GE管理模式的中国化本土化运用胡凤芩

1GE管理方法在中国企业中的应用

培训教材2前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录3“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。”美国商业周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。”——GE公司首席执行官JackWelch4GE的业绩杰克·韦尔奇管理下的GE’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市场价值单位：10亿美金净利润单位：10亿美金3609’00’00总收入单位：10亿美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’981205GE管理方法精髓大企业小企业GE的管理方法精髓：大企业的规模，小企业的灵魂GE6您在管理中常遇到哪些关键问题？GE的哪些方法可以用来解决这些问题？7前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录8基本理念解决企业领导所面临的挑战和管理问题体系构架管理机制工具和手段GE管理方法的总体框架

概述9GE管理方法的总体框架

基本理念概述第一或第二（No.1orNo.2）面对现实（FaceReality）视变革为机会（ChangeisOpportunity）人才工厂（People-Factory）把握命运（ControlYourOwnDestiny）管理简单化（Managinglessismanagingbetter）机构扁平化（Delayering）权力下放（EmpowerPeople）建立自信心（Self-Confidence）管理无边界（Boundaryless)战略方面战术方面10考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具GE管理方法的总体框架

GE管理方法的基本机制概述11考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施SessionC人才激励和发展计划Workout&6sigma群众化的创新变革和质量活动SessionII计划、衡量和监控机制SessionI战略规划GE管理方方法的总体体框架GE管理方方法的工具具概述12GE管理方方法的主要要工具和手手段GE管理方方法工具箱箱13GE管理方方法的总体体框架GE管理体体系考核、检查查、传帮带带、一直改改进和更新新中进化目标管理和和过程管理理的结合来来推动战略略的实施制定一个致致胜的事业业部发展战战略组建强有力力的事业部部领导班子子建立事业部部/责任中中心为框架架的组织结结构机制理念工具不是第一就就得是第二二（））面对现实（（FaceReality））视变革为机机会（ChangeisOpportunity）人才工厂（（People-Factory）把握自己的的命运（ControlYourOwnDestiny））管理简单化化（Managinglessismanagingbetter））机构扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下放（（EmpowerPeople）建立自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理无边界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））14GE管理方方法的总体体框架GE管理体体系考核、检查查、传帮带带、一直改改进和更新新中进化目标管理和和过程管理理的结合来来推动战略略的实施制定一个致致胜的事业业部发展战战略组建强有力力的事业部部领导班子子建立事业部部/责任中中心为框架架的组织结结构机制理念工具不是第一就就得是第二二（））面对现实（（FaceReality））视变革为机机会（ChangeisOpportunity）人才工厂（（People-Factory）把握自己的的命运（ControlYourOwnDestiny））管理简单化化（Managinglessismanagingbetter））机构扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下放（（EmpowerPeople）建立自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理无边界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））15您在管理中中常遇到哪哪些关键问问题？16GE管理方方法的总体体框架企业领导所所面临的挑挑战和管理理问题怎样才能找找到德才兼兼备的优秀秀领导人？？如何让企业业的中下层层领导乃至至全体员工工分担企业业发展所面面临的挑战战和压力？？