信息化时代的人力资源管理培训讲义

信息时代的人力资源管理主讲：熊通成1简介熊通成先生，毕业于中国人民大学劳动人事学院，博士，现任北京自在基业管理咨询有限公司董事长、高级顾问师、中国网通集团研究院高级研究员多年从事企业竞争战略、人力资源策略、组织与职位体系设计、薪酬激励体系、绩效管理体系、人才素质测评体系以及文化、营销、并购等多领域的研究与咨询工作曾任佐佑咨询公司咨询师、中新人才顾问公司顾问师、德威乐普顾问公司高级顾问师、项目经理、北京德威特公司战略与人力资源总监参与深圳云海通讯有限公司、中天企业股份有限公司（现更名为世纪中天）、江中药业集团、广州新科创新有限公司、中信国安世华金融信息有限公司、双鹤药业股份有限公司、中国航天科技集团空间技术研究院、中国航天科工集团35研究所、中国网通集团总部、北京市通信公司等企业管理顾问项目全面领导北京首信发展有限公司、北京德威特电力系统自动化有限公司、北京博电新力电力系统仪器有限公司等企业的管理变革项目2北京自在基业管理咨询有限公司目录第一部分：信息时代对人力资源管理的八大挑战第二部分：思考信息时代人力资源管理的三大基点第三部分：基于三大基点的人力资源管理系统建构第四部分：信息时代人力资源管理的职业化与信息化3北京自在基业管理咨询有限公司第一部分信息时代对人力资源管理的八大挑战4北京自在基业管理咨询有限公司信息时代的到来全球高新技术企业萌动和崛起的生动图景拉开了以信息技术发展为依托的信息时代的序幕。尽管学者们对信息时代的准确概念还争执不休，但是，这个时代所带来的一系列新的游戏规则已经鲜活地呈现在我们面前。在信息时代，一切资源都是流动的，对于企业来说，没有永恒不变的优势，成功和失败之间快速的转换常常让人眼花缭乱。如何在这样的时代谋求生存、发展，是任何一家企业都需要认真思考的重大命题。在信息时代，以人为载体的智力资本成为企业价值创造的核心要素，企业无法靠垄断性地占有某些物化资源保持竞争优势，人力资源的有效整合成为获取竞争优势的唯一途径。5北京自在基业管理咨询有限公司日新月异的商务环境一体化经济@和e的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济6北京自在基业管理咨询有限公司信息时代的特点全球一体化信息网络化竞争白热化顾客主权组织扁平化资本流动化人才主权创新成为核心动力7北京自在基业管理咨询有限公司挑战一：全球一体化全球资源、全球市场共享员工与经理人才的全球观念的系统整合与管理；人才流动国际化、无边界；人才市场竞争的国际化；e（基于）的人力资源系统的建立人才网成为重要的人才市场形式；全球市场与人力资源管理（外派人员的管理、外派人员的文化再适应）跨文化人力资源管理如何实现人力资源本土化，成为国际型企业面临的最大挑战8北京自在基业管理咨询有限公司挑战二：信息网络化

通信技术与网络技术的发展，使世界成为“地球村”远程办公、网络型组织日益成为趋势无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）团队，工作组，资源利用，互相学习的组织共享服务中心，战略性利用外部资源如何对这些越来越普遍的非传统人力资源进行有效管理？9北京自在基业管理咨询有限公司挑战三：竞争白热化竞争范围空前扩大。企业跨行业经营趋势；进入新兴产业不再缺少资本；全球化的竞争趋势竞争焦点从产品或服务的生产、制造、营销的具体环节与技术问题上，转移到组织结构、运作机制等流程因素上多层面的竞争的方式和手段（）。以前竞争靠价格，现在要靠质量、成本、速度、服务。例如：以速度抗击规模竞争规则频频改写。层出不穷的新技术和随之而来的新兴竞争手段使旧规则失去作用。例如：美国司法部起诉微软表明这一点竞争结果空前残酷。规模再大的企业，一旦重大经营决策上出现失误，很少有机会卷土重来。例如：四通打字机企业模仿速度越来越快，“一招先，吃遍天”的时代一去不复返智力资本成为竞争取胜的最为核心因素盈利模式的变换企业如何获取一流智力资本，并使其增值？10北京自在基业管理咨询有限公司挑战战四四：：顾顾客客主主权权生产产过过剩剩，，供供大大于于求求。。市市场场需需求求饱饱和和，，消消费费者者由由更更多多选选择择，，消消费费者者自自然然更更为为挑挑剔剔价值值链链整整合合的的威威胁胁（（主主要要针针对对企企业业客客户户而而言言））。。