服装企业绩效管理思想的演变

绩效与评估方法（二）第二章绩效管理系统2一、绩效管理思想的演变二、绩效管理与组织战略三、绩效管理与组织文化四、绩效管理的基本流程五、绩效管理系统的建立3三种绩效管理的认识绩效管理是管理组织绩效的系统绩效管理是管理雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的系统4绩效管理的过程将实际绩效与已建立的绩效标准相对比确认成绩和不足之处，并给予激励报酬建立绩效评价标准5管理组织绩效的绩效管理系统业绩重点计划业绩计划实施业绩改进持续改进重组检验业绩考察业绩标准稳定临时部分部分业绩评价自我评价关键过程考察业绩参考比较标准化外部评审顾客调查竞争对手分析

外部要求利害攸关者愿景顾客战略权威其他行动业绩缺口6管理雇员绩效的系统1.业绩计划确立目标或类似的业绩指标并达成一致和承诺2.业绩估计对实际期望的业绩进行客观衡量(若可能)或主观评价3.通过相互反馈进行修正,并采取相互适应的行动承诺行动期望,接受发展目标7业绩管理系统计划管理评估确定业绩指标确定工作行为确定业绩衡量标准的基础为行为提供指导和行动监督行为和目标期望行为和目标实现的强化纠正不当行为提供控制雇员和管理者之间的正式会谈书面记录将注意力集中于将来和雇员的发展为重新计划和确定新目标提供条件8综合管理组织和雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系在计划、监督和评估个人绩效时，与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。9组织绩绩效评评估体体系的的变革革趋势势预算的的作用用日趋趋减弱弱非财务务指标标日益益重要要强调对对创新新、学学习和和知识识资本本等无无形资资本的的评价价10一、绩绩效管管理思思想的的演变变二、绩绩效管管理与与组织织战略略三、绩绩效管管理与与组织织文化化四、绩绩效管管理的的基本本流程程五、绩绩效管管理系系统的的建立立11人力资资源管管理结结构图图薪酬管管理任务/目标标确定定年度发发展计计划绩效管管理胜任力力评估估人力资资源战战略岗位评评价工作分分析组织设设计与与变革革人力资资源发发展组织发发展战战略人员培培训和和配置置12如何使使评估估标准准具有有战略略一致致性评估标标准与与组织织发展展战略略要一一致组织战战略目目标要要逐层层分解解评估标标准要要符合合岗位位特点点13组织战战略的的分解解组织战略目标与经营重点部门策略目标与工作重点个人工作任务高层管理者绩效目标中层管理者绩效目标一般员工绩效目标自上而下分解目标自下而上汇总业绩14在一个个战略略制胜胜的年年代，，让自自己的的公司司有正正确的的公司司战略略，为为公司司的分分部制制订正正确的的竞争争战略略，当当然是是无比比重要要的，，而如如果你你打算算让一一个分分部或或一家家公司司改变变战略略，你你最好好的改改变它它的考考核标标准。。——罗伯特特·S，大卫卫·P··诺顿15传统经经济与与知识识经济济下认认识的的区别别在传统经济体制下，企业对所有员工的工作表现均采取同样的评价方法，依据的都是按照劳动付出的不同进行分配的做法。

