某信息技术有限公司QCC跟进式培训策划

新旦信息技术有限公司QCC跟进式培训策划项目提案：熊飞移动：电话划日期：2009年7月9日前言董小姐、邹先生你们好！蒙新旦公司垂青，贤重有幸能参于贵司QCC项目的前期商务协谈，经昨日会谈，我深切的感到贵司对于提升员工自发参于公司管理事务迫切需求，但因贵司行业的特殊性及对QCC管理模式的缺乏了解，使得贵司的这项工作踟蹰不前。针对贵司的这种顾虑，我们对先前的策划做出了如下一些调整，以期获得贵司的认可：1、因为物流行业的特殊性，我们在QCC培训的数据收集阶段同步安排了一天的物流管理培训及跟进辅导，主要由有物流、仓储管理改善经验的张老师担当，目的是引导学员参照目前先进物流的管理模式寻找自身差距，并配合QCC活动的进程进行数据的收集、整理和分析，确定改善点及目标。2、QCC活动是一项庞大的系统活动，需要贵司动用相当的人力，贤重为此也在策划中安排了由姚老师，张老师，熊飞和雅思小姐组成四人团队，共同参于贵司的QCC活动实施，具体分工参见计划内容。昨日，我们已对QCC活动开展中的一些难点、疑点进行了充分的沟通，但考虑到本案的主要执行者是培训老师和贵司的学员，在合适的时候，贤重期望由老师同贵司进行一次更深入的沟通，以增加双方的信任度。顺至商祺!熊飞敬启目录--培训实施培训实施控制檢討及調整内部培训师资转化--效果评估结案考核案例发表制程导入--培训老师--培训目的--课程设计--实施方式贤重跟进培训本项目实施方式--执行保障推行委员会成立汇报对象及内容关键制程识别与分解--项目辅助人员--报价培训价格跟进辅导价格--贤重简介培训目的客户的关注:--高层对持续改进的关注度

--高风险项目的识别及管控

--关键指标的改善

--关键流程的优化……质量成本意识:

--降低失败成本文化塑造:

--学以致用,沉淀QCC企业文化质量工具层面:-排列图

/因果图/分层法/QC7Toolsetc质量处理流程:--8D/三现原则etc提升公司竞争力提升客户满意度提升分析能力课程设计转化观念工具流程运用IndustrialEngineering希望通過循環的方式來体現QCC的5各方面,在滚动循環的過程中不断加入新的改善观念及改善工具实施方式-贤重跟进培训“几乎只有微乎其微的培训被应用到实践中去了。很多时候我们把培训做成了一个单一的事件，当员工完成培训后，立即被送回了原来的管理环境中，于是学员普遍能够感受到——培训中教他们去做的，与他们在工作中能够去做的，二者之间的巨大鸿沟，是没有被安排好的。”基于多年来对培训效果的评估，贤重在中国首推“跟进式培训”特色服务项目—即在企业内训前、中、后进行相关评估，替企业定制具有极强针对性的系列课程，并派遣跟进顾问跟踪指导课程的实施，确保企业培训成果的有效转化。资深顾问咨询与指导现场授课跟进热线跟进顾问跟进回访跟进转化工具和方法认知水平HOWWHATWHYStage1Stage2Stage3

我该做什么我该如何做我改进得如何理清目标授课实施知识转化Phase1Phase2Phase3成立推行组织公司高层总控生产部门主导制造、技术执行质量部门协从……培训需求调查公司高层要求日常问题(复原性问题)创新问题(革新问题)探求问题(新的挑战)……培训实施Qcc意识改善工具使用数据收集处理异常处理流程……Phase4成果验证改善活动专题研究内部讲师团队形成文化沉淀……学员分成若干个改善小组(品质圈)，教堂以小组比赛的形式进行培训；每个小组(品质圈)若干个案例，以案例来带动课程训练，让学员在实战中学习知识；每次课程后都会布置作业，要求学员在第二次课程之前完成，并在课堂上点评，贤重会在培训后派遣跟进顾问进行现场解惑、指导；设立评分机制，优秀小组/学员会得到奖励；项目成果发布，要求每一个学员都有机会上台演讲，提升学员的信心；实施方式-跟进实施方式执行保障专业人员支持调查和信息专业人员商业沟通专业人员培训老师跟进式顾问参加关键的会议支持项目小组的工作并协助公司内的信息收集负责实施设计项目方法保证分析工作及建议的质量提供专家支持QCC推行委员会（项目领导小组）由公司相关领导及贤重培训老师组成参加关键的会议设定方向批准建议收集数据进行分析准备沟通材料计划实施贤重培训项目小组技能传授培训培训实施第一阶段：QCC活动概述及现场组圈

