最好年度总结（优选3篇）VIP

最好年度总结（优选3篇）名目第1篇最好的总经理年度工作总结10000多字第2篇2023优秀最好产品推广部年度工作总结范文第3篇2023最新优秀最好产品推广部年度工作总结

【第1篇】最好的总经理年度工作总结10000多字

无论是年初伊始为了Alice产品的焦头烂额，还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地劳碌着、期盼着，我们期盼公司的业务量越来越大，我们期盼车间的生产越来越顺，我们期盼公司的效益越来越高，我们期盼着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期盼着的每一位员工脸上洋溢着满意、幸福的微笑，闪烁着XX欢乐的光线……然而，对于江苏XX来说，20xx年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个苦痛与欢乐相伴、泪水与欢乐相随的一年。一年来，我们始终怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求进展，于进取中追求胜利。

但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了肯定的进展，但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。由于，我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容，更没有看到XX大放异彩的光线!

那么，我们气馁了吗?我们屈服了吗?我们将要放弃吗?不，绝不!由于，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌控将来的信念!我们坚信只要太阳照常升起，XX就永久会折射出不屈的光线!哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布!

过去是现在和将来的基础，遗忘过去就等于背叛将来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创将来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在20xx年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作状况做个仔细的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业!

业务进展：在拂晓中破冰前行!

业务是一个公司得以生存和进展的关键性因素，20xx年江苏XX的业务进展到目前为止，尚未取得突破性的进展，用一句话形容：在拂晓中困难破冰。20xx年年末时，公司经营层估计20xx年年产值不低于1000万，公司实现盈利100万，我们也始终满怀期望：公司银行账户的数字越变越长，员工的腰包越变越鼓，我们脸上的微笑越来越多。圆满的是现实给我们泼了一盆冷水，让我们不得不承认：我们未能实现年初目标。20xx年经业务人员和全厂员工的共同努力，估计到年底，只能实现800万左右的年产值，公司微利，或者可称之为盈亏持平。这是一个令人意外的数字，也是一个令人难以接受的结果!为什么我们春播未能秋收?为什么我们付出未获回报?为什么结果与年前的估计相差如此之远?……这是一个个令我们每一个经营管理层既惭愧又苦痛的问题，然而，这又是我们不得不正视的问题。回首20xx年的业务进展我们认为主要存在以下几个问题：

第一、全部的鸡蛋都放在了同一只篮子中。从20xx年年初以来，在将近一年的时间里，我们业务部和经营管理层都犯了一个生产型企业的大忌：只有一个客户!将“全部的鸡蛋都放在了同一只篮子中。”这是一个相当危急的“赌徒式”行为，由于，一旦这只篮子发生了倾覆，我们将会损失惨重，甚至颗粒无收!或许有人会乐观的说，“这是不行能的事，我们关系铁着呢!”，“你是杞人忧天吧!”，但是，我们认为世上没有不行能发生的事情，尤其是人与人打交道的商业行为，由于人性难测，今日亲热无间，明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我们都是生意人，毋庸讳言，商人的天性就是金钱至上、唯利是图!再则，退一万步讲，即使我们现有的这只“篮子”是无比牢固的，我们这唯一的客户也是特别稳定的，但他的订单是否能够满意我们日益扩大的生产需要?回首一看，不言自明：将全部的鸡蛋都放在同一只篮子中只能使我们工作被动、受制于人!

其次、业务订单量不够充分。正如我们总结的第一条中所言，由于我们长期以来只拥有一个客户，所以我们的一切生产行为完全受制于其一家，人家随时都可以给我们来一个“东风不与周郎便”，而我们也只好“铜雀春深锁二乔”了。今日，他下单了，我们就有得做;明天，他不下单了，我们就没得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年来，由于业务订单量不足我们享受了不少假期，而依据我们公司的行政人事制度要求，如果由于工厂无事可做给员工放假，是要给员工补助工资的。尽管不多，但这都是额外支付的人力资源成本。

第三、业务订单缺乏肯定的方案性。回头看看我们一年来的订单状况，那是“农历六月份的天气”，晴雨难测、变幻无常。一会是暴风骤雨，单量巨大，让选购和生产手忙脚乱、焦头烂额;一会是万里无云、天朗气清，大家无所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底针”，让人不行捉摸。这样的弊端大家都有目共睹、心中有数。

一年来，以上三点是我们业务上存在的主要问题，现在既然问题找到了，我们该怎么处理?我们认为应当从这几方面入手解决：

第一、想方设法扩充客户量。业务部要充分发挥主观能动性，挖空心思调动一切可以调动的关系，通过一切可以通过的途径，利用一切可以利用的手段，查找更多的“篮子”，建立更多的客户。

其次、千方百计增加订单量。增加订单量最好的方法是不断扩充客户量，而且这样既有效又安全，同时可以使我们能够主动、拘束的“弹钢琴”，与生产谱奏一曲合拍、和谐的工作歌。此外，在我们还没有查找到更多客户的前提下，业务部要绞尽脑汁扩大我们目前仅有的这只“篮子”的容积量，“威、逼、利、诱”这唯一的“上帝”赐予我们更多的订单!

