fg卓越绩效模式标准战略

卓越绩效模式标准

----全国质量奖评奖标准

Criteria

forPerformanceExcellence2004中国质量协会咨询中心战略2023/1/1712.1(40分)战略制定2.2(40分)战略部署战略（80）战略制定过程制定过程资料及数据顾客和市场的需要、期望竞争环境及竞争能力人力资源能力及需要经营能力及需要供货商能力及需要财务、社会及其他潜在风险战略目标目标及时间表目标与战略挑战活动计划的制定和部署短期及长期行动计划人力资源的要求及计划资源的配置绩效测量及指标绩效预测关键绩效预测绩效比较及基准战略2023/1/172战略理念篇标准篇2023/1/173战略的定义战略的特征战略的层次战略管理过程战略的分析战略的评价与选择战略的实施战略管理准则2.1战略制定—相关概念和理论2023/1/174战略的重要性管理决定企业的生存战略决定企业的发展2.1战略制定—相关概念和理论2023/1/175战略的定义

“战略”源于战争，是相对于“战术”而言。

定义1：以未来为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。

定义2：是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。2.1战略制定—相关概念和理论2023/1/176战略的特征全局性长期性和相对稳定性和产品生命周期关系巨大长期和短期、整体和局部的利益协调可以随着环境变化而进行调整，但不宜过于频繁保证资源配置的灵活性，用战术的调整应对变化投入、成长、成熟、衰退适应性2.1战略制定—相关概念和理论2023/1/177战略的层次和内容(Content)企业层次业务层次职能层次整个企业地定位、发展等产品线定位、投资、研发等人力资源战略、财务决策、研发战略、渠道决策、促销决策等2.1战略制定—相关概念和理论2023/1/178战略的层次—企业层次战略

