人力资源策略及组织发展

人力资源策略与组织发展---方少华

★了解人力资源管理在一个公司中的地位

★了解人力资源管理的主要事项及过程

★了解管理及组织行为对人力资源管理的影响

★了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得变革对自身及企业的重要意义。

★体会人力资源管理对企业成功的重要性

★掌握人力资源管理的实际操作方法★了解网络与人力资源管理的关系

企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

托马斯·彼德斯

企=人+止人力资源的基本概念指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。相关的概念人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。人口资源：是指全国的总人口。人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段第三阶段：组组织的职责从战略规划出出发，形成企企业价值观，，与各个部门门的直线经理理亲密合作，，以专业的及及最有效的人人力资源技术术共同担负起起创造经济效效果的重要的的人力资源部部。人力资源管理理的发展阶段段人力资源管理理与人事管理理的差异吸引合适的职职工留住好的职工工激励职工HRM的目标标管理目标：多多值目标，整整体最优化取得最大的使使用价值开发目标：提提高智力，激激发活力（潜潜力）发挥最大的主主观能动性个人目标与组组织目标的一一致培养全面发展展的人（职业业化）HRM的目标标顾问角色政策制订者用科学的理性性的方式测试试和定性方式式测评公司里里的人和事（（执行者/评评估者）提供服务者与与授权者监督审核者创新者HRM工作者者职能的体现现提高生产力和和盈利能力提高工作生活活质量保证符合法律律规章制度人力资源管理理工作的目的的依赖对员工满满意程度测试试、组织管理理水平评估等等来确定人力力资源管理规规划何种工作对公公司的成功密密切相关何种方法能产产生好的结果果人力资源部门门对公司利润润的影响人力资源部的的成员必须能能向人们展示示有效的人事事活动、影影响着公司健健康发展的标标志-盈利，，而且还能表表明部门的效效益。只有这样做我们才才能证明设置置人力资源部部的优越性，，去证明人力力资源分布的的合理，也也才能与公司司其它部门齐齐头并进。马斯洛的需求求层次麦戈理格的X理论与Y理理论郝兹伯格的双双因素理论公平理论期望理论文化管理学派派————人人的行为、人人的观念、群群体价值观、、群体风气的的培育这些人人力资源内在在素质的管理理比量的管理理更为重要。。人力资源管理理理论的出发发点生理的的需要要安全的的需要要自我实实现的的需要要受人尊尊敬的的需要要感情的的需要要（人际际关系系学说说）复杂人人假设设（权变变管理理理论论）以工作作的合合理安安排满足其其需求求以社会会承认认满足其其需求求以金钱钱满足其其需求求经济人人假设设（X理理论））社会人人假设设（参与与管理理理论论）自我实实现人人假设设（Y理理论））人力资资源管管理理理论的的出发发点一、同同素异异构原原理二、能能级层层序原原理三、要要素有有用原原理四、互互补增增值原原理五、动动态适适应原原理HR管管理原原理六、激激励强强化原原理七、公公平竞竞争原原理八、信信息催催化原原理九、主主观能能动原原理十、文文化凝凝聚原原理HR管管理原原理计划招聘评估与与报酬酬培训与与发展展建立并并保持持良好好的（（沟通通）关关系人力资资源管管理五五种职职能企业的的战略略规划划人力资资源规规划目前人人力资资源状状况的的评估估企业的的目标标人力资资源战战略人力资资源管管理计计划职职能使命与与战略略组织结结构人力资资源管管理战略管管理的的三个个核心心因素素公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资资源战战略的的决定定因素素日新月月异的的商务务环境境一体化化经济济@和e的时代代电子商商务先先锋知识经经济因特网网经济济电子商商务精精通者者信息精精英注意力力经济济管理的的基本本原理理注重发发展还还是选选择小组绩绩效还还是个个人绩绩效HRM战略略背景景挑选、、提升升与安安置报酬（（奖赏赏）过过程管理发发展评估过过程人力资资源循循环选才绩效培养奖励评估人力资资源管管理循循环人力资资源研究人力资资源管管理人力资资源计计划招聘与与选择择沟通与与关系系人力资资源开发报酬与与福利利安全与与健康康人力资资源管管理系系统是指企企业根根据企企业的的发展展战略略、企企业目目标以以及环环境的的变化化，科科学地地预测测、分分析企企业在在未来来环境境中的的人力力资源源供给给和需需求状状况，，人力资资源规规划目前人人力资资源状状况的的评估估企业的的目标标人力资资源战战略人力资资源规规划岗位职职务规规划岗位职职务规规划主主要解解决公公司定定员定定编问问题人员补补充规规划人员补补充规规划是是在中中长期期内使使岗位位职务务空缺缺能从从质量量上和和数量量上得得到合合理的的补充充教育培培训规规划教育培培训规规划是是依据据公司司发展展的需需要，，为公公司培培养当当前和和未来来所需需要的的各级级合格格人员员人力分分配规规划等等人力分分配规规划是是依据据公司司各级级组织织机构构、岗岗位职职务的的专业业分工工来配配置所所需的的人员员公司人人力规规划选人发展潜潜力，，学习习能力力，创创造性性团队精精神，，与人人相处处的能能力忠诚度度、踏踏实与与责任任健康心心态人力资资源管管理的的招聘聘职能能育人提升专专业技技能个人素素质/文化化订立员员工发发展规规划组织发发展理念技能素质人力资资源管管理的的培训训职能能评人评估考考核体体系根据职职位说说明书书，按按公平平公开开原则则定期不不定期期评估估员工工，作作为员员工晋晋升依依据。。