消消费费者者靠靠近近价价值值链链的的前前段段，，供供应应商商靠靠近近价价值值链链的的后后端端。。工工业业消消费费者者可可以以购购买买、、雇雇佣佣和和供供应应商商相相同同的的机机器器设设备备和和职职员员，，以以前前只只能能靠靠供供应应商商做做的的事事情情，，工工业业消消费费者者也也可可以以做做广泛泛快快速速的的信信息息来来源源。。信信息息是是改改变变买买卖卖双双方方关关系系的的助助推推器器，，市市场场经经济济中中总总是是有有铺铺天天盖盖地地的的广广告告、、商商情情向向消消费费者者展展示示许许许许多多多多新新奇奇商商品品的的性性能能、、优优点点，，有有各各种种各各样样的的购购物物指指南南、、市市场场调调查查评评估估机机构构向向消消费费者者介介绍绍他他们们对对各各个个品品牌牌的的商商品品性性能能价价格格评评比比结结果果；；消消费费者者可可以以““货货比比百百家家千千家家””顾客客需需求求的的个个性性化化和和多多样样化化。。消消费费者者定定制制产产品品，，弹弹性性化化制制造造，，案案例例：：戴戴尔尔定定制制电电脑脑如何何激激发发员员工工的的市市场场意意识识和和客客户户意意识识？？11北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司企业业经经营营价价值值链链

经营人才

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统

企业经营价值链12北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司挑战战五五：：组组织织扁扁平平化化对市场场、顾顾客需需求的的反应应速度度狼与麋麋鹿的的较量量福特汽汽车的的衰弱弱彩电业业的比比拼：：长虹虹模式式的终终结，，以速速度抗抗击规规模战略状状态组织状状态如何通通过人人力资资源管管理体体系获获取速速度？？组织的的扁平平化使使管理理者承承担更更多的的人力力资源源管理理职责责。员员工的的自主主性增增强与与理性性管理理的矛矛盾（（劳动动契约约与心心理契契约））人力资资源管管理如如何适适应和和支持持组织织的扁扁平化化？13北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司挑战六六：资资本流流动化化企业上上市融融资、、风险险资本本投资资，资资本以以前所所未有有的速速度在在全球球进行行流动动资本的的流入入流出出直接接决定定一个个企业业的命命运资本关关注的的焦点点逐渐渐由现现实的的收益益转向向未来来的收收益，，关键键环节节是对对人力力资源源的预预期如何构构建人人力资资源的的未来来潜力力，以以吸引引资本本？14北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司如何使使人力力资源源价值值增值值?人力资资源管管理的的核心心是通通过价价值链链管理理，来来实现现人力力资本本价值值的实实现与与增值值。问题与与难点点：人力资资源价价值链链管理理图人力资资源产产品与与服务务的经经营模模式研研究15北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司人力资资源价价值链链管理理图16北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司挑战七七：人人才主主权信息时时代是是人才才主权权时代代，是是人才才赢家家通吃吃时代代。人人才具具有更更多就就业选选择权权与自自主决决定权权，素素质高高的稀稀缺人人才获获得的的报酬酬越高高，拥拥有独独特人人力资资源优优势的的企业业越能能吸纳纳与留留住一一流的的人才才。问题与与难点点企业家家与知知识创创新者者成为为企业业价值值创造造的主主导要要素，，知识识与人人才雇雇佣资资本，，货币币资本本与人人力资资本的的矛盾盾凸显显，职职业经经理人人的价价值的的构成成要素素如何何确定定？如如何选选拔、、培养养、开开发职职业经经理人人队伍伍？人才流流动成成为人人才价价值增增值与与价值值实现现的一一种途途径，，如何何留住住企业业的人人才，，人力力资本本投资资的风风险由由谁来来承担担？17北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司人才主主权员工是是客户户，企企业人人力资资源管管理的的新职职能是是向员员工持持续提提供客客户化化的人人力资资源产产品与与服务务。