老总要是看看不准方向向，企业就就会大起大大落。怎样样防止这种种情况的发发生？如何让员工工具有主动动性，没有有领导督促促，他们也也能非常努努力地工作作？我们有很多多经理都还还缺少管理理知识和经经验，但又又找不到更更合适的领领导。只有发奖金金才能调动动人员的积积极性。但但后果是对对奖金的期期望越来越越高，甚至至不给奖金金就没有干干劲。老总不得不不什么都管管，否则很很容易出乱乱子。如何用GE管理方法来来解决这些些问题？17前言GE管理方方法的总体体框架GE管理方方法的基本本理念及其其应用GE管理方方法的基本本机制及其其运作GE管理方方法的主要要工具和手手段如何进行GE管理体体系的基本本建设如何用GE管理方法法解决企业业领导所面面临的挑战战和管理问问题附录：案例例目 录18GE管管理基基本理理念及及其应应用为什么么必须须是第第一或或者第第二？？没有竞竞争力力就不不应该该去竞竞争！！努力作作出更更好的的选择择了吗吗？不要处处在随随时有有可能能被淘淘汰的的行列列。不是第第一或或者第第二怎怎么办办？整治（（Fix）：：调整整发展展方向向，找找出一一条新新的发发展道道路出售（（Sell）：：尽可可能寻寻找一一条““1+1=3””的出出路关掉（（Close））：长长痛不不如短短痛，，争取取主动动不是第第一就就得是是第二二（（））19GE管管理基基本理理念及及其应应用大部分分经理理和企企业家家都有有乐观观估计计形势势的倾倾向；；很多多还抱抱有侥侥幸心心理只有做做好充充分的的调查查研究究，才才有可可能制制定出出致胜胜的战战略在同样样的信信息面面前，，人们们可能能得出出的商商业结结论都都是大大同小小异的的面对现现实（（FaceReality））——面对严严酷的的真正正的现现实，，而非非曾经经发生生过或或是自自己希希望看看到的的“现现实””20GE管管理基基本理理念及及其应应用变革要要主动动和超超前到了不不得不不变革革的时时候已已经是是太晚晚了任何时时候一一定有有人在在进行行变革革，你你不变变就会会与别别人拉拉开距距离不应把把变革革看成成是一一种威威胁，，变革革带来来的是是新的的发展展机会会视变革革为机机会（（ChangeisOpportunity）21GE管管理基基本理理念及及其应应用人才的的开发发，其其严谨谨性不不亚于于产品品的开开发不要把把精力力放在在把C类人人员变变成B类，，应该该把精精力放放在把把B类类人员员变成成A类类虽然各年年都要找找出10%的C类人员员会变得得越来越越困难，，但这样样做将使使我们的的团队变变得越来来越优秀秀人才工厂厂（People-Factory）“GE是一家学学习型的的企业，，我们当当今真正正的核心心竞争力力并不在在制造业业或者服服务业方方面，而而是在全全世界范范围内吸吸引和培培育全球球最优秀秀的人才才，并进进一步激激发他们们努力地地去学习习，争创创出色的的业绩和和把事情情做得更更好。””——GE公司首席席执行官官JackWelch2280年代代中期GE管理理基本理理念及其其应用把握自己己的命运运（ControlYourOwnDestiny））——把握自己己的命运运，否则则，你的的命运将将由别人人控制90年代代GEIBM开始精简简机构裁减没有有竞争力力的产品品线和人人员Welch被称为““NuetronJack””（中子弹杰杰克）营业额、、利润、、现金流流都以两两位数的的速率增增长CEO频繁更换换员工大量量裁减创造企业业亏损的的世界纪纪录人们开始始怀疑IBM是否还可可能生存存下去宣传终身身就业口号是：：岗位不不断产生生和消失失，但人人员将保保留23GE管理理基本理理念及其其应用/复杂的管管理难以以贯彻实实施，难难以实施施的策略略就不是是好的策策略重要的是是你能够够做到多少好点点子，而而不只是是想到多少好点点子要发动群群众解决决问题就就需要有有所有人人都能够够掌握的的简单的的管理方方法管理简单单化（Managinglessismanagingbetter）24GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其应用GE管理理方法的的基本机机制及其其运作GE管理理方法的的主要工工具和手手段如何进行行GE管管理体系系的基本本建设如何用GE管理理方法解解决企业业领导所所面临的的挑战和和管理问问题附录：案案例目 录25考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具具GE管理理方法的的基本机机制概述主要特点点：责权利下下放优秀的领领头人明确的致致胜战略略严格的业业务检查查落实人才才发展26GE管理理方法的的基本机机制建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构考核、检检查、传传帮带、、一直改改进和更更新中进进化组建强有有力的事事业部领领导班子子建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构制定一个个致胜的的事业部部发展战战略目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施27GE管理理方法的的基本机机制建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构事业部必必须独立立具备的的能力：：人员的任免免和发展制定预算并并定期考核核各个部门门制定并及时时更新事业业部的战略略各部门有明明确的目标标和资源分分配计划事业部总经理人力资源财务业务拓展销售产品

