电子商务组织结构概述

电子商务的组织结构

第一节电子商务的组织结构本课时主要内容

1、组织结构的演变历程2、电子商务环境下组织结构变革趋势分析3、电子商务组织结构的设计思想4、电子商务组织结构模式1、组织结构的演变历程组织结构描述了如何把组织的所有工作分配到组织下面的子组织中，以及这些子组织是如何进行协调来完成这些工作的。在人类经济不断发展的过程，企业组织结构不断变化，经历了一个不断发展变革的过程。1.1直线制

直线制是一种最早期也是最简单的组织结构形式，如图所示。它的特点是企业各级管理者直接行使全部职能管理工作，不设专门的职能管理机构。这种组织结构形式非常简单，优点是命令统一，指挥及时，责任权限分明。缺点是要求管理者通晓多种专业管理知识，亲自处理各种繁杂的具体业务。其结构如下图所示：直线制组织结构1.2职能制

这种组织结构形式是在“直线制”形式基础上为各级领导者设置职能机构或人员，他们既协助领导人工作，又在各自的职能范围内有权直接指挥下属单位。这种形式能适应企业生产技术和经营管理复杂的特点，减轻管理者的工作负担，但容易形成多头领导，妨碍生产行政的统一指挥，不利于建立健全的责任制。其结构如下图所示：职能制组织结构1.3直线——职能制

这是在“直线制”和“职能制”的基础上，适应现代企业生产经营的要求而发展起来的一种组织结构形式，如图所示。它的特点是在各级管理者之下设置相应的职能机构或人员，分别从事专业管理，是各级管理者的参谋或助手，对下级同业务职能机构进行业务指导。其结构如下图所示：直线——职能制组织结构1.4事业部制

事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆（A.P.Jr.Sloan）于1924年提出的。它是一种高层集权下的分权管理体制。其特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同，建立经营事业部，如下面两图所示：产品部门化化（事业部部）组织结结构区域部门化化（事业部部）组织结结构1.5模模拟分权权制有许多大企企业，如连连续生产的的化工企业业，由于产产品品种或或生产工艺艺过程所限限，难以分分解成几个个独立的事事业部，又又由于企业业规模庞大大，以致高高层管理者者认为采用用直线———职能制也也不利于企企业的管理理，这时就就出现了模模拟分权组组织结构。。这是一种介介于直线———职能制制与事业部部制之间的的结构组织织形式，如如图所示：：模拟分权制制组织结构构1.6矩矩阵组织织结构在组织结构构上，把既既有按职能能划分的垂垂直领导系系统，又有有按产品（（项目）划划分的横向向领导关系系的结构，，称为矩阵阵组织结构构，如图所所示。这种种组织结构构是为了改改进直线———职能制制横向联系系差，缺乏乏弹性的确确定而形成成的一种组组织结构形形式。其结构如下下图所示：：矩阵组织结结构2电子子商务环境境下组织结结构变革趋趋势分析从前面的分分析中，我我们不难看看出，以上上六种典型型的组织结结构是基于于信息流通通和控制的的基础而产产生的。这这些组织结结构实质上上是一种高高耸的、非非人格化的的结构。在电子商务务活动信息息管理中，，由于内部部局域网和和外部电子子社区的联联通，可以以打破企业业部门的界界限，任命命跨职能的的任务团队队，进行企企业的联网网，使得企企业每一个个人都可成成为网上的的一个节点点，组成可可用信息资资源。3电子子商务组织织结构的设设计思想3.1有利利于信息高高速传输与与交流3.2有利利于内部资资源整合3.3有利利于外部资资源的利用用根据以上设设计思想，，考虑到电电子商务活活动的特征征，我们认认为其组织织结构应是是网络型的大大森林组织结构。。所谓网络型型的大森林林结构，则则是管理层层次少，控控制幅度大大、同层组组织之间平平等互利，，控制幅度度以目标需需求为限，，纵横联系系密切，像像一棵棵大大树组成大大森林那样样的纵横交交织体系。。网络型的大大森林组织织结构主要要有以下几几种模式：：4、电子商商务组织结结构模式4.1分厂厂制代替总总厂制4.2分层层决策制代代替集中决决策制4.3以产产品事业部部代替职能能管理制4.4分散散的利润中中心代替集集中利润制制4.5研究究开发人员员的平等制制代替森严严的等级制制第二节电子子商务运行行平台本课时主要要内容1、电子商商务运行平平台概述2、企业业电子商务务运行物理理平台3、企业电电子商务运运行逻辑平平台1、电子商商务运行平平台概述与传统商务务活动相比比，企业的的电子商务务活动突破破了原有的的时间和空空间概念，，大大地降降低了交易易成本。但但是，这种种商务活动动的实现需需要许多运运作条件，，或称为““运行平台台”。这里里的平台是是指企业开开展电子商商务活动过过程中需要要自建、租租用、借用用的运行条条件或设施施。这些运行条条件或设施施包括两类类，一类是是实物形式式存在的物物理运行平平台，包括括信息流平平台和物流流平台；另另一类是非非实物形式式存在的逻逻辑运行平平台，包括括资金流平平台，契约约平台和认认证平台2企业电子子商务运行行物理平台台2.1信信息流平平台企业电子商商务信息流流平台实质质上就是指指企业在开开展电子商商务活动的的过程中提提供信息流流传输、存存储、加工工处理的网网络设施和和通道。1）企业内内联网（Intranet））2）企业外外联网（Extranet））①公共网网络②专线网网络③虚拟专专用网络（（VPN））3）互联网网（Internet）2.2物物流平台台物流是指实实物从供应应方到需求求方的转移移路径和过过程。根据据销售环节节的不同，，物流本身身还分供应应物流、销销售物流、、生产物流流和回收物物流。物流流平台是指指企业电子子商务活动动中的实物物转移的途途径与通道道。在电子子商务背景景下，企业业应合理构构建适合本本企业发展展需要的物物流平台。。下图便是一一种网络直直销型物流流运行平台台：一种网络直直销型物流流运行平台台3.1资资金流平平台电子商务的的发展要求求资金流的的畅通，而而原来的金金属货币、、纸币以及及信用凭证证（期票、、汇票、支支票和本票票等）无法法适应电子子商务发展展的需要。。在此情况况下，就需需要一个基基于网络数数字化结算算的资金流流平台。基于SET的信用卡卡支付平台台如下图所所示：基于SET的信用用卡支付平平台3.2契契约平台所谓契约平平台，就是是指企业在在从传统商商务模式向向电子商务务模式转换换的过程中中，为了借借助和整合合外部资源源，保证这这一具有虚虚拟性特征征过程的客客观性、公公正性和合合法性，而而采用契约约的形式来来相互制约约和相互促促进的一种种新型合作作形式和控控制平台，，因此，从从某种意义义上说，契契约平台也也就是合作作平台。电子商务契契约平台可可以表示为为如图：企业电子商商务契约平平台3.3认认证网络平平台由于电子商商务是以电电子方式和和网络形式式进行的商商务活动，，通常参与与各方互不不见面，而而电子商务务的交易过过程不仅涉