电子商务及发展趋势电子商务的功能和交易过程

电子商务的起源Internet的发明Internet最早是作为军事通讯工具而开发的。1967年苏联发射第一颗人造地球卫星，美国迅疾开发计算机通讯网络系统，即ARPANET网。1975年ARPANET移交美国国防部通讯管理局。1984年ARPANET分离成ARPANET和MILNET。1986年NationalScienceFoundationNet(NSFNET)取代ARPANET，改名为Internet并成为Internet主干网。1988年，Internet主干网计算机170台1990年Internet进入以资源共享为中心的实用服务阶段，ARPANET网完成历史使命，宣布解体1992年，Internet主干网计算机4500台基于Internet的EDI战略Internet的优势之一是信息交流的双向性，优势之二是开放式信息传输标准，即信息提供者可以采用多种方式，信息接收者在选择信息时也可以通过方便快捷的方式收集信息。Internet相对于其他媒体的这种绝对优势使得Internet得以迅速普及，同时为EDI技术带来了无限生机。Internet是全球性网络结构，可以轻松实现全球范围的联接，使交易无限扩大，费用却大大降低，使用传统EDI的企业迅速介入Internet，轻而易举的实现了全球性网上交易，直接推动了电子商务的发展。电子商务的基本含义电子商务的基本概念（二）2对电子商务的不同理解联合国经合组织：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。美国政府：是指通过Internet进行的各项商务活动（广告、交易、支付、服务等）加拿大电子商务协会：是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（市场营销、金融结算、商品销售、商务谈判等）全球电子商务工作组：是用电子通讯作为手段的经济活动，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行购买、结算和宣传。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。电子商务的层次概念电子商务:一般分成下面三个层次：电子商情：即以电子方式在网上发布商品及其他信息，比如在网上做广告、产品介绍等。电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式实现，比如网上购物等。这也是我们通常所指的电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。电子业务：我们称之为广义上的电子商务，即所有传统业务在网络上以电子方式的实现，以及各种网上的业务创新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。我们通常所讲的网上银行也应属于这个范畴。

考虑到电子商务的发展阶段，我们现在所讲的电子商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。

电子商务的功能和交易过程电子商务的功能：包括网上广告、订货、付款、客户服务和网上调查分析、财务核算、生产安排等Internet开发的商业活动电子商务的交易过程：

1企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择商品，填写订单2厂商通过订单确认客户，告知收费方法，组织货源3金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金转移的结果，厂商将货物送到客户电子商务的的应用类型型WTO下属属组织国际际商会于1997年年11月在在法国举行行了“世界界电子商务务会议”，，把电子商商务的应用用范围大致致确定为：：BTOB电子子商务ETOE电子子商务BTOC电子子商务GTOB电子子商务GTOC电子子商务GTOG电子子政务电子商务的的发展八十年代前前，随着计计算机的普普及和各种种软件的发发展，实现现了商业数数据的无纸纸化处理。。在这一阶阶段，许多多商务数据据通过盘片片介质而非非纸介质进进行交换。。八十年代，，一些专门门的数据交交换系统逐逐渐建成并并投入运行行，如欧洲洲各主要港港口的航道道信息交换换系统。