28GE管理方方法的基本本机制建立事业部部/责任中中心为框架架的组织结结构事业部机制制，哪里容容易出问题题?虽然制定了了目标（number），但但如何实现现这些目标标却没有明明确清晰的的战略没有一个具具体的行动动计划明确确各时间段段的里程碑碑、责任人人和截止日日期事业部领导导没有持之之以恒地定定期检查行行动计划的的实施情况况并争取相相应的决策策完不成目标标时没有一一追到底，，找出问题题的原因和和解决方法法并制定新新的行动计计划来扭转转局面29考核、检查查、传帮带带、一直改改进和更新新中进化组建强有力力的事业部部领导班子子建立事业部部/责任中中心为框架架的组织结结构制定一个致致胜的事业业部发展战战略目标管理和和过程管理理的结合来来推动战略略的实施GE管理方法的的基本机制制组建强有力力的事业部部领导班子子/概述述有才*无德德的领导人人随时准备替替换有“继任人人选”有德无才*的领导人人是干部培养养计划中最最重要的培培养对象选择办法：：“赛马马中识别好好马”副总裁兼事事业部老总总，有几个个副职竞争争。人才的重要要性：“事行，人人行，此事事才能干””。*”才“指有业业绩的人基本原则人才选拔的的标准:““德才才*兼备，，以德为主主”30GE管理方方法的基本本机制组建强有力力的事业部部领导班子子（1））领导人的选选拔原则：：德才兼备备，以德为为主充分不充分德提供机会让让其成长，，设计好一一条循序渐渐进的职业业发展路线线并落实实实施，定期期检查进展展情况并及及时做出调调整，通过过传帮带加加快其成长长步伐组建一个优优势互补的的团队通过群策群群力的方法法解决难题题在决策上，，上级对其其的支持可可以由指令令性方式过过渡到指导导性方式最最后到参与与性方式尽早让他们们意识到他他们应做别别的选择才充分不充分给以充分的的资源让其其发挥，不不应干预过过多一旦符合条条件就应该该予以晋升升并给予最最具竞争力力的薪资待待遇不断提供新新的挑战，，业绩好的的人可以调调到最有挑挑战性的岗岗位上；业业绩不理想想的人可以以给予第二二次机会或或者换一个个环境31GE管理方方法的基本本机制组建强有力力的事业部部领导班子子（2）任人唯贤责任心、上上进心、事事业心公司利益放放在第一位位在团队中有有凝聚力勇于承担责责任对于“德””的定义肯定他人的的成绩不谋私利能够培养人人认同企业的的价值观虚心好学32GE领导人人应具备的的关键素质质—4E巨大的个人人能量—对对于行动有有强烈的偏偏爱，干劲劲十足。意意味着不屈屈服于逆境境，不惧怕怕变化，不不断学习，，积极挑战战新事物的的充满活力力的人才。。激励和激发发他人的能能力。能够够活跃周围围的人，善善于表达和和沟通自己己的构想与与主意。竞争精神、、自发的驱驱动力、坚坚定的信念念和勇敢的的主张。坚坚定的意志志与注意力力，有时还还要有清除除那些碍手手碍脚的人人的勇气。。提交结果，，能够将构构想与结果果联系起来来。不仅仅仅是口头说说说就完了了，将构想想变成切实实可行的行行动计划并并能够直接接参与和领领导计划的的实施。Energy活力Energizer鼓动力Edge锐力Execution实施力GE管理方法的的基本机制制组建强有力力的事业部部领导班子子（3）33GE管理方方法的基本本机制制定一个致致胜的事业业部发展战战略考核、检查查、传帮带带、一直改改进和更新新中进化组建强有力力的事业部部领导班子子建立事业部部/责任中中心为框架架的组织结结构制定一个致致胜的事业业部发展战战略目标管理和和过程管理理的结合来来推动战略略的实施战略：长远（Vision）：发展方向，，不是具体体经营指标标中期：三年年内的发展展规模、战战略路线、、领域定位位近期：一年年内的业绩绩目标参与的人员员事业部负责责人，业业绩目标责责任人业务发展部部，市场部部咨询公司其它项目组组成员信息收集咨询公司市场调研公公司供应商的资资料提供客户的投资资计划事业部自己己收集信息息项目组临时时收集34GE管理方方法的基本本机制制定一个致致胜的事业业部发展战战略成功的商务务战略取胜的机会增大明确资源的重点团队有了清晰的方向短、中、长期的目标可以平衡犯错误的可能性降低解决的方法法：GE管理工具SessionI35GE管理方方法的基本本机制制定一个致致胜的事业业部发展战战略企业领导容容易犯的战战略错误没有对市场场情况做全全面的了解解，仅根据据一些片面面的认识下下结论。市场定位不不明确，什什么都想试试一下。团队不明确确工作重点点，资源浪浪费。对竞争对手手的了解不不够参与竞竞争时准备备不充分。。市场和竞争争不断变化化的时候，，不及时更更新调整战战略。不愿意在战战略策划方方面花费充充足的时间间和精力。。