第三、千思百虑实现方案性。“凡事预则立，不预则废。”业务部有方案的接受订单对选购和生产都特殊重要，否则就简单导致选购和生产忙得时候夜以继日、天昏地暗;闲的时候百无聊赖、浑浑噩噩。因此，业务部在与客户洽谈时必需要“胸有成竹”，有方案的接受订单。对于那些特殊重要、不按常规出牌而又不行放弃的客户，要竭尽全力劝告、引导、逼迫其“从良”。

总归，20xx年对于XX的业务进展来讲，是一个有得有失、喜忧参半的一年;也是一个布满挑战、布满坎坷的一年;更是一个锐意进取、百折不挠的一年!值得庆幸的是，我们的辛苦努力终归即将获得丰富的回报：就在这20xx年年末的寒冷冬季里，已有数位欧美大客户向我们伸出了赫尔墨斯的商神杖，使我们看到了拂晓的东方已露出了鱼肚白，我们满怀喜悦的在拂晓的盼望之光中破冰前行!我们有理由信任，在XX跳出海面的一刹那，她的不行阻挡的光线将会快速闪烁在每一个喜爱生活的角落!

选购工作：玻璃瓶中的苍蝇

选购工作对于生产型企业的重要性无需赘言，选购成本的掌握关系到公司的生产成本，选购的方案性影响到生产是否能有序生产，选购的准时性影响到我们是否能按时按量给客户交货……但是，纵观江苏XX20xx年选购工作的开展状况，我们只能圆满的用一句话概括：“玻璃瓶中的苍蝇!”这是一个令人不愉的比方，但却又是其逼真的写照!一年来，我们的选购工作未能取得任何稍慰人心的改善!选购部门的工作长期缺乏方案性，不知跟进，不能准时，难有沟通，选购手段单一……因循守旧，固步自封。“不知道”、“买方法”、“就这样”、“不行能”、“大约”、“差不多”……这些否定的、不确定的、负面的词汇已成为选购人员的口头禅，甚至快要成为我们选购部门的“代名词”!全厂员工和经营管理层全都共识：毫无建树、乏善可陈的选购工作已成为制约XX生产正常开展、产量提升的“阿喀琉斯之踵”!成为实际工作中阻碍我们大步前进的“最大短板”!回观20xx年的选购工作，主要存在以下几大弊端：

第一、缺乏方案支配。正如前面所言，一年来，我们的选购工作就如“玻璃瓶中的苍蝇”一般，而且是只没有头的苍蝇，时而伏壁不动、悄无声息，时而嗡嗡有声、回旋不止。生产上没催材料时，大家闲来无事、昏昏欲睡;生产需用材料时，先是满脸怀疑、表情愕然的“丈二和尚摸不着头脑”，继而恍若惊梦、灵魂归窍，电话铃声此起彼伏，“叫嚣乎东西，隳突乎南北。”唯留下要材料的人茕茕孓立、呆若木鸡，无奈的满怀愁绪、垂首离去……随之车间停产，继之员工放假，再继之“突然一时都到来，白天黑夜忙不开!”

其次、很少跟进过程。生产型企业的选购工作是一个看似简洁实则简单的工作。我们的生产用料品种多样，我们的产品配件款式繁杂，做好选购工作，既要求我们拥有足够的细心，又要求我们具有足够的急躁;既要求我们具备相当灵敏的商情嗅觉，又要求我们把握特别娴熟的沟通技巧。企业的选购工作绝不是“进菜市场买萝卜”那么简洁，更不行仅盖章、传真了事!一个好的选购员应当具备“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：询价敏、砍价狠、到货快。除此之外，还要有一颗“老黄牛的心”，认真、急躁的跟进选购过程中的每一个环节，这才能确保选购物品价格合理、到达准时、不出差错!

第三、供货商太局限。打开档案柜，翻翻我们一年来的选购合同，我们会发觉跟我们合作的总是那么几个少的可怜的供货商!是不是我们不需要查找更多的供货商?是不是我们跟现有的这几个供货商真的是“天作之合”?是不是我们与他们始终是而且永久会相安无事、你侬我侬?现实看来并非如此，一年中，他们有的随便延期供货，有的妄图恣意提价，更有的玩过偷梁换柱……花样是层出不穷，手段是不断翻新!为什么他们敢这么对待身为“上帝”的我们?为什么他们敢时而触碰我们的底线?为什么他们敢为所欲为、想怎么样就怎么样?由于他们看准了我们除了他们再也没有其他“相好”的了，欺侮我们“狡猾”、“痴情”，葛优说“谁动感情谁死定”，他们吃定了我们!我们无形中忘情的把自己装到了“玻璃瓶”中，而且似乎始终沉迷于那些“被虐待的快感”。

第一、会沟通。可能有人听了会说，沟通谁不会啊?不就是谈天说话嘛!是的，生活中最常用的沟通形式就是谈天说话。但是，谈天说话虽然大家都会，却不是每个人都能把话聊到人心坎里，把理聊到人心窝里。不是有句话嘛，“会说话的叫人笑，不会说话的叫人跳。”我们盼望选购部的员工在以后的工作中，要留意学会、运用一些沟通技巧。既能在与供应商沟通时“胜券在嘴”、百战不殆，又能在与业务、生产的沟通中谈吐有致、惺惺相惜!

