人际交往与心理健康

大学生心理健康教育中南大学政治学与行政管理学院——人际交往与心理健康学会与他人相处王勃《送杜少府之任蜀州》城阙辅三秦，风烟望五津。与君离别意，同是宦游人。海内存知己，天涯若比邻。无为在岐路，儿女共沾巾。

人的生活离不开友谊，真诚的、十分理智的友谊是人生的无价之宝。

——马克思人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。

——威廉•詹姆斯

一、人际交往与人际关系二、掌握人际交往的原则三、调适并优化人际关系学会与他人相处人际交往与心理健康一、人际交往与人际关系学会与他人相处

1.人际交往与人际关系2．大学生人际关系的基本特点和基本类型一、人际交往与人际关系

(一)

人际交往与人际关系

1.人际关系的概念

人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。具有以下特点：

(1) 个体性

(2) 直接性

(3) 情感性

人际关系由认知、情感和行为三种心理成分构成。人际交往(动态)

人际关系(静态)

一、人际交往与人际关系2．人际关系的类型

(1) 主从型；(2)

合作型；

(3)

竞争型；(4)

主从—竞争型；

(5)

主从—合作型；

(6)

竞争—合作型；(7)

主从—合作—竞争型；

(8)

无规则型

3.大学生人际关系的基本特点及类型

基本特点:

第一，讲求平等第二，富于理想第三，注重精神第四，情感色彩重

一、人际交往与人际关系

3.大学生人际关系的基本特点和基本类型基本类型:

融洽关系冷淡关系冲突关系一、人际交往与人际关系大学生人际关系综合诊断量表[指导语]

这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“√”，计1分；选“非”的打“X”，计0分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。

[问卷]

1．关于自己的烦恼有口难言。2．和生人见面感觉不自然。3．过分地羡慕和妒忌别人。4．与异性交往太少。5．对连续不断的会谈感到困难6．在社交场合感到紧张。7．时常伤害别人。

8．与异性来往感觉不自然。

9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。

10．极易受窘。

11．与别人不能和睦相处。

12．不知道与异性相处如何适可而止。

13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。14．担心别人对自已有什么坏印象。15．总是尽力使别人赏识自己。16．暗自思慕异性。17．时常避免表达自己的感受。18．对自己的仪表(容貌)缺乏信心。19．讨厌某人或被某人所讨厌。20．瞧不起异性。21．不能专注地倾听。22．自己的烦恼无人可申诉。23．受别人排斥与冷漠。24．被异性瞧不起。25．不能广泛地听取各种意见、看法。26．自己常因受伤害而暗自伤心。27．常被别人谈论、愚弄。28．与异性交往不知如何更好地相处。

[测查结果的解释与辅导]

总分在0～8分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。总分在9—14分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。总分是在15—28分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。二、掌握人际交往的原则学会与他人相处二、掌握人际交往的原则第一，平等原则第二，互利原则第三，真诚信用原则第四，尊重相容原则第五，亲密不要无间原则第六，广泛交友原则

（一）人际交往的基本原则交互性原则人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。人际交往交互性的原因：任何人都有着保持自己心理平衡的稳定倾向。我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上。（一）人际交往的基本原则社会交换原则

人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持，是依据一定的价值尺度来衡量的。对自己值得的人际关系就倾向于建立保持，不值得的就倾向于逃避、疏远或中止。（一）人际交往的基本原则自我价值保护原则任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感或自尊心的保护倾向。他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义。别人的肯定会增加人们的自我价值感，而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感。因此，在人际交往过程中，别人的否定会激起自我价值保护的倾向，表现为逃避别人或否定那些否定自己的人。

