东风日产客户用车知识讲座新改

东风日产客户用车知识讲座2009年11月21日东风日产金江专营店客户运营中心欢迎参加引言常见问题处理？磨合期?保修期?变速箱冲击?出险处理流程？定期保养?为什么…？？？???目录保险理赔处理新车磨合期汽车驾驶小常识保修期注意事项定期保养注意事项您知道新车的磨合期是多长吗?QA注意事项:1、不要高速行驶

2、忌紧急制动

3、避免负荷过重，不能超载4、尽量添加质量比较好的汽油

5、定期保养哦，原来如此！！新车磨合期东风日产汽车保修期为2年或6万公里!QA但是还得注意以下事项哦;1、按照时间、定期到专营店保养2、切勿擅自对车进行改装3、易损零件不在保修范围内4、使用、操作不当造成的损坏也不在保修范围新车保修期1000公里\1个月内5000公里\3个月内您知道吗?详情还得看保修手册！出险理赔流程发生事故金江专营店24小时服务热线:报案----95512(平安)

----95518(中保)

----95500(太平洋)

报案时记得说明车辆的保单号或车牌号码,出险地点、时间、经过哦！现场报案保险事故车到店接待

拔打保险管家24小时服务热线车辆维修客户提车定损保险理赔新规定2009年11月1日起广东保险业全面实行<<机动车辆保险赔款支付全额转帐管理办法>>.具体内容如下:由11月1日开始,修理厂及4S店不得代理索赔,车主也不能到保险公司提取现金,全部由保险公司转帐到车主被保人的私人帐户.我店为了减免客户不必要的麻烦,可帮客户代交资料.详细资料如下:1.行驶证复印件、驾驶证复印件、保险卡复印件、身份证复印件;2.身份证原件照相;3.被保险人的银行卡或者存折(卡或存折上需要有日期标注,出险后开的户头不行).保险主管:何丽君为什么后排车门不能从车内打开？儿童安全锁Q从车外可以打开，车内中控锁解锁时也打不开A请从车外打开后车门，将儿童安全锁的开关置于解锁位置。如下图所示：哦，原来如此！！为什么/智能遥控钥匙无法打开行李厢？智能/遥控钥匙的使用方法Q按过钥匙开锁钮后有时行李厢没反映(不打开)A请按压智能或遥控钥匙行李厢开锁钮2秒以上。如下图所示：行李厢开锁钮的按压时间与其他按键时间不一样哦！注意为什么实际际使用油耗耗与型录的的油耗不一一致？节油驾驶Q实际使用油油耗高于型型录的经济济油耗A经济油耗是是在国家规规定的工况况条件下测测定出来的的油耗值，，客户实际际使用油耗耗因道路、、交通环境境以及个人人驾驶习惯惯等因素影影响一般要要大于经济济油耗。我们建议您您采用以下下节油方法法驾驶：4）其他：：减少行李李厢负重，，保持合适适胎压，高高速勿开窗窗，严格保保养，等。。1）柔和起起步，平稳稳加油，少少刹慢刹；；2）经济时时速(60km/h～90km/h)行驶，勿勿低档高速速或超速档档长时间行行驶；3）选择合合理交通路路线，避免免拥堵路况况；時間目標速度提前结束加加速轻踩踏板，，柔和加速速国家法规对对近光配光光要求如下下:前照灯的配配光应使其其近光具有有足够的照照明和不眩眩目。在配配光屏幕上上，近光应应产产生明显显的明暗截截止线，其其水平部分分在左侧，，右侧为与与水平线向向上15°°的斜线，，或向上成成45°斜斜线至水平平线垂直距距25cm转向水平平的折线。。左边近右边边远或左边边低右边高高灯光为什么大灯灯灯光不平平？QA我国是靠右右行驶的，，对面来车车都在左边边。因此左左边的光要要照低点，，正前方的的灯光可以以照高点，，这样不影影响对面来来车的驾驶驶安全。汽车收音机机在哪些地地方易受影影响？