其次、有方案。方案的重要性前面业已阐述，但是这里我们要强调的是“定方案”并不意味着就是“有方案”，日常工作生活中有多少人是“方案方案，墙上一挂”，然后是“挂着挂着，变成废话。”因此，“有方案”不仅仅是“定方案”，更要能够认仔细真的“执行方案”，并且在执行过程依据实际的状况“修正方案”、“落实方案”。

第三、紧跟进。为什么要强调“紧跟进”?由于不跟进我们就无法准时了解到订单的履行状况，我们就不能随时把握订货的运输信息，我们更不能精确     知道货物的数量和质量!所以，要想把选购工作做好、做稳就必需“紧跟进”，就必需充分发挥货物一日没到厂就不停与供货商“死磕”的“二楞子精神”!

第四、能创新。现在什么行业、什么工作都打出了创新的口号，选购工作自然也不例外。那么，应当从哪几个方面创新呢?我们认为应当从三个方面入手：一、供货商数量要创新。我们要不遗余力的查找更多的优质供货商，增加我们的选择余地。只有这样，我们才可能成为“上帝”，进而享受到“物美价廉”的待遇。二、选购手段要创新。当今社会是信息化社会，我们不能仅满意于以前的老供应链，也不能仅希望熟人、亲友的介绍，我们要充分利用包括计算机、电视、报纸、杂志等各种工具、媒体，为自己查找更多的合作伙伴。三、选购思维要创新。选购思维的创新主要体现在两个方面：其一，不要“择物固执”，对于不易选购和价格昂扬的生产资料要试着查找替代品;其二，不要老是“坐享其成”，对于选购困难、附加值太高的“成品”考虑是否可以买些“半成品”回来自己再加工。

选购工作目前是我们江苏XX最薄弱的一个环节，也是将来我们必需下大力气改革的一个部门，选购工作做得好不好将对我们公司的成本掌握和生厂运转产生重大且直接性的影响。我们盼望选购部门的员工抓紧摆正自己的“脑袋”，辨好方向、卯足力气，用最短的时间打破束缚，冲出“玻璃瓶”!我们期盼选购工作能够“雄起”，实现众所期盼的华丽转身、茧变成蝶!

车间生产：戴着镣铐跳舞!

车间生产对我们企业的重要性不言自喻，可以说，车间的生产运转是否顺当，车间的生产成本掌握是否得当，车间的生产效率是否合理……对我们江苏XX的效益提升和进一步进展都会产生直接、重大的影响。换句话说，车间生产搞得好不好将直接打算企业的生死存亡!一年来，回眸我们的车间生产工作，我们既心有所慰又满怀忧思!心有所慰的是，我们的车间生产工作是志坚行笃、日渐进步;满怀忧思的是，车间生产左支右绌、受制于人!说到这里有人要惊奇了，不会啊，我们不是始终强调“一切工作以生产为中心”吗?谁敢制约生产啊?然而事实上是，我们的生产始终是在“戴着镣铐跳舞”!其左脚的“镣铐”源于业务部门订单量的不稳定和不连续，其右脚的“镣铐”来自选购部门选购物资的无方案和不准时。但是，尽管如此，我们的车间生产还是在“三饥两饱”、“束手缚脚”的条件下给我们上演了一场差强人意的“舞蹈”——车间生产支配日趋有序，车间生产效率日益提高，车间生产成本掌握渐渐改善……这些点点滴滴的变化，这些日甚一日的改进，让我们心有所翼、倍感欣慰!但是古语有云“金无足赤，人无完人。”一年来，尽管我们在车间生产管理工作上取得了相当的进步和众所周知的成果，但是依旧存在诸多不足：

第一、产品生产偶有错误状况发生。一年中，尽管我们在产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依旧是偶有发生。譬如说，年初的三月份左右我们的业务部明明就给出了20xx只四切产品的订单，但生产上却依据“阅历主义”硬生生给做出了4000只。问之何故，回答振振有词：“这个产品以后总归还要做!”令人哭笑不得、啼笑皆非!又如，十一月份我们辛辛苦苦、按时按量的做好了500只白色的A-1产品，可是到了包装上却出了问题。什么问题?把矩形做成了梯形!再如，产品的着色前后批次存在肯定的差异，技术人员看错图纸打错了样品等等。所幸的是，这些错误较少发生，没有给我们造成什么较大的损失。但我们仍旧不能疏忽大意，肯定要精益求精。

其次、生产工序交接尚存不畅现象。虽然前面讲过，我们的车间生产支配日趋有序，生产部在敛手束脚、时饥时饱的有限条件下给我们上演了一出牵强使人满足的“镣铐之舞”，但是前后工序交接不连贯，“流水线”流着流着就断了“线”的现象依旧时而发生。当然，业务订单量的不稳定和不连续、选购物资的无方案和不准时，对我们的有序生产和流水作业都存在直接、明显的影响，但是我们的生产工作支配是不是就真地做到无需改进、至善至美了呢?我们并不这么认为，我们信任生产工作“没有最好，只有更好!”，我们说“革命尚未胜利，同志仍需努力!”

