第五，企业网站运营了，但是效果怎么样呢？相关知识提到网络营销，人们马上会联想到网站。不错，在曾经一段时间里，在大家心目中，建网站就是网络营销，做网络营销就要建网站。尽管现在看来，这种观点难免偏颇，但可想而知，在那时候，网站在网络营销中的地位。在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个，其内容充分、形式多样，全方位展现了网络营销的职能。没有企业网站，许多网络营销方法将无用武之地，企业的网络营销整体效果也将大打折扣。一、网站建设流程及相关知识尽管目前大多数企业都有自己的企业网站，但很多企业对网站的建设流程及相关知识却非常陌生，以至于在企业网站投入了很大精力却没有收到应有的收获。一个公司的建设需要：注册公司名称，租用经营场所、场所装修及人员服务、税务登记一个企业网站建设流程则是：注册域名、注册空间、网页建设及网站备案一般而言，域名、空间注册一两个小时就可以完成，而网站的规划和建设一般需要一个月左右甚至更长，网站备案需要一个月，因此同步进行，一个网站的建设周期一般在一个月左右。根据企业需要，域名一般可以按机构分类有com、net、org、edu、gov……按照域名的级别可分为顶级域名、二级域名、三级域名……按国国别域名分为国际域名、国内域名，中文域名是含有中文的新一代域名。同英文域名一样，中文域名全球通用，具有唯一性。包括：中文通用域名|国际中文域名|.cc中文公司域名|.tv中文媒体域名|.biz中文商务域名，示例，主要以“万网.CN、万网.中国、万网.com、万网.net等形式出现。3．网页的相关知识网页按照工作原理分一般可分为静态网页和动态网页两大类，一般而言动态网页比静态网页更便于企业维护和管理,所以目前绝大多数企业都选用的是动态网站。单纯的动态网页根据编辑语言的不同又分为ASP、JSP、PHP……，根据数据库不同分为ACCESS、SQL数据库的网页，相对而言PHP+SQL的网页数据容量大、反应速度快、安全性较好，而ASP+ACCESS由于其开发相对简单，因此普及性较好。4．空间的申请企业可以根据公司实力和网站功能的需要选择不同的空间，现在网络公司提供空间大致可以分为虚拟主机、租用独立主机、主机托管、独立主机

二、中小型企业营销型网站应用现状企业网站是企业利用互联网进行深度应用的体现，根据目前的调查情况，中国中小企业企业建站的比例也达到了一个较高的水平，截至2010年12月达到了43%，其中27.8%的中小企业建立了独立企业网站。企业拥有网站的比例和企业的规模有很强的相关性，规模较小的中小企业建站比例较低。

从中小企业网站更新频率来看，大多数中小企业并没有将网站作为信息发布的重要领地。超过一半以上的中小企业网站平均一个月都难以更新一次，可见很多中小企业网站都处于半停滞的状态。中小企业网站利用水平普遍偏低。三企业营销型网站的特点1.营销型网站具有独立性和自主性强在诸多的网络营销手段中，营销型网站的独立性和自主性是最强的，BTOB平台、CTOC平台上企业的网络营销虽然有流量大、经过第三方认证、甚至也提供企业的综合性展示网站，但毕竟内容的发布、平台的构造、平台的续费都受制于第三方，如果在使用过程中没有办法保证持续性将会给企业带来巨大的损失。2．企业独立营销型网站的内容相对比较充实、丰满尽管很多BTOB电子商务平台和CTOC电子商务平台都给企业提供了独立的旺铺功能，也有便捷的后台便于企业维护和管理，但纵观这些平台给诸多客户提供的网站基本上都是统一的几套模板、前篇一律的公司介绍、产品展示等内容，不但形式上呆板、僵硬，而且从内容上显得单薄、干瘪。如果是企业独立构建的营销型网站，就可以根据客户和员工需求的不同设置不同的栏目、导航，包括案例展示、合作伙伴展示、客户公告、招聘信息、员工动态等，满足客户和企业人员的不同需求

3.企业营销型网站是企业实施其他网络营销的根据地企业在网络上实施营销活动，可以通过BTOB平台、CTOC平台、EMAIL营销、搜索引擎营销、社区营销、IM营销，网络广告等诸多手段，但无论是哪一种手段，其从独立性上、内容的充实度等方面都比不过营销型网站，无论是哪一种形式，客户最终还是需要引流到企业网站上来的。4.营销型网站的价值在于推广虽然企业的营销型网站独立性、自主性强，内容相对充实、丰满，是各种网络营销行为的根据地，但其价值的真正实现还要依托于推广。即便是内容再充实、品牌形象再突出的网站，如果没有人知道它的存在，没有访问量或流量过小，无论其有多么巨大的潜在价值都是无法发挥的，因此营销型网站的价值在于推广，只有通过推广，才能让客户认知它、访问它。根据企业网站面对的对象不同，可以选择搜索引擎推广、IM推广、社区推广等等。5.营销型网站的价值体现在内外营销两个方面一个优秀的营销型网站不但对外可以展示其产品、宣传其形象，塑造其品牌，更重要的是它可以对企业内部管理、内在文化起到巨大的推动作用。一个优秀企业产品的展示、新闻的展示、发展历程的展示可以影响到员工的心态，有利于企业员工了解企业产品、企业文化，对企业产生认同感，增强企业内部凝聚力。因此企业从建站之初就应该在内容、栏目、风格的设置上考虑企业内部的需要，满足企业内部发展需要。

