Oracle在石化行业的解决方案

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案2003年4月演讲者:

鲁众 行业总经理

钟斌 咨询顾问

北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)

Oracle（甲骨文）软件公司营运概况2003年4月Oracle

-全球卓越的IT巨人Oracle是全球第二大独立软件公司Oracle是全球第一大数据库软件公司Oracle是全球领先的电子商务公司Oracle是北美制造业第一大ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心 Oracle中国20022002中国IT财富年会 Oracle被授予“2002年度中国IT公众认知企业金奖”

中国权威媒体集团--CCID2002年中国IT用户满意度调查

Oracle被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”

中国No#1IT专业媒体[计算机世界]年度评选Oracle9iAS被评为“年度最佳应用服务器”

金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月11-14日北京－全球电子商务与新技术大会OracleWorld

全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级CEO齐聚北京为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务技术管理的方方面面宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Oracle9iOracle

主要产品e-business

Suite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Oracle数据库在中国主导中国的数据库市场近7,000家用户，遍布各个行业5家增值分销商近20家Oracle全球认证合作伙伴70家独立软件开发商和系统集成商150家二级代理商截止7月底，OTN会员人数达36,000+2001年度“中国最佳年度数据库奖”2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选ManagingAutomation-ERPProductoftheYearIntelligentEnterprise-Readers’ChoiceInformationWeek-nightRidder#1ITCompanyOracle应用协同套套件日程安排电子邮件语音信箱文件搜索MicrosoftOutlook传真语音无线设备网页网络会议Oracle在应用领域域的最新热热点全球集成的的E-BusinessSuite客户关系管管理供应链管理理（先进计计划、电子子商务协作作平台、采采购）企业资源管管理利用技术和和集成的优优势FastForward商业流程Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划

需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程

SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP

成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP

流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运

internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*OracleCRM,Financial,HR财务管理财务总帐管理应收账管理理应付帐管理理资产管理现金管理财务&销销售分析析理财Treasury自助费用报报销网上应收帐帐财务智能分分析作业管理业绩平衡卡卡采购-自助式式采购人力资源管管理人力资源自助式人力力资源工薪管理高级薪酬福福利工时和人工工管理电子招聘培训管理电子学习人力资源智智能分析项目管理项目目成成本本项目目计计费费Internet工时时记记录录项目目工工时时&费费用用管管理理ActivityManagementGateway项目目连连接接项目目分分析析收收集集包包项目目合合同同客户户关关系系管管理理--交交互互中中心心高级级呼呼入入管管理理高级级呼呼出出管管理理脚本本管管理理电子子邮邮件件中中心心交互互中中心心智智能能分分析析电话话管管理理器器中间间件件执行行管管理理IVR集成成器器CampaignPlusOpenTelInsight预测测管管理理混合合呼呼叫叫管管理理差旅旅管管理理e-Travel客户户关关系系管管理理––销销售售&市市场场营营销销在线线市市场场市场场智智能能分分析析网上上商商店店网上上支支付付电话话销销售售在线线销销售售销售售智智能能分分析析销售售佣佣金金管管理理现场场销销售售（（离离线线版版））客户户关关系系管管理理––支支持持&服服务务网上上支支持持电话话服服务务在线线服服务务-返返修修管管理理-备备品品备备件件管管理理高级级调调度度移动动式式现现场场服服务务合同同管管理理租赁赁管管理理客户户智智能能分分析析客户户关关怀怀大型型设设备备维维修修和和保保养养AT&TBellSouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCocaColaDellDHLFord

GeneralMotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthernTelecomPhilippineAirlinesSequentShellSunMicrosystemsTexacoTexasInstrumentsTheWorldBankTimexUnisysUPSOracle应用用产产品品:全全球球著著名名企企业业的的选选择择Oracle全球球石石化化行行业业客客户户企业业信信息息化化的的今今天天与与未未来来－Oracle石化化行行业业解解决决方方案案议程程石化化行行业业信信息息化化建建设设面面临临的的难难题题石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图Oracle石化化行行业业解解决决方方案案简简介介Oracle石化化行行业业实实施施案案例例贡献献企业业管管理理能能力力低高高低主动动管管理理主动动提提供供每每日日个个性性化化信信息息设置置实实时时期期望望提高高股股东东权权益益功能能执执行行数据据处处理理事务务性性处处理理被动动式式管管理理期末末报报告告事事后后分分析析国际际先先进进水水平平企业业现现状状企业业信信息息化化管管理理的的变变迁迁今天天的的企企业业信信息息化化面面临临难难题题缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台业务务流流程程集集成成化化程程度度低低薄弱弱的的决决策策支支持持能能力力难以以实实现现系系统统和和功功能能扩扩展展缺少少满满足足行行业业特特点点的的解解决决方方案案缺乏乏统统一一的的信信息息化化平平台台新的的企企业业内内部部与与外外部部的的信信息息壁壁垒垒地域域分分布布广广泛泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业业管管理理者者集团企业地域域分布广泛，，数据难以集集中管理和分分析行业跨度广泛泛，形成多种种应用系统共共存多种应用系统统分散实施，，系统间集成成成本昂贵企业不断兼并并重组，业务务不断调整，，应用系统无无法适应变化化的需求数据仓库企业门户缺乏统一的信信息化平台新的企业内部部与外部的信信息壁垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………业务流程集成成化程度低新的业务集成成和追溯成本本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务数据延迟迟、冗余系统集成成本本升高，升级级困难降低服务水平平，导致客户户流失手工重复作业业，降低自动动化程度CRMERP薄弱的决策支支持能力实现管理现代代化的障碍今日销售完成成情况？今日集团现金金流动？各项指标实时时状况？？？？滞后的、孤立立的绩效指标标指标信息不精精确指标数据缺乏乏支持信息纸面/电子表表单式的报告告难以实现系统统和功能扩展展信息系统滞后后影响企业发发展不断放弃原有有系统不断增加新的的系统不断寻找集成成方案不断加大客户户化成本不断增加维护护成本……企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化缺少满足行业业特点的解决决方案高成本低收益益的实施浓度固含量百分比比多种计量单位位pH值多工厂生产管管理产品价格波动动复杂的成本计算替代工艺路线线替代配方生产调度质量规格产品等级库存状态产品检验合格格证批次追溯产出计算保存期限粘度化学物品毒性性议程石化行业信息息化建设面临临的难题石化行业信息息化解决方案案蓝图Oracle石化行业解决决方案简介Oracle石化行业实施施案例石化行业信息息化解决方案案蓝图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理

企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台核心管理平台台财务管理/人人力资源管理理/企业资产产管理建立统一的信信息化平台数据库与开发发工具技术供应商供应链管理运作作及及制制造造管管理理客户户关关系系管管理理企业业战战略略管管理理在线线分分析析/决决策策支支持持/商商业业智智能能/平平衡衡计计分分卡卡工作流数据据结结构构多组组织织标准准业业务务流流程程全局局化化资资金金管管理理全面面预预算算商务务日日结结Internet平台台客户户预警警技技术术门户户技技术术提供供单单一一的的事事实实版版本本单一一、、完完整整的的数数据据模模型型所有有数数据据存存储储于于单单一一的的数数据据库库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesReps

peraccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCare建立立完完整整商商务务流流程程（（CBF））数据据库库同同构构为为最最有有效效实实现现ＣＣＢＢＦＦ打打下下基基础础完整整商商务务流流程程由由内内而而外外，，贯贯穿穿台台前前台台后后完整整商商务务流流程程不不留留盲盲点点建立立完完整整商商务务流流程程（（CBF））销售&市场人力资源管理订单录入总帐库存应收帐款MRP销售代表组织结构定价订单/订单状态销售预测财务日历项目产品组交互可用性服务销售历史服务年限客户电话支持/满意度薪金支付地区促销销售信用额度支付发票贷项通知支付加税补偿OrdersBooked客户/合同信息付税信息销售代表

销售酬金CRM模块ERP模块图例财务日历呼叫中心服务客户关怀提供供每每日日商商务务智智能能分分析析个性性化化具有有模模拟拟分分析析能能力力与系系统统高高度度集集成成动态态、、实实时时具有有目目标标管管理理功功能能具有有预预警警功功能能图表分析个性化主页评估指标预警报表目标HelloPatJohnson推动动全全面面规规划划与与分分步步实实施施资产管理项目管理采购库存供应链决策分析人力资源管理财务行业解决方案已有系统第三方应用开放集成技术

