现代物流系统工程与技术第十三章供应链物流管理

第十三章供应链物流管理本章阐述了供应链及供应链管理的概念、特点和内容；介绍了供应链环境下的物流战略，以及客户关系管理，侧重介绍供应链环境下的库存和采购策略。2007.5第一节供应链管理概述一、供应链的概念、结构模型及其特征（一）供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流的控制，覆盖从产品（或服务）设计、原材料采购、制造加工、组装、分销直到最终用户全过程的增值链的网链结构模式。（二）供应链的结构模型供应链概念的系统层次（三）供应链的特征（1）复杂性。（2）动态性。（3）面向用户需求。（4）交叉性与多层次性。（5）竞合性。（6）信息性（快速响应性）。（7）虚拟性。（四）供应链的类型1．稳定的供应链和动态的供应链2．平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链3．有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链项目有效性供应链反应性供应链基本目标以最低的成本供应可预测的需求尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化制造的核心保持高的平均利用率配置多余的缓冲库存库存策略产生高收入，使整个链的库存最小化部署好零部件和成品的缓冲库存提前期尽可能短的提前期（在不增加成本的前提下）大量投资以缩短提前期供应商的标准以成本和质量为核心以速度、柔性、质量为核心产品设计策略绩效最大化而成本最小化用模块化设计以尽可能延迟产品差别4．纵向一体化供应链和横向一体化供应链纵向一体化（VerticalIntegration）供应链是企业除了拥有具有竞争优势的核心企业和业务外，还具有自己的原材料、半成品或零件供应分销网络以及运输企业，形成了整体一条龙的运作。横向一体化（HorizontalIntegration）供应链是企业只需注重自己的核心业务，充分发挥核心竞争优势，将非核心业务交由其它企业完成，实施业务外包，运用供应链管理软件，通过电子商务将上下游企业之间的业务连接起来，更好的利用其他方资源，协同经营，优势互补，以共同增强竞争实力。5．敏捷供应链、虚拟供应链和精益供应链敏捷供应链（AgileSupplyChain）是在竞争、合作、动态的市场环境中，支持动态企业联盟的动态供需网络。虚拟供应链（VirtualSupplyChainVSC）使链上各环节的结合仅仅是为了利用某一特定的资源来满足特定的、暂时的需求，而不是为了长期地结合起来。精益供应链（LeanSupplyChain）就是消除供应链中的一切浪费环节而创建的一条物尽其用的价值增值链。二、供应链管理的概念和内容（一）供应链管理的概念供应链管理是运用集成管理思想和方法，对整个供应链系统中的各种活动和过程进行设计、计划、协调、控制和优化，寻求正确的战略合作伙伴，保证将顾客所需的正确的产品（RightProduct）、在正确的时间（RightTine）、按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）送到正确的地点（RightPlace）——即“6R”，实现供应链整体效率最优、总成本最低，保证各节点企业的绩效与应得利益，对用户的高水平服务的整个管理过程。（二）供应链管理的内容1．供应链管理研究的主要领域2．供应链链管理的内内容（1）供应应链网络结结构设计（（即供应链链物理结构构的设计））。（2）集成成化供应链链管理流程程设计与重重组。（3）供应应链的管理理机制建设设。第二节供供应链管管理环境下下的物流管管理一、供应链链物流管理理概念与特特点（一）供应应链物流管管理概念供应链物流流管理指的的是用供应应链管理思思想实施对对供应链物物流活动的的组织、计计划、协调调与控制。。