26一、网站建设流程域名的申请和应用空间（服务器）的申请和应用网站备案网页设计和制作、上传一、域名申请域名犹如企业在网络上的一个公司名称，有了名称，客户才能在网络上找到企业。因而企业进行网站建设，首先要申请域名，企业可以根据自己的需要向相关管理部门（CNNIC）申请符合自己需要的域名，以方便客户记忆和和使用。（一）选择域名申请机构我国的域名管理结构是CNNIC，但是为了方便域名的申请和使用，CNNIC把域名管理权分发给了很多代理机构。因此各企业使用的域名多是向各大代理机构申请的，比如说全国比较有名的域名代理机构包括万网（如下图3-5）、新网等。当然，各个地方上也有一些的域名代理公司，如江苏的仕德伟网络工程公司。（二）查询域名注册与否，进行注册注册域名如同注册商标一样，要使用域名首先要查询该域名是否被占用，可以在任意一家域名代理公司进行查询。

1.输入要申请域名查询，如图点击查询，结果页面显示了可申请的域名使用的域名情况，2.加入购物车，填写域名信息注意要填写域名的相关密码，后面还要涉及到域名的相关应用，后面还要用到这个密码，cn域名必须具备法人资质才可以使用、3.支付相关费用，完成域名相关注册。4.接着就可以进入域名管理后台，对域名进行管理了，包括后面的DNS解析二、空间申请在网络上，空间犹如企业的物理位置，有了空间企业才可以在自己的地方建立厂房、办公室，才能生产产品，给客户提供各种服务、开展网络营销。因此，空间申请也是企业网站建设的必经阶段。（一）空间申请对于一般公司，在选择空间的时候选择虚拟主机即可，性价比相对较高。1．打开万网选择满足企业需要的主机类型，选L1型虚拟主机

2．填写空间相关信息，包括操作系统、使用年限、放置地点等，见图3．确认订单购买成功，可以在进入后台查看主机管理即可查看订购的主机，查看相关信息，包括IP地址、FTP用户名、密码等信息。见图4.空间在选用过程中要注意的问题企业网站服务内容不同对空间性能的要求也不相同，因此企业在选择服务器之前要根据网站功能的需要选择适用的服务器。需要考虑的有：服务器是否支持动态网页，是支持ACCESS数据库还是SQL数据库，如若选择不当，做出来的网站也就不能在这个服务器上运行。服务网页空间大小、数据库空间大小，要根据企业规划的网站情况选择适当的空间。服务器的月流量、并发连接数四、网站备案（一）备案的意义由于网络空间的虚拟性，网络上的内容往往会引起人们的质疑，为有效解决网络内容的真实性问题。国家通信管理部规定凡在网络上提供内容服务的网站必须及时提交网站运营信息及网站所有人信息，申请备案。在通信部审批完成后，会颁发给企业一个属于自己的ICP序号，以示通过审批，网站内容在通信管理部们监管下。（二）申请备案在各个域名空间代理处，其备案流程大同小异，下面以万网代备案系统为例

2．点击“立即备案”按钮，见图第一步可以根据提示提交服务器相关信息、备案主体信息、备案网站信息等，信息填写完成后，直接提交即可。第二步备案信息提交成功，按页面提示进行真实性核验，一般各地都有相应的真实性核验点，备案者只要携带自己的身份证、公司营业执照、公司印章到核验点核验拍照后等待审核通过即可。第三步万网进行审核、通信局审核。第四步通过管局审核后，备案成功从备案申请到完成，大概需要一个月时间。一旦备案完成，企业就会拥有一个属于自己的网络身份证号---ICP证书，这样就可以在企业网站上标识上自己的证书，以示自己通过备案，见图