36考核、检查查、传帮带带、在改进进和更新中中进化组建强有力力的事业部部领导班子子建立事业部部/责任中中心为框架架的组织结结构制定一个致致胜的事业业部发展战战略目标管理和和过程管理理的结合来来推动战略略的实施GE管理方法的的基本机制制目标管理和和过程管理理的结合来来推动战略略的实施战略的实施施--年度预算的的制定和执执行：预算的准备备需要3个个月左右，，包括滚动动调整三年年规划是全员的预预算。应使使每个人都都直接或间间接地与经经营目标挂挂钩。计算方法：：利润成本毛利人均人数具体预算算每个人经营营目标的制制定：高于于平均水平平，高于竞竞争对手，，高于自己己去年能力力水平自上而下，，由下而上上，不断深深入和完善善与商务战略略相一致并并与行动计计划挂钩定期检查，，及时解决决问题方法：财务管理及及预算实施施（SessionII）37GE管理方方法的基本本机制考核，检查查，传帮带带，在在改进进和更更新中中进化化考核、、检查查、传传帮带带、在在改进进和更更新中中进化化组建强强有力力的事事业部部领导导班子子建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构制定一一个致致胜的的事业业部发发展战战略目标管管理和和过程程管理理的结结合来来推动动战略略的实实施业务检检查和和总结结制度度：：每个部部门都都有一一个每每周更更新的的行动动计划划，明明确里里程碑碑，责责任人人和完完成日日期。。部门每每周列列会（（通常常是电电话会会议））检查查行动动计划划的执执行情情况。。高层层领导导可能能会参参加。。每季度度事业业部内内部要要花几几天总总结业业绩和和重点点工作作完成成情况况。高高层领领导班班子都都会参参加。。会上应应该有有非常常尖锐锐的讨讨论。。作用：：高层领领导可可以直直接了了解一一线情情况。。老总通通过问问问题题来培培训人人、传传授方方法和和高层层领导导的经经验。。及时总总结，，迅速速提高高管理理水平平。方法：：群策群群力Workout人才发发展SessionC质量运运动6-Sigma38GE管管理方方法的的总体体框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其应用用GE管管理方方法的的基本本机制制及其其运作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段SessionI战战略策策划SessionII财财务务管理理SessionC人人力资资源管管理Workout群群策群群力6Sigma质量管管理如何进进行GE管管理体体系的的基本本建设设如何用用GE管理理方法法解决决企业业领导导所面面临的的挑战战和管管理问问题附录：：案例例目录录39GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段GE管管理方方法工工具箱箱40GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段过程及及应用用衡量考评计划控制SessionI:：：3年发展展战略略SessionII：：下一年年的战战略、、业绩绩目标标及预预算OperationPlan：各事业业部预预算及及运营营计划划SessionC：对人员员进行行奖惩惩、安安排职职业发发展和和职位位调整整差异分分析战略调调整资源调调配Workout6Sigma每月衡衡量每周里里程碑碑承诺诺41GE管管理方方法的的总体体框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其应用用GE管管理方方法的的基本本机制制及其其运作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段SessionI战战略策策划SessionII财财务务管理理SessionC人人力资资源管管理Workout群群策群群力6Sigma质量管管理如何进进行GE管管理体体系的的基本本建设设如何用用GE管理理方法法解决决企业业领导导所面面临的的挑战战和管管理问问题附录：：案例例目录录42“人们都都说，，在美美国有有两个个地方方是CEO的摇篮篮，一一个是是GE，，另一个个是麦麦肯锡锡。”美国商商业周周刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理和和领导导的艺艺术可可以总总结为为这样样简单单的一一件事事情:看看清清并面面对现现实———关关于人人、形形势、、产品品的事事实，，然后后根据据事实实，快快速果果断地地采取取相应应的行行动。。