ER的基本思想与方法

成功应用ERP的基本思想与方法

1中国企业缺什么?缺管理!2基本数据(一)

*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元3基本数据(二)

*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上4基本数据(三)

*1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10%5中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策6

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究7

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究8我国ERP应用现状

*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益9

影响ERP应用的主要问题

*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制10成功功应应用用ERP的的基基本本要要素素*重重视视知知识识资资源源的的开开发发与与利利用用*充充分分发发挥挥人人的的积积极极性性和和创创造造性性*必必须须增增强强企企业业自自身身主主体体意意识识*深深刻刻认认识识我我国国企企业业应应用用ERP的的根根本本目目的的*正正确确认认识识ERP项项目目是是一一个个企企业业管管理理系系统统工工程程*企企业业应应用用ERP一一定定要要立立足足于于创创新新和和BPR*广广大大企企业业应应尽尽快快、、科科学学地地制制定定ERP应应用用规规划划11成功应用用ERP的基本本要素*引引入企业业管理咨咨询*加加强企业业需求分分析*制制定明确确量化的的ERP应用目目标*确确保企业业管理信信息的准准确性和和时效性性*加加强ERP项目目风险分分析*建建立ERP项目目管理制制度*引引入ERP项目目监理制制和评价价制12讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状、、分析及及发展对对策二、ERP项目前前期准备备工作的的内容与与范围三、ERP项目实实施的方方法与步步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用用绩效评评价的内内容与范范围六、ERP应用用案例研研究13主要工作作内容*建建立ERP项目目组织机机构，配配备相关关人员*接接受ERP原理理、应用用及有关关管理理理论的培培训*增增强企业业应用ERP的主体意意识*引引入外脑脑，开展展管理咨咨询*进进行ERP项目目需求分分析*制制定明确确、量化化的ERP应用用目标*加加强ERP项目目风险分分析14*制制定ERP项目目总体规规划*建建立ERP项目目管理制制度*开开展管理理创新和和实行业业务流程程重组*选选择ERP软件件和网络络系统*整整理本阶阶段工作作文档和和技术文文档15ERP项项目培训训课程设设置一览览表（一一）培训对象象培培训课程程培培训时时间项目领导导小组创创新思思维/人人力资源源管理1天天成员员企企业战略略/市场场与营销销1天天及高层领领导集集团管管理模式式0.5天价值链管管理0.5天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理2天天ERP应应用研究究0.5天网络技术术0.5天共6天天16ERP项项目培训训课程设设置一览览表（二二）培训对象象培培训训课程培培训训时间项目组成成员创创新新思维1天天中层领导导企企业业战略1天天市场与营营销2天天人力资源源管理1天集团管理理模式1天价值链管管理1天天研发管理理1天天物料单1天生产管理理1天天17培训对象象培培训课程程培培训时间间项目组成成员物物料管理理1天天财务管理理1天天成本管理理1天天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理5天项目需求求分析与与应用目目标1天ERP项项目管理理与实施施方法1天天ERP案案例研究究1天天网络技术术1天天共22天18进行ERP项目目需求分分析*企企业经营营发展战战略*企企业现行行管理模模式与管管理方法法*企企业现行行组织结结构与管管理职能能*企企业现行行业务流流程*企企业IT现状及及发展规