重点与与难点点人力资资源管管理也也是营营销工工作，，如何何深化化与员员工的的关系系？人力资资源管管理者者的新新角色色：顾顾问师师+销销售员员系统的的人力力资源源产品品与服服务：：18北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司留住人人才人才流流动速速率加加快，，流动动交易易成本本与流流动风风险增增加，，人才才流向向高风风险、、高回回报的的知识识创新新型企企业。。员工工由追追求终终身就就业的的饭碗碗转向向终身身就业业的能能力。。问题与与难点点：如何强强化人人才的的风险险管理理？企业如如何留留住人人才？？（通通过整整修渠渠道，，对流流水进进行管管理，，控制制流速速与流流向。。）企业策策略联联盟与与企业业购并并中的的人才才联盟盟与人人才购购并。。企业与与员工工关系系的新新模式式———以劳劳动契契约和和心理理契约约为双双重纽纽带的的战略略合作作伙伴伴关系系。重点与与难点点：以劳动动契约约和心心理契契约作作为调调节员员工与与企业业之间间关系系的纽纽带；；企业与与员工工之间间建立立信任任与承承诺关关系，，实现现员工工的自自主开开发与与管理理；企业与与员工工的双双赢成成长19北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司挑战八八：知知识与与创新新成为为核心心动力力人力资资源管管理面面临新新三角角：知知识型型员工工、知知识工工作设设计、、知识识工作作系统统。人人力资资源管管理的的重心心是知知识型型员工工。重点与与难点点：知识型型员工工的特特点及及管理理策略略20北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司知识型型员工工的特特点与与管理理知识型型员工工由于于其拥拥有知知识资资本，，因而而在组组织中中是有有很强强的独独立性性和自自主性性。授权赋赋能与与人才才风险险管理理企业价价值要要求与与员工工成就就意愿愿的矛矛盾工作模模式改改变，，虚拟拟工作作团队队知识型型员具具有较较高的的流动动意愿愿，不不希望望终身身在一一个组组织中中工作作。由由追求求终身身就业业转向向追求求终身身就业业能力力。信息时时代员员工忠忠诚的的新涵涵义：：忠诚诚企业业与忠忠诚职职业的的矛盾盾企业人人力投投资风风险应应由谁谁来负负担流动过过频，，集体体跳槽槽与集集体应应聘21北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司知识型型员工工的工工作过过程难难以直直接监监控、、工作作成果果难以以衡量量，使使价值值评价价体系系的建建立变变得复复杂而而不确确定。。个体劳劳动成成果与与团队队成果果报酬与与绩效效的相相关性性工作定定位与与角色色定位位目标+过程程+结结果（（绩效效管理理循环环）目标与与结果果的差差异化化管理理关键业业绩指指标体体系建建立知识型型员工工的特特点与与管理理22北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司知识型型员工工的能能力与与贡献献之间间差异异大，，决定定了内内在需需求的的不确确定性性和多多样性性。如何建建立富富有竞竞争力力的报报酬体体系内在需需求模模式转转向混混合需需求摸摸式，，使系系统设设计更更为复复杂。。固定收收入与与可变变收入入的矛矛盾当期收收入与与预期期收入入的矛矛盾———分分享报报酬体体系的的建立立知识型型员工工团队队中领领导与与被领领导的的界限限变得得模糊糊，双双方既既是一一种互互动关关系，，又是是一种种角色色置换换关系系。知识型型员工工的特特点要要求领领导方方式的的变化化。信任、、沟通通、承承诺、、授权权赋能能成为为新的的互动动方式式。