特特别是当电电信部门推推出增值网网络服务后后，这样的的专用信息息交换系统统得到了大大发展，如如海关报关关系统、民民航订票系系统等，人人们用EDI来描述这些些系统。Internet出出现后，同同以往的EDI相比比，利用Internet发发展电子商商务至少有有两个优点点：①技术术标准统一一，各种系系统之间互互联简单。。②范围广广泛，不只只是局限于于系统内部部，并且可可以深入到到千家万户户。正是因因为Internet的这种种渗透力，，使得各商商业机构看看到了发展展电子商务务的无限商商机电子商务的的影响与传统商务务活动相比比，它有以以下几个显显著不同：：

第一一，信息处处理和传递递的速度明明显加快，，从而使商商务活动节节奏明显加加快。第第二，，信息传播播的范围扩扩大。Internet已经经成为一种种无边界的的媒体。第第三三，信息处处理和传输输的成本降降低，大小小企业可以以相近的成成本进入到到全球电子子化市场。。

第四四，电子商商务所面临临的法律与与行政管理理问题与传传统商务完完全不同。。这些都将将为所有与与电子商务务活动相关关的机构带带来无限商商机。网络营销冲冲击传统营营销对传统营销销的改变主主要表现在在以下几个个方面：1、对批量量生产方式式的冲击：：互联网可以以使企业在在全球范围围内进行市市场调研，，从而更加加容易对消消费者行为为方式和偏偏好进行跟跟踪和反馈馈。2、对营销销渠道的影影响：互联网降低低中间商的的重要性。。这造成两两种后果：：一是由跨跨国公司所所建立的传传统国际分分销系统对对小企业造造成的进入入障碍明显显降低；二二是直接通通过互联网网进行产品品销售的生生产商，需需要考虑其其售后服务务问题。3、对定价策策略的冲击：：产品的价格标标准不统一或或经常改变，，客户会认识识到这种价格格的差异，并并可能导致客客户的不满。。所以，互联联网将使变化化不定且存在在差异的价格格水平趋于一一致。电子商务对全全球经济的影影响经济政策：电子商务已成成为各国制定定经济政策的的主要依据，，为21世纪纪WTO各成成员国探讨的的中心议题之之一。信息设施：全球化的信息息基础设施还还处于初级阶阶段，就已经经不断的改变变我们的世界界和每天的工工作与生活。。商业企业：最大限度的降降低企业运作作成本特别是是交易成本。。电子商务可可降低成本40%甚至70%。商业模式：重新定义商业业模式，有助助于开拓新的的市场。战略伙伴：在世界范围内内建立公司间间的战略合作作关系，如一一家书店可以以与一个电信信公司或跟一一个银行建立立战略合作关关系。就业机会：可以创造许多多就业机会、、减少贸易赤赤字、降低通通货膨胀率。。如美国信息息产业创造了了1000多多万个就业机机会。电子商务发展展现状欧美电子商务务发展现状亚洲电子商务务发展现状中国电子商务务发展现状欧美国家电子子商务发展现现状电子商务在全全球的发展只只是20世纪纪90年代以以来的事情，，起初只是少少数大公司通通过EDI开开展电子商务务活动，从1996年开开始，电子商商务发生了质质的飞跃，成成为全球性的的经济现象。。从世界范围来来看，电子商务的成成功应用多在在发达国家，，尤其是美国国和欧洲。90年代之前前，以电子数数据交换技术术为基础的电电子商务雏形形在美国已发发展多年。因因特网的兴起起给真正意义义上的电子商商务带来了机机遇和条件，，使更多的企企业有了参与与电子商务活活动的条件。。欧洲也经历历了类似的发发展过程。欧美国家电子子商务发展现现状美国电子商务务发展现状（（一）：具体体措施1992提提出“信息高高速公路”。。1）通过法案案：美国政府府决定从1998年开始始，联邦政府府机构的全部部经费开支实实行电子化付付款，通过EDI技术完完成政府年度度采购的电子子付款实现全全美金融的电电子化、网络络化，从而达达到电子商务务的最高阶段段。2）宣布从1996—2005年，，全美电视系系统实现从模模拟式到数字字式的转变为为美国信息产产业提供了巨巨大商机，也也为电视、电电话、计算机机三合一打下下了基础。3）制定收费费上限和补贴贴政策，鼓励励全民使用信信息基础设施施，普及电信信与网络的应应用，政府在在税收上给予予优惠政策。。4）在投资结结构上采取政政府引导、市市场驱动、鼓鼓励全社会投投入欧美国家电子子商务发展现现状美国电子商务务发展现状（（二）：法规规建设美国政府同时时支持国内和和全球的统一一商业法律框框架，强化和和促进美国和和全世界的电电子商务交易易。