定义：决定组织选择那些经营业务，进入那些领域常见的战略稳定战略，对绩效感到满意且环境稳定时增长战略，如：国际化战略、多元化战略、一体化战略等收缩战略，如：剥离战略、重组战略等组合战略，同时实行以上两种或多种2.1战略制定—相关概念和理论“公司战略的核心应在于选择正确的行业，以及行业中最具有竞争力的位置。”迈克尔.波特2023/1/179常见的战略成本领先战略差异化战略聚焦战略……定义：决定如何在选定的领域与对手展开有效竞争。战略的层次——业务（事业部）层次战略2.1战略制定—相关概念和理论2023/1/1710常见的战略人力资源战略略营销战略研发战略财务战略……定义：决定如何使组组织的各职能能部门更好地地为上一级战战略提供支持持与服务战略的层次——职能层战略2.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/111企业的战略决决策层次企业战略业务战略职能战略企业层次管理理者业务层次管理理者职能层次管理理者双向影影响双向影影响2.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/112战略纬度过程内容背背景过程管理涉及到战略的How、Who和When战略如何分析、构思和制定战略涉及到谁在什么时候采取什么行行动内容的管理涉及到战略的的What公司和各业务务单位的战略是什么么或应该是什么背景的管理涉及到战略的的Where在什么地方、、哪个公司、在什么环环境下采用特定战略2.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/113战略管理过程程战略制定战略部署组织的愿景和使命组织的外部环境分析组织的内部环境分析发现机会和威胁识别优势和劣势确定经营方向和经营范围制定战略实施战略评价战略确定战略目标评价选择战略活动计划2.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/114战略分析目的：了解组织所处处的环境和竞争地地位战略分析类别别总体环境分析析行业环境分析析竞争环境分析析战略分析工具具SWOT分析PEST分析五力模型波士顿矩阵利益相关者分分析……2.1战战略制定—相关概念和理理论2023/1/115战略分析析工具－－SWOT分析ＳＷＯＴＴ分析的的主要目目的在于于对企业业的综合合情况进进行客观观公正的的评价，，以识别别各种优优势、劣劣势、机机会和威威胁因素素，有利利于开拓拓思路，，正确地地制定企企业战略略。ＳＷＯＴＴ分析是是把企业业内外环环境所形形成的优势（Strengths）,劣势（Weaknesses）机会（Opportunities），风险险（Threats），四个方面面的情况况，结合合起来进进行分析析，以寻寻找制定定适应合合本企业业实际情情况的经经营战略略和策略略的方法法。2.1战战略略制定—相关概念念和理论论2023/1/116战略分析析工具－－SWOT分析2.1战战略略制定——相关概概念和理理论2023/1/117战略分析析工具－－SWOT分析2.1战战略略制定—相关概念念和理论论2023/1/118ＳＯＯ战战略略就就是是依依靠靠内内部部优优势势去去抓抓住住外外部部机机会会的的战战略略。。如如一一个个资资源源雄雄厚厚（（内内在在优优势势））的的企企业业发发现现某某一一国国际际市市场场未未曾曾饱饱和和（（外外在在机机会会）），，那那么么它它就就应应该该采采取取ＳＳＯＯ战战略略去去开开拓拓这这一一国国际际市市场场。。ＷＯＯ战战略略是是利利用用外外部部机机会会来来改改进进内内部部弱弱点点的的战战略略。。如如一一个个面面对对计计算算机机服服务务需需求求增增长长的的企企业业（（外外在在机机会会）），，却却十十分分缺缺乏乏技技术术专专家家（（内内在在劣劣势势）），，那那么么就就应应该该采采用用ＷＷＯＯ战战略略培培养养把把聘聘技技术术专专家家，，或或购购入入一一个个高高技技术术的的计计算算机机公公司司。。战略略分分析析工工具具－－SWOT分析析2.1战战略略制制定定—相关关概概念念和和理理论论2023/1/119ＳＴＴ战战略略就就是是利利用用企企业业的的优优势势，，去去避避免免或或减减轻轻外外部部威威胁胁的的打打击击。。如如一一个个企企业业的的销销售售渠渠道道（（内内在在优优势势））很很多多，，但但是是由由于于各各种种限限制制又又不不允允许许它它经经营营其其他他商商品品（（外外在在威威胁胁）），，那那么么就就应应该该采采取取ＳＳＴＴ战战略略，，走走集集中中型型、、多多样样化化的的道道路路。。ＷＴＴ战战略略就就是是直直接接服服内内部部弱弱点点和和避避免免外外部部威威胁胁的的战战略略。。如如一一个个商商品品质质量量差差（（内内在在劣劣势势）），，供供应应渠渠道道不不可可靠靠（（外外在在威威胁胁））的的企企业业应应该该采采取取ＷＷＴＴ战战略略，，强强化化企企业业管管理理，，提提高高产产品品质质量量，，稳稳定定供供应应渠渠道道，，或或走走联联合合，，合合并并之之路路以以谋谋生生存存和和发发展展。。战略略分分析析工工具具－－SWOT分析析2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/120战略分析工工具—PEST愿景和使命命企业经济环境（Economics)经济增长货币政策利率汇率……社会环境（Societies)政治法律环境(Politics)技术环境(Technics)法律法规政治局势……人口生活方式价值观……新技术产品生命周期技术变革……识别外部存存在的机会会与威胁2.1战战略制定——相关概念念和理论2023/1/121战略分析工工具—五力模型新进入者的威胁供应商的讨价能力产业内现有的竞争对手客户的还价能力替代产品的威胁识别产业内内的竞争状状况2.1战略略制定—相相关概念和和理论2023/1/122战略分析工工具—波士顿矩阵阵愿景和使命目的:决定如何在不同业务单元之间进行资源分配2.1战战略制定定—相关概概念和理论论市场增长率相对市场份额20%