知识工工作的的自主主性与与领导导者的的信任任与支支持系系统创新授授权机机制知识型型员工工的特特点与与管理理23北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司第二部部分思考信信息时时代人人力资资源管管理的的基点点24北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司将现象象拔高高为逻逻辑起起点信息时时代人人力资资源体体系的的构建建要围围绕着着信息息时代代的新新特点点以及及它对对人力力资源源管理理的挑挑战而而展开开但如果果从挑挑战本本身出出发去去考虑虑人力力资源源管理理，问问题将将变得得没有有逻辑辑，也也失去去整体体的系系统性性因此，，要从从信息息时代代的新新特点点及其其对人人力资资源管管理提提出的的挑战战出发发，并并拔高高为思思考信信息时时代人人力资资源管管理的的逻辑辑起点点25北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司思考考信信息息时时代代人人力力资资源源管管理理的的三三大大基基点点战略略基基点点：：人人力力资资源源管管理理要要促促使使企企业业有有前前途途组织织基基点点：：人人力力资资源源管管理理要要促促使使组组织织有有效效率率员工工基基点点：：人人力力资资源源管管理理要要促促使使员员工工有有成成就就26北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司战略略基基点点：：企企业业有有前前途途企业有有前途途的本本质在在于““员工工认为为企业业有前前途””企业实实现前前途的的战略略思路路，必必须落落实到到员工工的日日常工工作人力资资源管管理系系统要要从战战略出出发，，通过过人力力资源源管理理的各各个模模块，，实现现战略略的落落地27北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司组织基基点：：组织织有效效率组织效效率的的来源源点（工工序））效率率线（流流程））效率率面（系系统））效率率组织有有效率率本质质上依依靠每每个最最基本本组织织单元元（职职位与与员工工）做正确确的事事情正确的的做事事情人力资资源管管理系系统必必须使使得员员工做做正确确的事事情，，并正正确的的做事事情28北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司员工基基点：：员工工有成成就员工成成就来来源于于工作本本身外部报报酬人力资资源管管理体体系要要围绕绕这两两个方方面进进行系系统构构建29北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司第三部部分基于三三大基基点的的人力力资源源管理理系统统建构构30北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司人力资资源管管理在在经营营管理理体系系中的的角色色核心价值观企业的愿景战略落地使命与追求行业命题的思考企业文化事业理论盈利模式外部环境分析内部生态研究业务领域管理领域市场营销策略产品研发策略产品生产策略产品销售策略组织流程再造人力资源开发资本财务营运企业文化塑造31北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司人力资资源管管理系系统工作分分析职职位说说明书书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评评价绩效管管理薪酬激激励人力规规划员工培培训招聘录录用职涯规规划公平管管理三大基基点是是整个个人力力资源源管理理体系系搭建建的逻逻辑起起点战略基基点组组织织基点点员员工工基点点32北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司组织设设计组织结结构部门职职责职位设设置工作分分析实现战战略将实现现公司司战略略所需需的职职责进进行逐逐级分分解并并进行行有序序化的的有机机整合合过程程。职位说说明书书33北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司组织设设计的的关键键点结构追追随战战略，，企业业有前前途是是组织织设计计的第第一原原则组织运运行、、管控控模式式、业业务流流程以以组织织效率率为标标准从员工工成就就角度度，设设计组组织中中的权权利分分配34北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司组织结结构的的选择择职能式式组合合事业部部式组组合区域性性组合合混合式式组合合矩阵式式组合合35北京自自在基基业管管理咨咨询有有限公公司组织管管控制制模式式信息控控制战略控控制组织控控制人力资资源控控制经营计计划与与预算算控制制36北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司组织织的的权权利利设设计计————分分权权与与授授权权权利利：：组组织织中中的的个个人人或或部部门门影影响响他他人人以以达达到到预预期期结结果果的的能能力力。。