1）确定和认认可通过电子子手段形成的的合同的规则则和范本，规规定约束电子子合同履行的的标准，规定定构成有效电电子书写文件件和原始文件件的条件，鼓鼓励政府各部部门、厂商认认可和接收正正式的电子合合同、公正文文件等。2）规定为法法律和商业目目的而作出的的电子签名的的可接受程度度，鼓励国内内和国际规则则的协调一致致，支持电子子签名和其他他身份认证手手续的可接受受程度。3）建立电子子注册处。4）推动建立立其他形式的的、适当的、、高效率的、、有效的国际际商业交易的的纠纷调解机机制，支持在在法庭上和在在仲裁过程中中使用计算机机数字证据。。5）建立与软软件和电子数数据的许可证证交易、使用用和权利转让让有关的标准准和任选的合合同履行规则则。欧美国家电子子商务发展现现状美国电子商务务发展现状（（三）：原则则立场1997年7月，全球电电子商务政策策框架1）政府支持持确保竞争。。2）政府提供供一个透明的的、和谐的商业法律环境境使商业活动得得以正常进行行。3）当买卖双双方在网络上上自愿签定合合同、合法地地买卖产品和和服务时，政政府应当尽量减少参与与和干涉，并力戒对网网络上发生的的商业活动加加以新的、不不必要的限制制。4）政府应当当认识到Internet的特别之之处，积极推推动Internet网上进行商商务活动，鼓励制订国内内及国际的简简明的、有预预见性的规则则和标准，以以此作为电子子商务活动的的法律基础。。5）实现对电电子支付的有有步骤的监督，保证消费者者的权益，形形成安全有效效的电子支付付系统。6）高度重视视电子商务活活动中的知识产权保护护，分别对版权、、商标以及Internet特有的的域名问题提提出了要求。。7）鼓励为电电子商务建立立各项行之有有效的国际标准。8）主张Internet传输的信信息和内容允许自由传播播。欧美国家电子子商务发展现现状加拿大电子商商务发展现状状：四大重点：1）建立社会会各界对数字字经济的依赖赖感，确保电电子商务的法法律环境。2）制定明确确的商场规则则，包括强化化诸如安全、、隐私和消费费者权益的保保护。3）强化信息息高速公路吸吸纳在线交易易的能力。4）鼓励并帮帮助社会各阶阶层实现网上上交易。加拿大信息高高速公路建设设与美国不相相上下，计算算机普及率相相当高。政府府十分重视电电子商务研究究和应用，专专门成立了电电子商务委员员会，提出在在下世纪初成成为世界电子子商务领导者者的口号。欧美国家电子子商务发展现现状欧盟电子商务务发展现状（（一）1）建立一个个先进的、用用于欧盟内部部进行研究和和发展的泛欧欧网，对有关关电子商务的的法律达成共共识，建立全全欧盟电子商商务示范点。。2）完善可靠靠的、以电子子方式支付的的金融机构及及税收环境3）成立“为为中小企业开开辟全球市场场”的科研课课题，为广大大中小企业开开辟全球信息息网络，建立立电子商务国国际实验点。。4）欧盟委员员会认为电子子商务具有全全球性特征，，必须加强政政治经济合作作，致力于发发展电子商务务，必须为实实现完全意义义上的电子商商务建立一套套相应的配套套服务和广泛泛应用泛欧网网络以实现运运输、交货、、支付全过程程。欧美国家电子子商务发展现现状欧盟电子商务务发展现状（（二）5）在有关法律律环境方面，，欧盟强调欧欧洲必须特别别注重与电子子商务有关的的法律问题的的研究与开发发，建立一个个统一的法律律与管制框架架。6）政府带头头采用电子商商务形式和电电子商务技术术，建设示范范工程，同时时采取“电子子政府”方式式，以适应电电子商务的发发展趋势。7）据国际数数据服务公司司提供的报告告，在网上贸贸易方面，欧欧盟一些成员员国电子商务务上已取得显显著成就，某某些方面甚至至超过了美国国。欧美国家电子子商务发展现现状芬兰电子商务务发展现状芬兰是世界上上人均拥有因因特网比例最最高的国家，，每1000人中超过60个，每周周上网人次超超过100万万。最新调查查表明，拥有有职工250人以上的大大型企业使用用因特网的比比例已经超过过90%，5-249人人中小企业因因特网普及率率70%，少少于5人的微微型或家庭企企业约有25%加入了因因特网。芬兰零售商为为方便公众购购物，建立了了统一的服务务网址，网上上销售业涉及及汽车、服装装、电器、食食品和鲜花等等门类上万种种商品。银行行业务逐年普普及，拥有140万个因因特网银行业业务用户。