消费者市场与购买行为

第3章分析消费者市场

与购买行为本章要点消费者怎样做出购买决策什么影响着消费者的购买决策我们能够做什么，应该怎么做市场分析的方法分析方法由谁构成（Whom）购买者（Occupants）购买什么（What）购买对象（Objects）为何购买（Why）购买目的（Objectives）由谁购买（Who）购买组织（Organizations）怎样购买（How）购买方式（Operations）何时购买（When）购买时间（Occasions）何地购买（Where）购买地点（Outlets）第一节消费者市场一、人们为了满足个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。是许多企业从事经营活动的主要场所、服务的主要对象。二、特点：人多面广，包括了生活中的每一个人；需求复杂，经常变化；零星购买和经常购买，购买次数频繁；产品专用性不强；需求弹性较大，受价格影响明显；非专家购买，易受促销影响，产生购买冲动；购买力经常流动。三、消费者行为的基本模式可控因素不可控因素产品价格地点促销经济的技术的政治的文化的消费者特征文化社会个人心理消费者决策过程认识需要收集信息评价选择决定购买购后感受购买决策产品选择品牌选择经销商选择时机选择数量选择刺激反应

•特点：第二节消费者的购买对象一、依据人们购买、消费的习惯：便利品；选购品；特殊品；未觅求品。二、依据产品的有形与否：有形产品（物品），无形产品（服务）。三、依据产品耐用性：耐用品，非耐用品。认识需要评价选择收集信息决定购买购后感受第三节消费者购买的决策过程一、消费者如何认识需要消费者现实的状况消费者追求的状况发现不同程度差距认识需要谢谢12月月-2212:34:0712:3412:3412月月-2212月月-2212:3412:3412:34:0712月月-2212月月-2212:34:072022/12/3112:34:079、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。12:34:0712:34:0712:3412/31/202212:34:07PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2212:34:0712:34Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。12:34:0712:34:0712:34Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2212:34:0712:34:07December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月202212:34:07下午午12:34:0712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:34下下午午12月月-2212:34December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3112:34:0712:34:0731December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:34:07下下午午12:34下下午12:34:0712月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。12:34:0712:34:0712:3412/31/202212:34:07PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2212:34:0712:34Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。12:34:0712:34:0712:34Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2212:34:0712:34:07December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月202212:34:07下午午12:34:0712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2212:34下下午12月月-2212:34December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3112:34:0712:34:0731December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。12:34:07下下午12:34下下午12:34:0712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。12:34:0712:34:0712:3412/31/202212:34:07PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2212:34:0712:34Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。12:34:0712:34:0712:34Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2212:34:0712:34:07December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月202212:34:07下午午12:34:0712月-2215、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。十二月2212:34下下午12月-2212:34December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/3112:34:0812:34:0831December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。12:34:08下下午午12:34下下午午12:34:0812月月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,