信息技术革新人力资源管理模式

利用信息技术革新人力资源管理模式议程安排

eHR简介什么是eHReHR的主要形式和内容eHR系统的典型结构

e-Recruiting招聘系统介绍翰威特公司介绍问题解答eHR管理的涵义......重新设定HR管理人员的角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务的合作方支持

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项目操作/管理

机密信息处理统一供应/供应商协调评估分析技术支持

过程整合

工作流程管理

经营规定

数据整合

“供应商”整合

评估/诊断

通知用户自我管理支持

员工和部门经理-获取信息-制订决策-采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务“这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展。”“我能随时按我的要求获得我所需要的信息，我能很容易地采取行动并且很快知道结果。”“我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”“这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营的需求。”“所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。”“我更好地了解我的员工的情况，我的员工也更好地了解公司经营的情况。”“经理和员工们作出了正确的决定，使公司的投入获得最大的回报。”“我们了解公司人才的需求，我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”企业管理者的反馈经理的反馈员工的反馈e-HR最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施...为用户提供更有价值的服务...降低成本每笔操作的平均成本 降低30% 降低60%员工流失率

降低20-25% 降低50%投资回报期 18个月 12个月电话询问 -- 最大减少75%19992000公司平均为每位员工投入了35美元，在第一年这些投入就获得回报Dell公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元在各方面，投资eHR的公司获得了回报...eHR管理的一些实际数据...是管理理念的革新—而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新一般内容日常交流处理工作流程自动化供应链整合1:1关系管理您的公司现在的位置？您的公司在18个月后的位置？自定义内容合作伙伴员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三将先进技术的力量运用于人力资源管理人力资源服务系统和管理流程电子化DoThingsBetterDoBetterThings缩短管理周期，减少HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务的外包从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案随时随地向管理层提供决策支持向HR专家提供分析工具和建议建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系人力资源管理服务建立eHR管理系统模型组成部分所有员工拥有个人电脑和相应软件所有员工获得联网支持不同用户的垂直型门户网站，包括员工、经理和HR专家使用的各种工具HR管理项目：在线全面薪酬管理工资/绩效管理招聘培训HR评估福利管理不同用户的HR自我服务HR门户网站经理界面HR