目目前，芬兰已已有22万人人从事远距离离工作，占就就业人数的9%。欧美国家电子子商务发展现现状法国电子商务务发展现状：：法国电子商务务所需的网络络、电信技术术条件已跨入入世界领先行行列。1996年3月，，成立了新的的法国电子商商务与数据交交换联合会（（AFCEE），目的在在于促进电子子商务的应用用和网上专有有技术、网上上思想交流与与传播。欧盟其他国家家电子商务发发展现状：德国在通信业业上有雄厚实实力，上网人人数约3000多万。其其他国如瑞典典、奥地利、、挪威、意大大利等也都由由政府负责实实施和推广电电子商务，以以增强企业竞竞争力、削减减生产与行政政费用、增进进企业间合作作、改善企业业与消费者关关系。欧美国家电子子商务发展现现状俄罗斯电子商商务发展现状状俄罗斯尽管局局势动荡，但但对因特网依依然重视，只只不过在信息息竞赛中比西西方起步稍晚晚，在设立网网址和使用个个人电脑方面面显然也落在在了后面。俄俄罗斯1997年售出电电脑140万万台网民约25万，落后后于美国、英英国甚至法国国。尽管如此此，俄罗斯信信息业近年来来发展相当迅迅速，电脑销销售量1997年增长了了37%，网网址数量以每每月200个个的增量高速速增长。俄罗罗斯使用的服服务器越来越越先进，提供供入网的服务务商也越来越越多。亚洲国家电子子商务发展现现状日本电子商务务发展现状：：日本已把电子子商务作为国国家经济发展展的策略，法法务省草拟了了“数字签名名法”，通产产省计划投资资3000亿亿日元进行电电子商务实验验并大力推动动最先进的光光速型电子商商务应用，提提高市场竞争争力。1994年为为19个客户户电子商务注注资8000万美元，26个公司电电子商务1.7亿美元。。大力支持企企业电子商务务发展。1996年日日本成立了由由251家公公司参加的电电子商务促进进委员会，在在诸如电子授授权认证和电电子预付款等等领域指定了了规划和模型型协议，被指指定为全球规规划的主要基基础。1998年7月与美国签签署了美日电电子商务联合合宣言。亚洲国家电子子商务发展现现状韩国国电电子子商商务务发发展展现现状状：：1998年年6月月，，韩韩国国商商业业、、工工业业和和能能源源部部组组织织韩韩国国的的主主要要电电子子设设备备公公司司共共同同签签署署一一项项联联合合协协议议，，制制定定电电子子商商务务国国内内标标准准。。参参与与该该联联盟盟的的公公司司包包括括三三星星、、现现代代、、LG和和大大宇宇等等知知名名公公司司。。新新协协议议将将制制定定出出跨跨行行业业的的电电子子商商务务标标准准。。颁颁布布““电电子子商商务务基基本本法法””，，以以便便与与国国际际标标准准接接轨轨。。新加加坡坡电电子子商商务务发发展展现现状状：：指导导原原则则是是：：1））通通过过实实施施法法律律来来保保证证电电子子商商务务的的确确定定性性和和可可预预测测性性。。2））提提供供保保密密和和安安全全的的环环境境。。3））与与私私营营公公司司合合资资进进行行实实验验，，促促进进电电子子商商务务的的发发展展。。4））追追求求先先进进的的、、自自由由的的和和透透明明的的电电子子商商务务策策略略。。5））鼓鼓励励私私营营公公司司起起领领导导作作用用。。6））推推动动与与其其他他国国家家在在电电子子商商务务计计划划上上的的合合作作。。亚洲洲国国家家电电子子商商务务发发展展现现状状马来来西西亚亚电电子子商商务务发发展展现现状状马来来西西亚亚是是新新加加坡坡的的近近邻邻，，都都是是亚亚洲洲乃乃至至世世界界IT业业的的典典范范。。马马来来西西亚亚在在国国内内建建成成了了““多多媒媒体体信信息息走走廊廊””，，积积极极引引进进世世界界最最新新的的科科学学技技术术，，为为全全面面开开展展电电子子商商务务打打好好坚坚实实的的网网络络环环境境基基础础。。马马来来西西亚亚还还是是东东盟盟电电子子商商务务的的积积极极倡倡导导者者，，提提出出了了有有关关东东盟盟电电子子商商务务框框架架的的构构想想，，目目的的是是使使东东盟盟在在电电子子商商务务中中占占据据一一席席之之地地。。马来来西西亚亚正正在在建建设设世世界界上上最最大大的的独独立立实实验验区区，，面面积积750平平方方公公里里，，利利用用多多媒媒体体超超级级走走廊廊进进行行数数字字化化社社区区实实验验，，世世界界上上任任何何国国家家的的公公司司和和本本地地企企业业都都可可进进驻驻，，以以便便在在实实验验区区内内开开发发支支持持各各类类电电子子商商务务应应用用系系统统的的软软件件，，应应用用于于电电子子政政府府、、远远程程医医疗疗和和智智能能学学校校等等。。