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市场增长率问题

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相对市场份额2023/1/123四种策略：发展（问题题类/恒星业务））维持（强大大的现金牛牛业务）收获（状况况不佳的现现金牛业务务/狗类业务））放弃（问题题类、狗类类业务）2.1战战略制定定—相关概概念和理论论战略分析工工具—波士顿矩阵阵2023/1/124战略分析析工具—内部环境境分析资源★有形资源源★无形资源源能力核心竞争争力竞争优势势发现核心心竞争力战略竞争能力力依据持久久性竞争优势的的标准价值链分分析★有价值的的★不可替代代的★难于模仿仿的★稀有的外包2.1战战略略制定——相关概概念和理理论2023/1/125战略分析析工具—利益相关关者分析析愿景和使使命利益相关者组织利益相关关者:员工、政政府社区、媒媒体等产品市场场利益相关关者供应商、、经销商商顾客、零零售商商等资本市场场利益相关者股东、资资本的主主要提供供者（如如银行)2.1战战略略制定——相关概概念和理理论2023/1/126企业战略略分析的的框架战略使命命企业外部部环境分分析产业分析析,5种力量模模型等企业内部部环境分分析资源分析析,能力分析析,价值链分分析财务分析析历史分析析企业战略略制定和和分析企业层次次业务层次次职能层次次纵向一体体化并并购联联盟盟?差异化,集中化成成本本领先?如何营销销,渠道?企业组织织结构和和治理企企业文文化领领导资源均衡衡分析波士顿矩矩阵,GE矩阵2.1战战略略制定——相关概概念和理理论2023/1/127战略略评评价价和和选选择择定义义:对制制定定的的各各种种战战略略方方案案进进行行比比较较和和权权衡衡，，并并选选择择满满意意方方案案的的过过程程。。评价的标准可行性适用性可接受性保持同组织目标、内外部条件相一致有能力保证实施对利益相关者、财务及经营的影响2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/128目标标：：指的的是是未未来来的的情情况况或或一一个个期期望望达达到到的的绩绩效效水水平平。。长期期目目标标；；短期期目目标标；；数量量目目标标:通通常常指指的的是是指指标标；；拓展展指指标标:指指的的是是重重要要的的愿愿望望，，非非连连续续性性的的或或突突破破性性的的改改进进。。“上上下下同同欲欲者者胜胜””———《《孙子子兵兵法法.谋攻攻篇篇》2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/129使战战略略目目的的和和活活动动计计划划更更清清晰晰，，指指导导如如何何测测量量成成功功程程度度；；促进进团团队队以以共共同同的的志志向向工工作作；；鼓励励突突破破固固定定模模式式，，实实现现拓拓展展目目标标；；为测测量量和和提提升升工工作作绩绩效效提提供供基基础础。。目标标2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/130战略略目目标标定义义：：是组组织织增增强强竞竞争争力力，，获获得得或或保保持持持持久久竞竞争争优优势势而而期期望望达达到到的的绩绩效效水水平平。。特点