第三、生产安全事故时有发生。今年，我们的车间生产安全状况，总体上看不算差，但也不算很好，虽没发生什么较大的安全事故，但是小事故却时有发生。一年中，有的员工切角时切伤了手指，有的组框时钉到了手指，有的开胶水时溅到了眼睛，有的上螺丝钉时把螺丝钉钻进了手指肚……其中，最为危急的一次是，我们的一位员工搬运玻璃时差点被数吨重的玻璃倾倒压住，值得庆幸的是，最终是有惊无险、化险为夷!但是幸运的事情一直是偶然的，我们不能仅靠幸运搞生产。我们必需时时刻刻、切切实实重视生产安全，树立“防范胜于补救，安全重于泰山。”的安全生产意识。

车间生产是我们全部工作的重中之重，是我们企业赖以生存、赖以进展的根本!假如生产搞不顺，我们就失去了根本，失去了前途，进而会失去一切!所以，对于车间生产工作我们必需抱有一种“再怎么仔细都不为过”的“牛角尖”精神!我们盼望生产部门要戒骄戒躁、持续改进：

第一、要加强沟通工作。车间生产工作不仅仅是按图索骥、按部就班的进行产品加工，同时还需要做到前后连接、上下沟通。首先，生产部门必需要与业务部保持沟通，否则你就不能了解订单要求的“高、低、缓、急”，就不能依据业务进展状况进行有目的、有方案的支配生产并对业务部的接单工作提出合理建议;其次，生产部门还必需要与产品设计人员进行产前沟通，确保投产前彻底弄懂、弄清产品的构造和细节;再次，生产部还必需忙里抽闲时而去选购部、库房看看，必要时给选购部、库房“敲敲警钟”，做到对选购和库存状况能大致了解;最终，生产部必需要常常进行内部沟通，特殊是投产前确保每个生产工序对产品的构造、质量、数量、生产方法和生产要求都明白无误、一清二楚!唯有如此，才能实现生产过程的“做不错、做得好、做得顺。”进而在此基础上不断讨论生产方法，改进生产工艺，降低生产成本，提高生产效益!

其次、加强生产管理，尽可能避开生产事故。假如我们说常年完全杜绝任何生产安全事故的发生，那是不现实的“白日梦”，是深度睡眠状态下的“呓语”。所以，我们不夸那个海口，也不喊那个口号，我们强调以务实的态度从实际动身，尽最大努力避开生产安全事故的发生：其一，我们必需树立坚固的安全生产意识，随时随地提示自己和他人留意生产安全,套用一句流行语“你的心有多安全，你的行为就有多安全。”其二，我们必需时刻留意自己和他人的工作状态，杜绝“疲惫战”、“梦游战”，确保操作机器时自己和身边人是糊涂的、可掌握的;其三，我们必需严格遵守作业规范。做到工作开头前确认机器安全无故障;工作进行中留意动作规范有条理;工作结束后核实机器完全关闭、不运行。只要我们能认仔细真、不折不扣落实这三个“必需”，我们信任生产安全事故的发生概率会越来越低，最终会无限趋近于“零事故”!

一年来，我们的车间生产工作经受了几多艰辛、几多曲折。尤其上半年，由于长时间未能找到合格的丝印玻璃供应商，由于未能准时精确     把握客户对产品的质量要求，由于生产管理人员的阅历匮乏、认知局限……我们接连收到客户数个集装箱的“退货令”，在那个春寒料峭的日子里，我们亲身体会到“雪上加霜”的真实含义，我们倍感迷惘、寒冷、失落……但，以“XX”为名者，永不言败!我们咬紧牙关、八方寻找、精挑细选、严格把关，最终“XX”之光穿透了层层迷雾、重重阴霾，获得了客户的认可。下半年，由于生产上的一系列人事调整和不懈改进，我们的车间生产工作获得了较快的进展，取得了较好的成果。我们迫切期望车间生产又好又快的进展，能够“百尺竿头更进一步!”

人力资源管理：铁打的营盘、流水的兵

对于XX20xx年的人力资源管理现实，我们只需用一句话来概括：铁打的营盘、流水的兵!铁打的营盘是什么?就是我们江苏XX框业!流水的兵是什么?就是我们江苏XX的每一位一般员工、每一个技术工、每一个管理层人员!那么，这问题就来了。为什么营盘铁打不动，兵却川流不息呢?有人说，江苏XX工作环境不好、工资待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了!我说错!也有人说，由于公司进展了，需要新的血液，所以，一些新兵流进了!我说错!还有人说，工厂嘛，有人走就有人来，流进流出很正常!我还说错!为什么?由于，这都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，没能抓住事情的本质!假如说，江苏XX真如一些人所说，工作环境不好、工资待遇不高，一无是处，留不住人，为什么有些员工却没有流走，数年来仍旧坚守在岗?假如说由于公司进展了，需要汲取新生力气，那么我们的员工数量应当逐步增多，可是为什么我们现在还仅仅是一个连的兵力?假如说，工厂人进人出很正常，那么我们的流失率是否正常?员工的稳定性是否符合我们的期望?那么，缘由毕竟在哪?我们认为主要在以下几个方面：