进入知识经济时代后，随着知识密集型劳动者的增加以及劳动者所从事的工作中知识含量的提高，工作的形式越来越趋于多样化，知识等非物化劳动形式对价值的贡献越来越大。

16职类职职种职职层划划分标标准低相相似性性高高大差差异性性小小任职要要求完成职职责范范围内内工作作所需需具备备的条条件：：知识识和和经经验验技能能………应负负职职责责反映映工工作作需需实实现现的的成成果果：：对业业务务的的责责任任对下下属属的的责责任任17按员员工工所所承承担担的的责责任任的的岗岗位位划划分分（（1/2））公司司高高层层根据据环环境境的的变变化化，，把把握握企企业业的的经经营营发发展展方方向向，，把把握握企企业业战战略略目目标标或或某某一一业业务务发发展展目目标标的的制制定定控制制规规划划设设计计和和业业务务系系统统的的改改进进，，组组织织进进行行如如事事业业领领域域、、产产品品领领域域、、服服务务领领域域、、市市场场等等创创新新工工作作培养养继继任任者者和和适适合合公公司司需需要要的的中中坚坚力力量量参与与公公司司的的整整体体规规划划或或某某一一领领域域的的设设计计规规划划正确确理理解解公公司司的的战战略略，，并并根根据据战战略略规规划划的的要要求求，，站站在在战战略略的的高高度度和和业业务务系系统统的的角角度度建建立立起起业业务务系系统统的的标标准准和和作作业业规规范范将企企业业和和部部门门的的目目标标落落实实到到每每个个员员工工，，并并应应监监督督、、指指导导下下属属的的业业务务工工作作为提高高部门门及业业务系系统的的工作作效率率，不不断进进行业业务技技术和和方法法的研研究与与开发发，推推进工工作方方法和和技术术的创创新指导下下属设设计自自己的的职业业生涯涯规划划，培培养下下属的的核心心技能能严格地地执行行已有有的业业务标标准，，熟练练掌握握业务务技术术和工工作方方法，，能独独立完完成符符合标标准的的工作作任务务尽可能能地对对工作作方式式进行行技术术上的的革新新对产品品的数数量、、质量量、成成本及及任务务完成成的及及时性性，生生产各各环节节的服服务质质量承承担责责任公司中中层公司基基层18按员工工所承承担的的责任任的岗岗位划划分（（2/2））高层管理者中层管理者中基层员工基于经营绩效达成的关键业务指标考核以任职资格为基础，基于战略目标实现的关键业绩指标考核关键业绩指标考核以及基于关键业绩指标落实的关键行为考核关键业绩指标述职报告关键业绩指标述职报告关键业绩指标考核及行为考核一年半年每季度作业类员工部门关键业绩指标分解及关键业绩指标实现的关键行为的每日评价关键业绩指标考核及行为考核每日记录月度考核类型绩效考核特征绩效评价方式评价周期19按不同同的工工作性性质划划分（（1/2））管理类类市场类类技术类类专业类类作业类类为企业业经营营管理理系统统的高高效运运行以以及各各项经经营决决策的的正确确性负负直接接责任任对产品品进入入市场场、产产品品品牌的的树立立以及及市场场占有有率承承担直直接责责任对产品品的创创新性性和技技术在在行业业内的的先进进性承承担直直接责责任对为企企业行行政管管理系系统提提供的的专业业化管管理讯讯息及及管理理服务务的质质量、、效果果承担担直接接责任任对产品品生产产的数数量、、质量量及生生产成成本负负直接接责任任20按不同同的工工作性性质划划分（（2/2））承担直直接管管理责责任的的各级级管理理者业务或或研发发设计计的一一般工工作人人员例行性性常规规工作作人员员以业绩绩目标标完成成和工工作改改进为为基础础以工作作改进进和目目标设设定的的计划划完成成为基基础以工作作量的的完成成为基基础对业绩目标进行评价计划完成度评价工作量完成度和准确性评价一年或半年季度月度行政类类或日日常事事务类类员工工以应负负的责责任和和里外外工作作完成成情况况为基基础承担责任、额外贡献评价季度职位类类别绩效考考核特特征绩效评价方式评价周期21一、绩绩效管管理思思想的的演变变二、绩绩效管管理与与组织织战略略三、绩绩效管管理与与组织织文化化四、绩绩效管管理的的基本本流程程五、绩绩效管管理系系统的的建立立22组织文文化及及其对对个人人评估估的意意义职能型型的工工作文文化程序型型的工工作文文化效率型型的工工作文文化网络型型的工工作文文化23不同组组织管管理文文化对对考核核的影影响（（1/4））职能型型的工工作文文化主要特特征应该进进行评评估的的方面面矛盾与与冲突突管理特特征：：强调调通过过组织织的职职能对对组织织核心心技术术的依依赖和和运用用典型代代表：：大型型制造造业公公司、、中央央及地地方政政府部部门评估的的主要要参与与者：：职能能型的的管理理者和和/或管理理者的的管理理者职能型型的技技能，，如制制作、、财会会、采采购等等方面面专业业人员员有逻辑辑推理理/分析的的思考考能力力员工明明确的的工作作任务务的绩绩效带动其其它职职能的的能力力培养条条理性性在职能能范围围内加加强其其它能能力高度评评价团团队工工作重视个个人在在综合合性团团队中中的作作用将注意意力集集中在在有争争议的的技能能上评估程程序结结构松松散、、内容容空泛泛24不同组组织管管理文文化对对考核核的影影响（（2/4））程序型型的工工作文文化主要特特征应该进进行评评估的的方面面矛盾与与冲突突管理特特征：：强调调将顾顾客对对可靠靠性的的关注注，作作为一一项主主要要要求；；依靠负责责顾客不不同需求求的多功功能的团团队，如如负责财财会和零零售的团团队。组组织通过过策划和和委托制制度为客客户提供供服务。。评估的主主要参与与者：团团队的领领导以及及团队内内外的人人员，包包括组织织外的人人，如顾顾客相关的特特殊能力力他/她与团队队其他成成员合作作的情况况技能技巧工作的成成果不墨守成成规，在在职权范范围内灵灵活应变变，为制制度的改改善出力力坚守规章章的能力力独立工作作的能力力评估过程程只关心心投入，，如局限限于特定定的技能能，却丝丝毫无视视员工的的工作成成果25不同组织织管理文文化对考考核的影影响（3/4））效率型的的工作文文化主要特征征应该进行行评估的的方面矛盾与冲冲突管理特征征：强调调对实力力/技术和灵灵活经营营方面的的投资。。以更好好、更快快的方式式占领市市场例：电脑脑软件公公司、各各种“时时尚”公公司，组组织内部部的生产产/服务小组组评估的主主要参与与者：小小组领导导、同事事、技能能全面的的评估人人达到目标标的贡献献所付出出的努力力对其他人人的影响响主动性创造力/理性思考考的能力力旺盛的学学习热情情和极强强的适应应性掌握实用用技术精心设计计但却耗耗费时间间的评估估制度26不同组织织管理文文化对考考核的影影响（4/4））网络型的的工作文文化主要特征征应该进行行评估的的方面矛盾与冲冲突管理特征征：强调调顾客和和灵活经经营；临临时性地地吸纳各各方面的的专门人人才。目标明确确、适应应性强。。赢家是是处于领领先的组组织例：电影影公司、、咨询公公司、发发行公司司评估的主主要参与与者：项项目指导导、同事事、有兴兴趣的顾顾客开辟新思思路、尝尝试新方方法的能能力树立自信信心团队合作作的能力力建立良好好的关系系提高服务务能力技能不断断完善的的程度仅仅只有有一套尤尤其是针针对个人人的评估估制度，，对某些些网络型型文化而而言是很很可笑的的评估制度度注意的的不是主主要的技技能和员员工对团团队的作作用，而而是其它它无关紧紧要的问问题27企业价值值观与绩绩效评估估结果的的离散平均绩效效水平评估结果的离散度评估标准的一致性水平上边界下边界企业价值观矛盾阶段企业价值观调整阶段企业价值观逐渐融合阶段28一、绩效效管理思思想的演演变二、绩效效管理与与组织战战略三、绩效效管理与与组织文文化四、绩效效管理的的基本流流程五、绩效效管理系系统的建建立29绩效管理理循环绩效管理理循环实施辅导检查报酬计划30绩效改进进循环实施辅导检查报酬计划绩效目标标绩效辅导导绩效检查查绩效改进进31绩效评估估的激励励相容企业员工企业获得得更高的的劳动生生产率的的职员企业提高高管理效效率企业降低低运营成成本企业依靠靠员工效效率改善善企业形形象职员个人人提高了了素质和和技能职员个人人在企业业内部获获得更高高的报酬酬职员个人人获得更更高的社社会价格格32一、绩效效管理思思想的演演变二、绩效效管理与与组织战战略三、绩效效管理与与组织文文化四、绩效效管理的的基本流流程五、绩效效管理系系统的建建立33绩效评估估的设计计目标如何知道道他人不不偷懒，，或如何何评估他他人不偷偷懒；如何知道道他人说说真话，，或如何何评价他他人说了了真话。。34目标错位希望支付给代理人最少的薪酬，代理人帮助委托人干最多的工作