——GE公司首首席执执行官官JackWelchGE管理方方法的的一些些工具具和手手段三年战战略SessionI43SessionI（（5月-6月））：对当当年和下下两年进进行战略略的策划划和目标标的规划划销售部门门财务部门门CEO公司最高高层各部门制制定销售售/定单单计划汇总得到到初步业业绩目标标销售成本本预算毛利预算算初步业绩绩目标审审核：并确定既既定目标标初步业绩绩目标审审核财务预算算人力资源源配置计计划三年远景景人员配配置计划划，粗线线条市场战略略形成政策信息息了解市场现有有情况分分析竞争对手手分析新技术的的走向参与人员员：CEO，，事业部经经理,业业绩目目标责任任人,BD，Marketing部门GE管理方法法的一些些工具和和手段三年战略略SessionI/基本流程程产品战略略市场定位位竞争战略略扩张战略略发展方向向业绩目标标44GE管理理方法的的一些工工具和手手段三年战略略SessionI产品生命命周期产品定位位战略市场战略略产品选择择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩绩目标销售额/市场规模行业/业务分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品品新产品现有产品品+新产产品新机会+新机机会45现有产品品的战略略决策成长期成熟期衰退期引入期市场逐渐渐走向衰衰落，不不可能通通过改善善运营来来使得销销售收入入和毛利利有大幅幅度提高高资源应转转向新的的产品市场在启启动期，，应关注市场准准入工作：如如入围，测试试，准备好产产品销售额增长缓缓慢市场成长期成成熟期销售额迅速增增长，应集中中优势资源，，在运营上给给予全力支持持积极建立竞争争优势GE管理方法的一一些工具和手手段三年战略SessionI/现有产品分析析46成长期成熟期衰退期引入期新产品的战略略决策最佳切入点：：有一定领先，，有时间建立立竞争优势有时间准备产产品，保证实实施除非有竞争优优势否则不应应进入市场培育期：：投入大，周期期长，没有营营业收入特点：建议：跟踪市场，但但不做过多投投入领先者已经建建立自己的竞竞争优势，并并获得客户认认可，竞争对对手纷纷进入入，此时准备备产品已经来来不及太早，风险大大，可以考虑并购购进入以获得得竞争优势应避免进入应避免进入竞争对手太多多，打价格战战，低利润率率3至6个月销售额持续上上升，但增长长速度缓慢，，竞争激烈，，利润率下降降不宜进入GE管理方法的一一些工具和手手段

三年战战略SessionI/新产品分析47GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI/竞争分析析JackWelch经常要问:过去三年你的的竞争对手做做了什么？与此同期你做做了什么？他们今后可能能会怎样打击击你？你计划怎样来来反击？48GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI/定位战略略举例A公司B公司C公司销售额/市场规模行业/业务分类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模：6亿元了解市场细分分的情况明确市场定位位明确竞争对手手在哪里竞争争明确自己的市市场机会可以了解的重重要信息49GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI/业绩目标标收入目标边际贡献和毛毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会竞争情况50GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI常见错误:1.用一个个简单的增长长率来进行未未来目标的确确定，没有市市场分析和竞竞争分析的依依据。2.过于乐乐观，对资源源的有限性，，环境的多变变估计不足。。3.什么都都想干，缺乏乏重点，最后后能落实的事事很少。4.不愿意意花充分的时时间来准备战战略规划。只只重视低头头拉车，不重重视抬头看路路。51GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录52GE管理方法的一一些工具和手手段战略实施及财财务管理SessionII紧接着SessionI,SessionII从7月底开始始到年底结束束，着重于衡衡量和控制。。对当年做一一个更加准确确的预计；对对下一年做一一个更加精确确的计划和承承诺。这一阶阶段所确定的的业绩目标已已经是非常严严肃的承诺。。53GE管理方法法的一些工具具和手段战略实施及财财务管理SessionII/目目的和作用管理人员能准准确、及时地地了解公司运运营情况由于处于可控控制状态，使使公司放权制制度得以实现现通过计划和预预算实现资源源优化配置客观、准确地地实现战略用数据客观地地对员工进行行考评通过责权利下下放，创造企企业机制，淡淡化个人英雄雄主义54GE管理方法法的一些工具具和手段战略实施及财财务管理SessionII确定下一年目目标资源需求下一年预算实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数研发费用市场推广费用用Q1Q2Q3Q4总计V%成本销售额额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用55GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/保保证证目标标和奋奋斗目目标设定目目标时时有两两层目目标第第一个个是必必须完完成的的，第第二个个是相相对与与第一一个目目标有有所提提高的的，即即称之之为奋奋斗（（Stretch））目标标。