汽车收音机机Q有时听收音音机感觉有有杂音，不不清晰A1）AM/FM强电电场干扰,如广播电电台大厦,电视发射射塔,机场场等附近；；2）AM/FM弱电电场,如高高山周围,隧道路,乡村等电电台信号较较弱的地方方；3）AM变变电干扰,如发电站站,变电所所,电网附附近等易受受交变电流流影响的地方；4）FM多多重干扰,如城市高高楼群,FM信号受受到高楼间间折射,易易受干扰；；更好车窗起雾了了怎么办？？空调除雾Q为什么车窗窗会起雾呢呢，如何快速消消除车窗起起雾现象呢呢？A现象：车窗的外侧有小水珠出出现车窗的内侧起雾了-影影响我的视视线1）空气中含的的最大水蒸蒸气量，温温度高时会会多，反之之温度低时时会少。2）玻璃表表面的空气气温度在室室内(外)空气露点点温度以下下时、相对对湿度超过过100%则在玻璃璃表面会有有水珠形成成。3)乘客进入车车内后，因因为人的呼呼吸会使车车内空气湿湿度和温度度上升，当车车外环境温温度相对车车内温度较较低时，车车内湿度大大的空气遇到冰冰冷的车窗窗玻璃就会会凝结成小小雾珠，吸吸附在车窗窗内表面，就形形成了雾。。为什么车窗窗玻璃会有有雾呢？车窗起雾了了怎么办？？空调除雾Q如何快速有有效地除去去车窗上的的雾气呢？？A车窗外侧水珠：—调节出出风口的方方向或调节节出风的温温度车窗内侧雾气：[重点介绍绍]—使用车车载空调的的除雾功能能，可以快快速有效的的除雾正确的空调调除雾设置置应该是：：1.对于前风挡挡玻璃：①除雾模式式1→→②外外循环→③开开启启A/C→→④④风量设设为最大MAX2.对于后风挡挡玻璃&后后视镜：开启，，15分钟后后自动关闭闭；当后窗除雾雾按钮按下下时，嵌在在后风挡玻玻璃以及后后视镜玻璃璃夹层中的的电阻丝就就自动通电电发热，加加热玻璃，，快速地去去除表面的的雾气/霜霜。为什么同样样是使用空空调除雾，，不同车友友反映的除除雾效果差差别很大呢呢？如何操操作才是正正确的？前风挡除雾标识后风挡除雾标识车窗起雾了了怎么办？？空调除雾QTIIDA手动空调&Sylphy自动空调除除雾操作介介绍A1.前风挡玻璃：①除雾模式1②外循环③开启A/C④风量设为最大MAX2.后风挡玻璃&后视镜：开启，15分钟后自动关闭；①②③④①(灯灭状态态为外循环环)②③④后窗除雾后窗除雾车窗起雾了了怎么办？？空调除雾Q如何能够尽尽量避免车车窗起雾呢呢？A◆平时不使用用空调时如如何防止起起雾？1.保持持车窗玻璃璃表面清洁洁；2.保持持车内空气气流通，即即将进气模模式选择在在外气模式；◆冬季使使用暖风时时一定将进进气模式选选择在外气模式，使车内较较高湿度的的气体及时时排出。车内气体流动示意图◆除雾时温度度如何设置置？——是用暖暖风除雾好好还是冷风风除雾好?在除雾设置置正确的前前提下，暖暖风与冷风风除雾的速速度差别非非常小，因因此不需要要刻意设置置成最冷或或最暖夏天可可以用冷风风除雾，冬冬天可以用用暖风除雾雾；即乘客感觉觉舒适的出出风温度即即可车窗起雾了了怎么办？？空调除雾Q空调除雾设设置释疑：：A◆为什么必须须使用外循循环？使用外循环环可以导入入车外新鲜鲜空气，使使车内湿度度较高的气气体排出到到车外，以以保持车内内较低的湿湿度。◆为什么要开开启A/C？冬天开启A/C会不不会很冷？A/C是压压缩机启动动按键；开启A/C，可以将将引入的空空气除湿，，干燥空气气降低吹进进车内空气气的湿度，，提高除雾雾效率，防防止起雾；；出风口的温温度是由温温度控制旋旋钮来调节节的，客户户可以根据据自己的需需求调节到到舒服合适适的温度。。◆除雾时风量量是否必须须开到最大大？除雾时将风风量开到最最大除雾效效果最快最最好。您可以根据据雾气的实实际状况来来选择风量量：☆当雾气较较淡时，建建议将除雾雾风量设置置在1/2MAX附近近；☆当雾气很很浓，需要要快速除雾雾时，建议议将除雾风风量设置在在3/4MAX附近；为了行车安安全，建议议选择较高高风速进行行除雾，快快速使车窗窗清晰。