规划*企企业业现现有有人人力力资资源源及及其其开开发发规规划划*企企业业现现行行规规章章制制度度及及执执行行力力度度*企企业业创创新新能能力力*企企业业年年度度财财务务预预算算和和融融资资分分析析19制定定明明确确、、量量化化的的ERP应用用目目标标通过过ERP应用用：：*将将促促使使企企业业在在管管理理水水平平方方面面有有哪哪些些明明显显的的改进进、、提提高高和和创创新新*将将促促使使企企业业在在管管理理方方面面能能产产生生哪哪些些明明显显的的经济济效效益益*将将促促使使企企业业哪哪些些主主要要经经济济指指标标和和管管理理指指标标发生生相相应应的的改改进进和和提提高高20*将将促促使使企企业业哪哪些些基基础础数数据据的的准准确确性性和和时时效效性有有明明显显的的改改进进和和提提高高*将将促促使使企企业业在在管管理理信信息息的的集集成成、、处处理理和和查查询方方面面有有哪哪些些改改进进和和提提高高*ERP项目目的的投投资资回回报报率率和和投投资资回回收收期期21对项项目目经经理理的的基基本本要要求求*敢敢于于创创新新和和吃吃苦苦*具具有有专专业业知知识识和和实实践践经经验验*善善于于思思考考、、管管理理和和沟沟通通22加强强ERP项项目目风风险险分分析析*企企业业对对ERP项项目目的的认认识识程程度度*企企业业管管理理现现状状*企企业业发发展展趋趋势势*企企业业全全员员素素质质*企企业业创创新新能能力力*企企业业培培训训计计划划*ERP应应用用目目标标*ERP软软件件选选型型*合合作作伙伙伴伴选选择择*ERP项项目目管管理理23建立立ERP项项目目管管理理制制度度*项项目目目目标标*项项目目计计划划*项项目目投投资资*项项目目预预算算*项项目目风风险险*项项目目论论证证*项项目目成成本本*项项目目控控制制*项目目监理*项目目评价24ERP软件件选择方式式*企业业主动访问问ERP软软件公司，，选用软件件*ERP软件公公司主动访访问企业，，推销软件件*咨询询公司、技技术依托单单位推荐ERP软件件*子公公司直接选选用与母公公司相同的的ERP软软件25ERP软件件选择的方方法与步骤骤*明确确企业需求求和应用目目标*了解解国内典型型ERP软件应用情情况*有针针对性的观观看ERP软件演示示*评价价ERP软软件功能*了解解ERP软软件公司实实施方法*了解解ERP软软件价格*了解解ERP软软件公司的的形象与服服务水平*分析析软件公司司提供的方方案建议书书*如果果可行－－－签约26讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项项目实施的的方法与步步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应应用绩效评评价的内容容与范围六、ERP应用案例例研究271.实施准准备阶段*深化化ERP原原理、应用用及相关管管理理论的的培训*接受受ERP软软件功能和和网络技术术的培训*分析析ERP项项目实施难难点及对策策*制定定ERP项项目实施计计划、方法法与步骤*安装装网络系统统和软件系系统*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档282.数据整整理阶段*了解解并掌握各各种数据项项的定义和和要求*了解解并掌握ERP软件件的基本功功能和处理理过程*了解解并设定系系统参数和和系统标记记*对各各种基础数数据进行收收集、分析析、汇总和和录入工作*确保保各种基础础数据的准准确性和时时效性*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档29稍加分析整整理的数据据如：工艺艺路线、供供应商与客客户信息、、帐号、仓库、货位位、安全库库存量、物物料编码及及车间和部门门编码等等等重新分析确确定的数据据如：物料料单、标准准成本、人人工费率、、间接费率、生产周周期、采购购周期、工工时定额、、材料定额及及工作中心心的划分和和编码等等等303.模拟运运行阶段*对主主要基础数数据的准确确性和时效效性进行抽抽查*以典典型产品或或部件为模模拟对象*各子子系统同步步模拟运行行*模拟拟地点可设设在现场或或会议室*自我我分析解决决模拟运行行阶段中的的各种问题题*一旦旦模拟成功功,即可转转入全面模模拟运行*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档314.