第一、工资支配稍欠合理：由于我们的工厂成立没有多久，到目前为止刚满?周岁，尚是个蹒跚学步的孩童，再则我们的管理层阅历匮乏、学问欠缺，在公司的经营管理上存在诸多漏洞和欠合理的地方，这就导致，我们的产品报价未必合理，我们的生产用料未必合理，我们的人员使用未必合理，再加上不排解个别人为了一己之私、中饱私囊，把江苏XX当成一个“大草堆”能扯一把就一把，这就导致了我们的人力资源成本和生产成本在无形中铺张、增高，使得公司的效益无法得到较大提高，公司未能盈利，从而员工的工资也无法与时俱进、合理增长，不少员工很不满足。

其次、管理方式存在不当：我们的管理层除了少数具有较高学历外，绝大多数都是技术型员工诞生，他们在各自的技术领域堪称为一流人才，但在管理学问和管理技巧上存在相当的缺陷，更有甚者自诩为“大老粗”，并引以为豪，美其名曰“直率”。这些都使得他们在管理方式上呈现出粗暴的“家长式”作风。对员工无论是鸡毛蒜皮的小错，还是不行原谅的原则性错误，动辄就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和风细雨的与员工沟通、沟通，使得员工产生不受敬重感，缺乏归属感。

第三、人事管理配置不到位：公司的人力资源管理完全是“放牛式”的，某个工序反映缺人了，好，小黑板就写上“招工若干名”往工厂大门口一放。有人来了，很好，门卫指个方向说：你去找某某某。然后，还没过门的媳妇就自己找公婆去了。没人来了，无所谓!整个就是一无人值守状态。而且，新员工来了，没有任何的入职前培训，更没有任何的试用期跟进、考核。最终，搞得一些新员工来了我们也不知道，走了我们也不知道，犹如武侠小说中的“独行侠”一般，神龙见首不见尾，来去自如。

第四、少数员工缺乏职位意识：这一点，在一个正常的公司里本不应当单独列为一个因数，但是，恰恰在我们江苏XX里又成为一个不得不列出来的因数。由于，尽管我们宣称“在XX公司里不存在特别人物”，但这只是掩耳盗铃，再加上沈总本人性格温柔，没脾气，好说话，不是有员工说过嘛，“不管合理的还是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板总归会答应的!”因此，使得少数某些“特别人物”，自恃有关系、有靠山，行事颐指气使，说话盛气凌人，对不属于自己职权范围内的事务也薄唇轻言、指手划脚、越权指示。当然，除此之外，我们公司同时也存在极少数“八卦人物”，他们天生的癖好就是捕风捉影、闲语流言、搬弄是非、挑拨离间。这使得一些为人正直、共性较强的员工难以理解、无法忍受。

我们认为，以上四点就是造成“营盘不动，兵流如水。”的主要缘由。当然，还存在着其它种种因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我们能解决好以上四点“人民内部冲突”，我们信任“兵流如水”的局面确定会得到很大改善。那么，怎样才能解决以上四点问题呢?我们认为应当从下面四个方面入手：

第一、合理增高工人工资：一听说要增加资，大家都心花怒放。可是怎么才能增加工资?首先是公司确定要盈利，老板都不赚钱了他拿什么给大家发工资呢?更何况是增加工资呢?所以说，公司要想赢利，大家要想增加工资必需做到这几点：

一、业务部对于产品的报价应当多向公司内部有阅历的老前辈“取经”，同时兼顾同行业竞争对手的报价状况，努力做到使产品报价既具备肯定的竞争性，又实现有利可图;

二、业务部必需想方设法增加业务量。毛主席说“手中有粮，心中不慌。”只有我们订单量充分、饱和了，车间生产才可能运转正常，才可能实现员工工资增加的比例低于公司利润空间增长的比例，才可能实现员工与老板都赚钱、都满足;

三、江苏XX的全体员工要树立一种“进了XX门，就是XX人。”、“以厂为家”的仆人翁意识，仔细维护公司的方方面面利益，具有成本意识，努力提高生产技巧，培育一种开源节流、节省生产的良好工作习惯。从节省一颗螺丝钉、一支小木条、一片透亮     胶做起，坚决杜绝、制止任何挥霍铺张、损公济私的现象和行为，切实降低生产成本。

其次、管理层必需加强自我约束，努力学习管理技巧，提高自身素养，要学会在与下级员工的沟通管理中不单是狂风暴雨式的轰炸，同时也会阳春细雨般的润物细无声，做到“晓之以理，动之以情，奖惩有度，恩威并施。”