项目目标培训时间辅导时间1、QCC活动概述,使学员初步了解QCC活动的基本运作和思路2、现场组圈起源及发展QCC（性质、特点、类型及管理）QCC活动的内容和要求QCC活动的程序和步骤项目案例介绍项目案例的初步评估组圈0.5天培训内容进度第一月培训实施第二阶段：：统计技术与数据收集辅导

项目目标培训时间辅导时间通过本阶段的实施，让学员认识到那些伴随着产品流出现的数据流、细微事件进行科学的收集和统计对进质量提升活动是一件多么重要的事情，同时令员工撑握随机现象的特征，性质，以及如何通过数据来描述、预测质量特性的变化规律，从而在粉繁复杂的现场和过程当中发现关键特性及问题点，为寻找改进的机会和确定课题提供科学的数据和事实支持。数理统计基础数据及数据的分类统计特性值现场调查与数据收集方法课题选择现场演练：案例定量分析评估、确认项目案例每个小组根据各自的项目，回现场进行相关数据收集，并作课题报告。0.5天1天培训内容进度第一月培训实施第三阶段：物流管理培训训及相关改善善目标确定项目目标培训时间辅导时间一、物流与供供应链管理对对企业运营的的核心影响–成本控制采购的SWOT分析如何储备供应应商,板凳的力量是是无穷的---交期,历史数据能说说明很多问题题，如何保证证交期二、供应链管管理下的采购购体系三、供应链管管理下的库存存控制库存控制第一一关键点—销售预测库存控制第二二关键点—质量库存控制第三三关键点--采购方式四、供应链管管理下的第三三方物流的管管控六、供应链管管理下的绩效效考核1、学习物流管管理相关管理理知识2、结合QCC项目进行本企企业实际寻找找管理差距并并进行基础数数据收集3、顾问师深入入现场寻找并并确定改善点点及改善目标标1天培训内容进度第一月1天培训实施第四阶段：现状调查与数数据整理辅导项目目标培训时间辅导时间现状调查的基基本任务现状调查的基本工具定性数据的整理和图示方法水平对比法调查表分层法数据分析的演演示和辅导(案例分析)每个小组根据据各自的项目目，实作调查查表辅导老师离开开后留作业：完成现现状调查相关关内容0.5天培训内容进度第二月在本节的辅导和学习可以使学员撑撑握现场调查查的方法、手手段，包括调调查表的设计计，定性和定定量数据整理理的方法和工工具，并通过过数据分析案案例的讲解，，教会学员从从整理出的数数据中找出问问题点、差距距，主动发现现改进的机会会。培训实施第五阶段：课题与目标的确定项目目标培训时间辅导时间由生产现场所所收集到的数数据，有效的的加以分析、、运用，才能能成为有价值值的数据，通通过本节的学学习可以使学学员撑握课题题选择和评价价的方法，精精确定义问题题，确定需要要改善的方向向和目标，并并对可行性进进行分析和研研究。课题的目标与与确定方法讲解目标选择的要要求课题选择的目目标目标值的确定定目标制定的原原则目标制定的方方法可行性分析方方法品质提升QC工具——排列图每个小组根据据各自的项目目，实作排列列图0.5天培训内容进度第二月培训实施第六阶段：原因分析方法法与要因的确确认和验证项目目标培训时间辅导时间某项结果的形形成,必定有其原因因;设法使用图解解法找出这些些原因来，石石川馨为我们们发明的概念念，将在本阶段应用可以使学员学学习如何从众众多的造成质质量失效的原原因和结果中中找出关联及及关联的程度度，确定主要要原因和未端端原因，并采采取最有效的的解决方案和和对策。。原因分析的要要点原因分析的基基本工具因果图\系统图\关联图亲和图每个小组根据据各自的项目目，实作因果果图、系统图图等末端原因的分分析与识别要因识别与确确认方法要因确认的工工具散布图矩阵图要因验证每个小组根据据各自的项目目，实作要因因确认与验证证表1天培训内容进度第三月培训实施第七阶段：对策的实施控控制与项目实实施效果验证证与确认项目目标培训时间辅导时间使员工学会区别应急急对策、短期期对策和永久久对策的差异异，了解对策策实施可能存存在的非预期期影响和负作作用，控制监监测实施过程程的变异，评评价和决策实实施方案的调调整及应对的的必要性。学会控制、验验证实施过程程的进度、成成本和最终效效果，尤其是是可确认的财财务效果。实施过程的控控制实施过程的协协调对策效果的初初步验证品质提升QC工具——甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图图介绍每个小小组根根据各各自的的项目目，实实作甘甘特图图、网网络图图等活动的的对比比QCC活动的的分析析目标的的验证证与确确认制定巩巩固措措施每个小小组根根据各各自的的项目目，实实作直直方图图、控控制图图1天1天培训内内容进度第三月月至第第四月月培训实实施第八阶段段：项目实实施效效果验验证与与确认认项目目目标培训时时间辅导时时间对照活活动目目标对对结果果进行行确认认并对对方案案的优优劣进进行评评比和和评价价成果的的确认认