大热天如何何快速使车车内降温？？空调系统Q快速降温的的空调设置置方法你知知道吗？A将空调模式式与风量均均设置为AUTO，，调整空调调温度至期期望温度。。设置成外外循环，并并保持车窗窗打开一至至两分钟。。然后切换换成内循环环，关好车车窗，空调调会自动调调节至所需需温度。◆自动空调◆手动空调启动发动机机后，先把把四个车窗窗打开，把把空调循环环方式切换换到外循环环，打开A/C开关关，并将温温度调到最最低，把风风口模式设设为迎面模模式，把空空调风扇开开到最大风风速档，过过一两分钟钟后再把车车窗关上，，并且将空空调循环方方式切换到到内循环，，直至温度度降下来，，再将温度度和风速调调到合适的的档位。怠速时偶尔尔能听到发发动机舱传传来“呼……呼…”的的声音？空调系统Q为什么会有有这么大的的声音呢？？是否有什什么问题？？A夏季，车辆辆高速驾驶后后停车、发发动机在怠怠速运转，在驾驶室室内偶尔可可以听到从从发动机舱舱内传来““呼…呼……”的声音音。空调开启、、车辆在怠怠速的状态态下运转，突然听到到（在驾驶驶室或者机机舱附近））“呼呼…….”的的声音。◆原理发动机散热热风扇高速速转动的条条件：·发动机的水水温高于设设定值（如，轩逸逸:100℃）·空调系统压压力大于规规定值（如，轩逸逸:1.58Mpa）当以上条件件满足时，，散热风扇扇就会高速速运转：·使发动机的的水温降低低，保护发发动机的零零件不受损损伤；·确保空调系系统在正常常的压力下下工作，以以便获得较较好的制冷冷效果。◆现象(&条条件)这是发动机散热热风扇在高高速旋转发发出的声音音，是正常的车辆辆现象。为什么车辆辆起步时ABS(或或VDC.ESP)有噪声声？刹车系统Q车辆起步时时有时能听听见发动机机舱有噪音音产生A◆原理这是因为每每次车辆起起步时,ABS(或VDC.ESP)将将对ABS系统的电电气系统及及机械系统统进行自检检,从而而检验ABS系统工工作是否正正常。自检时,ABS(或VDC.ESP)马马达和泵将将被启动以以确认其工工作是否正正常,ABS储储能器也将将对其卸压压性能进行行检测,此此时发动动机舱内的的ABS会会产生类似似噪声的自自检声音。。这种声音是是正常的，，请车主不不必担心。。这是ABS(或或VDC.ESP)系统自检的声音，是车辆正常常的现象，，请车主不不用担心。15km/h→马马达和泵泵起动蓄能能的声音30km/h→储储能器释释放制动液液的声音ABS系统统为什么AT车在慢速速起步时及及慢速停车车时有”Gu”音?刹车系统Q这种车辆的的声音是正正常的吗？？A◆原理AT车(D档,PKB松开开)起步时时,缓慢慢地松开制制动踏板时时,由于于AT车受受到自动变变速箱产生生的一种向向前的推力力,同时时受到制动动力的作用用,此时时刹车片与与刹车盘将将处于一种种半接触半半滑移的状状态,从从而在车轮轮处产生””Gu”的的声音,有有时从车车内可以听听到该声音音。另外,基基于同样的的原因,AT车在在低速行驶驶时,慢慢慢踩下制制动踏板时时,也会会产生”Gu”的的声音。对于所有的的AT车,起步时时缓慢松开开制动踏板板时及低速速行驶时,缓慢踩踩下制动踏踏板时,都都会出现现”Gu””音,该声音的产产生是一种种正常现象象,请车车主不必担担心。而对于MT车，则没没有此现象象产生。这是刹车片与刹刹车盘处于于半接触半半滑移状态态产生的声音，是车辆正常常的现象，，请车主不不必担心。刹车片与刹刹车盘为什么雨刮刮有时刮不不干净或者者雨刮片易易损坏？雨刮系统Q使用雨刮需需要注意什什么呢？