第三、人事部配置要合理，岗位责任明确到人。这在一些自认为天资聪颖、阅历丰富的人看来，根本是“画蛇添足”多此一举。然而，事实并非如此!人力资源工作绝不仅仅是写上招工二字的小黑板，也不仅仅是一叠填的满满的登记表!如果如此简洁，那么，我们的高校就不必开设人力资源管理这门专业的学问了。正确的人力资源管理必需依据公司进展的实际状况和将来进展的需要制定具体的预见方案并付诸有效的实施，并在这一过程中依据实际进展需要不停地对方案进行修正、落实。人力资源管理不仅仅是某些人所理解的聘请、录用和辞退，这些都是小儿科(当然，即使这小儿科也未必人人都能做得好。)，人力资源管理更涉及到优秀人才的甄别、选拔和培训，其最为重要的作用是能够为公司建立一套让“能者上、平者让、庸者下”的有效用人机制。唯有如此，公司才能实现“请得来人才，留得住人才，用得好人才。”的良性用人状态。

第四、设立明确的人事责权定位。江苏XX是一家公司，是一家具有明确进展方向和远大理想的公司。虽然，我们目前还处于蹒跚学步的童年，但是“年轻人如早上八九点钟的太阳”，他是布满蓬勃的生命力的，只要方法得当、仔细呵护，他的成长会很快的，速度会惊人的。但是，“没有法规，不成方圆。”我们的部分员工不能明确自己的职务定位，长期以来总有那么几个所谓的“人物”，在日常生活、工作中“教导江山、粪土王侯”，该自己管的管，不该自己管的也管，成天看似里里外外、忙劳碌碌，实则什么也没做好，什么也做不了。因此，我们必需要设立明确的人事权责划分，该你管的你管，而且必需管好，不该你管的你就“缄默是金”，最好连想都别想。这样可能会显得有些矫枉过正，但是我们说即使如此也总比混乱无序来得强!

还记得《非诚勿扰》里面有一句经典的台词：“21世纪最重要的是什么?人才!”这句话的正确性世所公认、毋庸置疑。当今社会，大到一个数亿人口的国家，小到一个三两人的杂货店，都处于各种激励的竞争中，诸如成本竞争、质量竞争、技术竞争……，但说究竟最终还是归结为“人才竞争”。人力资源管理不善对于一个企业来说肯定是一个不堪承受的重负。所以，我们江苏XX要想又好又快的健壮成长就必需重视人力资源管理并且做好这个工作。有人问，怎么才算重视并做好人力资源管理工作?我们回答，先仔细正视前面所诊断出的四大“痼疾”，并把几大治疗措施不折不扣的贯彻落实!

行政管理：在徘徊中听涛声照旧

从前毛宁以一首《涛声照旧》风靡大江南北，那引人悠思、令人神驰的奇妙旋律时时犹在耳边回响，拨弄着我们内心深处的怀旧情结。然而，对感情我们可以“涛声照旧”，那是重情重义，但对企业、对工作我们却不能“涛声照旧”，否则就是裹足不前、停止进步。不仅20xx年，而是数年来，江苏XX的行政管理工作几乎始终是原地踏步、罕有建树，我们可称之为“在徘徊中听涛声照旧”!为什么这么说?“徘徊”说明我们的行政管理工作老是在原地兜圈、没什么进步;“涛声照旧”是说我们的行政管理工作日复一日、年复一年毫无变化、未见改善。长期以来，XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多，现择其要者列举如下：

第一、没有严格的行政职位序列。江苏XX已成立并运营三年，但至今为止，我们都未能建立起一套等级分明、职权相应的行政职位序列。正如前面人力资源总结中所言，许多状况下，我们的行政工作开展是职权管理者说了不算旁观者说了算，行家里手说了不算一知半解的说了算，更有甚者扬言“大家都是打工的，分什么上级下级。”一个行政命令通知下去个个都能说三道四、指教导点，这些毫无序列层次的、混乱的行政管理现象导致我们的行政管理工作完全无法正常、有效的开展。再加上一些自视甚高的“角儿们”长期闲语流言、尾大不掉，行政管理工作的开展是错综简单、举步维艰，就更不必提什么富有成效的行政革新和落实了。

其次、奖惩不行、恩威全无。我们XX的行政管理从来都是缺乏“糖”和“剑”的，该嘉奖的时候很少有嘉奖，该惩处的时候更罕见惩处。长期如此，导致部分员工误以为提前进入了“共产主义”，常年幸幸福福的吃着“大锅饭”，“干多干少一个样，干好干差一个样。”成天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我编织的“大同世界”。总归，大家都已习惯：惩处仅仅是止于口头或书面的文字，毫无威逼;嘉奖则是寥寥无几、微乎其微，不屑一顾。如此少有“糖”和“剑”、缺乏“奖”和“惩”的行政管理行为，致使部分员工对我们的行政管理毫无顾忌，同时管理者在执行管理中也底气不足、难立威信。

第三、行政效率低下。我们XX的行政办事效率一直大家是有目共睹：每次通知开会总是有人拖拖拉拉，“千呼万唤始出来”;车间停电了可以报修十来个小时不见丝毫动静;奖惩一个员工能够数月悬而不决、无法执行……诸如此类一个行政命令、打算通知下去数天不见有人办理的现象在我们XX是司空见惯、不胜枚举。每次领导问起某某事为什么还没办理、没办好，借口是随便捏造，理由是花样百出。总之就是要达成一个目的、让别人信任：“不是我没仔细办理，是事情实在不好办!”