供应链物流流管理由三三部分组成成：①前向物流流与反向物物流。②前馈与反反馈的信息息流，涉及及订单、交交付、运输输等活动的的信息交换换。③管理和控控制，包括括采购、营营销、预测测、库存管管理、计划划、销售和和售后服务务。（二）供应应链物流管管理特点传统物流管管理与供应应链物流管管理的主要要特征类别传统物流管理供应链物流管理1存货管理公司为主供应链成员间协调2存货流间断平衡/可见3成本公司最小最终客户成本4信息公司控制分享5风险公司为主分担6计划公司内供应链成员间7组织间关系公司内降低成本基于最终成本的合作8绩效评价公司内各部门供应链全部成员二、供应链链物流管理理战略供应链管理理的战略思思想就是要要通过成员员间的有效效合作，建建立低成本本、高效率率、响应性性好、敏捷捷度高的经经营机制，，从而获得得竞争优势势。这种战战略思想的的实现需要要供应链物物流系统从从供应链战战略的高度度去规划与与运筹，并并把供应链链管理战略略通过物流流战略的贯贯彻实施得得以落实。。（一）供应应链上的牛牛鞭效应“牛鞭效应应（BullwhipEffect）”是““供应链需需求波动放放大效应””的代名词词。牛鞭效效应量化的的表述为向向供应商订订单量的需需求（方差差）波动，，要大于向向最终消费费者销售量量（方差））波动，并并且这种波波动沿着供供应链向上上游不断扩扩大。在企业或供供应链的运运作中，常常常存在如如预测不准准确、需求求不明确、、供给不稳稳定、企业业间合作与与协调性差差及流程不不连续、价价格波动、、短缺博弈弈、环境变变异等，造造成了物料料和零部件件缺乏、生生产/运输输作业不均均衡、库存存居高不下下和成本过过高等现象象。企业业为为了了有有效效消消除除牛牛鞭鞭效效应应的的影影响响，，可可从从以以下下方方面面采采取取措措施施。。（1））加加强强预预测测。。（2））在在供供应应链链上上建建立立集集成成化化的的信信息息系系统统进进行行信信息息共共享享。。（3））减减小小最最终终需需求求的的变变异异性性，，采采用用订订货货分分级级管管理理。。（4））开开展展敏敏捷捷管管理理，，缩缩短短提提前前期期。。（5））采采用用外外包包服服务务。。（6））建建立立企企业业战战略略联联盟盟。。（7））改改变变企企业业经经济济效效益益测测评评方方法法。。（二二））制制定定供供应应链链物物流流战战略略需需要要注注意意的的问问题题１．．目目标标性性。。根根据据““80%-20%定定律律””在在制制定定供供应应链链物物流流战战略略时时，，要要对对客客户户细细分分；；同同时时，，根根据据销销售售情情况况，，对对产产品品分分组组或或分分类类，，针针对对每每一一类类别别的的产产品品，，可可以以采采取取不不同同的的策策略略。。2．．简简化化业业务务流流程程。。通通过过技技术术和和管管理理使使整整个个供供应应链链的的物物流流流流程程更更有有效效率率和和效效果果，，特特别别是是成成员员企企业业间间的的接接口口部部位位，，通通过过集集成成能能剔剔除除和和减减少少多多余余工工作作流流，，提提高高物物流流效效益益和和效效率率。。3．．减减少少不不确确定定性性因因素素。。各各个个成成员员企企业业通通过过改改善善合合作作关关系系、、使使用用现现代代管管理理手手段段和和技技术术来来实实现现准准确确预预测测、、信信息息共共享享，，从从而而减减少少不不确确定定性性因因素素带带来来的的负负面面影影响响。。（三三））供供应应链链管管理理体体系系下下的的物物流流管管理理战战略略马士华教授将将供应链管理理体系下的物物流管理策略略分为四个层层次：全局性性战略、结构构性战略、功功能性战略和和基础性战略略。为此企业业可以采取如如下措施来加加强物流的管管理：1．利用现代代信息技术2．建立科学学、合理、优优化的配送网网络和配送中中心３．