alibaba次跟进和CRM客户管理

三次跟进和CRM客户管理大纲1、300个客户了，怎么办？2、CRM——客户管理系统3、3次跟进说辞结合CRM4、小公海的建立和使用

一、客户管理的重要性40——150——300！你还在“我的机会”里直接挨个找客户吗？你想每天早下班1个小时吗？你想每个月凭空多到2-5单吗？客户管理来帮你！二、只需一招管好客户—“下次联系的时间”

核心秘诀写完小记，花2秒钟点开下次联系时间，选择完日期后，再保存小记！就够了！只需做这一件事就可以把300个客户管理好！我愿意，你愿意吗？问：这就够了吗？答：足够了！问：这么选择一下，然后怎么办呢？答：每天打电话时只需要点“安排联系的机会”，挨着打就可以了！问：就这么简单？答：YES！就这么简单，我愿意，你愿意吗？备注：经过调研，每天晚上同学们打电话时都是在”我的机会“里找，看的眼睛都花了，不但严重影响效率，刚重要的是客户的跟进节奏都乱了！很多客户如果我们及时跟进，是完全可以在2-4次跟进下到单的！真实案例说明：一个新人晚上1.5个小时打了19通电话，而一个3月份15单的老人只打了10通

核心问题：客户联系完，我该安排到哪天呢？答案：大小循环来帮你！

小循环：隔天联系大循环：2周后联系问：某个客户该怎么判断，是大循环还是小循环？答：3-4次跟进为一个小循环，小循环后就直接大循环。问：3-4次跟进怎么跟答：且看下页分解客户户成成熟熟度度分分类类A类：：条条件件符符合合。。问问:和NEEDSEE(我们们商商昊昊)合作作可可能能性性大大吗吗？？回回答答：：有有可可能能。。———隔天天跟跟进进，，至至少少跟跟进进3次B类：：条条件件符符合合。。问问：：上上网网宣宣传传近近期期有有想想法法吗吗？？回答答：：有有考考虑虑。。———隔天天跟跟进进，，至至少少跟跟进进3次。。C类：：个个人人，，业业务务。。———隔天天跟跟进进，，跟跟进进2次，，不不行行大大循循环环或或扔扔掉掉D类：：个个人人，，业业务务。。——跟进1次，没有有想法直直接扔3类客户节节奏1234567891011B类A类C类（降级））大循环备注：做好每次次跟进中中的铺垫垫和布置置作业：：的给客客户留问问题？下下次跟进进时检查查客户的的作业。。B-，C+类客户节节奏1234567891011B类C类（降级））大循环或或放弃C类B类最最后给给机会大大循循环或放放弃备注：第1、2次跟进是是关键C、D类客户节节奏1234567891011升级成B或者是A类小小循环C类C类无进展仍仍然是CD类放放弃或大大循环（目的明明确，直直接问））备注：1、老总是是否上网网、是否否知道alibaba、是否会会考虑网络贸贸易2、个人是是否会付付费，自自己是否否愿意和和老板商商量重点：小小循环3次跟进说说辞第一次跟跟进：以以了解客客户产品品背景（（3W）和网络络背景为为主。产品背景景：客户户做什么么产品，，这个产产品卖给给谁，这这个产品品卖到哪哪？网络背景：客客户之前做过过网站宣传没没？做过，效效果如何。没没做过网络的的话，请注意意一定要问：：X经理，现在上上网的非常多多啊，您怎么么没考虑过？？注意：客户的的网络背景非非常重要，尤尤其是他对网网络的想法第二次跟进买家刺激开场场，非常重要要！报细节，，细节到规格格和买家所有有的要求，然然后切入上网网演示，讲服服务，讲完后后一定要问：：1、X经理，您觉得得这个服务，，对您有用吗吗？2、X经理，您觉得得，上needsee（百度）做宣宣传的可能性性大吗？最后一个环节节：促销铺垫垫第三次跟进：：缔结——或签单，或大大循环备注：如果没没有了解客户户的产品和网网络背景，那那么等于前二二次跟进是没没有完成的。。客户准备每天晚上挑入入20个公海客户。。这样到第二二天，就有20个新客户+二次跟进的10个左右+三次跟进的5个。也就是说说每天打开““安排联系的的机会”，应应该有30—40个客户直接可可以联系。好处：1、不需要在““我的机会””里痛苦的找找，提高效率率2、按照最科学学的节奏跟进进客户，到单单更容易！我骄傲！！！！建立自己的小小公海在自己的库里里，犹豫扔不不扔的客户保保存小记时，，选择下下月月的1号做为下次联联系时间。比如：4月20号联系了一个个客户，犹豫豫，那么就