当然，除了以上三大弊端我们XX的行政工作还存在很多其它不足，但这三大弊端是XX行政管理工作中最大的“顽疾”。只有彻底正确熟悉并革除这些人人都知却又令人无奈的弊病，我们行政管理工作才能真正走上正轨，进而实现层次分明、硬朗干练的行政作风，为生产的运转和公司的运营塑造迅捷、高效的行政服务。有鉴于此，我们的行政管理必需下定决心、排解万难做到以下几点：

第一、确立严格的行政序列。在以后的行政管理中，我们必需确立、并严格实行职能有别、层次分明的行政序列。主要从两个方面着手：一、划分明确的职能序列。你是门卫，你就做好门卫工作，不必费心工厂盈亏的多寡;你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言产品质量的优劣;你是品检，你就做好品检工作，不劳费心食堂开销的凹凸……这就叫“不在其位不谋其政”，这就叫“各司其职”。二、执行严格的职务序列。我们强调员工就是员工，组长就是组长，下属就是下属，领导就是领导，大家职位有序、权责不同。员工不做主管的事，主管不作厂长的主，职员不当经理的家。下级对于上级的打算、命令要“先干不争辩、先试不谈论、先做不评论”，这就叫“权责相应”，这就叫“层层管理”!

其次、实行严格的奖惩制度。严格的奖惩制度一直是企业执行力的重要保证。缺乏嘉奖的管理，使员工缺少动力;没有惩处的管理，使员工毫无畏惧。可以这么说，“没有奖惩就没有管理。”我们的员工因各自的出身、所受的教育、成长的环境、个人的禀性等都存在肯定的差异，假如没有奖惩手段的制约和激励，最终只能是一盘散沙、乌合之众。所以，要想把员工管理好，要想企业运行平稳顺当，我们就必需学会并合理使用奖惩手段，“嘉奖，奖的心花怒放;惩处，罚的心惊胆寒。”用“奖”为管理立“信”，以“罚”为管理立“威”,仔细利用“奖惩权杖”为行政管理的稳健运转保驾护航。

第三、努力提高行政效率。行政人员既是管理人员，更是服务人员，行政人员办事效率的凹凸对公司的整体良性运转具有很大的影响。在以后的行政工作中，我们必需强调“行政速度”和“行政质量”，尝试把行政人员的待遇与其处理事情的“速度”和“质量”相挂钩，彻底摒弃松散、拖沓的办事习惯。我们的企业行政管理要的是“又好又快”的最终处理“结果”，而不仅仅是准时上下班的形式化或者一天忙到晚的劳而无功，我们应当牢记“形式不代表实质”、“苦劳不等于功劳”，一切看实际办事效果说话。

XX的行政管理革新工作“任重而道远”，尤其是在数千年讲人情、讲关系的传统文化面前更是势单力薄、跮踽难行。但我们若想转变目前混乱无序、效率低下的行政管理局面，创建一个行动迅捷、办事高效的行政管理新体系，我们就必需下定决心、大刀阔斧地针对前面所讲的缺陷和不足克丁克卯地自我变革、自我破立。我们要勇于对不应当讲的人情说不，勇于对不应当讲的关系说不，勇于对不应当有面子的面子说不，并且长期落实、坚持究竟。唯有如此，我们的行政管理工作才能实现破旧立新，才能塑造出符合我们期望、满意我们要求的行政管理风格。

综合后勤：陈桶酿出新酒来

第一、想法用好工厂闲置土地。我们江苏XX占地面积近45亩，除了写字楼、生产车间、员工食堂、员工宿舍等现有的建筑占用面积，我们还有10余亩的闲置土地。由于，我们以往工作的疏忽，每到夏天这些闲置地上野花竞艳、杂草丛生，既滋生蚊虫又影响形象，公司领导层实在看不下去了就花钱从外面雇请一些零时工来砍割掉，但是“野草砍不尽，数日重又生。”，效果并不好。所以，我们建议综合后勤部考虑能否把这些闲置土地利用起来，选季待时种上些简洁的、不需要细心呵护的蔬菜。我们认为这么做至少有三点好处：一、不铺张土地资源，员工可以吃上绿色、新奇的蔬菜;二、省钱。既省去了雇工割草的钱，又省下了购买蔬菜的部分开销，节约的钱我们可以用来为员工添加一些鸡鱼肉蛋等荤菜;三、有利于公司环境。土地只要种上蔬菜，野草自然就长得少了，同时蚊虫也会少的多。

其次、进一步加强食堂管理。加强对食堂管理主要从三个方面入手：一是要加强卫生管理。尤其是厨房间肯定要常常打扫、消毒，做到洁净、整齐、卫生;二是要加强伙食管理。“民以食为天”，要在现有条件下尽可能换着花样给员工吃，确保员工吃饱、吃好;三是要加强食堂就餐管理。我们食堂的供餐基本上是免费的，有的员工就会随便铺张：一碗饭没吃几口就不吃了，一个馒头没咬两口就扔掉了。针对这类行为，我们可以一段时间内(譬如一周或一个月)拒绝其在食堂就餐，或者根据市场餐饮价格向其收费。