中国电子子商务发发展现状状中国香港港电子商商务发展展现状1990年3月月，香港港政府与与贸易通通合办““电子资资料联通通”合作作计划，，目的在在于制定定详尽的的电子商商务经营营计划，，这项研研究耗资资900万港元元，历时时8个月月才完成成，为香香港使用用电子商商务奠定定了基础础。1998年启动动的智达银行行服务利用互动动电视技技术，使使中银集集团用户户通过家家用电视视面对屏屏幕接受受银行服服务，用用户手按按遥控器器办理转转帐、定定期存款款、信用用卡结算算以及查查询各种种财经资资料等。。这项高高科技的的银行服服务不仅仅为香港港市民提提供了极极大方便便，而且且标志着着香港电电子商务务发展的的一个新新的里程程碑，同同时也有有利于把把香港建建设成一一个主要要的咨询询城市合合进一步步巩固其其国际金金融中心心的地位位。中国电子子商务发发展现状状中国台湾湾电子商商务发展展现状台湾于1997年3月月建立电电子交易易安全通通信标准准以及提提高竞争争实力的的“商业业快速反反应系统统”，其其特点是是：首先先要求厂厂商与销销售商之之间建立立联盟关关系，必必须将对对方视为为共存共共荣的伙伙伴，建建立稳固固互信的的友好关关系，着着眼于长长期互惠惠的发展展；其次次，根据据生产与与销售、、商品与与信息的的快速流流动要求求，建立立业务流流程，实实现商品品条码化化，从原原料、运运输、生生产到零零售点都都进行条条码化改改造；最最后，利利用电子子方式交交流商业业信息。。目前，台台湾商业业环境正正在“商商业快速速反应系系统”框框架下建建立一个个分工合合作、标标准化的的多元信信息交流流环境，，同时积积极开发发或集成成关键性性技术，，以便降降低厂商商成本，，使中小小商家利利用信息息技术也也能快速速反应。。中国电子子商务发发展现状状中国电子子商务发发展现状状1）基础础设施中国信息息高速公公路建设设分两步步走：第第一步，，到2000年年初步建建成国家家高速信信息网的的骨干网网，建成成一些与与因特网网联网的的国家教教育科研研网及其其他专门门领域的的应用系系统、基基础数据据库系统统和国家家信息网网的示范范网；第第二步，，到2020年年，基本本建成覆覆盖全国国、门类类齐全的的大量专专用应用用信息系系统和国国家高速速信息网网，大部部分节点点采用先先进的交交换系统统，大部部分地区区可以进进行高速速信息传传输。2）中国国电子商商务工程程—金卡卡、金桥桥、金币币工程是国家为为提高经经济贸易易及其相相关领域域的现代代化管理理服务水水平，适适应21世纪世世界经济济和国际际贸易发发展需要要的国家家电子商商务工程程。近期目标标是国家利利用计算算机网络络技术实实现对外外经济贸贸易和相相关领域域的标准准化、规规范化、、科学化化、网络络化管理理的国家家信息化化系统重重点工程程。中长期目目标是推行各各类经贸贸业务单单证的计计算机网网络传输输，实现现国际电电子商务务。最终目标标是符合世世界经济济和国际际贸易规规则和发发展趋势势，发展展电子商商务，推推动对外外贸易的的持续稳稳定发展展。离开开了电子子商务的的发展，，金卡工工程就失失去了意意义。中国电子子商务发发展现状状中国电子子商务发发展现状状3）Internet建设据中国互互联网信信息中心心统计：：中国互互联网人人数1994年年1万人人，1997年年10月月62万万人，1998年6月月106万人，，90年年代中期期已建成成为全国国所有用用户提供供Internet接接入服务务的中国国Internet骨骨干网CHINANET,预预计2005年年中国互互联网人人数将达达到5000万万—10000万人，，几乎每每部电话话都可以以与Internet联通。。4）计算算机设备备和系统统建设1997年统计计显示，，中国计计算机行行业的产产值不到到国民经经济总值值的1%，发达达国家一一般为4%以上上；中国国政府和和企业使使用计算算机的人人数占总总人数的的10%，而美美国占60%以以上；年年产计算算机200万台台，只占占国内销销售量的的30%。为了了改变这这一现状状，国家家已采取取措施加加大计算算机生产产量，预预计2005年年国产计计算机总总量将达达到1600万万台。