组织传播的功能

PAGEPAGE4组织传播的功能、媒介与过程研究概述//理有关组织传播的功能、媒介和过程的研究成果。一、组织对于组织的界定，古典学派、人际关系学派、人力资源学派、系统学派、文化学派和批判学派有着不同的侧重点。究竟如何分辨群体和组织呢？用马克斯•韦伯的话说，主要看这个群体中body)；凡是存在“管理主体”的，即为组织。作为社会海南大学人文传播学院广告系也是一个组织。19241933霍桑工厂进行了一系列的调查研究，这些研究后来被称为霍桑实验（Hawthornestudies）。管理学者皮尤和希克森总结说，“霍桑实验的意义在于‘发现’了所有组织中都存在着非正A（psychological对组织的贡献和组织将会给予员工的报酬。”二、组织传播功能的必要保障。组织的正常运转需要有效的管理和领导。管理是设计并保持一种良好环境，使个体在群体里高效率地完成既定目标的过程。管理者具有计划、组织、领导和控制四项职能。亨利•明茨伯格能力的60%左右”。可见，仅仅依靠管理，组织的能量无法得到更有效的开发和利用；组织还需更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。”和领导的效率。领导者的权力由职位权力（合法权、奖赏权和惩罚权）与非职位权力（个人魅力、背景权和感情权）组成。织传播的主要结果之一。三、组织传播媒介组织传播可以借助语言符号或/和非语言符号进行。一般认为，不伴随非语言传播的语言传组织传播需要借助视觉媒介、听觉媒介或/和视听觉媒介进行；传播既可以使用单一性媒介，（如书面请示（办公场所张贴的禁止吸烟的警示）传递信息。就组织内传播而言，常用的视觉媒介有文件、报告、信件（含、备忘录、网页、传真正在成为现代组织传播的主导性媒介。richness）三、组织传播过程组织传播可分为组织内传播和组织外传播两类。组织结构有正式结构和非正式结构两方面，组织内传播和组织外传播也都体现出这两方面的结构特征（如下图）。（一）组织内传播“弗雷达•杰布林和他的同事们用‘同化’一词来形容‘那些个人参与、溶入和退出组织的的需要、能力或愿望。与其他组织行为相同，同化过程也是以信息为媒介完成的。组织中存在两种传播网络(communicationnetwork)(centralizednetwork)和分散式网络(decentralizednetwork)。在前一种网络中存在一个核心成员，所有的成员都与之交换信息；在后正式传播组织内的正式传播是指通过制度性组织关系的信息传递，大致分为垂直传播(verticalcommunication)、水平传播(horizontalcommunication)和对角传播（diagonalcommunication）三种。垂直传播，又称为纵向传播，是指信息在制度性组织关系中上下之间的流动。组织的（）communication)和上行传播(upwardcommunication)两类：前者指组织目标、任行和下行渠道的畅通是保证组织统一性、协调性的首要前提。运作效率的协调过程，必须得到有力的制度保障。流。这是组织内最少用但很有效的沟通形式。非正式传播式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。Carey(1967非正式传播通常通过小道消息（grapevine）——一种非官方的由互相分享信息的组织成员75%的内容是正确的。（一个人将一条信息传递给很多人（些人将一条信息传递给很多人）。一般而言，信息链越短，信息的保真性越好。的不是消灭流言，而是能够管理流言。流言有三部分构成：目标（即流行的对象）、断言（流言指向目标的点）和来源（流言原始沟通者）。流言可分为四大类：梦想或希望：这些流言反映了流言散布者的希望或愿望。C.分裂谣言：这是最具攻击性和破坏性的流言，它分解群体，破坏忠诚。D.最后阶段的流言：这是可预期的流言，发生在员工们等待一项宣布很长一段时间后。管理者应及时校正流言。常用的纠正手段是通过正式渠道发布准确的信息，或者向主要沟通言就很难纠正。（二）组织外传播入和信息输出两种（事实上，输入和输出总是相伴而生）。信息输入是指组织从外部环境输入目标管理和决策应变所必需的信息。信息输入活动有（竞争）情报分析的重要性日益彰显。组织向外部环境和其他组织的信息输出也有正式和非正式两种。我们将重点介绍正式的IdentitySystem)活动。当然，从本质上看，CIS活动是组织内传播和组织外传播的统一体。亚当斯（J.S.Adams）在研究组织的信息输出过程时，用“组织界限沟通者”指代“代表组公关人员、新闻发言人、招生/招聘人员、游说人员，等等。亚当斯运用系统论的方法考察了五种组织界限沟通活动：处理输入与输出：组织从环境中取得资源，通过组织流程进行加工处理，最后把个过程中，界限沟通者的主要职责和功能是协商。过滤输入与输出：除了协商，界限沟通者的另一项职责与功能是过滤——对输入和输重，所以，界限沟通者为了保护自己和组织常常采取较为保守的策略。查询和搜集信息：组织为了决策和应变必须保证获得充足的信息，这关系到组织代表组织：根据亚当斯的观点，“代表的意思就是组织向外界提供有关自身的信息以形成或