执行““有能能者委委以职职，有有功者者授以以禄””的职职禄分分离政政策，，能力、、资力力、潜潜力、、合作作性四四者平平衡。。其他配配套制制度人力资资源管管理的的评估估职能能留人根据个个人与与公司司同时时成长长的原原则。。完善及及推进进工资资福利利政策策公司文文化公司营营运及及前景景个人发发展空空间（（培训训）企业人人与公司司共同同成长长，公公司发发展的的核心心与灵灵魂人力资资源管管理的的保持持与发发展职职能人力资资源管管理之之组织织架构构设计计直线制制职能制制直线职职能参参谋制制矩阵式式事业部部制组织架架构设设计网络化化、扁扁平化化管理层层次与与管理理成本本管理流流程设设计授权与与管理理幅度度组织结结构的的权利利优化化组织目目标的的实现现组织架架构设设计需需考虑虑的原原则受个体体差异调调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致我应该该做什什么怎样做做我向谁谁汇报报工作作如果我我有问问题，，去找找谁来来帮我我？组织结结构决决定要要素和和结果果人力资资源管管理与与组织织文化化建设设利润增长资源取得适应性创新生产率顾客满意度员工的满意及及信奉组织有效性的的体现环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限员工因素目标技能动机态度价值观管理政策和实实践战略报酬控制信息沟通通领导决策组织有效性组织有效性的的决定因素企业文化体现现企业核心价价值观念企业文化是全全体员工衷心心认同和共有有的企业核心心价值观念，，它规定了人人们的基本思思维模式和行行为模式，或或者说是习以以为常的东西西，是一种不不需要思考就就能够表现出出来的东西，，是一旦违背背了它就感到到不舒服的东东西，而且这这些思维模式式和行为模式式，还应该在在新老员工的的交替过程中中具有延缓性性和保持性。。一个优秀的的企业，就是是要创造一种种能够使企业业全体员工衷衷心认同的核核心价值观念念和使命感、、一个能够促促进员工奋发发向上的心理理环境、一个个能够确保企企业经营业绩绩的不断提高高、一个能够够积极地推动动组织变革和和发展的企业业文化。必须回答这样样几个核心问问题：第一，如何看看待顾客；第二，如何看看待员工；第三，如何思思考和定义竞竞争；第四，如何考考虑对社会和和环境的责任任；第五，如何考考虑合作与竞竞争；第六，如何认认识成本和利利润等。企业文化什么么内涵和风格格呢？这当然然与企业所处处地区、行业业、发展阶段段、员工素质质、管理层的的管理意识、、管理者等一一系列因素有有关。但是不不管怎样有效的招聘管管理系统各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理制度度管理人员及技技术工人招聘聘程序各部门申请人员增补补人员增补申请请表人力资源部审查编制各部门编制记记录人力资源部确定招聘任务务人力资源部确定招聘渠道道并通知行政政部门职位申请人填写职工档案案登记表及提提供有关证件件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人员员证件面试甄选及确确定人力资源部收取按金并通通知参加岗前前培训人力资源部向财务部门交交纳按金人力资源部后勤人员和普普通工人的招招聘程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定定编名额招聘管理制度度根据招聘费用用、招聘职位位和上岗时间间要求等招聘管理制度度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制度度新工人办理手手续登记表财务部按金收收据各部门申请人员增补补人员增补申请请表人力资源部审查编制各部门编制记记录人力资源部负负责人确定招聘任务务人力资源部在公司内部发发布招聘内容容职位申请人报名、填写职职位申请表及及提供有关证证件/材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘人员员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命人力资源部有相应任免权权人员发文通知各部部门并更改员员工档案记录录人力资源部管理人员内部部晋升管理程程