与组织战略相关的目标；针对要实现的主要变革、改进或竞争性问题，经营优势做出的反应的描述；战略性目标通常集中在组织外部并与重要顾客、市场、产品、服务或技术的机会和战略挑战有关；与组织的长期发展方向相一致；指导组织的资源分配和配置。2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/131战略和和财务务目标标—哪个优优先?在下列情况下，最好优先考虑虑短期的的财务务绩效效企业财务上陷入困难新战略所需的资源可能会数年影响企业的的基本本绩效所建议的战略略具有高度风险性在其它状况下，企业业应优先考虑虑战略目标－－一个企企业可可以通过不断捕捉机会来强化长期的的竞争争地位位企业竞竞争地地位的削弱企业在市场中失去了发展的动力伤害了抵御竞争者挑战的的能力2.1战战略略制定定—相相关概概念和和理论论2023/1/132战略实实施我们有有战略略,但为什什么没没有达达到预预期经经营效效果?2.1战战略略制定定—相相关概概念和和理论论2023/1/133“Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.”若您无法衡衡量企业经经营绩效您便无法有效管理理企业RobertKaplanandDavidNortonAuthorsof“TheBalancedScorecard”2.1战战略制定定—相关概概念和理论论2023/1/134平衡计分卡卡平衡计分卡卡(BalanceScoreCard，简称BSC)是什么？“过去80年来最具影影响力的十十大管理理理念”——《哈佛商业论论坛》；世界500强中有80%的企业在应应用BSC作为战略管管理工具；；1992年由哈佛大大学商学院院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际际方案总裁裁戴维·P·诺顿在对12家绩效领先先企业战略略研究的基基础上设计计提出的。。《财富》杂志研究表表明，只有有不到10%的有效制定定的战略得得到了有效效的实施。。大约70%的企业失败败不是因为为战略不行行，而是实实施不当。。2.1战战略制定定—相关概概念和理论论2023/1/135BSC把战略和实实施有机地地结合起来来，可以有有效地把战战略转变为为企业的运运营目标，，进而驱动动企业业绩绩和行为。。BSC最突出的特特点是：将将企业的远远景、使命命和发展战战略与企业业的业绩评评价系统联联系起来，，它把企业业的使命和和战略转变变为具体的的目标和评评测指标，，以实现战战略和绩效效的有机结结合。BSC是一种在公公司各个层层面作出快快速、精确确和协作的的决策方法法。平衡计分卡卡（BSC）2.1战战略制定定—相关概概念和理论论2023/1/136BSC的四四个核心心指标标学习习与与成成长长-雇员员满满意意度度-团队队精精神神-信息息利利用用程程度度财务务盈利利指指标标资产产营营运运偿债债能能力力增长长能能力力使命命愿景景战略略客户户客户户满满意意度度产品品和和服服务务质质量量交货货及及时时性性吸引引新新顾顾客客能能力力内部部运运营营流流程程-有效效的的内内部部控控制制-有效效的的供供应应商商管管理理-综合合利利用用多多种种获获得得资资源源的的途途径径-流程程不不断断改改进进为了了成成功功地地获获取取资资金金，，我我们们应应如如何何面面对对股股东东？？为了了实实现现我我们们的的愿愿景景，，我我们们应应如如何何面面对对我我们们的的顾顾客客？？为了了满满足足客客户户和和股股东东，，我我们们应应采采取取什什么么样样的的企企业业程程序序？？为了了实实现现我我们们的的愿愿景景，，我我们们应应如如何何持持续续改改进进和和进进步步？？飞行高度飞行速度耗油量2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/137卓越越绩绩效效模模式式的的绩绩效效指指标标财务务与与市市场场绩绩效效运行行绩绩效效产品品和和服服务务的的绩绩效效以顾顾客客为为中中心心的的绩绩效效组织织绩效效2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/138某公公司司利利用用平平衡衡计计分分卡卡的的战战略略目目标标分分解解图图企业业发发展展目目标标和和策策略略提高高净净资资产产回回报报率率提高高企企业业盈盈利利水水平平提高高资资产产利利用用率率财务务方方面面客户户方方面面内部部流流程程方方面面学习习与与成成长长方方面面控制制合合理理的的财财务务结结构构提高高市市场场份份额额提高高经经销销商商满满意意度度提高高最最终终客客户户满满意意度度建立立良良好好的的企企业业和和品品牌牌形形象象提高高客客户户盈盈利利提高高技技术术创创新新水水平平提高高对对市市场场的的洞洞察察力力提高高客客户户关关系系管管水水平平提高高供供应应链链管管理理水水平平建立立并并持持续续改改善善倍倍达达流流程程和和制制度度提高高职职能能管管理理水水平平持续续提提高高员员工工技技能能水水平平创建建企企业业文文化化提高高员员工工满满意意度度提高高应应用用系系统统的的应应用用水水平平提高高整整体体劳劳动动生生产产率率2.1战战略略制制定定——相相关关概概念念和和理理论论2023/1/139财务务方方面面的的关关键键