或或者者说说，，权权利利是是组组织织中中影影响响其其他他成成员员的的潜潜在在力力，，其其目目的的是是达达到到权权利利拥拥有有者者的的预预期期结结果果。。组织织中中的的权权利利属属于于职职位位，，而而不不属属于于个个人人。。通通常常是是组组织织结结构构特特征征的的结结果果。。37北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司工作作分分析析工作作分分析析是是人人力力资资源源管管理理的的平平台台，，是是整整个个人人力力资资源源管管理理体体系系搭搭建建的的基基础础工作说明职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理38北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司工作作分分析析的的要要点点从战战略略出出发发，，以以现现有有职职位位为为基基础础，，将将企企业业战战略略赋赋予予的的职职能能落落实实到到部部门门和和职职位位以系系统统效效率率为为依依据据，，明明确确不不同同部部门门、、不不同同职职位位的的责责任任边边界界职位位设设置置、、工工作作内内容容的的设设计计充充分分考考虑虑人人性性化化，，使使员员工工能能够够从从工工作作本本身身获获得得成成就就感感39北京京自自在在基基业业管管理理咨咨询询有有限限公公司司1、、工工作作分分析析与与人人力力资资源源规规划划解决决组组织织发发展展过过程程中中““人人””与与““工工作作””相相互互适适应应的的关关系系需要要通通过过组组织织内内现现有有工工作作信信息息的的了了解解，，以以及及预预测测组组织织未未来来工工作作可可能能发发生生的的变变化化，，制制定定人人员员的的补补充充规规划划、、晋晋升升规规划划、、人人员员配配置置与与调调整整规规划划、、培培训训与与开开发发规规划划、、报报酬酬规规划划等等。。人力资源源规划能能够解决决组织发发展过程程中“人人”与““工作””相互适适应的问问题，但但如何进进行人力力资源规规划呢？？它需要要通过对对组织内内现有工工作信息息的了解解，以及及预测组组织未来来工作可可能发生生的变化化，从而而制定人人员的补补充规划划、晋升升规划、、人员配配置与调调整规划划、培训训与开发发规划、、报酬规规划等，，工作分分析将为为这些工工作信息息的获取取提供了了快速的的途径。。40北京自在在基业管管理咨询询有限公公司2、工作作分析与与人员的的甄选、、录用解决进入入组织中中人员质质量的问问题，工工作分析析的信息息可以提提供：工作执行行人员的的任职资资格求职者的的信息提提取内容容考试、面面试及心心理测验验的内容容设计人员员录用效效度的检检验求职咨询询个人职业业发展展展望人员的甄甄选/录录用解决决的是进进入组织织中人员员的质量量问题，，这将直直接关系系到组织织未来的的发展潜潜力。但但我们到到底需要要什么样样的人？？我们又又将如何何从大量量的求职职者中挑挑选出我我们所需需要的人人才呢？？这就需需要我们们对职位位工作的的内容和和执行这这些工作作的人员员所应具具备的任任职资格格有清晰晰的了解解，需要要我们根根据这些些任职要要求对甄甄选工具具（包括括笔试、、面试、、心理测测验及无无领导小小组讨论论等等））进行有有效的设设计，而而职位说说明书能能够直接接提供职职位的工工作内容容和任职职资格41北京自在在基业管管理咨询询有限公公司3、工作作分析与与培训开开发进行培训训必要性性分析；；确定培训训方针和和政策；；确定培训训内容和和选择培培训方法法；培训师与与受训人人选择；；培训效果果评估；；培训工作作的改善善与发展展等。员工的培培训与开开发解决决的是任任职者的的知识、、技能和和素质与与职位相相互匹配配的问题题。但到到底应该该培训开开发什么么？是不不是大家家都盲目目去上或或请专家家、讲师师来讲课课就是培培训与开开发？上上也要有有个选择择，到底底哪些职职位需要要的知识识？