办公室事务综合测试卷12附答案

办公室事务综合测试卷12[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.一、单项选择题

1.办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写________的要求。()[单选题]*A.设备故障表B.安全隐患记录及处理表(正确答案)C.设备隐患表D.设备处理表2.________日益成为文员办公需要处理的重要业务之一。()[单选题]*A.接打电话B.值班工作C.电子邮件(正确答案)D.收发邮件3.对值班工作的职责范围和值班记录所作的明确规定是()[单选题]*A.岗位责任制度(正确答案)B.请示报告制度C.交接班制度D.安全保密制度4.________是一种非正式的宴请形式，以便于交谈为适当，一般不请配偶。()[单选题]*A.酒会B.工作餐(正确答案)C.自助餐D.午宴5.介绍时的顺序不正确的是()[单选题]*A.按地位高低，先介绍低的，再介绍高的B.按年龄，先介绍年轻的，再介绍年长的C.按性别，先介绍男性，再介绍女性D.将后到者介绍给先到者(正确答案)6.出国人员在办理有效护照和签证后，应持_________到所在地的卫生检疫部门卫生检疫和预防接种。()[单选题]*A.护照B.签证C.单位介绍信(正确答案)D.身份证明7._________是办公室文员协助领导提高效率的一种很重要的工具。()[单选题]*A.行程表B.工作时间表C.行事历D.工作日志(正确答案)8.固定资产使用期间发生故障或损坏时，应立即通知_________，以便及时组织维修。[单选题]*A.上司B.办公室(正确答案)C.维修人员D.助手9.负责定期普查车容车况的是()[单选题]*A.驾驶员B.部门经理C.办公室文员(正确答案)D.领导10.涉外会见，应按照_________的国际惯例安排就座。()[单选题]*A.主左客右(正确答案)B.主右客左C.先后顺序D.职位高低11.二、多项选择题

1.协调的内涵是指物质和工作要求的协调，它一般指_________与工作特点性质的相协调。()*A.办公室内设备的空间分布(正确答案)B.墙壁的颜色(正确答案)C.室内光线(正确答案)D.空间大小(正确答案)12.一般公务电话最好避开()*A.临近下班(正确答案)B.午饭前(正确答案)C.上班时间D.午休时间(正确答案)13.电子邮件处理的注意事项包括()*A.及时查看邮件(正确答案)B.及时整理邮件(正确答案)C.及时回复邮件D.注意保密(正确答案)14.专用介绍信只能用于某一项专门工作，下列属于专用介绍信的是()*A.党团组织关系介绍信(正确答案)B.调查材料介绍信(正确答案)C.工作调转介绍信(正确答案)D.存根介绍信15.如果领导前往迎接重要的客人，且双方是初次见面，可由________进行介绍。*A.领导B.办公室文员(正确答案)C.双方陪同人员D.翻译人员(正确答案)16.关于参加涉外宴请应注意相关礼仪，下列做法正确的是()*A.在我国，出席宴会应正点或提前两三分钟或按主人的要求到达(正确答案)B.嘴内的鱼刺、骨头不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出(正确答案)C.忌喝酒过量、失言失态(正确答案)D.酒水打翻溅到邻座女士，应表示歉意，协助擦干17.因公普通护照主要颁发给()*A.国有企事业单位因公出国人员(正确答案)B.派驻国外的外交代表机关C.各级政府、社会团体的一般工作人员(正确答案)D.出国定居、继承遗产公民18.办公用品入库后，财务部收到发票，对照_________，三单货名、数量应当相符，经财务主管签字核准，总经理批准后付款。*A.《交货单》(正确答案)B.《库存单》(正确答案)C.《库存单》D.《订购单》(正确答案)19.下列属于重要活动用车的是()*A.大型会议(正确答案)B.客户接送C.周年庆典(正确答案)D.开发参观(正确答案)20.展后跟进工作的主要内容是()*A.及时整理资料(正确答案)B.处理参展期间获得的商机(正确答案)C.继续销售(正确答案)D.利用感谢之机，回访和问候客户(正确答案)21.三、分析题

