销售工具表格范例

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销售人员专业技术训练整体解决方案工具表单

表2－1销售员销售素质测评表Salesmanship含义有／无改进计划S浅笑与表达的能力有□无□A行动迅速的能力有□无□L倾听的能力有□无□E自我教育与精进的能力有□无□S服务顾客的能力有□无□M判断购买的能力有□无□A判断顾客购买决定的能力有□无□N判断顾客购买需要的能力有□无□S聪慧的，精壮的有□无□H幽默的有□无□I想象力，创办力，情报力有□无□P自我教育与精进的能力有□无□使用方法：

目的：测评自己销售素质

填写：依据自己状况填写，找出不足写出改进计划。

表3－1销售人员个人发展检查表

NO.个人发展方向分数1－10分疏失检讨改进计划

踊跃的心理态度

人际关系及同仁喜爱的程度

身体健康以及给人的表面观感

对产品的认识与认识

顾客开发的能力

接触客户的技巧

产品介绍的技巧

办理异议的技巧

结束销售技巧

客户服务及管理的能力

收款的能力

自我“时间”与目标管理的能力

总结：

使用说明：

目的：检查个人发展状况

填写：针对个人发展状况填写，检讨疏失并拟订改进计划。

表5－1建立有效的客户名单

种类姓名电话手机传真其余联系方式

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使用说明：

目的：做好准客户的分类管理

填写：填写你的准客户名单及其联系方式。

表6－1每日开发客户计划表

时间必然完成的任务完成状况

姓名／公司名称√联系方式反响状况

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使用说明：

目的：经过该表的填写使得每日开发顾客的计划更加明确

填写：填写在每日必然的时间内必然完成的顾客开发任务，并对一天内需要联系的准客户的联系状况做详细的规划，对需要进一步联系的打√。

表7－1凑近客户自我讨论表

分类优异一般稍劣劣

项目（5）（4）（3）（2）（1）

商品知识

销售态度

仪表

凑近的方法

说明的方法

总计

总结：

讨论：年月日得分：

使用说明：

目的：自我讨论在接触客户时的注意事项

填写：在合适的栏里打√并对你的成绩做总结，想想终归在那些方面还存在欠缺。

表7－2每日接见计划表

NO.√姓名／公司接洽人联系方式反响状况

1

2

3

4

5

6

7

8

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9

10

11

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13

14

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17

18

19

20

新开发的顾客

1

2

3

4

5

6

使用说明：

目的：为每日接见状况作总结

填写：填写一天内接见的准客户以及新开发顾客的状况。并对有必需再访的顾客打√。

表11－1产品的FABE解析表

特色长处利益凭据

（Feature）(Advantage)(Benefit)(Evidence)

性能

构造

作用

使用方便程度

长远性

经济性

外观长处

价格

使用方法：

目的：利用FABE解析法有系统地做产品说明

填写：把产品的性能、构造、作用、使用方便程度、长远性等依据特色、长处、利益、凭据四方面分别进行说明。

表11－1介绍产品过程中需防范的错误

错误种类能否存在结果改进计划排序

缺少准备是□否□

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忽视客户或听众是□否□只介绍一堆讯息和数字是□否□停止道歉也许是找借口是□否□骄横自傲是□否□打断顾客的话是□否□讲低俗的笑话是□否□语言肮脏是□否□轻松细语或声如洪钟是□否□乱用文法，发音错误是□否□没关痛痒的字词是□否□使用说明：

目的：检查自己在产品介绍中的错误

填写：填写因为在介绍产品中的错误而出现的结果，提出改进计划，并对错误的恶性程度排序。

马上办理的异议

延后办理的异议

总结：

表12－2客户异议办理表

参照种类顾客异议解决方法

当客户提出的异议是属于他关怀的重

要事项

你必然办理后才能连续进行销售的说

明时

当你办理异议后，能马上要求成交时

对你权限外或你的确的事情，你可认同

你没法马上回答，但你保证你会迅速找

到答案告诉他

当客户还没有完满认识商品的特色及

利益前提出价格问题时，你最好将这个

异议延后办理

当客户提出的一些异议，在后边能够更

清楚证明时

使用说明：

目的：对遇到的客户异议及自己的解决方式作纪录以总结经验

填写：填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式并总结得失。

表19－1售后服务检查表

售后服务内容：

姓名老顾客√顾客满意度再次购买√

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使用说明：

目的：检查售后服务状况

填写：填写顾客对于售后服务的认同程度，（顾客满意度：满意、基本满意、不满意）。

表22－1目标实行计划

目标

设定目标日期预约完成日期实质完成日期

SMART目标衡量原则

S

M

A

R

T

应采纳的行动步骤预约完成日期检查日期完成日期

1

2

3

4

5

6

7

8

总结：

使用说明：

目的：针对一个详细目标的实行做详细的计划

填写：依据SMART目标衡量原则衡量所填写目标，并拟订详细行动步骤。

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表22－2年度目标计划表

昨年的目标要点完成状况今年的目标要点行动步骤

年

度

目

标

使用说明：

目的：明确自己的年度目标

填写：填写的过程中注意应用SMART原则进行衡量。

表23－1销售人员一天行程

年月日礼拜

时间活动安排重要度完成状况跟进备注

AM8:00

AM9:00

AM10:00

AM11:00

PM12:00

PM1:00

PM2:00

PM3:00

PM4:00

PM5:00

PM6:00

PM7:00

夜晚

使用说明：

目的：拟订行程表以提高效率，有助于更加踊跃的完成目标。

填写：针对个人实质状况详细填写，设定一准时间内需要完成的目标，并检查完成状况。

表24－1销售人员个人素质全方向提高检查

个人素质分数（1－10）分检讨疏失改进计划

身体健康

事业工作

家庭友好

心智成长

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人际关系

休闲艺术

理财规划

心灵的净化

总结：

使用说明：

目的：检查销售人员的个人素质

填写：依据你的个人状况为自己的八个方面打分，并针对不足提

出改进计划。最后对自己的填写状况做出总结。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此诚紧急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜自轻自贱，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。如有作奸非法及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚认为宫中之事，事无大小，悉以咨之，此后实行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于往日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚认为营中之事，悉以咨之，必能使行阵友好，利害得所。

亲贤臣，远小人，此先汉因此兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉因此倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，何尝不痛惜恼恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、从军，此悉贞良死节之臣，

愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣鄙俗，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值颠覆，受任于败军之际，授命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣慎重，故临崩寄臣以大事也。授命以来，夙夜忧叹，恐交付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率全军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