ORACLE应用产品的结构—工作流、数据模型

浏览器满足足企企业业不不断断变变化化的的需需求求多组组织织架架构构支支持持企企业业集集团团化化发发展展集成成行行业业最最佳佳实实践践，，满满足足管管理理现现代代化化要要求求灵活活的的工工作作流流技技术术，，解解决决管管理理手手段段需需要要不不断断适适应应管管理理发发展展的的要要求求。。发运人力资源管理财务信用管理网上商店仓库订单单录录入入数据据仓仓库库工作流强化化自自助助服服务务功功能能自助助网网上上采采购购自助助网网上上报报销销自助助维维修修申申请请………通过过网网站站远远程程进进入入需要要最最少少的的系系统统培培训训按步步骤骤进进行行操操作作直接接在在源源头头获获取取信信息息缩短短信信息息输输入入时时间间减少数据转转移错误降低数据输输入工作量量石化行业解解决方案建立统一的的信息化平平台提供单一的的事实版本本建立完整商商务流程提供每日商商务智能分分析推动全面规规划与分步步实施满足企业不不断变化的的需求议程石化行业信信息化建设设面临的难难题石化行业信信息化解决决方案蓝图图Oracle石化行业解解决方案简简介Oracle石化行业实实施案例Oracle石化行业解解决方案示示意图Oracle产品流程功能指标财务,资资金管理,人力资资源/薪薪酬,项项目管理理,智能能分析数据库,应应用服务务器,开开发工具研发协作套件过过程开发发

项目合合同

项目目成本资资源管理理

互联网网会议产品设计,概念试试验成本估算,寻源,谈判,评评标实际成本与与预算成本本配方更新的的计划到过程配方更新推推迟制造订单管理实实验室&配方方管理流程制造规规章管理理

库存流流程成本本/质量保保证发运管理仓仓库管理理需求管理生产排程生产批次分分配质量,成成本分析需求准确度度过程质量工厂产出量量成本差异规章执行情情况销售/服服务服务合同现场服务站点维修(opt)呼叫中心市场销售高级定价客户管理销销售机会会转换市市场战役管管理质量保证管管理客户得/失失比率客客户满意度度

销售费费用比率计划/采采购先进计划供供应链/需求计划划

制造排排程

采购购/Internet采购

采购购寻源internet供应商门户户

应付款款管理质质量管理需求预测谈谈判,评评标采购/寻源源

自助服服务请求预测准确度度

采购费费用采购质量准准时到货货资产维护企业资产管管理集成:过过程调度员员MPS/MRP/APS维修

工程程规格使使用&计计划检查计划外停工工资产利用率率资产生产力力维修费用支支出全部资产成成本Oracle流程制造产产品模块示示意图实验室管理理质量管理法规管理库存管理采购管理销售管理生产管理过程操作流程MPS流程MRP流程CRP固定资产管管理预测成本总帐应付应收配方管理Oracle数据库Oracle工具Oracle工具集成过程控控制提高流程制制造效率产品开发协协作平台实实现协调一一致的项目目管理和知知识管理，，加快产品开开发速度配方管理功功能帮助企企业建立复复杂流程的的模型，处处理联产品品、副产品品，控制流流程可变性性和产品一一致性，优优化生产能能力多种成本控控制方法，，支持成本本体系的成成本形成、、监控、分分配、分析析、评估的的全过程捕捉客户需求创建销售订单创建配方创建MSDS生产批采购物料收集成本分析差异分配批号质量分析产品运输生产排程更新应收帐/总帐提供标准接接口与现有有的过程控控制系统连连接，从而而获取生产产过程数据据，实现生生产系统和和业务系统统的连接自自动化改进工厂维维护获得企业资资产投资收收益最大化化建立设备资资产信息系系统，及时时了解企业业设备资产产状况对资产资资源的有有效利用用提供基基础数据据，优化化资产设设备的管管理与其他系系统相互互集成，，实现从从资产管管理全程程监控及及跟踪建立科学学的预防防性维修修计划，，使设备备管理和和维修过过程科学学化、规规范化，，并提升升整体的的运营绩绩效；确保工作作场地的的安全，，保证维维修人员员遵从安安全政策策以及规规章条款款。预测工作调度与执行资源计划