请专专家、讲讲师来讲讲课能够够开阔人人的视野野，但所所讲的东东西是否否正是员员工所短短缺的知知识和技技能，是是否能够够有效的的提高员员工的工工作绩效效？一般般意义上上的培训训很难回回答以上上的问题题。因此此我们需需要根据据职位说说明书对对任职者者的要求求，有针针对性的的对员工工短缺的的知识、、技能和和能力素素质进行行培训与与开发，，才能做做到有的的放矢，，从而有有效的提提高员工工的工作作能力42北京自在在基业管管理咨询询有限公公司4、工作作分析与与职位评评价工作分析析为工作作的相对对重要性性提供客客观依据据工作分析析越详尽尽，职位位评价结结果的可可靠性越越强，以以此确定定的职位位相对价价值越准准确。职位评价价是对组组织内所所有的职职位的相相对价值值进行比比较的一一个过程程，职位位评价是是薪酬管管理的重重要基础础。但如如何进行行职位评评价呢？？不能凭凭空说这这个职位位的价值值比那个个职位价价值大，，而必须须从工作作内容本本身出发发，以职职位的工工作对组组织的贡贡献来评评价其价价值的大大小。职职位说明明书为职职位评价价提供了了客观的的依据，，工作分分析越详详尽，职职位评价价结果的的可靠性性越强，，以此确确定的职职位相对对价值越越准确43北京自在在基业管管理咨询询有限公公司5、工作作分析与与薪酬管管理工作分析析是确定定职位族族、外部部薪资调调查的基基础确定薪酬酬体系确定薪酬酬水平确定奖励励制度进行人工工成本的的有效控控制等薪酬管理理是人力力资源管管理中最最为重要要的激励励手段，，它直接接影响员员工的工工作热情情和工作作积极性性。工作作的性质质不同，，其激励励手段是是有区别别的，其其薪酬水水平和奖奖励制度度都会不不一样，，而要理理解工作作的性质质显然离离不开职职位说明明书44北京自在在基业管管理咨询询有限公公司6、工作作分析与与绩效管管理确定员工工绩效完完成情况况（明确确任务））对员工进进行绩效效改进指指导指导员工工进行在在职培训训（执行行指导））进行职业业生涯指指导等绩效管理理作为现现代人力力资源管管理的核核心，其其最终的的追求的的员工和和组织绩绩效的提提升，这这也是人人力资源源管理的的最终目目标。然然而在绩绩效管理理体系中中，首要要的就是是确定绩绩效标准准。绩效效标准确确定的是是否合理理，将影影响整个个绩效管管理体系系。但是是如何确确定绩效效指标和和标准呢呢？我们们同样离离不开对对工作的的深入理理解45北京自在在基业管管理咨询询有限公公司7、工作分分析与职涯涯规划工作分析提提供了工作作的内容和和任职资格格，对能力力素质提出出要求，为为员工的职职业发展提提供客观的的、可供遵遵循的轨迹迹员工可以根根据自身发发展目标，，结合自身身的素质特特长，清晰晰规划自己己的发展渠渠道职业生涯规规划针对员员工个人的的发展方向向和工作兴兴趣，为员员工提供了了职业发展展的通道。。工作说明明书提供了了工作的内内容和任职职资格，对对能力素质质也提出要要求，为员员工的职业业发展提供供客观的、、可供遵循循的轨迹。。员工可以以根据自身身发展目标标，结合自自身的素质质特长，清清晰规划自自己的发展展渠道46北京自在基基业管理咨咨询有限公公司8、工作分分析与公平平管理公平管理：：确保管理理所使用信信息的客观观性、完整整性、准确确性避免用人方方面的不正正之风；克服晋升、、考核、培培训、薪酬酬等方面的的管理的盲盲目性和主主观性；有效地进行行合同管理理；客观、公正正地处理劳劳动关系和和解决劳动动纠纷与争争议等；工作的可比比价值；47北京自在基基业管理咨咨询有限公公司工作分析的的流程信息收集流程梳理部门职责职位设置公司战略部门职能定位编写职位说明书公司运作主主要业务流流程和各部部门定位的的介绍收集现有各各部门资料料（包括现现有部门职职责、职位位设置、各各职位职责责及任职资资格）梳理公司核核心流程问题总结公司战略了了解各部门职能能的重新定定位各部门职责责的重新描描述各部门反馈馈、交流、、确认各部门职位位规划职位名称规规范各部门反馈馈、交流、、确认编制各职位位说明书各部门反馈馈、交流、、确认48北京自在基基业管理咨咨询有限公公司人力资源战战略规划人力资源战战略规划人工成本规规划人员晋升规规划人员补充规规划培训开发规规划人员调配规规划公司战略人力资源核核心能力人力资源现现状分析人力资源基基本策略49北京自在基基业管理咨咨询有限公公司人力资源战战略规划的的要点根据企