成成功功因因素素与与绩绩效效指指标标的的因因果果关关系系举举例例关键键成成功功因因素素关键键成成功功因因素素关键键绩绩效效指指标标主要要负负责责部部门门核心心指指标标一般般指指标标总资资产产周周转转率率提高高资资产产利利用用率率加速应收帐款周转率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率每位销售员应收帐款周转率销售部门销售部门销售部门销售部门加速存货周转率存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门/生产部门储运部门/生产部门生产部门/销售部门提高固定资产周转率在建工程按期完工指标固定资产利用率企业发展部门公司关键绩效效指标2.1战战略略制定——相关概概念和理理论2023/1/140平衡记分分卡的主主要功能能化策略为行动对外策略略对內策略以顾客为为核心﹐把焦点放在顾客权益上（CUSTOMEREQUITY）企业的重点在策略的的执行﹐将愿景转化为策略﹐将策略转转化为行行动﹒2.1战战略略制定——相关概概念和理理论2023/1/141SWOT分析选择适合企业业的战略，进进行各方案的的评价，并优优选将战略转化为为具体行动战略分析发现问题，并并加以修正战略形成战略实施战略控制问题是有没有有评价阶段？？战略的过程（（PROCESS）2.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/142企业战略实施施的评价过程程1确定评价内容2建立评价标准3衡量实际业绩5采取校正行动不采取校正行行动业绩与标准是否相符是否42.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/143战略管理准则则有效的战略决决策始于愿景景，它决定了了一个组织发发展的方向!成功的绩效都都是短暂和瞬瞬时的!战略决策科层组织的自上而下结合而成的目标和战略要求一个团队的共同努努力以及合理的组织结结构!建立强有力长长远的竞争地地位要比改善善短期利润率率更能够给企企业和股东带带来长远的价价值！企业的成败不不一定是管理理技能较差，，而是公司战战略失败!2.1战战略制定—相相关概念和理理论2023/1/144绩效预测对未来的绩绩效或未来来目标的结结果的估计计；是策划管理理的一个重重要工具；；是对组织改改进和变化化速度的综综合评价；；？2.2b战战略部署——相关概念念和理论2023/1/145活动计划时间项目甘特图是针对短期期和长期战战略目标采采取的具体体行动；活动计划包包括活动完完成所需资资源的保证证和时间期期限等细节节；制定活动计计划是战略略部署的关关键阶段；；贯彻落实活活动计划包包括各部门门制定出相相应措施；；活动计划的的落实可能能还需要对对一些员工工或招聘的的新员工进进行专门培培训；注意组织内内外部的一一致性、连连贯性和系系统性。2.2战战略部署署—相关概概念和理论论2023/1/1462.2战战略部署署—相关概念和和理论战略与计划划的区别一般分战略略、规划、、计划。有有无规划视视情况而定定；在战略指导导下制定计计划。先有有战略，后后有计划；；战略一般5年或更长长，计划可可以年、季季、月不等等；战略是水墨墨画，计划划是工笔画画。区别？2023/1/147战略理念篇标准篇2023/1/1482.1(40分)战略制定2.2(40分)战略部署战略策划（80）战略制定过程程制定过程及参参与资料及数据顾客和市场的的需要、期望望竞争环境及竞竞争能力人力资源能力力及需要经营能力及需需要供货商能力及及需要财务、社会及及其他潜在风风险战略目标目标及时间表表目标与战略挑挑战活动计划的制制定和部署短期及长期行行动计划人力资源的要要求及计划资源的配置绩效测量及指指标绩效预测关键绩效预测测绩效比较及基基准战略2023/1/149说明如何建立立组织战略目目标，包括：：如何提高组织织整体绩效如何提高组织织竞争地位如何使组织在在未来取得更更大的成功2.1战战略制定—目目的2023/1/150a战略制定过程程b战略目标确定战略目标制定战略方案提高组织绩效实施战略提高竞争地位获取更大成功如何？2.1战战略制定—要要求2023/1/151（1）组织的的整体战略是是如何策划的的主要策划过程程主要步骤主要参与者长、短期策划划时间段是什什么长、短期策划划时间段如何何划定的战略策划过程程如何与时间间段相适应2.1a战战略制定过过程—要求2023/1/152（2）如何确确保战略策划划时考虑以下下关键因素顾客和市场需需求，期望和和机会；组织的竞争环环境，与竞争争对手的比较较；可能影响组织织产品、服务务和操作运行行的技术及其其他关键的创创新和变化；；组织的优势和和劣势，包括括人力和其他他资源；组织调整资源源配置，提高高优先产品、、服务或区域域的机会；经济、社会、、道德、法规规的，以及其其他潜在的风风险；组织特有的影影响因素，包包括：合作伙伙伴，供应链链需求，优势势和劣势等；；其他因素，如如：国内或全全球经济的变变化等2.1a战战略制定过过程—要求2023/1/153如何收集并分分析有关的数数据和信息如何获取相关关的数据和信信息（关于收收集的职能、、渠道或方法法在第四章描描述）；如何分析相关关的数据和信信息（战略分分析）2.1a战战略制定过过