A◆刮刷效果不不良的现象◆雨刮片的损损坏现象变形裂纹断裂附着物生锈用眼睛能辨辨别的破损损……破损、裂纹纹、生锈、、变形、附附着物、变色等用耳朵能辨辨别的破损损……发生跳动、、抖动等异异常声音用手能辨别别的破损………橡胶硬化、、金属零件件松动等为什么雨刮刮有时刮不不干净或者者雨刮片易易损坏？雨刮系统Q雨刮的使用用寿命：A众所所周周知知，，汽车车雨雨刮刮片片上上没没有有保保护护套套，，而而雨雨刮刮片片胶胶条条的的主主要要成成分分是是橡橡胶胶，，1年年365天天，，每每天天24小小时时，，时时时时刻刻刻刻暴暴露露在在自自然然环环境境中中，，接接受受风风吹吹日日晒晒，，可可以以说说雨雨刮刮片片的的劣劣化化从从安安装装那那刻刻起起就就开开始始了了。。※紫紫外外线线、、臭臭氧氧、、热热加速速橡橡胶胶老老化化的的主主要要原原因因雨刮片※酸物质、、盐分雨水中含有此此类物质,对对橡胶老化起起到了催化的的作用※冰雪低温下橡胶会会变脆、易损损冰雪也会加重重雨刮片的负负荷※泥、沙、、灰尘附着在玻璃表表面形成小硬硬块，会损伤伤雨刮片胶条条※油脂成分分车蜡、车辆尾尾气中也含有有很多油附着着在玻璃表面面影响刮刷效效果雨刮片劣化的的过程就是橡橡胶老化的过过程为什么雨刮有有时刮不干净净或者雨刮片片易损坏？雨刮系统Q雨刮片刮刷不不良原因及对对策：A1.务必保证在玻玻璃有水的情情况下，使用用雨刮雨刮片胶条是是由橡胶材料料制成的，在在玻璃非常干干燥的情况下下使用雨刮，，将会因过大大的摩擦力而损伤伤胶条，从而而影响刮刷效效果，所以一一定要保证在在玻璃有水的的情况下，才才使用雨刮。。2.及时清理雨刮刮片胶条和玻玻璃表面的附附着物在雨刮工作前前需清理掉雨雨刮片胶条和和玻璃表面的的杂质，因为为这些杂质会会在雨刮工作作时，加大胶胶条与玻璃之之间的摩擦，从从而损坏胶条条，造成刮不不干净的现象象。3.雨刮片最好定定期更换雨刮片是易损损件，最好定定期进行更换换，保证无论论何时，雨刮刮都能充分发发挥其功效，，让您可以安安心，愉快地地驾驶。我我们推荐荐您每使用6个月到到1年之之内最好更换换一次雨雨刮片。。4.停车时最最好竖起起雨刮片片停车时将将雨刮片片竖起来来，不让让雨刮片片接触玻玻璃表面面，特别别是汽车车长时间间不用的的状态下下，最好好竖起雨雨刮片。。因为停车时时，胶条条和玻璃璃表面之之间会落落满灰尘尘、杂质质，当使使用雨刮刮时，这这些灰尘尘、杂质质就会加加大胶条条和玻璃璃的摩擦，损伤伤胶条，，从而影影响刮刷刷效果；；停车时时，太阳阳直射会会导致玻玻璃表面面温度很很高，也也会加速速胶条橡橡胶的老老化。5.日常清理理玻璃表表面日常洗车车时，要要清洗掉掉玻璃表表面的油油渍或蜡蜡，使玻玻璃表面面洁净无无附着物物，否则则，附着着在玻璃璃表面的的油渍或或蜡会造成雨雨刮片在在刮刷过过程中跳跳动，发发出异响响。6.小心清洁洁胶条清洁雨刮刮片胶条条时，要要用软布布轻擦或或用水冲冲洗，避避免因用用力过大大擦伤或或者拉伤伤胶条。。为什么雨雨刮有时时刮不干干净或者者雨刮片片易损坏坏？雨刮系统统Q雨刮使用用的注意意事项：：A轮胎胎压压过低，，易导致致胎肩异异常磨损损，并且且加速热热量的累累积，影影响轮胎胎寿命；；同时，，轮胎亏亏气将导导致行驶驶阻力增增加，造造成油耗耗上升。。轮胎胎压压过高，，易导致致胎冠异异常磨损损，影响响轮胎寿寿命；同同时，胎胎压过高高会降低低车辆乘乘坐的舒舒适性以以及直进进性，可可能产生生跑偏；；前轮胎胎压左左右不不均，，会降降低车车辆的的直进进性，，可能能造成成车辆辆跑偏偏现象象；同时轮轮胎胎胎压过过低或或者过过高都都可能能会引引起爆爆胎。。为什么么感觉觉轮胎胎胎面面磨损损过快快？轮胎系系统Q轮胎胎胎压及及保养养：A正确的的轮胎气气压对对您的的车辆辆正常常使用用非常常重要要，应该保保证一一个月月至少少检测测一次次气压压。