企业的使命与企业目标

第二章

企业的使命与目标1/23/202312.1、战略管理的关键问题

战略管理的关键问题是：为面临着日益增加不确定性的未来组织定位。

1/23/20232战略包含着处理组织的外部环境、使命和目标；战略管理途径有三个重要特征，即界定目标和目的，提出一个能协调组织与环境的行动计划、设计有效的执行方法。

1/23/202332.2、使命表述

使命：企业的立身之本，平衡考虑顾客、股东、员工、社会“四满意”。

1/23/20234企业使命就是阐明企业组织的根本性质与存在理由，说明组织业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据组织的意愿及服务对象的性质揭示组织的长期发展前景，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

1/23/20235战略愿景宜志存高远，脚下的路要清晰可见；能够体现企业特色，反映企业家个性；结合企业环境、实力，提升企业存在意义；反映企业经营理念与未来前景，兼顾长短期发展要求。

1/23/20236使命的构成要素：企业的用户、产品和服务、市场、技术、生存发展与盈利、经营宗旨、自我意识、公众形象和职工。

1/23/20237公司远景目标的要素远景目标：基于对未来的观点，高层管理人员对公司的远景做的一幅令人振奋的蓝图对未来的观点竞争领域竞争优势的来源对于未来公司业务所处的运作空间中政府法规、竞争及经济环境的展望公司将参与的业务及地理范围公司公司为实现远景目标将开发/重点倾斜利用的技能；一份对公司如何会取得成功的说明1/23/20238美国AT&T的企业使命表述：美国AT&T是向世界各地的商界、个人、通讯部门以及政府机关提供服务及产品、网络设备和计算机系统的一家全球性企业。公司在全球信息传递及管理方面所拥有的单一和综合能力，尚无任何一家公司能与之媲美。公司的目标是使人类和他们的信息更加紧密的联系在一起，并使自己在这一领域内成为世界上最好的公司。公司还致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系并得到他们的信息和服务。

1/23/202392.3、目目标表述目标表述五五要求：主主题明确、、可衡量的的业绩结果果、挑战性性与激励性性、完成时时间期限、、能评价考考核。例如：实现现利润最大大化表表述不清清明年追加20%的广广告费无无目的成为研究开开发领域的的先驱和行行业技术领领先者空空洞洞，过于雄雄心勃勃1/6/2023102.4、公公司愿愿景公司愿愿景是是企业业中员员工共共同心心愿的的远景景，它它能激激发出出强大大的力力量，，使每每个员员工都都渴望望能够够归属属于一一项重重要的的任务务、事事业或或使命命。1/6/202311公司愿愿景的的确立立原则则基于未未来的的客户户需求求、目目标市市场、、市场场地位位；有一定定时间间跨度度；不具有有一般般性和和普遍遍性；；1/6/202312公司愿景景的要素素--界定定公司的的当前业业务：顾顾客考虑虑什么？？采取什什么样的的方式满满足顾客客的要求求？--确定定公司的的长期战战略：考考虑到业业务将要要发生的的变化、、新的市市场机会会；对环环境、资资源和能能力现实实的态度度；具有有一定的的强制性性和吸引引力。--用一一种清晰晰的、激激动人心心的文字字来表达达：愿景景会成为为一种激激励手段段；它能能创造出出众人一一体的感感觉，孕孕育出无无限的创创造力。。1/6/202313公司愿景景的作用用--明确确公司的的发展方方向和业业务领域域--协调调企业内内外部矛矛盾的依依据--帮助助建立客客户导向向思想--使高高层管理理者对公公司的长长期发展展方向和和未来业业务结构构有一个个清晰的的认识1/6/202314--使中层层管理者降降低各管理理部门制定定策略时的的风险--使基层层管理部门门可依照它它来制定部部门使命，，设置部门门目标体系系，制定与与公司发展展方向和战战略协调一一致的部门门战略--传递公公司的目标标，激励员员工竭尽全全力为实现现公司的战战略愿景做做出自己的的贡献1/6/202315宏伟的远景景目标是支支持企业增增长的首要要因素宏伟的远景目目标是为了·····•对企业形成重大挑战，使使之不满足于现状，，从而确保不不断的增长•鼓舞凝聚人心心，吸引人才才，使员工觉得前景广阔阔•创造大量的创创新机会，为为员工提供发展的平台台•形成以业绩为为主的企业文文化---大家为了共同同的理想而奋奋斗•提升在外界的的地位什么是好的远远景目标？？•有崇高的意义义---如孟孟山都的“我我们要向全世界提供供粮食”•有比较明确的的，又是十分分具体挑战性性的目标--如如30%年销销售额与利润润增长率•简洁、容易对对内外沟通，，尽可能作到到人尽皆知•基于对今后三三、五及十年年的市场、行行业与公司发展展去向和理想想的认真考虑虑和分析1/6/202316麦当劳公司愿愿景我们要占领全全球的食品服服务业。在全全球范围内处处于统治地位位以及在建立立客户满意度度标准的同时时，通过执行行我们的“服服务便利、增增加价值、履履行承诺”业业务使命，提提高我们的市市场占有率和和赢利率。1/6/202317英特尔公司愿愿景英特尔公司为为计算机行业