界面功能服务的管理用户服务支持数据处理流程控制员工关系管理和HR服务模型电子化的目标、策略和实施计划表现并突出企业内部品牌，为每个员工提供个性化一对一的HR服务员工界面策略运作服务支持HR各功能服务员工网络门户站点eHR的关键问问题...你如何利用用技术改改进对用用户的服服务？用户门户户层功能层招聘薪酬员工沟通绩效管理自主服务培训发展福利经理新员工HR专家/员工公司管理者退休员工保存记录和数据的的HR系统(ERP)数据层员工核心eHR模块：针对不不同用户的在在线HR管理操作流程程指示服务供应商福利管理供应商其他供应商咨询供应商eHR技术及数据核心技术化客户服务系系统语音服务系统网络电子商务准则注重用户各方面需需求提供个性化服务提供自助服务全方面客户关关系管理统一处理流程程整合供应链员工经理HR管理者高层管理者潜在/退休员工用户供应链eHR服务界面服务渠道eHR系统计划和执行程序确认目标和变变量，决定计计划范围和重重点建立设计小组组确认发展方向向和优先次序序实施推广和效果评评估实施解决方案设计解决方案建立eHR系统运行模型型获得管理层支支持，确认资资金和其他资资源保障开发新功能和和流程应用、技术支支持和维护效果评估重设计HR管理过程明确功能和技技术需求，设设计/购买/租赁功能模模块了解用户使用用体验，改进进用户友好度度设计/安装系系统建立工作流程程，用户角色色，界面等内内容21345创建并不断完完善的循环过过程范例薪酬信息门户网站-员员工界面自我绩效评估估日常工作作提示福利政策策门户网站-部门门经理界界面员工薪酬酬一览员工管理理分析报报告(图图表)管理工具具资源库库门户网站-人力力资源部部经理界界面公司招聘聘计划、、活动公司员工工管理报报告(图图表)薪酬管理模块块员工了解解薪酬信信息薪酬管理模块块经理制定定部门/单个员员工薪酬酬计划-薪薪酬增长长薪资增长长计划计计算表格格薪酬管理模块块人力资源源部门经经理制定定并跟踪踪公司/部门员员工薪酬酬计划各部门薪薪酬分配配信息绩效管理模块块绩效管理理流程人力资源源部跟踪踪全过程程并提供供各部门门所需帮帮助总经理向向全体员员工沟通通来年公公司经营营目标经理准备备部门往往年业绩绩回顾与与来年的的业绩计计划经理向部部门员工工沟通来来年目标标，员工工回顾往往年业绩绩与来年年的业绩绩计划经理与与员工工举行行一对对一会会谈，，沟通通员工工所应应得到到的认认可、、奖励励总经理理向所所有员员工发发出关关于业业绩评评估与与业绩绩计划划的通通知部门经经理发发出关关于季季度跟跟踪面面谈会会议的的通知知一对一一面谈谈，总总结往往年业业绩并并确定定来年年业绩绩目标标和行行动计计划无需纠纠正行行动需纠正正行动动经理与与员工工举行行每季季度一一次的的跟踪踪会议议绩效管理模模块编写、、保存存员工工绩效效管理理文档档绩效管理模模块记录、、保存存员工工信息息员工个个人信信息绩效评评估信信息绩效管理模模块记录、、保存存面谈谈内容容(绩绩效目目标、、发展展计划划和评评估结结果)个人目目标个人明明细目目标绩效管理模模块设定同同绩效效管理理相对对应的的能力力模型型绩效管理模模块定期实实施绩绩效评评估(提供在在线评评估标标准)评估标标准参参考信信息绩效管理模模块制订部部门员员工绩绩效评评估报报告e-Recruiting招聘系统eRecruiting正在实实行公司利利用网网络环环境招招聘员员工，，节约约了多多达50%的成成本，，平均均每8人中中有1人是是通过过eRecruiting形式招招聘招聘周周期缩缩短了了2/362%的优秀秀人才才通过过互联联网寻寻找合合适职职位当前的人力力资源源市场场变的的愈加加复杂杂招聘所所面临临的挑挑战外部市场挑战内部客户全球化竞争争自由的雇佣佣合约约人力资源市市场变变化人才短短缺零碎的服务务市场场培训/安置成本及及效率率的压压力复杂、、零碎碎的招招聘程程序多变的人才才需求求数据缺乏历史现状招聘工作特特征/重点点技术员员工>需求将不符符合要要求的的候选选人筛筛除冗长的挑选选过程程大量文书工工作企业内部处处理无效果评评估HR提供有限的服务务被动式招聘聘本地资源较稳定的的工作作技术员工<需求挑选对对公司司有价价值的的员工工快捷的的挑选选过程程大量信信息处处理工工作外部应应用服服务部分的的效果果评估估HR提供支支持服服务有策略略的招招聘全国范范围的的资源源短期和和稳定定的工工作并并存未来技术员工<需求创建人人才社社区实时招招聘大量人人才关关系管管理工工作外包服务详细的效果果评估估自助服务主动动式招招聘聘全球球范围围的的资资源源灵活活的工工作作安安排排e-Staffing涉及及的流程:人力资源计划划招聘需求求管理职位信息息公布(外部/内部)招聘来源源管理简历介绍绍文档管管理员工推荐荐管理候选人和和员工关关系管理理筛选过程程整合管管理面试上岗就职职未来的系统:需求求追踪系统统过程管理输入输出用用户招聘需求候选人标准招聘经理/专专员学校招聘行业团体活动动内部职位公布布公司网站人才市场代理服务商人才资源自我推荐申请登记员工推荐员工候选人信息库招聘岗位信息息库候选人历史记记录候选人现状信信息候选人面试记记录候选人能力评评估决定候选人录录取和上岗过过程报告处理互联网需求追踪系统PeopleSoft/SAP/Other薪酬系统其它系统其它HRIS系统员工门户简历搜索引擎经理门户外部人才信息库内部人才信息库招聘经理招聘职位员工人力资源补充计划划领导者员工发展计划经理、HR员工招聘经理招聘报告招聘经理、HR管理者eHR市场市场现状HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupportHR服务供应商(外包服务专专家)服务商的价值HR管理专家HR过程管理技术专家HR服务供应商(外包服务专专家)选择合适的服务商商HR管理专家HR过程管理技术专家AccentureEmbraceMercerHewittSAPiAdminOutsmartHayTowersPerrinPWCOraclePeopleSoftAndersenHR管理专家翰威特公司的的服务人员价值管理HR服务供应商(外包服务专专家)HR过程管理技术专家福利外包管理人力资源管理理