委托人希望委托人支付最高的薪酬，充分利用隐蔽信息和隐蔽行动使自己干最少的工作。

代理人希望能够做到高效和职员情绪稳定

评估者希望是获得领导或组织公平、公正的评价及相应的奖励报酬

被评估者共同目标使用最少的指标，花费最少的时间，操作最简单的程序，实现最佳的效果35设计企业绩效效评估的基本本原则评估制度公开开、透明原则则评估标准相互互补充原则评估流程公平平、公正原则则单向垂直评估估原则评估结果单向向沟通原则奖励结果差别别和半公开原原则36绩效管理体系系设计的内容容评估内容评估主体评估频率评估操作程序序评估结果的综综合评价方法法评估结果的运运用37绩效评估设计计框架企业战略管理理目标企业人力资源源管理目标生产/业务职能管理部门门后勤辅助部门门研制制评估估绩效评估指标标评估操作流程程争端解决程序序操作管理细则则配套管理制度度培训训操作实施企业价值观38绩效评估流程程图考评原则设计思想考评计划考评前的技术术准备指标和标准的的确定考评方法的选选择考评人员的培培训考评的实施进行考评对考评结果分分析评价反馈收集资料绩效改进方案案企业集团发展展的战略目标标和规划39考核结果的运运用工资调整奖金分配职位置换晋升调配培训教育促进人力资源源开发个人发展计划划……409、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:03:4321:03:4321:031/5/20239:03:43PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:03:4321:03Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:03:4321:03:4321:03Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:03:4321:03:43January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20239:03:43下下午21:03:431月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:03下下午1月-2321:03January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/521:03:4321:03:4305January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:03:43下下午9:03下下午21:03:431月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:03:4321:03:4321:031/5/20239:03:43PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:03:4321:03Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:03:4321:03:4321:03Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:03:4421:03:44January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20239:03:44下下午21:03:441月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:03下午午1月-2321:03January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/521:03:4421:03:440