五、域名空间绑定，网页上传上述几个步骤完成之后，（一）进入域名管理界面，DNS域名解析所谓DNS域名解析，就是要把申请好的域名指向空间的过程。1.打开万网域名解析系统，输入域名、域名管理密码即可进入见图2.进入万网域名自助管理系统，在这个系统里可以操作的项目有：域名信息修改、域名解析、域名DNS修改、域名密码修改等，见图3.点击域名解析如下图，将自己的服务器IP地址输入，点击新增，即完成了域名的解析。当然如果企业涉及到二级域名或者邮箱解析等，要进入高级解析进一步设定。见图（二）进入虚拟主机管理界面，绑定域名所谓虚拟主机绑定域名，就是在虚拟主机管理界面添加对应域名，让该空间认可域名的过程。域名在经过上一步解析后，必须在空间管理后台进行域名绑定，才会被空间真正认可，而后在浏览器输入域名才可以跳转到相应的空间。

1.打开万网虚拟主机管理系统/，输入空间FTP账号和密码2.登陆主机管理后台后，即可看到左边的操作项目有：主机域名绑定、网站文件管理等。如下图3.点击主机域名绑定，输入域名提交即可完成，见图（三）把做好的网页上传至空间完成了上述两个步骤后，那么客户在浏览器地址栏输入后，DNS自动会转向对应IP空间，并为之接受，打开空间上对应的网页内容，但前提是空间上必须有网页，因此接下来的步骤就是向空间上传网页内容。通常服务器提供商都会以FTP方式，提供上传网页的服务，这样就可以通过FTP方式向空间上传网页内容了，见图

任务2营销型网页（站）的规划在企业网站的建设过程中，涉及到域名、空间、网页设计和建设及备案过程，其中域名、空间、备案流程都可以由企业自行完成，但唯有网页的规划和建设，由于从设计到网页的美工、代码的编写，需要一定的技术基础和美工基础，因此一般需要委托网络公司完成。即便如此，网页的轮廓规划还是需要企业参与的，虽然网络公司它可以进行美工设计、代码编写，但由于网络公司对企业客户了解不够清晰，所以企业还要对网页进行粗线条的规划。一、对网页前台的规划网页的前台既展示在用户面前的用户可以看得到的网页，一般对网页前台的规划包括网站风格、内容、结构、功能四大要素。（一）确立与企业产品、服务文化相匹配的风格网站的风格犹如一个人的外表形象，在社会环境中“以貌取人”尽管是不值得提倡的，然而却无法改变人们内心对“外表形象”的关注。因此对于一个网站而言，风格便是一个网站的“貌”，影响到客户的第一印象，因此做好营销型网站首当其冲的就是规划好网站的风格。一般而言网站风格要与企业产品、服务、文化相符合，需要确定与企业相关的LOGO、横幅、背景色、前景色、文字等格式确定与企业相关的LOGO，美观、大方、相关性强，如苏州天地彩钢网站LOGO红蓝为主，简洁大方，色彩分明，TD也凸显天地彩钢的含义。又如苏州留园网站LOGO以砖灰色为主，质朴深沉，显得厚重有韵味非常符合留园古色古香的特色。根据LOGO主色调确定网站的背景色、前景色，主要包括网站的背景颜色、前景的文字、横幅色调。由于天地彩钢的LOGO以红蓝为主，因此在彩钢的整个网站的前景色(文字、图片)基本都以蓝色调为主，背景以白色为主，整体看上去简洁清新也能突出天地彩钢大气与品牌，而留园的网站则以带古典纹理的深蓝色为背景，以古典动态的画卷为横幅、以宋体灰色字体为前景，整体把留园古朴和秀气烘托的一览无余。在字体上统一采用12号字体，与现代多数用户液晶显示器相匹配。(二)确立与企业相关的内容对于一般的工业企业营销型网站而言，由于其多网站多是完成的展示功能，所以一般要求的有相关的内容和栏目：1.产品或服务展示信息，包括产品的分类信息、详细信息、其他相关信息等。多数用户到网站后首先就是就是查看企业产品情况，因此产品和服务信息展示是第一性的，这些内容的展示可以第一时间满足客户对产品的了解。2.公司介绍，一般包括公司现状介绍、公司发展历程、公司结构框架、公司荣誉等等。通过这些内容的介绍，一方面让客户认知企业，另外也可以增加公司的真实性，令网络客户信服企业。3.客户案例和典型合作伙伴，客户和合作伙伴尤其是有实力的合作伙伴的介绍能增强公司的信服力。4.公司相关支付、发货、物流、售后信息，这些内容的介绍可以帮助客户解决交易过程中的后顾之忧，也可以防止客户电话里面不容易记忆。5.公司的动态新闻、招聘信息、使用说明、下载服务等等。公司的动态新闻延续性的写下来，就是一个企业的历史画卷，既可以让企业内容人员领略公司大小事，也方便客户认识企业，相信企业。使用说明、下载说明是作为后续服务提供给客户的，这些内容可以增强对客户的服务能力，提高客户满意度……（三）确立清晰、便捷的网站结构布局一个便捷的网站结构布局由于一个城市、家庭的布局，让身临其境的人们能够方便、快捷的享受各种各样的购物、教育、娱乐、休闲服务等等。对于一个网站也是如此应该，否则即便是网站风格很舒服、网站内容再充实，而机构混乱，用户打开网站后找不到相应的内容，那么前面所有的付出也会付诸东流……一个企业网站的机构布局应该如何呢？首页的布局规划，顶部：一般顶部是企业打开网站关注的第一个重点，这个区域重点应该纺织一些企业信息和重点产品信息。因此根据用户习惯把LOGO、名称在网页顶部左侧，这样便于用于第一眼看到企业的名称、品牌，并留下深刻的印象，而顶部右上角一般放置企业联系方式、诚信标志、企业网站地图等，通过这些增加企业诚信度及了解网站整体构架。同时在顶部的下半部分放置横幅图片和导航，通过横幅图片把企业最有实力的一面或代表产品首先传递给企业，而导航则是为了方便企业进入主要栏目，了解各项资料设置的。中部：中部网页是企业打开网站后关注的第二个重点，应该在这一部分左侧放置产品目录，让用户可以对企业提供的产品有全面的认知。而中间部分一般是客户在整个网页中最为关注的部分，因此一般适合把公司最具有代表性、最有实力的产品放置在这个位置。底部：底部一般是用户关注度较低的部分，因此可以在底部这个部分放些服务导航（如物流问题、支付问题和售后问题）、友情链接来提升客户服务、ICP证书。2.列表页布局规划列表页一般是指产品列表页，这个页面主要展示一下产品的分类和部分推荐信息。l左侧上半部分放置产品的总类目、下半部分放置促销产品;l右侧左上角当前分类下产品目录，右侧下半部分放置当前类目下的推荐产品。这样不但快捷方便的满足了客户对当前产品的认知，又方便客户返回总目录，同时也推荐了当前类目的精品和所有促销品。3.产品和新闻等可更新的单页面布局，

