浅谈项目管理及其信息化

漫谈

项目管理及其信息化袁传宽 教授美国硅谷信息管理研究院 院长兼任 清华大学深圳研究生院信息管理研究所 所长内容提要项目管理信息化是企业信息化与电子政务重要内涵项目管理学科发展过程历史,现状与发展趋势项目管理办公室(PMO)项目管理的信息化项目管理教育人才培养学位教育普及推广从KMart与Wal*Mart说起同为百年老店，面向蓝領阶层在信息技术与网络泡沫年代，都不甘落后，开展电子商务KMart2002年在美国申请破产保护（Chapter11）Wal*Mart在美国生意兴隆，进军中国，取名沃尔玛缘故？Wal*Mart的成功故事Wal*Mart懂得信息化的真諦KMart只做了表面肤浅的“信息化”经验教训建立网络设施不等于政务或企业信息化网上办公不等于提高工作效率应用电脑与软件不等于管理信息化全球财富500强企业的走马灯1970年—1980年 全球财富500强中有32%的企业出局1981年—1990年 全球财富500强中有47%的企业出局1991年—2000年 全球财富500强中有54%的企业出局

唯具可持续性发展动力的企业才能持昌盛不衰!任何企业都必须面对的问题:

在市场竞争中取胜!与供应商（上游）与客户（下游）建立伙伴关系，共存共荣开发正确的产品找到合适的市场按时交货避免大量库存积压走信息化之路企业之可持续性发展动力从何而来?90年代初期，美国政府号召建设信息高速公路新世纪初，我国政府大力推行企业信息化，提出信息化带动工业化企业的内部管理实现信息化企业上下游的伙伴实现信息化企业客户实现信息化明智地运用信息化工具