公司利利润/成本结构

依报价标标准回饋成成本結結构

成本结构回饋公公司利利润经济课课题的的检讨讨活动的的对比比活动的的对比比项的的选择择活动的的对比比方法法目标的的验证证与确确认制定巩巩固措措施0.5天培训内内容进度第五月月培训实实施第九阶阶段：：QCC活动成成果的的编写写与发布布项目目目标培训时时间辅导时时间贤重老老师参参与发发布每组至至少完完成一一个案案例，，现场场发布布各小组组代表表上台台演讲讲小组评评分讲师点点评布置考考核作作业。。公司领领导到到场，，颁奖奖、发发证书书0.5天培训内内容进度第五月月培训效效果评评估360评价培训老老师姚老师师资质：：◆MBA工商管管理硕硕士，，6SIGMA黑带培培训师师，全全国质质量专专业技技术人人员职职业资资格考考试培培训师师，上上海市市QC质量奖奖评委委，上上海大大学经经管中中心特特聘教教授，，ISO22000食品管管理体体系国国家注注册审审核员员经历：：曾任上上海王王牌机机械有有限公公司总总经理理,,上海朱朱兰质质量管管理科科学研研究院院、上上海质质量管管理教教育培培训中中心和和上海海质量量技术术监督督局国国际培培训中中心教教授。。擅长领领域：：生产与与现场场管理理系列列5S培训导导入与与推行行实务务；基基层主主管能能力提提升培培训；；精益益生产产培训训与咨咨询等等等。。质量管管理系系列6SIGMA培训课课程（（导入入、绿绿带、、黑带带）及及项目目咨询询,五大核核心工工具培培训；；QCC方法和和工具具培训训与现现场指指导；；DOE培训与与咨询询等等等。培训特特色：：具有多多年从从事企企业质质量管管理培培训和和咨询询、策策划的的丰富富经验验。有有着二二十多多年的的教学学与企企业现现场指指导的的实际际经验验。授授课风风格蕴蕴含哲哲理而而不乏乏风趣趣幽默默，严严谨细细腻注注重交交互感感应，，知识识广博博而能能深入入浅出出，能能通过过长期期积累累的丰丰富实实务经经验和和传授授技巧巧，为为学员员排忧忧解难难，并并提供供切实实可行行的建建议和和务实实操作作的具具体方方案,深受学学员和和企业业的好好评。。培训老老师光明乳乳业上海太太太乐乐鸡精精汇源果果汁江苏洋洋河酒酒厂国民淀淀粉工工业(上海)有限公公司上海宝宝钢集集团上海贝贝尔阿阿尔卡卡特公公司孔雀香精上海森蜂园园蜂业德之馨（上上海）有限限公司广西柳州上上汽通用五五菱汽车厂厂上海德尔福福汽车空调调系统有限限公司上海花冠乳乳业上海益友食食品厂上海熊猫乳乳品上海克莉丝丝汀食品有有限公司上海日立有有限公司达能饼干上海黎明交交通设施器器材有限公公司上海康保有有限公司上海新光汽汽车电器有有限公司上海山崎电电路版有限限公司上海国际空空调有限公公司无锡夏普电电子元器件件有限公司司（日）无锡德事隆隆紧固系统统有限公司司（德）上海航天汽汽车机电股股份有限公公司江苏省生产产力促进中中心（南京京）创值工业精精密制造（（上海）有有限公司（（新加坡））上海西门子子移动通讯讯有限公司司（德）上海实宏纸纸业有限公公司（中美美合作）上海康玛金金属制品有有限公司上海协力卷卷簧有限公公司上海电热电电器厂上海人民电电器厂上海金星包包装材料有有限公司等等上海通用汽汽车有限公公司（中美美合资）PPG航空材料（（苏州）有有限公司（（美）上海金山石石化总厂（（QFD培训二天））英业达集团团英顺达科科技有限公公司（台））万代半导体体元件（上上海）有限限公司（美美）宏茂微电子子（上海））有限公司司（台）上海东洋碳碳素工业有有限公司（（日）无锡美锋金金属制品有有限公司（（日）史丹利（廊廊坊）紧固固系统有限限公司（美美）LG宁波乐金甬甬兴化工有有限公司（（韩）等上海汇众汽汽车有限公公司宝钢煤山矿矿业无锡加利有有限公司YKK吉田拉链（（日）。