思想品德八上第九课依法享有财产权、消费者权第三课时做个聪明的消费者

第9课依法享有财产权、消费者权做个聪明的消费者新闻播报你会购买“新”三鹿的有关产品吗，为什么？因三聚氰胺事件，河北石家庄乳企三鹿品牌被拍卖，但神秘买家并未示人，静默4年后，三鹿又以有机粗粮的身份重出江湖。日前，浙江三鹿实业有限公司透露，当年竞拍购得“三鹿”商标，经过几年的研发筹备，主打有机粗粮系列已经上市。在近期举办的浙江省农博会上，有家销售有机粗粮的摊位引发参会者的极大关注，在展台前，巨大的“三鹿”标志夺人眼球，“是原来那个卖奶粉的三鹿么？”在介绍产品的同时，销售人员更多的工作是向消费者解释他们和原来那家臭名昭著的“三鹿”有何关系。你认识这个标志吗？“天天3·15”“顾客是上帝”“顾客的需求就是我的追求”

近年来发生了哪些严重侵犯消费者权益的重大案件？三聚氰胺事件毒胶囊事件瘦肉精事件毒大米事件地沟油事件染色馒头毒豆芽假种子黑心棉被毒奶粉地沟油保护消费者的权益的专门性法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者享有哪些权利？

消费者权益保护法规定，消费者依法享有人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等九项权利。夏季啤酒瓶爆炸事件频频发生，给消费者带来极大威胁。浙江金华兰溪市棉纺织厂职工单谋请客吃饭，买了几瓶兰溪市酒厂产的“介子园”啤酒，吃饭时一瓶啤酒突然发生爆炸，玻璃片恰好飞到站在旁边的单谋六岁女儿小晨有眼处，小晨当场血流满面。事件造成小晨右眼眼球受损，视力下降，眼角也留下了疤痕。人身、财产安全权

人身、财产安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。2012年8月25日，黑龙江的贾女士在24日上午入住秦皇岛市某酒店，当天上午与朋友外出游玩回到宾馆后，却发现房间多了一个黑色旅行箱，且丢失现金1500元。经调查了解发现该事件是由于酒店前台工作人员在交接班过程中出现失误,错将贾女士未退的房间安排给其他客人入住造成的。

2013年9月6日王某在沈阳某影城办理一张会员卡，当时存入120元，即时消费70元卡内应剩余50元，可是9月10日再次消费的时候发现只剩30元，后向工作人员询问得知，扣了20元手续费和所谓的年费。当时办卡的时候没有人告知有这些费用，而且当时只是填了张单子留个联系电话和身份证号码就办了卡，上面也没有任何告知和条款。

知悉真实情况权，指消费者在购买、使用或者接受服务时享有知悉商品情况或服务真实情况的权利。知悉真实情况权自主选择权自主选择权

指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。2012年2月29日消费者李先生反映，称他在几天前通过淘宝网从一家商贸有限公司以8100元的价格购买某知名品牌手机一部，购买后即发现内外屏颜色不一致，且在通话时有杂音。李先生到该品牌指定的售后服务中心维修，服务中心工作人员经检验后认为“这部手机是翻新机，不在维修范围之内。”花八千多元却买了一部翻新机，李先生十分懊恼。公平交易权

指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计算正确等公平交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。克

星期天，10岁的娜娜一人在家，便去打开彩电。可是，电视里没有图像显现，也没有声音传出，于是关掉。突然她家传出一声巨响，随之股股浓烟升腾，房屋内一切化为灰烬。经过勘验确认是本厂生产电视机质量不合格引起爆炸，因此，经协调赔偿了娜娜家的财产损失。依法求偿权指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损失可以依法向经营者要求赔偿。人格尊严、民族风俗习惯受到尊重权张某是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张某总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”。河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，结果被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。依法结社权：消费者依法成立维护消费者合法权益的社会团体的权利。（如消费者协会）获得知识权：获得消费和消费者权益方面的知识的权利。（如使用方法、产品功能、售后服务等）监督批评权：对商品、服务及侵害消费者权益的行为监督批评及控告、检举的权利。小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身、财产安全权

消费者依法享有九项权利，但生活中侵害消费者权益的现象时有发生，怎样才能让人们放心的消费？我们应依法维护自己的合法权益，共同努力营造一个放心的消费环境。如何营造放心的消费环境？营造放心的消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。堆积如山的“名牌袜子”

生产者是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。从生产者角度从销售者角度

销售者是连接生产和消费的桥梁和纽带。销售者是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。如此“上帝”

是撕,不是偷!

一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！从消费者角度

消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。生产者销售者消费者道德——诚实守信的原则参与消费活动法律——依法规范自己的经济行为总结一下，这三者遵守原则的共同点有哪些？生产者销售者消费者放心的消费环境最主要参与者重要参与者参与者如何营造放心的消费环境？1、营造放心的消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。2、生产者是消费活动最主要的参与者，产品质量的好坏直接关系到消费者的切身利益。生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。3、销售者是连接生产和消费的桥梁和纽带。销售者是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。4、消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。

据一项调查表明，当权益受到损害时，62.5%的被调查者回答是“忍了”30%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔”6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助”这些百分数说明了什么？

两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。两次纠纷，结果不同，说明了什么？消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。消费者应如何依法维护自己的合法权益？消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可以请求消费者协会调解或向人民法院提起讼诉不轻信广告宣传方法一：消费者自我保护的方法方法二：不盲目追随其他消费者方法三：从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存方法四：下列电话分别属于哪一类投诉电话：

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12358(消费维权投诉热线)(价格投诉热线)(产品质量监督热线)

12315巩固提高1、今年，某地集中开展包装食品、农产品、水产品、畜产品安全专项执法检查，查缴含“苏丹红一号”食品上千公斤。作为不安全食品的受害者，应采取的正确做法是（）A．宽宏大量，得饶人处且饶人B．通过合法有效途径维护自身权益C．自认倒霉，接受教训D．冲砸生产厂家，不让他们再害人2、消费者张某和朋友到一家酒店吃饭，因拒用餐巾遭到服务员的冷遇。该酒店的这种行为侵犯了消费者的（）。A．知悉真实情况权B．自主选择权C．依法求偿权D．人身、财产安全权3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）①产地、性能、价格②用途、等级、生产日期③商品的成本、降价幅度、降价范围④有效日期、主要成分、售后服务A、①②③④B、①②③C、①②