1.小王是天地公司的办公室文员，负责管理公司的零用现金。某日，公司的前台小李来找小王，要求其支付购置接待茶叶的费用，但是却没有领导的审批单。小王想也没想就给其茶叶购置费。

从这个示例中，说说小王错在哪里，正确的零用现金管理的程序是怎么样的？

[填空题]*_________________________________答案解析：1.小王没有严格按照零用现金管理程序执行，小李没有领导审批单的情况下就直接将茶叶购置费给他的做法是错误的。

零用现金管理的程序

（1）建立零用现金账簿，文员必须建立一本零用现金账簿，账簿中应注明收到现金的日期、收据编号、金额数量和支出现金的日期、用途、零用现金凭单编号、金额、余额等。

（2）填写零用现金凭单。内部工作人员需要领取需要现金时，应填写零用现金凭单，提交开销的项目和用途、日期、金额。

（3）零用现金使用审批。文员要认真核对零用现金凭单，经审批人（通常是企业中分管财务的领导）审批签字后，方可讲现金支付给申请者。

（4）核对领取者提交的单据。文员要认真核对领取者提交的发票等单据上的用途、内容、金额是否与零用现金凭单上填写的完全一致，然后将发票等单据附在零用现金凭单后面。

（5）做好支出记录。每当支出一笔现金，文员均需及时在零用现金账簿上记录。

（6）定期财务报销。当支出上费用达到一定数额后或月末，文员再到财务部门报销并将现金返还到零用现金箱中进行周转。22.2.海洋公司的秘书小明决定为总经理制作明天的工作日志，他在把每一项工作的任务的具体时间、地点、内容、需要注意的事项填写好了以后，就觉得好了，然后第二天把工作日志给领导，结果，第二天小明被总经理骂了一顿。

请指出小明在制作工作日志有哪些错误？[填空题]*_________________________________答案解析：2.错误之处：

（1）小明没有向有关部门核实活动是否有变化。

（2）小明没有将有关信息填入工作日志的表格中。

（3）小明没有在当天下班前或次日一早对领导的工作与活动信息进行确认。

制作工作日志的方法

（1）了解领导工作与活动的信息

办公室文员应提前了解领导次日工作与活动的信息，有哪些具体的工作任务或安排，每一项工作任务的具体时间、地点、内容、需要注意的事项等。

（2）确定和补充信息

办公室文员应向领导和有关部门核实其工作与活动有无变化，确认后再制作工作日志。一般应在当天下班前或次日一早对领导的工作与活动信息进行确认，如有变化要及时进行调整，并通知有关部门和人员。

（3）填写或输入信息

将有关信息填入工作日志相关的表格中。填写的信息务求清楚、准确、完整，并注意及时检查更新。23.3.王芳一早来上班，市场部的小郑就来领A4纸、荧光笔、铅笔、胶水等。王芳拿过申请表发现没有部门领导的签字，就要求小李先去签字。小郑说，找过了，没有人，让王芳先发放，回头再补签字。王芳心想也行，就把这些办公用品给小郑了。刚巧肖副总让王芳打印一些资料，王芳一时忘记了登记小郑领取的办公用品。月底，王芳清点库存物品，发现实际库存余额和清单上的不一致，这才吓了一跳。

请问王芳在发放办公用品时存在什么问题，应如何避免。[填空题]*_________________________________答案解析：3.王芳没有按照发放办公用品的程序发放办公用品。案例中，王芳没有让小郑登记领用的办公用品，这是导致实际库存余额和清单不符的直接原因。

发放办公用品的程序

（1）审核物品领用申请表。无论何人领取办公用品，都必须填写《物品领用申请表》，务必要填写清楚领用物品的名称和数量。申请表必须要有部门领导的签字才能生效，文员要对此进行把关，让领用人在领用人一栏中签字，做到“谁领用、谁签字、谁负责”。

（2）发放物品。依据物品领用申请表注明的名称与数量发放办公用品，发放的物品名称与数量必须与申请表中一致，不得任意增加或减少。