业何何以有前途途分析出企企业要发育育的人力资资源核心能能力，并将将这种核心心能力的获获得具体落落实到企业业的招聘规规划、培训训规划、规规划以及各各种人力资资源策略上上从策略上解解决保证组组织运行效效率所需要要的人才资资源问题，，并提出如如何让人才才服从组织织理性的人人力资源基基本政策思思路从策略上解解决员工的的成就感问问题50北京自在基基业管理咨咨询有限公公司员工招聘甄甄选人力资源规规划任职资格与与能力素质质模型招聘甄选人力资源战战略公司战略公司战略51北京自在基基业管理咨咨询有限公公司员工招聘甄甄选的要点点要甄选出那那些认同企企业文化与与战略的人人员要甄选出能能力素质适适合职位的的“天才””要甄选出个个人兴趣适适合职位的的“爱好者者”52北京自在基基业管理咨咨询有限公公司招聘甄选工工作之基础础系统化的招招聘设计招聘渠道的的分析甄选的方式式方法选择择招聘与甄选选工具53北京自在基基业管理咨咨询有限公公司员工培训员工培训职位说明书书绩效考核人力资源战战略企业文化与与管理模式式专业技术知知识职位业务专专长与技能能经营管理知知识公司战略54北京自在基基业管理咨咨询有限公公司员工培训的的要点培养员工对对企业文化化与战略的的了解和认认同，并重重点培训那那些实现企企业战略所所需的核心心能力补充任职者者在工作中中所需的知知识与技能能满足员工成成长的需要要55北京自在基基业管理咨咨询有限公公司培训计划制订培训计计划要以公公司的经营营计划、人人力规划、、培训任务务等为依据据，针对某某一个培训训项目而具具体拟定培训项目培训目标培训对象培训负责人人培训内容培训进度培训费用预预算56北京自在基基业管理咨咨询有限公公司员工培训的的意义、内内容、发展展及其原则则意义：充实实员工的内内蕴，跟随随企业的发发展，亦跟跟随社会的的进步。员工培训内内容知识的培训训技能的培训训态度的培训训针对新员工工的培训偏偏重于公司司文化的灌灌输，知识识与技能的的学习老员工的培培训偏重于于技能和态态度的培训训57北京自在基基业管理咨咨询有限公公司职位评价职位对组织织的价值要求的知识识，经验和和技能行业中职位位的市场价价值职位评价薪酬激励公司战略职位说明书书市场分析公司战略58北京自在基基业管理咨咨询有限公公司职位评价的的要点突出对实现现战略起关关键作用的的职位价值值建立组织体体系内部的的价值规则则让任职者感感受到职位位价值贡献献受到承认认59北京自在基基业管理咨咨询有限公公司薪酬管理公司战略职位评价绩效考核高绩效实现现薪资政策市场调查内部激励基础薪资绩效薪资员工福利薪酬激励公司战略60北京自在基基业管理咨咨询有限公公司薪酬管理的的要点将员工个人人利益与公公司利益相相结合，使使员工关注注企业的未未来用利益杠杆杆牵引与激激励员工的的高效率工工作对员工的成成绩进行回回报61北京自在基基业管理咨咨询有限公公司薪酬制度的的基本原则则对内公平：：明确不同同性质工作作对公司发发展的价值值大小对外公平：：与社会同同等人员比比较，市场场竞争力员工公平：：同种性质质工作人员员的价值评评价62北京自在基基业管理咨咨询有限公公司奖励机制的的驱动力63北京自在基基业管理咨咨询有限公公司影响激励效效果的因素素个人必须了了解现有的的报酬制度度，而且感感到有吸引引力。个人必须了了解什么样样的绩效可可以得到自自己所期望望的报酬。。个人必须感感到自己有有能力产生生这种绩效效。个人必须看看到绩效与与报酬之间间有直接的的关系。个人必须看看到自己的的绩效得到到准确、公公正的评价价。64北京自在基基业管理咨咨询有限公公司绩效管理绩效考核公司战略分级业绩目标绩效指标绩效薪资绩效改进计划职位说明书员工培训技能提升高积极性绩效提升业绩目标实现公司战略沟通员工满意65北京自在基基业管理咨咨询有限公公司绩效管理的的要点从实现企业业战略目标标出发，寻寻找每个部部门和职位位的关键绩绩效驱动因因素引导员工冲冲击更高目目标，并由由此约束员员工进入组组织状态通过绩效管管理，为员员工培训、、绩效改进进、奖金发发放、职位位晋升等提提供依据，，提升员工工的绩效与与能力、确确认员工的的绩效表现现66北京自在基基业管理咨咨询有限公公司绩效管理流流程图绩效计划明确职位职职责设置工作目目标制定工作计计划确定绩效标标准绩效的实现现被考核人：：完成工作作目标考核人：激激励/反馈馈/指导工具：绩效效沟通绩效评价工作目标的的完成情况况成绩以及存存在的问题题