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定定编名额招聘管理制度度招聘管理制度度假如我做XXX(职位)以及两封推荐荐信内部晋升管理理制度招聘管理制度度招聘职位一览览表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理制度度工作分析、职职位说明书、、岗位责任制制述职与岗位定定编应征表格测试题库招聘工作之基基础公司人才发展展规划与招聘聘计划费用预算实际需求的产产生人员需求计划划招聘渠道招聘广告如何组织招聘聘活动招聘活动的评评估招聘活动的组组织筛选的技巧资料的查证资料的筛选面谈的准备事事项面谈的程序面谈的发问技技巧面谈主持人可可采取的策略略面谈时重要的的工作事项面谈的风格形形态面试结果评估估面谈的基本技技巧笔试情景测试IQ测试EQ测试测试效果分析析考试录用人员的薪薪资评估系统统与薪资建议议录用通知报到程序报到后的工作作与训练录用试用期考核试用期的沟通通新录用人员的的跟踪重要人员的职职业生涯设计计留才与育才人力发展计划划人员的培训与与发展培训系统的建建立与运作培训需求调查查制订培训计划划——设计培训课程程选定培训课程程准备培训条件件指定培训人员员设计培训课程程系统实施培训计划划分析评估培训训效果评价培训工作作的效益性人员的培训与与发展培训的战略与与政策培训战略有助助于公司在较较长时期内的的排除多种变变动因素给培培训工作带来来的影响，使使培训工作有有条不紊地展展开。培训的总体方方向、发展趋趋势培训的整体规规划完善、公平的的培训机制培训政策应有有一定的灵活活性，适时调调整人员的培训与与发展培训计划制订培训计划划要以公司的的经营计划、、人力规划、、培训任务等等为依据，针针对某一个培培训项目而具具体拟定培训项目培训目标培训对象培训负责人培训内容培训进度培训费用预算算人员的培训与与发展培训的意义充实员工的内内蕴，跟随企企业的发展，，亦跟随社会会的进步。员工培训的内内容、发展及及其原则员工培训内容容——知识的培培训技能的培训态度的培训针对新员工的的培训偏重于于公司文化的的灌输，知识识与技能旧员工的培训训偏重于技能能和态度的培培训。人员的培训与与发展绩效评估估评估系统的建建立与运作面试评估体系系人才测评系统统试用期考核评评估日常绩效评估估评估效果分析析绩效评估薪酬福利系统统薪酬福利系统统的建立与运运作职等职系的设设立工资评定系统统工资调整福利制度保障障薪酬福利系统统9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:22:0005:22:0005:221/7/20235:22:00AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2305:22:0005:22Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:22:0005:22:0005:22Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2305:22:0005:22:00January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一月20235:22:01上午05:22:011月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:22上上午1月-2305:22January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/75:22:0105:22:0107January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:22:01上上午5:22上上午午05:22:011月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:22:0105:22:0105:221/7/20235:22:01AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2305:22:0105:22Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:22:0105:22:0105:22Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2305:22:0105:22:01January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20235:22:01上上午05:22:011月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月235:22上上午1月-2305:22January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。