正式运运行阶段*全面模模拟运行一一个月后，，即可切换换为正式运运行*自我分分析解决正正式运行阶阶段中的各各种问题*正式运运行三个月月后，自我我评估应用用绩效*委托咨咨询机构专专业评价ERP应用绩效效*整理理本阶段段工作文文档和技技术文档档325.日常常维护阶阶段*数数据维护护*系系统维护护*整整理本阶阶段工作作文档和和技术文文档*形形成知识识库*持持续完善善33讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状、、分析及及发展对对策二、ERP项目前前期准备备工作的的内容与与范围三、ERP项目目实施施的方方法与与步骤骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应应用绩绩效评评价的的内容容与范范围六、ERP应用用案例例研究究34MichaelHammer的的基本本思想想：*对对业务流流程进行根本性性的思考*在在根根本性性思考考的基基础上上,对对业务务流程程进行彻底的的重组*通通过过彻底底重组组,将将获得得戏剧性性的改善35JoePeppard&PhilipRowland的基本本思想想：*BPR是是一种种改进（（IMPROVEMENT））的哲理理BPR的目目标是是通过过重新新设计计组织织经营营的流程,以使使这些些流程程的增增值最最大化化,……,从而而获得得绩效效的不断(渐进进)改善*这这种种做法法既适适用于于单独独一个个流程程,也也适用于整整个组组织36业务流流程重重组内容与与范围围(一一)*业业务务流程程*组组织织体系系*岗岗位位体系系*考考核核体系系*制制度度体系系*评评价价体系系37业务流流程重重组内容与与范围围(二二)*企企业业发展展战略略*企企业并并购*营营销销体系系*管管理模模式*产产品品研发发*产产品制制造*人人力力资源源管理理*供供应链链管理理38业务流流程重重组基本原原则*市市场场导向向*整整体体优化化*流流程程高效效*活活动动增值值*效效益益提高高39业务流流程重重组基本方方法*清清除除*简简化化*整整合合*信信息息化40业务流流程重重组基本步步骤(一)1.项项目目启动动大会会2.专专业业培训训3.编编写写项目目设计计要则则4.问问卷卷调研研、收收集资资料、、企业业访谈谈5.对对现现有业业务流流程及及相关关环节节进行行诊断断分析析41业务流流程重重组基本步步骤（（二））6.制制定IT规规划7.设设计目目标业业务流流程8.设设计配配套体体系9.系系统切切换10.持续续完善善42传统计计划管管理与与ERP计计划管管理传统统计计划划管管理理*销销售售处处---企企业业年年度度/月月度度产产品品销销售售计计划划*计计划划处处---企企业业年年度度/季季度度产产品品生生产产计计划划*生生产产处处---车车间间月月度度、、周周零零部部件件生生产产作作业业计计划划*车车间间-----班班组组日日零零件件工工序序生生产产计计划划*供供应应处处---月月度度、、周周采采购购计计划划43传统统计计划划管管理理与与ERP计计划划管管理理ERP计计划划管管理理*销销售售公公司司---企企业业销销售售与与运运作作规规划划(SOP)*生生产产计计划划处处---企企业业、、车车间间、、班班组组年年度度、、季度度、、月月度度、、周周、、日日生生产产（作作业业））计计划划、、工工序序计计划划企业业月月度度、、周周采采购购计计划划(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中中的的几几个个关关键键问问题题*BPR应应采采取取循循序序渐渐进进的的方方式式,但但要要立立足足于于创创新新*业业务务流流程程重重组组要要遵遵循循客客观观规规律律*自自上上而而下下和和自自下下而而上上相相结结合合,首首先先是是自自上上而而下下*明明确确输输入入、、处处理理和和输输出出环环节节的的内内容容与与方方法法*研研究究关关键键指指标标及及指指标标值值的的设设定定*对对指标标值差差异进进行分分析45讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状状、分分析及及发展展对策策二、ERP项项目前前期准准备工工作的的内容容与范范围三、ERP项目目实施施的方方法与与步骤骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应应用绩绩效评评价的的内容容与范范围六、ERP应应用案案例研研究46评价的的基本本思想想:1.ERP项目目是一一个企企业管管理系系统工工程2.重重点突突出企企业管管理创创新3.定定量与与定性性相结结合4.