国开管理学基础形考作业4试题及答案

第四次考核当你学完教材全部内容以后，需要完成下列考核任务。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1．下列各选项中，属于管理对象的是（）。A．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人2．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者4．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性5．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。A．纲领性B．长远性C．指导性D．客观性6.决策的第一步是（）。A．拟定备选方案B．确定决策原则C．确定决策目标D．识别问题7.矩阵式组织属于（）组织结构。A．机械式B．有机式C．直线式D．平行式8．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A．因人设职B．量才使用C．任人唯贤D．因事择人9.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A．权力影响力B．自身影响力C．组织影响力D．文化影响力10．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A．挫折B．紧张C．防范D．焦虑二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）1．通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。A．信息的传递B．对信息的理解C．信息的编码D．信息发布渠道2．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）。A．较高素质的管理者B．下属人员的积极参与和配合C．很强的预测能力D．适当的授权3．一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。A．利润B．质量C．成本D．采购4．计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。A.制定计划B.机会分析C.执行计划D.检查计划执行情况5．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。A．人际关系角色B．组织人事角色C．信息传递角色D．决策制定角色三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）3．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）4.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）5.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分）1.管理（）2.公司层战略（）3.技术技能（）4.企业文化（）5.业务层战略（）A.它是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略，它主要回答两方面的问题：一是根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围，即企业应拥有什么样的业务组合。二是确定每一种业务在组织中的地位，并据此决定在各种业务之间如何分配资源。B.它是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。C.它处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略。D.它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。E.它是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分：精神文化、制度文化和物质文化。

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分)1.下列各选项中，属于管理对象的是(B)。A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A)负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(B)原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性5.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的(A)特征。A.纲领性B.长远性C.指导性D.客观性6.决策的第一步是(D)。A.拟定备选方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题7.矩阵式组织属于(B)组织结构。A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式8.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人9.领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力10.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A)。A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)1.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(AB)。A.信息的传递B.对信息的理解C.信息的编码D.信息发布渠道2.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如(ABD)。A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与和配合C.很强的预测能力D.适当的授权3.一般来说，对作业系统的控制主要围绕(BCD)等问题展开。A.利润B.质量C.成本D.采购4.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括(ACD)。A.制定计划B.机会分析C.执行计划D.检查计划执行情况5.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为(ACD)。A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分)1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(×)2.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。(√)3.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(×)4.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(√)5.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。(×)四、配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分)1.管理(B)2.公司层战略(A)3.技术技能(D)4.企业文化(E)5.业务层战略(C)A.它是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略，它主要回答两方面的问题：一是根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围，即企业应拥有什么样的业务组合。二是确定每一种业务在组织中的地位，并据此决定在各种业务之间如何分配资源。B.它是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。C.它处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略。D.它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。E.它是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分：精神文化、制度文化和物质文化。五、简答题（每小题10分，共30分）1.计划工作的性质是什么？（10分）答：①目的性：每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。②主导性：计划工作处于管理职能的首位，并且贯穿于整个管理工作的全过程，组织、认识、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。③普遍性：计划是组织的每一位管理者都要做的事情。也就是，无论是高层、中层还是基层管理人员都要做计划工作。④效率性：制定计划时,要以高效率为出发点,即以较低的代价实现计划目标。⑤灵活性：制定计划具有灵活性,也就是说,当出现预想不到的情况是,有能力改变原来确定的方案不必花费太大的代价。⑥创造性：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。2.领导者科学用人的艺术是什么？（10分）答：①唯才是举，对于领导者来说，用人不应受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而应依据人的才能来选拔人才。②领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才德。③知人善用,领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。有勇气选拔名望和才学超过自己的人。3.简述有效控制应遵循的基本原则。（10分）答：有效控制应遵循的基本原则：1.反映计划要求。控制的目标是为了实现计划,控制是实现计划的保证。为实现每一项计划所进行的控制工作有很大的不同,都需要按不同计划的特殊要求和具体情况来设计。控制工作是考虑到各种计划的特点，就越能更好地发挥作用。2.直接控制。主管人员及下属的工作质量越高，对所负担的职务越能胜任，也就越能觉察偏差，及时采取预防措施，于是越不需要进行间接控制,从而减少偏差的发生及进行间接控制的费用。3.控制关键点。为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。控制住了关键点，也就控制住了全局。同时，在控制工作中强调关键点的控制也是提高控制工作效率的要求。4.关注例外。例外原则对例外的关注，不应仅仅依据偏差的大小而定，还必须考虑相应的工作或标准的重要性，即强调例外必须跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。5.控制趋势。要使控制有效，控制变化趋势则显得非常重要。控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。六、案例分析（20分）某公司的奖励制度某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪80年代。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1992年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；2008年提出建议达5万条，采用率为88％；2010年提出建议高达约8万条，采用率高达94％。资料表明，在1990-2012年间，公司收集建议有52万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2000-2010年，就为公司节省了6千多万元。其中有不少建议每月就可为公司节省一百多万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2012年该公司就支付了近百万元的奖金。问题：本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）答：本案例突出体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件—欲望、需要、希望、动力都构成对人的激励。激励过程就是一个有需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有物质激励、精神激励、员工参与管理、工作丰富化。在物质激励中，最突出的是金钱的激励。金钱虽不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种重要的激励因素是不可忽视的。无论采取何种鼓励形式，金钱都是重要的因素；精神激励与物质激励旺旺是密不可分的，精神激励中榜样典型激励法描述，榜样的力量是无穷的，绝大多数员工是力求上进而不甘落后的。如果有了榜样，员工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。本案例中公司对员工以奖状、奖品、奖金等形式给予奖励，正好体现了上述两种激励法，所以说本案例突出体现了管理的激励职能。2.根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）答：职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束、监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性；更关系到企业能否获得持续发展，能否做大做强。从上文的案例及其概念，我们可以看出，员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：第一有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。能提高员工的参与积极性，促使员工有更好的动力，公司更赢利。让员工参与管理，可以实现和加强员工在公司的主人翁地位，从而更好地保护员工的合法权益，调动员工的积极性、创造性。有利于增加企业中的信息传递与流动。第二，通常，在组织中完成不重要任务的员工往往还能获得有价值的信息，而高级经理通过参与管理实践，更容易获得这样的信息，因此，鼓励员工更自由地分享信息而提高绩效。有利于理解领导的决策，从而更好地贯彻执行。第三，一家公司以前劳资矛盾较突出，管理者伤透了脑筋。后来推行一日厂长制，取得了良好的效果。公司每周三就会挑选一名职工做一天厂长.每周轮换一次。周三上午九点.一日厂长上任，第一项工作是听取各车间、部门主管的简单汇报，以了解工厂的全盘运营情况，随后与正式厂长一道巡视各车间各部门的工作情况。最后一项工作是在办公室里，处理来自各部门、车间主管或员工的公文和报告。一日厂长有公文批阅权。在那天，呈报厂长的所有公文必须经一日厂长签名批阅，厂长如果要更改其意见必须征求他的意见，才能最后裁定，不能擅自、更改。他还有权对工厂的管理提出批评意见，批评意