培训老师经历：LEAN（精益生产产）/IE（工业工程程）/顾问师。QCC培训师/绩效教练/团队教练/拓展训练师师。现为多家企企业总经理理/团队教练，，多家企业业常年管理理顾问，为为数十家客客户提供从从QC质量改善、、全面质量量管理、精精益生产/六西格玛/生产管理等等培训和顾顾问服务。。曾任东风日日产汽车公公司质量工工程师、技技术工程师师、技术主主管。曾任浙江木木制食品容容器工厂厂厂长。曾任上海大大型电器公公司总经理理室经理。。擅长运用lean/IE知识，解决决电子、机机械、化工工等行业的的流程改善善、物流、、工厂布局局、生产效效率提升张老师培训老师主要业绩；现辅导浙江江利豪家具具有限公司司精益六西西格玛项目目。现辅导杭州州、北京圣圣戈班维特特克斯玻璃璃纤维有限限公司现场改善项项目。现辅导北京京西普耐火火材料有限限公司现场改善项项目。曾辅导上海海灿坤实业业有限公司司精益生产产之物流系统改改善项目和成品率提高高项目。曾辅导苏州州艾默生环环境技术有有限公司的的物流系统改改善项目。曾苏州澄美美皮件有限限公司精益益现场改善善项目。曾辅导宜兴兴圣戈班玻玻璃纤维有有限公司、、常州圣戈戈班宏发材材料有限公公司的6S改善项目。。曾辅导上海海百世吉服服装有限公公司5S整理整顿项项目。曾辅导常州州柏鹤涂料料有限公司司中层/储备干部管管理理念和和技能训练练，干部考考核体系建建立，以及及新旧两厂厂的精益现现场改善项项目。曾辅导上广电（（SVA）液晶显显示器有有限公司司精益生产产项目，，包括TPM和5S等项目。。曾辅导不凡帝（意大利利投资，，糖果行行业）上上海工厂厂5S项目。曾辅导上上海永树树生物技技术有限限公司营营销/销售流程程改善项项目。培训过的的公司包包括灿坤坤电器（（仓储管管理）、、苏州日日立电子子（六西西格玛导导入）、、美维机机电（六六西格玛玛导入））、杭州州维特克克斯（精精益生产产导入））、龙凤凤食品（（产品设设计流程程）、汇汇源果汁汁（设备备维护管管理）、、达能饼饼干（QC质量工具具）、特特恩弛电电缆（设设备维护护管理报价培训时间间培训单价价6天9，000元/每天培训费小小计54000元RMB辅导时间间辅导单价价3天5，000元/每天辅导费小小计15000元RMB费用总计计：69000元RMB项目辅助助人员项目专员员熊飞项目经历历：inventecQCC品管圈项项目跟跟跟进顾问问；上海海花王QCC品质圈辅辅导；中中国电子子科技集集团二十十八所六六西格格项目；；太太乐乐项目管管理专案案；洁云云纸业规规范管管理咨询询；；YKK品质管理理改善项项目等。。工作内容容：负责责项目全全程整体体协调、、配合培培训老师师进行数数据整理理、阶段段成果报报告提交交、方案案执行过过程的相相关调整整、配合合新旦进进行项目目评估等等工作。。项目专员员雅雅思专案经历历：中国国船舶集集团、林林肯、YKK、光明乳乳业、英英联食品品、雷盛盛实业、、复盛实业业、维柴柴动力、、凯虹电电子、浦浦东高分分子、斯斯可洛、、松川精精密、雄雄博、霍尼韦尔尔、袋式式、声科科等四十十多专案案；并独独自负责责过三十十多场公公开课举举办。工作内容容：培训训过程中中的协调调服务、、现场跟跟课服务务、文秘秘工作、、项目长长期维护贤重介绍绍贤重介绍绍上海贤重重企业管管理咨询询有限公公司(SQB)是一家专专业管理理培训的的机构