中国信信息产产业现现状与与发展展在第二二届上上海国国际工工业博博览会会论坛坛上，，信息息产业业部副副部长长娄勤勤俭在在报告告中说说，中国通通信运运营业业已建建成接接近世世界先先进水水平的的通信信网络络，固固定电电话和和移动动电话话的网网络规规模均均居世世界第第二位位，邮政已已形成成一个个沟通通城乡乡、覆覆盖全全国、、联通通世界界的服服务网网络体体系。。通信运运营业业1至8月份份全国国通信信业务务收入入完成成2381.2亿亿元，同比比增长长20.9%；全国国电话话用户户新增增4356.4万万户，总总数达达到1.96亿亿户；全国国电话话普及及率达达到14.7%，城市市电话话普及及率达达到32.1%，移动动电话话普及及率达达到4.7%。截止到2000年年12月30日，全全国上网计计算机数为为890万台台，上网用户户达到2250万万户，CN下注注册的域名名总数122026个。中国信息产产业现状与与发展电子信息产产品制造业业1至8月份份全行业完完成工业总总产值6170亿亿元，同比增长长37.1%；一至七月月份，实现现产品销售售收入3155亿亿元，同比增长长34%；实现利润润总额197亿元元，增长87.2%，上缴国家家税金86亿元，同比增长长28.4%。电子产品品出口总额额284.2亿美元，同比增长长44.4%，手机和微微机出口分分别首次突突破1000万万部和100万台台国务院近日日出台了鼓鼓励软件产产业和集成成电路产业业发展的若若干政策。。已经通过过《电信条条例(草稿稿)》，并并将出台相相应法规。。

“十十五”期间间内，信息息产业增长长速度达到到20%左右，市场场总规模比比2000年翻一番番，产业增增加值占GDP的比比重提高到到5%左右右。使信息息产业成为为促进国民民经济增长长、推动产产业结构调调整的支柱柱产业和增增强综合国国力的战略略性产业。。全球电子商商务发展趋趋势电子商务发发展阶段1）初步发发展阶段：：上网服务务者之间竞竞争激烈，，电子商务务属于新生生事物，网网络使用者者对网络安安全、购物物安全心存存顾虑。亚亚洲合东欧欧大部分国国家处于该该阶段。2）分化演演变阶段：：互联网服服务者相互互兼并调整整，竞争趋趋缓，电子子商务发展展初具规模模，互联网网使用者向向多元化发发展。日本本、新加坡坡、香港和和西欧一些些国家处于于这个阶段段。3）合并调调整阶段：：具有相似似功能的互互联网公司司进行合并并，传统媒媒体、电视视等开始介介入互联网网业务，电电子商务进进一步发展展，许多公公司除做传传统零售和和批发业务务外，还通通过互联网网进行买卖卖交易。美美国处于该该阶段。4）两极分分化阶段：：互联网对对人口的渗渗透率达到到30%--35%，许多综综合性互联联网公司出出现。5）融合一一体化阶段段：互联网网业务非常常发达，成成为人们生生活必需品品之一，电电子商务进进入成熟期期，并已介介入人们的的日常生活活。全球电子商商务发展趋趋势全球互联网网及电子商商务发展趋趋势互联网在全全球的发展展速度远远远超过互联联网发源地地—美国。。1996年美国互互联网用户户约占世界界的66%，2001年将超超过1亿，，占世界的的比例将下下降为33%。1998年美美国电子商商务交易总总额为200亿美元元，预计2001年年将达到3000亿亿--10000亿亿美元年均均增长130%，但但电子商务务仅占GDP的1%--2%，预计未未来发展速速度会更快快。预计2001年，全全球互联网网用户将超超过2亿人人，年均发发展速度保保持在50%以上。。中国互联网网发展速度度与全球保保持一致，，2001年互联网网用户将超超过3000万，电电子商务贸贸易总额，，1998年不到1亿美元，，2000年超过10亿美元元，预计2001年年达到100亿美元元。中国电电子商务刚刚刚经历2年左右时时间，按目目前情况看看，必将超超过全球电电子商务发发展速度。。全球电子子商务发发展趋势势亚太地区区互联网网发展趋趋势：1）互联联网业务务增长率率大大超超过世界界经济增增长率。。1998年底底，亚太太地区互互联网用用户约2000万，2002年约发发展到5700万户，，占世界界总数的的20%左右。。2）区域域性兼并并重组：：典型例例子是香香港电讯讯兼并了了香港、、台湾的的一些互互联网公公司，国国际性互互联网组组织收购购日本、、韩国、、中国的的小互联联网公司司。3）发展展增值服服务：如如网络电电话、IP电话话及其他他电子商商务需要要的服务务。4）扩展展电子商商务：积积极开展展在线广广告业务务。