利用第三三方物流４．利用延迟迟化策略三、供应链环环境下的库存存管理策略供应链管理的的目标是通过过成员间的密密切合作和信信息共享，使使供应链上各各企业对库存存管理职能进进行必要的整整合，活动同同步进行，集集中管理整个个供应链系统统的库存，从从而降低整个个供应链的库库存成本，以以最小的成本本提供最大的的客户价值（（包括产品和和服务）。为适应供应链链管理的要求求，供应链环环境下的库存存管理策略常常采用供应商商管理库存、、联合库存管管理、多级库库存优化与控控制等。（一）供应商商管理库存供应商管理库库存（VendorManagedInventory，VMI）有时也也称为“供应应商库存系统统”，是指供供应商在用户户允许下管理理用户的库存存，由供应商商决定每种产产品的库存水水平和补给策策略。VMI是一种战略略合作伙伴之之间的合作性性策略，它以以系统的、集集成的管理思思想进行库存存管理，使供供应链系统能能够同步优化化运行。实施VMI遵遵循以下原则则：（１）合作性性原则。（２）目标一一致原则。（３）互惠互互利原则。（４）持续改改进原则。VMI策略的的支持技术主主要包括：ID代码、EDI/Internet、条形码码、连续补给给程序等。VMI策略一一般适合于：：零售商或批批发商没有IT系统或基基础设施来有有效管理他们们的库存；制制造商实力雄雄厚并且比零零售商市场信信息量大；有有较高的直接接存储交货水水平和规划运运输水平。（二）联合库库存管理联合库存管理理则是一种风风险分担的库库存管理模式式。强调供需需双方同时参参与，共同制制定库存计划划，使供应链链过程中的每每个供应商、、制造商、分分销商都要相相互协调考虑虑库存，保证证供应链相邻邻各节点之间间的库存管理理者对需求的的预期目标保保持一致，从从而消除牛鞭鞭效应，充分分体现了战略略供应商联盟盟的新型企业业合作关系。。（三）多级库库存的优化与与控制多级库存系统统根据不同的的配置方式，，有串行系统统、并行系统统、纯组装系系统、树形系系统、无回路路系统和一般般系统。多级库存控制制的方法有两两种：非中心心化（分布式式）策略和中中心化（集中中式）策略。。四、供应链环环境下的采购购管理（一）供应链链环境下采购购管理的特点点项目传统采购供应链采购基本性质基于库存的采购，需求方主动型、需求方全采购操作的采购方式，对抗性采购基于订单采购，供应方主动性、需求方无采购操作的采购方式，合作型采购供应商/买方双方关系供需双方关系敌对、竞争，责任自负，利益独享，互斥型竞争、合作期限短、合作关系可变、供应商数量多且越多越好、供应商地理分布广供需双方关系友好、合作，责任共担，利益共享，协调性配合、长期合作、合作时间长、供应商数量少、甚至一个，供应商尽可能靠近信息关系信息封闭、保密，信息沟通是离散的信息沟通是连续的、信息连通、共享库存关系需求方设立并掌握仓库、高库存、把库存视为资产供应商掌握库存，需求方可不设仓库，零库存、视库存为浪费采购/送货方式需求方大批量少频次进货、单一品种整车发送供应商小批量多频次连续补充货物、多品种整车发送相应用户需求能力较差较好质量检验检验再检验、事后把关、难度较大无需入库检验、难度较小、供应商服务、管理质量高产品设计流程先设计产品后询价供应商参与产品设计（二）供应商商管理供应商管理是是指对供应商商的了解、选选择、开发、、使用和控制制等综合性的的管理工作的的总称。供应应商管理的目目的，就是要要建立起一个个稳定可靠的的供应商队伍伍，为企业提提供可靠的物物资供应，保保证企业的正正常生产。供应商管理的的主要内容包包括供应商选选择；供应商商评估；供应应商联盟；供供应商绩效管管理等。其中中供应商评选选是供应商管管理的重中之之重。五、客户关系系管理（一）客户关关系管理的概概念客户关系管理理从广泛的意意义上讲是指指：在企业的的运营过程中中不断累积客客户信