Stretch常常常是一一种机机会，，一些些有潜潜力领领导得得以证证明自自己和和团队队的能能力。。平衡了了承诺诺和挑挑战。。Stretch的的结果果是不不但提提高公公司业业绩，，而且且促进进员工工职业业道路路发展展。56销售部部门财务部部门CEO公司最最高层层各部门门根据据上半半年销销售再再制定定销售售/定定单计计划（（高于于SI））汇总得得到初初步业业绩目目标，，制定定损益益表变动成成本预预算毛利预预算初步业业绩目目标审审核初步业业绩目目标审审核核心集集中在在财务务预算算固定成成本预预算纯利预预算除去税税收和和利息息外净净收入入预算算固定资资产？？现金流流表新一轮轮Stretch新一轮轮Stretch（销售/定单单提高高，固固定成成本降降低））制定/调整整销售售计划划的细细节以以实现现年度度目标标回顾上上半年年目标标实行行情况况，并并采取取相应应措施施（包包括换换人））GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII57各事业业部预预算及及运营营计划划OperationPlan：：自上上而下下的计计划细细分销售部部门财务部部门CEO公司最最高层层各部门门根据据CEO的指令令制定定销售售/定定单计计划（（高于于SII）确保比比SII目标保保守按部门门进行行固定定成本本分配配确定业业绩目目标，，保证证>SII承诺个人销销售目目标确确定，，审核及及签字字GE管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/运营计计划58GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/衡衡量量表保证目目标奋斗目目标SessionII目标去年同同期业业绩增长百百分比比衡量指指标指标1指标2……59当年财财务状状况预预测订单销售额额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额额比较较上年当年X%销售额额Organic销售额额销售额额Organic销售额额当年的的亮点点HighlightOM比较X%OM调整后后OMOM上年当年GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII60GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/衡衡量量XX年预算算各事业业部的的实施施战略略和计计划各事业业部预预算及及个人人考核核目标标、奖奖惩机机制一季度度运营营考核核下季度度的运运营考考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处处罚资源削削减战略调调整未完成成指标标与SessionC相结合合通过不通过过可能进进行领领导班班子的的调整整61GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段完不成成目标标怎么么办？？控制制阶段段做什什么？？是战略略问题题还是是战术术问题题每个负负责人人都要要对自自己的的误差差原因因做出出分析析提出客客观具具体的的改进进方案案通过上上级领领导参参与下下的严严格方方案审审核决决定下下一阶阶段的的战略略和战战术拿不出出致胜胜方案案的负负责人人必须须撤换换重新对对市场场进行行分析析调查查全面分分析竞竞争对对手调整战战略并并有所所创新新与业内的领先先企业进行业业绩指标的对对比对重大难题通通过（workout））群策群力方方法来解决用6sigma方法法改进管理/质量/服务务战略问题战术问题62GE管理方法法的一些工具具和手段战略实施及财财务管理SessionII/财务控控制财务控制:内内部审计计制内部审计起决决定性作用，，由公司总部部直接领导的的内部审计部部(CAS)进行。监控一些重点点费用项目,例如:市市场,采采购等费用离职或换岗时时重点审计定期审计内部反应问题题、举报后的的审计保留诉讼的权权力定期进行诚信信教育(SessionD)内部审计部(CAS)的作用由一批年轻,有发展前前途的财务专专业人员组成成。该部门的高层层领导也可以以是非财务专专业业务领导导。从GE各个部门选拔拔,如果通通过每一阶段段的考核,两两年后毕业业。除内部审计外外,也做其其它项目,如如收购兼并并,6Sigma,内部机制的健健全和改进等等。每个项目都跨跨越不同的行行业和国家或或地区。成为了GE培养和选拔人人才的平台,GE的很多领导人人都有CAS背景。63GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录64GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC找到优秀的管管理人员，给给他们足够的的资源和权力力，让他们去去充分的发挥挥提拔和奖励你你最优秀的员员工，给他们们不可思议的的薪资，让他他们来为你经经营企业毫不迟疑地去去掉不合格的的经理，他们们应该去能够够发挥他们特特点的公司——杰克•韦尔奇65GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC/员工业业绩评估和员员工发展体系系自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励励回报360度评估估EMS晋升挑战型任务培训检验标准FatalityChart继任计划表业绩回顾这两个步骤的的精确落实是是整个SessionC的基础66GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC工作流程程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进进行有关培训训：公司价值观如何填写个人人内部简历个人事业发展展指导确定：员工分类曲线线继任计划培训计划组织机构的问问题及解决方方案人员稳定性情情况及解决方方案67GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC/员工业业绩评估特点行为标准（见后）经理同事下属其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360°领导导能力评估表表68GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC/员工发发展体系（1）自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励励回报360度评估估EMS晋升挑战型任务培训检验标准FatalityChart继任计划表业绩回顾三个环节的互互动实现了最最有力的非物物质性回报69GE管理方法法的一些工具具和手段人力资源管理理SessionC/员工发发展体系（（2）自我评估经理评估内部简历与员工交流非物质性奖励励回报360度评估估EMS晋升挑战型任务培训检验标准FatalityChart继任计划表业绩回顾这两张图表的的形成说明SessionC一阶段实施的的完成70具有正确的价价值观例：GEFatalityChart模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权奖励A类型B类型C类型重用A类培养B类去除C类人员比例10%80%10%GE管理方法的一一些工具和手手段人力资源管理理SessionC71CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合合格者姓名合格后备人选选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备人选已合格候选姓名1-2年后合合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任1-2年后合合格者职称级别名称现任GE管理方法的一一些工具和手手段人力资源管理理SessionC/继任计划表72GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录73工作在最前线线的员工比任任何其他人更更了解如何将将工作做得更更好！GE公司首席执行行官JackWelchGE管理方法法的一些工具具和手段群策群力Work-Out74GE管理方法法的一些工具具和手段如何组织Work-Out会议前确定事件、问问题和目标确定跨部门的的参与人定好小组领导导（由一线线人员担任））准备相关信息息会议中小组领导明确确挑战提出期望团队建设通过大脑风暴暴提出问题确定问题优先先级分析根源推荐办法确定行动计划划会议后落实现场跟进进机制提供必要的支支持通过项目例会会检查行动计计划的落实情情况把解决方案制制度化，使问问题不再出现现如果问题不能能解决，再进进行Workout75GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录766Sigma是运用统统计数据测量量一件产品接接近其质量目目标的程度餐馆的帐目航空空公公司司的的行行李李搬搬运运医生生处处方方普通通公公司司一流流的的公公司司飞机机的的安安全全性性GE管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段6Sigma质量量管管理理/什什么么是是6Sigma（（1））目标标客户户规规格格一个3s

过程，因为在目标和客户规格之间可放入3个标准偏差3s3s

6.6%差错目标标客户户规规格格之前前之后1s6s6s!无缺陷GE管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段6Sigma质量量管管理理/什什么么是是6Sigma（（2））78通过过6-Sigma方方法法，，首首先先要要从从客客户户的的利利益益出出发发，，并并了了解解客客户户预预期期与与GE表表现现方方面面的的差差异异客户户想的的超过过客客户户的预预期期满意意的的客客户户客户户满满意意度度是是什什么么？？我是是什什么？？我是是什什么？？我是是什什么？？竞