（一）人际交往的基本原则情境控制原则

对新的情境，有一个适应的过程，即一个逐渐地对情境实现自我控制的过程。情境不明确，或不能达到对情境的把握，就倾向于逃避。（二）影响大学生人际关系的因素1、时空接近性因素美国心理学家弗斯廷格在麻省理工学院已婚学生宿舍实验，结果各户的新朋友多是住得很近的邻居。另，雷法曼于1969年发现，对密切人际关系感兴趣的人，一般倾向于结构小些，更封闭一些的空间，认为这样才可建立起必要的邻近性。2、相似性因素“物以类聚，人以群分”。交往双方越具相似之处，就越能相互吸引，产生亲密感。1961年，社会学家纽科姆实验，为17个不相识大学生免费提供住宿16周，事先对他们的态度、价值观和个性进行了测试。3、互补性因素气质不同的学生组成的小组最团结，学习效果最好。但人际交往中相似性因素是基础，互补性因素仅起补充作用。也就是说互补是有条件、有范围的。4、人格因素勤于人际交往的人格特征是：尊重关心他人，善于理解、乐于助人，富有同情心，热心集体活动，工作认真负责，有特长，能力强；稳重、耐心、宽容、真诚、热情、开朗等。不利于人际交往的人格特征是：以自我为中心，自私狭隘，只关心自己，不肯为他人利益和处境着想，嫉妒心较强；对集体工作缺乏责任感，办事敷衍了事，华而不实和完全置身于集体之外，对人冷漠、虚伪、固执、爱吹毛求疵，苛求他人，支配欲过强和过分自卑，内向，缺乏自信，过于服从和取悦他人，依赖心理太强等。5、外表因素美是介绍信，是通行证。载恩于1972年实验：让一些女大学生看容貌美丑的两个七岁女童照片。（三）影响大学生人际关系的因素1、时空接近性因素美国心理学家弗斯廷格在麻省理工学院已婚学生宿舍实验，结果各户的新朋友多是住得很近的邻居。另，雷法曼于1969年发现，对密切人际关系感兴趣的人，一般倾向于结构小些，更封闭一些的空间，认为这样才可建立起必要的邻近性。2、相似性因素“物以类聚，人以群分”。交往双方越具相似之处，就越能相互吸引，产生亲密感。1961年，社会学家纽科姆实验，为17个不相识大学生免费提供住宿16周，事先对他们的态度、价值观和个性进行了测试。3、互补性因素气质不同的学生组成的小组最团结，学习效果最好。但人际交往中相似性因素是基础，互补性因素仅起补充作用。也就是说互补是有条件、有范围的。4、人格因素勤于人际交往的人格特征是：尊重关心他人，善于理解、乐于助人，富有同情心，热心集体活动，工作认真负责，有特长，能力强；稳重、耐心、宽容、真诚、热情、开朗等。不利于人际交往的人格特征是：以自我为中心，自私狭隘，只关心自己，不肯为他人利益和处境着想，嫉妒心较强；对集体工作缺乏责任感，办事敷衍了事，华而不实和完全置身于集体之外，对人冷漠、虚伪、固执、爱吹毛求疵，苛求他人，支配欲过强和过分自卑，内向，缺乏自信，过于服从和取悦他人，依赖心理太强等。5、外表因素美是介绍信，是通行证。载恩于1972年实验：让一些女大学生看容貌美丑的两个七岁女童照片。（四）大学生人际关系中的交往障碍

1、知觉恒常性导致的障碍——第一印象。知觉恒常性导致的障碍又称第一印象，是指特定条件下首先映入认知者眼帘的信息在形成印象时占有优势地位。知觉恒常性常导致人际交往的表面性和片面性。如依着得体的骗子（四）大学生人际关系中的交往障碍

2、认知整体性导致的障碍——光环效应《晋书•王献之传》：“此郎亦管中窥豹，时见一斑”人的认知具有整体特性。认知所以有整体特性，是人们得惠于过去的知识经验。认知整体性导致的障碍又称光环效应。光环效应是指对某个人的整体印象直接影响到对此人的具体特征的认识和评价的心理现象。其对人际关系的影响在于形成心理定势和促使中心性质的扩张化。所谓中心性质是指在人际交往中对形成印象有特殊意义，起决定作用的信息。光环效应是一种典型的从已知推及未知、从片面看全面的认知现象，既以一当十，以偏概全。其特点是弥散性。整体性（四）大学生人际关系中的交往障碍

3、认知选择性导致的障碍实例：风化的石碑上认字；诈死的昆虫如蜘蛛、尺蠖等；雌雄兔子的分辨；韩寒老师评价。知觉的选择性是指在社会实践中，人们从背景中有选择地对对象进行反映的心理现象。大千世界，纷纭庞杂，变化万千，人们就是凭借着知觉的选择性去认识世界和他人的。知觉选择受下列因素的影响：对象与背景的差异；对象的动与静；对象的特征；个人的经验、情绪、动机、兴趣和需要等主观因素。在人际交往中，认知选择性首先表现为根据自己的需要去看待他人；其次，认知主体总是从已有的经验出发，以已有的认知结构为基础，认知来自他人的信息，对之进行猜测、判断和评价；再其次，认知的角度不同，对同一认知对象的结果也不相同。选择性选择性（四）大学生人际关系中的交往障碍

4、刻板印象；俗话说：物以类聚，人以群分。刻板印象是指在人际认知中笼统地把人划归为固定、概括的类型来加以认识的现象。人们在进行交往时，并不是把认知对象作为孤立的个体来认识的，总是把他看作某一类人群中的一员，他既有自己鲜明、独特的个性，又具有那一类人的共性，当我们把他归入某一类人之后，会认为他具有那一类人的特征。积极作用在于使认识他人的过程简化；消极作用在于可能会造成人际偏见和成见。相似性相似性（四）大学生人际关系中的交往障碍