程—要求2023/1/154（1）战略目目标是什么完成时间表是是什么主要目的是什什么（2）战略目目标如何应对主要的挑挑战平衡长短期的的挑战和机遇遇平衡所有受益益者的需求2.1b战战略目标——要求2023/1/155案例例：：某公公司司的的战战略略和和战战略略目目标标（1）战略略：精精、、强强、、美美精：：投投精精料料，，用用精精工工，，产产精精品品，，主主打打XX品牌牌强：：以以高高质质量量、、多多品品种种、、低低成成本本、、高高附附加加值值打打造造核核心心生生产产力力美：：对对污污染染进进行行资资源源化化处处理理，，建建成成节节能能清清洁洁工工厂厂（2）战略略目目标标：2001年至至2010年加加快快技技术术改改造造和和结结构构调调整整，，建建设设现现代代化化生生产产线线，，实实现现工工艺艺装装备备和和产产品品结结构构升升级级换换代代，，建建成成国国内内一一流流国国际际先先进进的的XX品基基地地。。2.1b战战略略目目标标-要要求求2023/1/156案例例:XX酒业业集集团团发发展展战战略略通过过战战略略策策划划，，公公司司制制定定了了“立立足足主主业业，，一一品品为为主主，，多多品品开开发发，，做做好好酒酒的的文文章章；；一一业业为为主主，，多多种种经经营营，，走走出出酒酒的的天天地地””的发发展展战战略略，，从从纵纵横横两两个个方方面面，，拓拓展展茅茅台台生生存存和和发发展展的的空空间间，，提提高高竞竞争争力力和和盈盈利利能能力力。。立足主业，一品为主，多品开发，做好酒的文章一业业为为主主，，多多种种经经营营，，走走出出酒酒的的天天地地战略略目目标标1、充充分分发发挥挥XX酒在在高高端市市场场的的优优势势，，进进一一步步做精精、、做做强强；；2、扩扩展展产产品品线线，，逐逐步进进入入中中、、低低端端市场场，，挤挤占占市市场份份额额，，提提高竞竞争争力力。。投资资高高科科技技行行业业，，走新新型型工工业业化化道道路路。。图2-1-a-2经营营战战略略示示意意2.1b战战略略目目标标-要要求求2023/1/157公司根据据发展战战略制定定了战略目标标：到2005年，××酒生产能能力达到到10000吨；实现现销售额额33亿元；实实现利润润总额11亿元；累累计开发发系列产产品规格格品种80个；实现现全国酱酱香型白白酒市场场占有率率90%、白酒市市场占有有率7%；实现对对外投资资收入达达到总收收入的10%。案例:XX酒业集团团发展战战略(续)2.1b战战略目标标-要求求2023/1/158说明如何何将战略略转化成成活动计计划，以以实现战战略目标标。概述组织织的活动动计划和和相关的的主要绩绩效测量量指标。。依据主要要测量指指标来预预测组织织未来绩绩效。2.2战战略略部署——目的2023/1/159a活动计划划的制定定和部署署b绩效预测测战略部署署制定战略目标制定战略计划实施行动计划制定行动计划监测改进2.2战战略略部署——要求2023/1/160（1）如如何制定定和部署署活动计计划制定和部部署的方方法如何配置置资源以以落实计计划如何确保保能够获获得活动动计划的的结果（2）短短期和长长期计划划是什么产品和服服务、顾顾客和市市场以及及运营方方式可能能发生的的主要变变化？2.2a活活动计划划的制定定和部署署－要求求2023/1/161（3）制定定了什么样样的人力资资源计划如何体现和和支持长、、短期战略略目标及行行动计划人力资源计计划的内容容可包括重新设置工工作结构、、工作岗位位，加大员员工授权与与决策；主动增进较较好的劳资资合作关系系；改进报酬、、激励机制制，提高组组织、顾客客、市场等等绩效结果果；积极主动的的教育和培培训（比如如：建立ISO10015培训体系））。。。。。。。人力资源规划人员招聘薪酬福利员工培训绩效考评职业发展人力资源管理……2.2a活活动计计划的制定定和部署－－要求2023/1/162（4）跟踪踪活动计划划制定了哪些些主要的绩绩效测量指指标来跟踪踪活动计划划的进展如何确保测测量系统涵涵盖所有战战略部署的的范围和受受益者如何确保测测量系统能能增强组织织的一致性性2.2a活活动计计划的制定定和部署－－要求2023/1/163依据据2.2a(4)中确确定定的的主主要要绩绩效效测测量量指指标标，，短短期期和和长长期期计计划划时时间间内内的的预预测测绩绩效效是是什什么么预测测绩绩效效时时，，应应该该比比较较的的对对象象竞争争对对手手主要要标标杆杆组织织目目标标以往往绩绩效效2.2b绩绩效效预预测测－－要要求求2023/1/164预测测绩绩效效的的测测量量和和指指标标可可以以包包括括以以下下各各方方面面带带来来的的变变化化新的的商商机机经营营收收益益或或并并购购创造造新新价价值值拓展展和和进进入入市市场场产品品和和服服务务技术术创创新新………2.2b绩绩效效预预测测－－要要求求2023/1/165本部部分分思思考考题题万丰丰奥奥特特如如何何应应对对战战略略挑挑战战？？本部门有哪些些活动计划支支持公司战略略目标的实现现？本部门的绩效效与目标值、、以往值、标标杆企业、竞竞争对手比处处于什么状况况水平？2023/1/1669、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:01:5123:01:5123:011/1/202311