轮胎胎胎压的的标准准值您您把左左前门门打开开在边边框或或门的的下方方就可可以找找到。。气压过低气压过高气压正常胎压标标识油表灯灯亮后后请及及时加加油，，因油油泵是是用油油来进进行冷冷却，，加油油量不不够，，会：：■影响油泵的的冷却效果果；■同时，对抑抑制油泵的的工作噪音音也会产生生负面影响响。油表灯亮了了还能行驶驶多少公里里或还剩多多少油？燃油系统Q这是很多客客户向专营营店咨询的的问题。A正常驾驶情情况下，油油表黄灯亮后还还能行驶(不低于)50km。■不同级级别、不同同排量的车车型在油表表灯亮后油油箱燃油余余量不相同同.注意油表位置新天籁老天籁轩逸/Tiida/骊威黄灯亮1/811.0L10.9L10.5L由于点烟器器的电源插插口内设有有特殊的金金属弹片结结构，将其其他电器使使用于该电电源插口后后，可能会会导致金属属弹片损坏坏，从而在在点烟器达达到设定温温度后无法法正常弹起起点烟器，，而导致点点烟器电源源电路烧毁毁。请客户谨慎慎将点烟器器电源用作作其他电器器电源。为什么点烟烟器的电路路会烧坏？？点烟器Q这是很多客客户向专营营店咨询的的问题。A点烟器电路路烧坏源于于将点烟器器插座电源源用于其他他电器。厂家建议：：点烟器插插座电源只只能用于点点烟器部件件，不建议议把点烟器器插座用作作其他电器器的电源。。◆原理注意答疑THEEND9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。12:03:0512:03:0512:031/5/202312:03:05PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2312:03:0512:03Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。12:03:0512:03:0512:03Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2312:03:0612:03:06January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202312:03:06下下午12:03:061月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2312:03下下午1月-2312:03January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/512:03:0612:03:0605January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:03:07下午午12:03下下午12:03:071月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。12:03:0712:03:0812:031/5/202312:03:08PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2312:03:0812:03Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。12:03:0812:03:0912:03Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2312:03:0912:03:09January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