总体来说，过去一年里，综合后勤部的工作有了相当不错的改善，得到了公司管理层的认同。但古人云“靡不有初，鲜克有终。”，我们期望在以后的工作中，综合后勤部能够连续发扬务实肯干、不断进取的工作精神，把综合后勤工作做得更加细致深化、周密完善。

以上是20xx年江苏XX各方面工作的主要总结，当然还存在少数地方是我们还没有总结到的，比如品检、财务工作等，但由于这些部门在我们公司中尚未真正成立运作或有其相对特别的管理模式，我们这里就要言不繁、不再赘述。在以往的印象里，年度工作总结一般是掩盖的多揭露的少，表扬的多批判的少，但我们的这篇工作总结却秉笔直书，多是尖锐的揭露、辛辣的批判。或许会显得我们太苛刻、不厚道，但厚道解决不了我们的进展问题，厚道解决不了大家日益增长的薪水欲望，厚道也解决不了董事长“为什么不赚钱”的质问。我们盼望通过对自身问题的深刻解剖和无情鞭挞，以期惩前毖后、补偏救弊，实现“多、快、好、省”的健康、良性进展。

时间是一只无形的手，不经意间就把20xx年的帷幕静静合拢。随着20xx年那绝不安静、绝不简洁的时间消逝，布满盼望且更具挑战的20xx年已经到来。

在这新的起跑线前，全体XX人，除了要不断总结、回顾过去所取得的胜利阅历，更为重要的是要擅长从以往的挫折和失败中吸取教训，梳理、调整、蓄势待发将变得尤为重要。因此，首先我们必需冷静分析20xx年公司可能面临的严峻形势，并实行乐观有效的应对措施;其次，要变革图强，不断提升企业的管控力量，制定切实可行的措施方案。组织和动员全体员工风雨同舟，奋力拼搏，以乐观主动的姿势、求真务实的精神，满怀豪情地投身于市场博弈，接受新一轮的挑战，为“XX之光”快速驱散这黎明时的袅袅薄雾贡献自己最大的力气。请坚信——时间是一位宏大的，她能够书写出“XX”灿烂的将来!

【第2篇】2023优秀最好产品推广部年度工作总结范文

斗转星移，历史的车轮刚辗过20xx，时间的脚步已迈进20yy，数数手指头，我已在产品推广部工作了九个月。过去的九个月里，在公司领导的指导、同事的关怀、自己全身心的投入下，较好地完成了每次推介会的工作，为了在20yy年里，把工作做得更好，现将20xx年度推广部工作总结

推广部的工作大致可分为三大点：会前、会中、会后。会前的工作是策划预备工作；会中的工作是关心销售工作；会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索阅历，避开下次会议消失同样的错误。20xx年的工作缺乏创新，不注意细节，时间久了就变得机械化了，不足的地方总结有以下几大点：

一、主题不鲜亮：主题是一场活动的中心灵魂，而这个主题必需是能够推动销售的，同时一切的操作都围绕主题绽开，不同的主题则在操作方式上有所不同。许多的时候主题只是开场白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。

二、因循守旧缺少创新：每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、试验、拍手歌、抢凳子，就连方案也是在原版上改时间、地点，而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前始终都是这样的”！也曾想过转变流程、转变讲座形式……有些想法还未尝试就被“丰富阅历”的人士夭折了，自己也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么！就连抽奖券也要花一个下午的时间来预备，不懂得去寻求方法解决。

三、缺乏与顾客沟通：我们面对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜爱的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟识的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的宠爱，提前支配预备，也可请一些专业演员现场表演，提高消遣节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前……”，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映；老年人追求的就是健康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简洁，引导健康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入！

四、模板讲解吸引力不大：大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式内容也不变，时间也掌握得不好，太长。模板内容没有准时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不情愿原下去，不但没有达到效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解当然重要，要顾客了解我们的产品是必定的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，掌握在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：国际物流

1、到老顾客家时，采访他们使用产品的效果；

2、公司员工处理顾客投诉的过程；

3、贫困家庭与公司产品的动人画面；

4、对新顾客进行追踪报导

五、工作不注意细节：推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，好像不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的预备、白大褂白手套是否洁净、音响灯光不够专业……这些细节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的服务“缺陷”，就会导致用户百分之百的“不满足”。

yy年的工作方案重点

一、会前预备工作肯定要策划周密，环环相扣，活动的细节要尽善尽美，给顾客高科技公司的深刻印象。

二、按事先支配好的程序进行，挨次肯定不能颠倒。但每场活动的挨次不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、嬉戏要设法烘托气氛，招数要常变常新。

三、主持人的台词肯定要告知大家我们是为大家服务的，公司供应的是健康和服务，而不仅仅是产品。会中内容要精练，围绕主题有目的绽开工作，节目支配短小精悍、点到为止，让顾客感觉意犹未荆

四、策划时要因时、因地、因人结合当地不同的风土人情做策划，主题要鲜亮，内容要以情动人。

五、会中多与顾客沟通沟通，会后总结。详细做法是最少一个月进行一次调查，在会场上派发调查表。

六、会中多与顾客互动，把生活中最真实的东西搬上舞台。

我深知yy的工作很艰难，只要我们心中永存信念——做好推广部工作、营造好的氛围、促进销售