单页面的布局也是有讲究的一方面从结构上讲当前产品的属性、详细信息要清晰另一方面，应该将关联产品和促销品展示出来增加页面的广度和深度，延伸客户购买行为最后企业新闻、客户案例等单页面最好也能将相关产品信息适当的融合进去.客户在了解新闻和案例的时候看到相应的产品关键字或产品图片，从而点击进去，促进销售。（四）相关辅助功能网页辅助功能的添加一方面可以便于客户迅速找到产品、了解产品，同时也有利于企业收集客户资料。因此网站拥有了这些功能无疑是利于促进销售的。辅助功能主要包括：1、相关浏览记录、搜索功能等方便客户快速找到产品2、IM工具的应用：QQ、MSN、旺旺、TQ洽谈通等。尤其是像TQ洽谈通这种工具的应用，不仅可以方便客户聊天还可以帮助客户打免费电话，统计客户访问记录。因此IM的应用对引导、促进客户销售有一定的现实意义。3、注册登陆，方便收集客户资料。……注：由于企业业务不同、服务不同、面向的市场不同，因此企业网站的风格、内容、结构、功能也不尽相同，企业应根据自己企业的相关特点，予以补充和完善。二、网站后台功能规划动态网站、与网站前台功能不同，网站前台功能是给用户用的，而后台的功能则是给网站维护人员用的，便捷、强大的后台功能，不仅有利于提高维护人员工作效率，而且还对今后网站推广和设计有一定的指导意义。网站后台功能规划简单的讲就是要简单易用，做到能够灵活的设置网站基本信息、便捷的更新网站导航栏目、产品目录、灵活的修改相关功能，有一定的可扩展性。这个网站后台不仅可以随时修改企业基本信息，而且可以修改网站模板、风格,还可以根据企业的发展需要修改网站导航、进行产品类目划分，发布单品信息等，保持了较好的扩展性。经过公司的粗略策划后，网络公司就拥有了企业建站标准的基础，而后内容可以由企业和网络公司协调完成。如果企业没有相关规划，可能造成一方面企业由网络公司牵着走，不能满足客户需要，另外也给网络公司造成负担。综合上述几点，一个营销型网站的价值，不仅应该起到让客户接受、找到相应内容，增强网站的可信度、促进用户询盘的作用，而且要便于企业人员维护和管理任务三营销型网站的运营一、网站的初始化新建网站初始上线时，上面基本上只有框架，没有相关内容，这样的网站对于客户而言基本上没有任何价值，因此上线初期需要对网站相关内容一步一步充实。内容充实的过程不但是对公司图文资料处理、发布上线的过程，同时也可以在这一过程中调试网站的各大模块是否运营正常。对公司现状介绍、发展历程、相关荣誉进行相关图文处理和发布。根据企业需要对产品或服务进行目录分类，单品信息进行图文处理和发布。对公司新闻、公司典型的合作伙伴、支付、物流、售后服务等信息进行图文处理并发布。进行其他信息的采集补充：包括公司的招聘信息、成功案