5.自我投射。自我投射是指内在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也和自己一样。主要有情感投射——其机制在于忽视了自己与交往对象的差别，认为他人跟自己一样，对对方进行自我同化，愿望投射——把自己的主观愿望投射于他人，认为别人也如自己所期望的那样，把希望当成现实，产生认知偏差。其影响在于，从自我出发认知他人，自我与非我不分，主观与客观不分。理解性理解性您相信眼睛所看到的是平行线嗎三、调适并优化人际关系

(一)人际吸引是人际交往、人际关系的基础

(二)清除人际交往心理障碍

(三)优化人际交往艺术

(一)人际吸引是人际交往、的基础1.人际吸引的概念

人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密状

态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度,

可分为亲和、喜欢和爱三个层次。2．影响喜欢的因素相似性：信念、吸引力、社会地位等;互补：需要的互补、社会角色的互补、人格互补;

外貌吸引力;

人格品质:真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信;

熟悉性和邻近性.(二)清除人际交往心理障碍

人际关系的状态及其相互作用水平示意：图解人际关系状态相互作用水平

OO零接触低高

OO单向注意

OO双向注意

表面接触

轻度卷入中度卷入

深度卷入(二)清除人际交往心理障碍一要摆脱孤独感二要正确对待生活三要战胜自卑和羞怯四要克服嫉妒和猜疑心理五要放弃报复念头，终止报复行为六要培养社会协同观念

(三)优化人际交往艺术

要优化个人形象要讲究互利互让要培养良好的交往风度要讲究交谈艺术要会赞美要学会适当忍让要养成微笑的习惯

(三)优化人际交往艺术

(1)戴尔.卡内基提出建立良好的第一印象的途径为：真诚地对别人感兴趣；微笑多提别人的名字做一个耐心的听者，鼓励人谈他自己谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要1.建立良好的第一印象(三)优化人际交往艺术(2)主动交往(3)通（移）情：即指站在别人的立场上，设身处地为别人着想，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界。人际关系本质上说是人与人在情感上的联系。是沟通人们的内心世界的情感纽带。

沟通概念:沟通是信息传递和交流过程，包括人际和大众沟通。沟通结构:

2.学会人际沟通1.信息源4.信息接受者2.信息7.背景3.通道5.反馈6.障碍

沟通的功能2.学会人际沟通获取信息的手段思想交流与感情分享的工具满足需求、维持心理平衡的重要因素减少冲突，改善人际关系的过程协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高

正式沟通网络:链式；轮式；圆周式;全通道式；Y式

非正式沟通网络:单线式；流言式；集束式；偶然式人际沟通分类沟通网络正式沟通与非正式沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通口头沟通与书面沟通单向沟通与双向沟通

目光与面部表情

身体运动与触摸姿势公众距离(12-25呎)

社交距离(4-12呎)个人距离(1.5-4呎)

亲密距离(0-18吋)触摸是可传达强烈情感的人际沟通方式，身体运动是个体最常见体语目光接触面部表情人际距离体语沟通(三)优化人际交往艺术戴尔.卡内基的技巧：避免争论不要直接批评、责怪和抱怨别人勇于承认自己的错误学会批评3.维护良好的人际关系(三)优化人际交往艺术3.维护良好的人际关系卡内基的批评方式：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子（自尊心）。(三)优化人际交往艺术4.人际交往技巧聆听的技巧耐心、虚心、会心谈话的技巧选择话题：“五不问”：收入；年龄、经历、婚姻、隐私注意“小”事:交往“三声”：迎声、答声、送声交往“三到”：眼到、口到、手到注意称呼。阁下——对高贵来访者的称呼，一般不用。美国、德国和墨西哥也不用。通常的称呼是：（1）行政职务；（2）技术职称；（3）泛尊称，如先生、小姐、女士等+姓(三)优化人际交往艺术4.人际交往技巧非言语交往技巧信息=7%语调+38%声音+55%表情目光技巧；体势技巧；距离技巧礼品赠送的技巧作用：纪念作用；宣传作用礼品选择：回避对方禁忌。十里不同风注重形式，如包装。接受时要看(三)优化人际交往艺术4.人际交往技巧进餐的技巧五M规则：费用——节俭务实，干净、卫生、上档次菜单——内容。不问你吃什么，问你不能吃什么。例如白人不吃动物内脏；动物的头和脚（恐怖主义）；淡水鱼（嫌腥）；无鳞和鳍的动物，如蛇；不吃宠物（人类的朋友）环境音乐——若有若无，曼妙浪漫举止餐桌4不准：让菜不夹菜（举止有度）；举酒不劝酒；不当众整理衣物；不发出声音——猪的基本特征(三)优化人际交往艺术4.人际交往技巧其他技巧关于介绍：自我介绍：先递名片再介绍；言简意赅，时间短；内容全面（单位、姓名、职务、部门）；首次介绍使用全称介绍他人：一般是女主人。正式场合由三种人