(设备/人员)工作请求输入生成工作订单材料申请

(库存,PO,收货)任务计划更新工作订单关闭工作订单评估资产绩效优化供应应链以最低成成本在全全球范围围内获取取原材料料电子交易易平台提提供供需需双方的的全球供供应平台台，支持持自动化化的完整整采购流流程帮助化工工企业基基于互联联网应用用，完成成招投标标、采购购申请、、审批、、订单发发放、接接收和支支付的完完整流程程通过供应商门门户将供应商商管理与企业业内部流程紧紧密结合起来来，实现供应应链协作。创建采购订单接收电子发票创建和批准申请定义(MRO)

需求评估供应商资质选择供应商评标支付供应商

(EFT)处理周期关帐发送电子采购订单到供应商谈判总体采购协议建立供应商目录接收货物或服务；进行检验分析绩效调整合同建立智能商业业通过集成的商商务智能获得得更优绩效建立完整的业业务分析和决决策支持体系系框架，在企企业战略管理理、运营智能能、分析应用用、商业智能能工具、数据据仓库等几方方面提供支持持帮助企业利用用平衡计分卡卡、在线分析析工具（OLAP）提供的先进分分析能力和报报表开发等工工具，通过预预先建成的简简报和数据驱驱动报表，将将应用直接链链接至下层的的业务系统，，使管理人员员能够得到近近乎实时的企企业运营数据据帮助决策者迅迅速评估、监监控和管理企企业的绩效，，以便作出更更好的决策。。Oracle石化行业其他他特点完善订单管理理和履行系统统最大化客户服服务水平和降降低成本建立以客户为为导向的销售售网络提高客户忠诚诚度和创造价价值库存管理与资资产管理一体体化优化资源和增增加灵活性建立集中化财财务管理机制制实现战略的集集团财务管理理以能力为核心心的人力资源源管理建立现代化企企业人力资源源管理体系议程石化行业信息息化建设面临临的难题石化行业信息息化解决方案案蓝图Oracle石化行业解决决方案简介Oracle石化行业实施施案例中国印钞造币币总公司ERP项目介绍案例介绍中国印钞造币币总公司直属中国人民民银行，国家家重点大型企企业集团下属17个企企业，遍布全全国，数万职职工，涉及行行业包括印钞钞、印刷、铸铸币、金属冶冶炼、造纸、、采矿、发电电、机械加工工实力雄厚、门门类配套齐全全、工艺技术术独特主业：印钞、、造币、造钞钞票纸，及配配套材料的生生产包括离散制造造、流程制造造、离散+流流程混合、项项目制造等多多种模式ERP系统项目的目目标基础建设建设行业内Intranet（内联网）网络络建立覆盖全行行业的先进、、完备的行业业信息管理系系统ERP系统建设，改改善生产经营营利用ERP系统对相应业业务进行集成成、规范，如如：产品开发设计计、计划管理理、能力管理理、车间管理理、质量管理理、物资采购购、仓库管理理、市场营销销、成本核算算等决策支持系统统收集整理全流流程一贯制的的生产实绩数数据分析生产、技技术、质量状状况，掌握生生产经营中得得、失、成、、败的规律性性形成跨平台的的决策支持系系统ERP系统项目的实实施范围和策策略实施范围印钞造币总公公司及其下属属的所有17个企业财务管理、分分销管理、生生产制造管理理、质量管理理、iStore、BIS全部相关的模模块生产制造包括括：离散制造造、流程制造造、项目制造造、混合型多多种模式实施策略利用约3年的的时间，分三三期完成‘一一横两竖’的的目标一期：总部和和1个下属企企业试点，探探索经验，建建立财务和物物料模板二期：7个点点推广实施，，实施流程制制造、成本,和质量，，探索印钞制制造管理的经经验三期：剩余企企业全面推广广财务和物料料，实施混合合制造模式的的制造。同时时引进istore