5）宽带带业务：：香港、、日本、、新加坡坡、韩国国、广东东在一定定程度上上已开始始出现。。6）建立立战略伙伙伴关系系：亚太太地区互互联网公公司与美美国或西西方其他他国家互互联网公公司合作作并建立立战略伙伙伴关系系。全球电子子商务发发展趋势势网络内容容及上网网服务业业发展趋趋势网络服务务商发展展以当地地语言为为主的网网络内容容，力求求扩大本本国市场场份额，，并积极极参与国国际竞争争。电子商务务收入发发展趋势势目前电子子商务在在亚洲还还处于初初级阶段段，预计计除日本本外，2002年亚洲洲电子商商务收入入达到340亿亿美元，，大公司司和大企企业为了了保持竞竞争性都都开展了了电子商商务服务务。虽然然1998年日日本电子子商务收收入比亚亚洲其他他地区的的总和还还多2.5倍，，但到2002年亚洲洲其他地地区电子子商务的的总和将将超过日日本。WTO对对中国电电子商务务的积极极影响在电子商商务形式式上：由于WTO允许许全球网网络公司司直接拥拥有49%--100%的中中国网络络公司股股份，必必将导致致各种网网上商店店大量涌涌入中国国，同时时长期困困扰中国国电子商商务发展展的网上上支付、、网下运运输、网网中平台台、网络络成本将将迅速溶溶入世界界标准，，大批具具有全球球战略眼眼光的中中国企业业也将利利用网上上商店推推销。因因此，网网上商店店将会出出现百花花齐放，，中西争争妍的繁繁荣局面面。在电子商商务行为为上：由于WTO允许许外国银银行开展展本币业业务，也也允许中中国人民民币兑换换美元，，拥有巨巨额资金金、先进进技术和和全球用用户的网网络公司司将以低低成本甚甚至亏本本推销，，中国必必将出现现网上争争相购物物的局面面。在电子商商务文化化上：WTO将将中国溶溶入大世世界小社社区中，，加大与与外界沟沟通的力力度。在电子商商务设施施上：由于WTO允许许中国电电信行业业49%、50%的股股权与运运营权对对外开放放，意味味着在中中国电信信市场经经营多年年的世界界电信公公司终于于可以名名正言顺顺的参与与平等的的市场竞竞争。在电子商商务跨国国联盟上上：渴望在中中国信息息行业投投资的一一大批外外国网络络公司将将以收购购与兼并并或直接接投资进进入中国国，带动动中国电电子商务务的发展展。在电子商商务国际际贸易上上：中国服装装、纺织织、机电电等商品品将借助助网络技技术迅速速介入全全球网上上出口，，现今2000亿美元元的出口口额将有有相当一一部分转转到网上上来。在电子子商务务就业业上：：WTO对中中国劳劳动力力密集集型产产品的的需求求激增增，将将造就就上千千万新新的就就业机机会。。在电子子商务务对民民族产产业升升级上上：将从体体制、、资源源、资资金、、管理理和人人才上上激活活国有有和民民营经经济。。中国电电子商商务的的核心心任务务1转转变变思想想观念念是制制约中中国电电子商商务发发展的的首要要因素素理解电电子商商务时时代到到来的的必然然性：：电子商商务潮潮流仅仅仅是是一个个开始始，而而全球球Internet用户户正以以每年年翻一一番的的惊人人速度度发展展，预预示着着电子子商务务发展展的广广阔前前景。。美国国有一一位企企业家家曾经经说过过：在在电子子商务务时代代，参参与其其中的的企业业未必必赢利利，但但远离离电子子商务务的企企业必必然死死亡。。理解网网络营营销的的重要要性：：在市场场经济济条件件下，，外部部信息息比内内部信信息更更为重重要，，甚至至会影影响到到企业业的生生死存存亡，，如金金融信信息、、市场场变化化、竞竞争对对手、、替代代产品品、替替代技技术的的发展展等等等对企企业的的经营营决策策会产产生直直接影影响，，只有有密切切注视视这些些外部部信息息，才才能充充分理理解为为什么么要大大力推推进电电子商商务。。认识风风险投投资的的必要要性：：在瞬息息万变变的市市场经经济条条件下下，对对于风风险的的充分分认识识和认认真准准备，，是现现代企企业家家与传传统企企业家家的重重要区区别，，电子子商务务正是是现代代企业业家对对付风风险投投资的的有效效工具具和重重要手手段。。以战略略管理理为主主：市场经经济使使企业业有更更多自自主权权，面面对更更多的的战略略管理理问题题。