企业管理者与环境

管理与环境管理者与环境管理无能论观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素”结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的管理万能论观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。

管理者的作用管理者既不是万能的，也不是无能为力的。在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性作用。在一个组织中，之所以需要管理者，在很大程度上就是因为组织内外部环境的不确定和资源的不足。思考题：管理者会面临哪些环境因素,这些因素对组织绩效究竟会产生怎样的影响?一、一般环境因素1．政治环境因素2．经济环境因素3．社会环境因素4．科技进步二、任务环境因素1．供应商2．顾客3．竞争者4．政府5．社会利益代表组织三、组织经营条件1．组织资源2．组织能力四、组织文化及其影响1．共有理念2．行为规范3．组织形象外部环境内部环境资源因素政治因素经济因素社会文化因素科技因素管理者社会利益集团供应商政府竞争者服务对象宏观环境

宏观环境分析

PEST分析模型政治法律环境(Politicalenvironment)经济环境(Economicenvironment)社会文化环境(Socialenvironment)技术环境(Technicalenvironment)管理者既不无能也不是万能内部环境外部环境资源资源管理者能够有所作为的空间机会反对支持威胁限制观望我们希望获得更好的产品和服务消费者不许违法政府要保护环境环保组织我们将进一步降价竞争者下月我们将涨价供应商员工我们要求增加工资要提高回报率股东99文化因素

由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，管理的模式也是不同的。威廉·大内指出了美日企业人力资源管理模式的特点：维度美国企业日本企业雇佣制度短期雇佣制终身雇佣制员工的考核和晋升注重工作业绩的考核，考核期相对较短，晋升比较迅速，多看重能力注重工作态度和工作能力的考核，考核期相对较长，晋升比较缓慢，多看重资历员工的培训和发展提供的培训相对较少，注重专才的培养提供的培训相对较多，注重通才的培养决策机制个人决策制集体决策制责任制度强调个人承担责任强调员工共同承担责任控制机制严格的控制，规章制度比较多松散的控制员工关系人际关系比较冷淡人际关系比较浓重社会责责任概概述社会责责任的的定义义社会责责任是是指组组织在在其运运营过过程中中应该该履行行的保保护和和改善善社会会的义义务。。社会责责任要要求组组织的的决策策和行行为既既有利利于本本组织织，又又有利利于社社会，，要照照顾到到所有有可能能因组组织的的决策策而受受到影影响的的各方方面利利益相相关者者。利益相相关者者企业股东员工社区客户供应商同行社会责任的的具体体现现1、企业对环环境的责任任2、企业对员员工的责任任3、企业对顾顾客的责任任4、企业对竞竞争对手的的责任5、企业对投投资者的责责任6、企业对所所在社区的的责任（1）企业要在在保护环境境方面发挥挥主导作用用（2）企业要以以“绿色食食品”为研研究和开发发的主要对对象（3）那些污染染环境的企企业要采取取切实有效效的措施来来治理环境境（1）不歧视员员工（2）定期或不不定期培训训员工（3）营造一个个良好的工工作环境（4）善待员工工的其他举举措（1）提供安全全的产品（2）提供正确确的产品信信息（3）提供售后后服务（4）提供必要要的指导（5）赋予顾客客自主选择择的权利社会责任的的划分经济责任法律责任伦理责任无约束责任任两种社会责责任观1、古典观：：管理者不不应承担社社会责任（（米尔顿·弗里德曼））承担社会责责任违反了了利润最大大化原则承担社会责责任冲淡了了企业提高高生产率的的基本目标标许多社会责责任活动不不能补偿成成本企业权力已已经很大，，如果再追追求社会目目标，则权权力就更大大了管理者只是是重视经济济问题，没没有能力考考虑社会问问题管理者对社社会公众没没有直接的的社会责任任2、社会经济济观：管理理者应该承承担社会责责任社会对企业业的期望能能够越来越越高，很多多人支持企企业追求经经济和社会会的双重目目标责任行为可可以带来良良好的公共共关系和企企业形象，，所以能够够可靠地获获取较多的的长期利润润承担社会责责任不仅是是道义上的的要求，还还符合自身身的利益既然企业在在社会中拥拥有很多权权力，它就就必须承担担同样多的的社会责任任有社会责任任的企业通通常被看作作是风险低低的和透明明度高的企企业，从而而持有该企企业股票会会带来较高高的收益承担社会责责任有利于于提早预防防社会问题题的出现两种社会责责任观古典观社会经济观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少利润。企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持（1）在古典观观下，企业业在实现利利润目标的的过程中就就在承担着着社会责任任，从而企企业的社会会责任与利利润取向是是完全一致致的；（2）在社会经经济观下，，我们有充充足的理由由表明，与与不承担社社会责任相相比，承担担社会责任任或许会使使企业的短短期利益受受到损害（（承担社会会责任通常常要付出一一定的代价价