提高对信息的利用和处理增加产销量降低成本巩固上下游客户关系改进企业管理方法双刃剑各显其能Briggs&Stratton,威斯康辛州引擎制造商2000年为起上下游伙伴搭建局域网8种文字查找制造参数评估销售与促销计划元部件及保修信息酒商的案例FranciscanEstate,Helena,California美国加利佛尼亚州葡萄酒厂运用互联网与软件工具掌握零售商各种酒的销售情况及时采取措施,增加销售信息化工具具提高解决决问题效率率在全球范围围寻找解决决途径在欧洲同事事早晨上班班前，中国国同事已经经把问题解解决了朋思克（Penske）物流网络信息系系统（GPS）客户时刻观观察货车送送货状况何时离厂，，何时到达达与离开货货运站，何何时送货到到达商店网络信息系系统随时发发布货车，，货运通报报提高准点到到达减少事故康明斯（Commins）柴油机制造造商运用信息化化工具，以以增进其客户户忠诚度增强在大型型柴油机引引擎市场竞竞争力客户:PeterbiltMotorsCo.KenworthTruckCo.建立企业局局域网客户随时了了解订单情情况客户参与新新型引擎设设计客户对新样样机发表意意见启发性的统统计据美国权威威的科技情情报与数据据统计组织织GartnerGroup报告:全世界项目目失控率高高达40%!每一失控项目平平均损失约约一百万美元元!61%的失控项目是是由于缺乏乏包括项目目管理办公公室（PMO）在内项目目职能管理理所造成60%的失控项目是是由于不曾曾进行项目目管理人员员的正规化化培训所造造成项目管理项目：在一一定的期间间内，为创创造某特定定的产品或或提供特定定的服务而而进行的努努力。（时时间，目标标，约束条条件）项目管理：：运用一一套知识，，技术，工工具或技能能到项目活活动中，完完成项目以以达到甚至至超过项目目委托人的的期望。从管理项目目到项目管管理土木建筑水利工程金融业政府机构制造业从“数”到“数”现代项目管管理ProjectManagement六十年代现代项目管管理的开端端大型项目高科技项目目1975年美国杜邦邦公司应用用项目管理理于设备维维修，使维维修停工时时间由125小时减为7小时1985年美国在北北极星导弹弹设计中应应用项目管管理，把完完成时间缩缩短了两年年。项目管理方方法在我我国传统工工业中的应应用土木建筑水利工程金融业财务管理宏观管理《统筹方法平平话》美国国项项目目管管理理的的学学术术研研究究在大学或或研究机机构中进进行学术论文文教材专著著学术会议议项目管管理理过程程时间间资源源起始期期计划期期结束期期监控期期实施期期项目管理理知识综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人员管理沟通管理风险管理采购管理经济衰退退与项目目管理1979-19831989-1993成功的项项目管理理关系企企业生存存项目规模模越来越越大技术越来来越复杂杂参与的人人员越来来越多跨国公司司的管理理复杂性性客户要求求更高Gillette公司的锋锋速3TM项目成立于1901年财政状况况20002001销售收入入92亿美元90亿美元净收入15亿美元19亿美元产品–剃须刀，，剃须泡泡沫，口腔护理理产品，，劲量量电池每天有12亿消费者者使用他他们的产产品1901年发明了了第一个个安全剃剃刀1904年取得专专利Gillette公司的锋锋速3TM项目剃刀与剃剃刀架的的历史单刃剃须须刀系列列Gillette的王牌产产品安安全剃刀刀和抛弃弃型刀片片问世世(1901年)第一个女女式剃刀刀–MiladyDécolletée(1915年)第一个分分体式剃剃刀–Gillette蓝刃分体体式(1946年)第一个个可调调式剃剃刀–3个位置置(1957年)特级蓝蓝刃刀刀片,Gillette特级不不锈钢钢刀片片(1960年,1963年)Gillette公司的的锋速速3TM项目剃刀与与剃刀刀架的的历史史双刃剃剃刀系系列第一个个双刃刃剃刀刀系统统(GilletteTracII®-1971)第一个个抛弃弃型剃剃刀(GilletteGoodNews!®®-1976)第一个个带旋旋转头头的剃剃刀(GilletteAtra®®-1977)第一个个带滋滋润条条的剃剃刀架架(GilletteAtraPlus-1985)第一个个带弹弹性刀刀片的的剃刀刀架(GilletteSensor®®-1989)第一个个带贴贴面式式刀片片的剃剃刀架架(GilletteSensorExcelTM–1994)Gillette公司的的锋速速3TM项目剃刀与与剃刀刀架的的历史史三刃剃剃刀系系列第一个个三刃刃剃刀刀系列列(GilletteMACH3TM–1998)第一个个三刃刃女式式剃刀刀系列列(GilletteforWomenVenus––2000)经过高科技改改良后的剃刀刀系列(GilletteMACH3TurboTM–2001)Gillette公司的锋速3TM项目锋速3TM剃刀的发展高科技剃刀系系列35项专利低摩擦刀片,超柔和皮肤防防护,专利的润滑系系统与改善的的剃刀把手数千万美元的的研究开发经经费符合人体工程程的设计用户满意Gillette公司的锋速3TM项目锋速3TM剃刀系统1998年面市年收入10亿美金剃刀架每个约约为$7.99~$8.99MartinO’Sullivan的体会Motorola’sSystemSolutionGroup副总裁Wehavegoalstoimprovetheeffectivenessofprojectperformanceandproductdevelopment.Webelievethathoweffectivelyweimplementtheprojectmanagementisakeytoachieveourgoal.