这这种权权力转转变对对电子子商务务的实实施无无疑是是非常常重要要的2客户仍仍然是是上帝帝：在网络络时代代，客客户获获得和和积累累知识识的水水平、、自由由选择择和购购买商商品与与服务务的能能力、、获取取信息息的方方式、、对商商业信信息和和行为为的反反应能能力等等与网网络前前时代代相比比都有有了根根本性性变化化：个人自自由选选择的的能力力大为为提高高：随着网网络技技术使使现代代人以以前所所未有有的速速度获获取知知识，，其平平均知知识水水平大大为提提高，，自由由意识识和个个性更更强，，自主主决策策和自自主选选择的的能力力更强强，单单纯的的电视视广告告已经经满足足不了了客户户了解解产品品的要要求，，欺骗骗性宣宣传必必将寿寿终正正寝。。个人获获取信信息的的能力力大为为提高高：人们通通过互互连网网可以以获得得想要要了解解的任任何商商家、、任何何产品品和相相关服服务的的详细细信息息，产产品的的质量量、性性能、、价格格等第第一次次变得得如此此透明明且富富于变变化，，随着着年轻轻一代代纷纷纷走进进网络络世界界，‘‘“搜搜寻经经济模模式””必将将战胜胜分销销经济济模式式，在在市场场上占占据支支配地地位。。个人反反应能能力大大为提提高：：1995年年发生生的恒恒升电电脑案案，据据说是是中国国互连连网侵侵权第第一案案，姑姑且不不论其其是非非曲直直，却却给工工商界界敲响响了警警钟：：今天天的消消费者者对相相关商商业事事件的的反应应能力力今非非昔比比，任任何商商家如如果忽忽视互互连网网上口口耳相相传的的影响响力，，代价价将是是出乎乎意料料甚至至是致致命的的。赢利的的策略略—最最亲密密的贴贴近顾顾客：：现代企企业别别无选选择，，只有有紧紧紧地、、最亲亲密地地抓住住互连连网上上现实实的和和可能能的每每一位位顾客客。超越越顾顾客客的的期期待待：：网络络时时代代顾顾客客的的更更加加个个性性化化、、多多样样化化、、复复杂杂化化，，企企业业是是否否有有足足够够的的决决心心把把40%的的时时间间花花在在与与顾顾客客沟沟通通上上，，是是否否有有勇勇气气把把私私人人电电话话号号码码告告诉诉所所有有的的客客户户以以便便让让他他们们在在任任何何时时间间与与你你通通话话。。果果真真如如此此，，要要不不了了多多久久，，你你的个性化服务：针对个人习惯有力的价格策略：免费销售服务实时互动交流：与顾客交换信息言行一致，一诺千金：在“前电子商务时代”，商家愚弄消费者的事时有发生，花言巧语牵着顾客鼻子走。进入网络时代，必须实事求是地向顾客交代清楚，你的忠诚定会打动顾客。否则，一夜之间便名誉扫地。提供产品提供知识：网上商店不仅卖产品而且提供知识，想方设法为顾客提供非赢利性帮助。“泡泡沫沫””经经济济法法则则：：互互联联网网存存在在泡泡沫沫，，泡泡沫沫推推动动互互联联网网的的发发展展互联联网网是是不不是是代代表表了了未未来来方方向向？？互互联联网网是是不不是是今今后后的的发发展展趋趋势势？？互互联联网网会会不不会会造造成成各各大大产产业业不不可可逆逆转转的的变变革革？？这这种种变变革革是是不不是是真真的的比比过过去去更更有有竞竞争争力力？？互联网的的公平原原则是，，盯着泡泡沫的人只要美国的互联网泡沫继续控制在史无前例的规模，中国就是互联网投资的巨大温床。人们推测测网络经经济是泡泡沫经济济的可能能原因：：网络企业能否创造实际的经济效益还前途未卜，它目前主要依靠风险资本和股市资金注入生存，而虚幻的繁荣不可能持久网络企业主要依靠出售信息产品和服务来赚钱，并没有生产实物产品，信息产品和服务都是无形的，其价值难以评估，同时这些产品和服务很难折算成现金，这样的企业靠得住吗？中国发展展电子商商务的主主要思路路发展电子子商务要要为国民民经济服服务：电子商务务的发展展要符合合我国国国情，与与国民经经济发发挥政府在电子商务发展中的宏观规划和指导作用：电子商务具有全局性、综合性、整体性特点，发展电子商务是一个复杂的社会系统工程，涉及网络、信息资源、应用系统、电子支付、安全认证、贸易流通、税收等各个环节。加强政府部门间相互协调有利于保持与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性、连续性，政府通过规划、协调和组织，促进社会对电子商务的接受，引导电子商务的发展，推动电子商务的应用。鼓励企业参与发展电子商务：企业是经济活动的基本组成单位，电子商务的深入发展必须有企业积极主动参与，政府鼓励企业发挥积极性，积极参与电子商务的应用。4抓好电子子商务示示范工程程，引导导电子商商务发展展：积极开展展与电子子商务有有关的理理论研究究，首先先