运运用相相关经经济指指标和和管理理指标标47评价的的内容容及具具体指指标1.企企业业是否否运用用ERP系统对对整个个供应应链管管理中中的各相相关环环节和和企业业资源源实行行有效效的规规划和控制制482.运行ERP系统统所需需的各各种基基础数数据是是否具具有准确性性和时时效性性，且且准确确率是是否达达到95%以上，如如：物物料数数据、、物料料单数数据、、计划划数据、工工作中中心数数据、、加工工路线线数据据和成成本数据等等等,其中中物料料单的的准确确率应应争取取达到到98%以上上。493.有有无无促使使企业业在管管理思思想、、管理理模式式、管管理方法法、管管理机机制、、管理理基础础、业业务流流程、组织织结构构、规规章制制度、、全员员素质质、企企业竞争力力、企企业形形象、、科学学决策策和信信息的的集成与处处理等等方面面发生生一些些明显显的改改进、、提高和创创新。。504.通通过过财务务分析析，企企业在在客户户关系系管理理、市市场预测测分析析、加加强财财务管管理、、合理理组织织生产、资资源优优化配配置、、压缩缩生产产周期期、降降低物料库库存、、减少少资金金占用用、降降低产产品成成本、提高高产品品质量量、扩扩大市市场销销售和和实行行电子商务务等方方面有有无产产生相相应的的经济济效益益。515.评评价价企业业效绩绩的相相关经经济指指标和和企业业生产产经营状状况的的管理理指标标有无无发生生相应应的改改进和提高高，如如：*全全员劳劳动生生产率率*流流动动资产产周转转率*成成本费费用利利润率率*市市场场预测测准确确率*合合同履履约率率*合合同同报价价准确确率*计计划准准确率率*存存货货周转转率*交交(到到)货货准时时率*期期量准准确率率*标准成本本准确率*财财务预算准确确率*应收款周周转率*设设备利用率率*信息准确确(及时)率率*工工作效率*投资回报率*投投资回收期52讲座提提纲一、ERP应应用现状、分分析及发展对对策二、ERP项目目前期准备工工作的内容与与范围三、ERP项项目实施的方方法与步骤四、ERP应应用与BPR五、ERP应应用绩效评价价的内容与范范围六、ERP应用用案例研究53案例一:ERP应用绩效效美国SargentCompany应用ERP后:*减少库库存量75%*提高生生产率25%*缩短生生产周期75%*提高场场地利用率58%*及时发发货率从65%提高到90%以上54荷兰菲利普PBF工厂应应用ERP后后:*减少库库存占用资金金138万美美元*缩短产产品制造提前前期50%*处理6000个零零件的订单由由原来3天缩缩短到2小时时日本YAMAHA公司应应用ERP后后:*减少库存量45%*生产周周期缩短为一一个月55重庆长安汽车车集团公司(一)：*企业在信信息化建设方方面总投资为为8000万万元*直接经济济效益为约8亿元56重庆长安汽车车集团公司(二)：应用前:*1998年，汽车年年产量从6万万辆提高到18万辆*自有和外外租库房面积积为3万平方方米*5大类、、70多个品品种的1万多多种规格物料料*库存信息息不能及时掌掌握分析*存货周转转率低，流动动资金大量占占用应用后:*物料库存存量由以前的的3个月减少少到现在的1.5天*减少库房房面积7000平方米*减少流动动资金占用约约1亿元57重庆长安汽车车集团公司(三)：应用前:*汽车年产产量从6万辆辆提高到18万辆*需新增一一条5万辆能能力的涂装生生产线*生产线投投资为3亿元元应用后:*通过对生生产线工艺流流程和关键部部位的优化设设计*仅投入几几百万元资金金*涂装生产产线的能力就就提高到年产产20万辆的的能力58重庆长安汽车车集团公司(四)：应用前:*信息不准准确、不及时时，且不集成成*不能对信信息进行快速速处理和及时时查询*企业决策策和日常管理理缺乏科学的的依据应用后:*信息的准准确性和时效效性有了明显显的提高*企业可动态查查询、分析和和处理信息*提供科学学的决策依据据*提高工作作效率59广东三水健力力宝富特容器器公司：*提高库库存准确度5%(1997年年的92%-1999年年的97%)*提高交交货准时率7%(1997年年的91%-1999年年的98%)*提高生生产率4%(1997年年的90%-1999年年的94%)*降低废废品率0.47%(1996年年的2.22%-1999年的1.75%)*减少流流动资金占用用7.3%(1996-1999年)60南京轻工业机机械厂(一)：直接效益：*提高产产品开发能力力100％以以上*缩短产产品生产周期期50％以上上*减少库库存资金占用用量560万万元*降低产产品成本530万元*年新增增销售收入2000万元元