实施项目管理理的意义保证工期提高产量提高产品质量量减少浪费降低成本增进与客户良良好关系增强竞争力项目经理——炙手可热的新新兴职业需求量大稳定性强高科技企业需需求迫切项目经理——小型CEO项目经理项目管理专家家项目管理的教教育高等院校学位教育项目管理硕士士学位博士学位职业培训（（证书）正规教育完整的教学计计划成熟的教材丰富的案例现代项目管理理-----管理学中的一一个重要分支支学科的成熟教育科研咨询应用软件件工具项目管理方法法的普及推广广美国项目管理理学会(PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE，简称PMI)项目管理知识识体系指南(GUIDETOTHEPROJECTMANAGEMENTBODYOFKNOWLEDGE，简称PMBOKGUIDE)通俗读物具片面性项目经理资格格认证PMP(PROJECTMANAGEMENTPROFESSIONAL证书和CAPM（CERTIFIEDASSOCIATEINPROJECTMANAGEMENT）证书PMP考试已进入中中国关于PMP项目经理资格格认证美国项目管理理学会颁发要求学士或以上4500小时项目经验验35小时项目管理理正规教育书面考试遵守项目经理理职业道德学士以下7000小时项目经验验,其余要求同上上其它协会欧洲的国际项项目管理协会会INTERNATIONALPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，简称IPMA澳大利亚项目目管理学会AUSTRALIAINSTITUTEOFPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，简称AIPM英国的项目管管理协会ASSOCIATIONOFPROJECTMANAGEMENT，简称APM中国项目管理理师(PMP)国家职业资格格认证劳动和社会保保障部计划在在全国范围内内推行的四级项目管理理专业人员资资质认证体系系项目管理员助理项目管理理师项目管理师高级项目管理理师项目管理在中中国项目管理尚处处于起步阶段段。项目，尤尤其高科技项项目，尚缺乏乏规范化的管管理近年来项目管管理已得到政政府的广泛重重视全世界近30,000人获PMP(项目管理资质质认证）证书书，并以每年年15%的速度增长。。但在中国获获PMP者约1,500人缺乏正规的项项目管理教育育以偏概全，辅辅导证书考试试（PMP，IPMP）为目的的培培训班不明白IT项目管理与传传统项目管理理的区别培训者没有实实际项目管理理经验尤其缺乏合格格的教师：有有IT项目管理经验验如软件项目目管理经验缺乏各层次项项目管理人才才尤其缺乏高级级人才PMO人才项目管理信息息化人才项目管理办公公室（PMO）是针对大型型项目的管理理制订的一套套规范，以有有效实施对大大型项目群的的宏观监控，，协调和标准准规范化管理理PMO被广泛运用于于政府(如美国各州,市)的大型项目群群的管理大,中型企业(如IBM)项目管理美国政府的大大型项目管理理人员都须持持有高等院校校或其它认证证机构颁发的的专业学位或或证书项目管理办公公室（PMO）PMO是什么?在管理大型项项目的机构中中成立的一个个管理中心，，由其集中领领导项目管理理与项目管理理人员，从而而提高该机构构的项目管理理运作水平。。PMO成员须包括资资深项目管理理专家与行政政人员,提供项目支持顾问与指导管理方法及其其标准化培训项目经理PMO的工作目标降低投资成本本保证工期保证质量减小风险提高项目成功功率PMO在大型项目管管理中发挥的的作用使项目的管理理方法与过程程系统化使项目管理具具有一致的标标准持续地改进项项目管理人员员的管理技能能使项目管理透透明，易于监监控，贯彻落落实客观评估项目目进展，成败败依轻重缓急，，优化组合，，合理运用资资源PMO的基本责任规范标准化项项目管理方法法提高项目管理理人员技能提供项目管理理业务咨询指指导提供项目管理理技术支持指导业务开发发实例例PMO在各各国国政政府府大大型型项项目目管管理理中中的的运运用用美国国能能源源部部PMO规范范美国国纽纽约约州州PMO制定定了了有有关关项项目目管管理理的的所所有有规规范范美国国俄俄勒勒冈冈州州PMO规范范美国国德德州州ITPMO规范范澳大大利利亚亚Tasmanian州府府实实施施PMO的决决议议此类类实实例例不不胜胜枚枚举举管理理大大型型项项目目群群的的复复杂杂性性投入入的的资资金金巨巨大大，，项项目目众众多多，，时时间间紧紧迫迫涉及及市市政政，，经经济济，，文文化化的的各各方方面面项目目参参与与者者跨跨越越不不同同国国度度，，涉涉及及各各种种语语言言文文化化背背景景，，难难以以协协调调存在在大大量量不不确确定定因因素素，，产产生生风风险险项目目之之间间的的平平衡衡与与协协调调需需要要克克服服的的困困难难很很多多组建建ＰＰＭＭＯＯ管管理理庞大大的的项项目目集集群群仅有有合合格格的的项项目目管管理理师师是是不不够够的的，，还还需需要要ＰＭＭＯＯ宏观观统统管管项项目目群群与与指指导导项项目目管管理理人人员员项目目管管理理师师具具体体实实施施项项目目管管理理，，而而ＰＭＭＯＯ的工工作作则则涉涉及及项项目目的的整整体体规规划划，，项项目目之之间间不不间间断断的的协协调调，，监监控控与与评评估估ＰＭＭＯＯ使整整体体项项目目管管理理标标准准规规范范化化，，以以保保障障整整体体项项目目群群实实施施成成功功PMO在项项目目实实施施中中的的定定位位PMO属于于职职能能部部门门PMO的输输入入为为各各专专项项规规划划及及政政府府条条例例PMO的输输出出为为操操作作规规范范制订的的操作作规范范包括括文档档格式式,文档管管理,流程管管理,通报管管理,及沟通通渠道道管理理等标准化化管理理使项项目规规划成成为可可操作作规范范中国需需要大大量合合格的的项目目经理理企业急急需项项目经经理涉外项项目要要与国国际模模式接接轨跨国公公司用用人孔孔急政府机机构急急需项项目经经理金融机机构急急需项项目经经理持PMP证书：：全球球3万人，，中国国约1000-1500人劳动与与社会会保障障部宣宣布：：即将实实施项目管管理师师制度项目管管理人人员必必须持持证上上岗清华大大学的的项目目管理理教育育项目经经理