服装类销售店铺运作计划课程

我心飞扬

----我们快乐的一天今天课程主要内容：店铺现场监督店铺日常管理手法店铺14小时运作计划青蛙的故事-生活启迪从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛

比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶

一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油

比赛开始了老实说：群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：

“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”

“他们绝不可能成功的，塔太高了！”

听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。

群蛙继续喊着：

“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。

最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。

很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的

有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？

它发现这只青蛙是个聋子！

这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人

因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。

所以，总是要保持积极、乐观！

而且，，最重重要的的是：：当有人人告诉诉你你你的梦梦想不不可能能成真真时，，你要要变成成“聋子”，对此此充耳耳不闻闻！要总是是想着着：我一定定能做做到！！将这个个故事事告诉诉5个你你关心心的““小青青蛙””，以以此激激励他他们！！！！！店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点8：30~9：001、晨会的召开店铺作业主要事项布置2、店员状况确认出勤、仪容仪表及精神状态检查3、卖场、仓库状况的确认1、货品陈列及卫生状况检查2、后场仓库检查3、收银员、找零金、备品及收银台的检查4、昨日营业状况的确认及今天营业额分配1、今日营业额合理分配2、营业指标总体与个人时段细化5、卫生的打扫及陈列维护1、合理分配清洁任务2、陈列货品及时维护规范店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之一：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点9：00~10：001、开门营业状况最后的检查1、店员工作状态就绪2、卫生、灯光照明、设备等就绪2、店铺当日工作重点确认1、随时跟踪及发现问题2、合理分配作业时间3、与公司联系相关事项1、补退货2、财务方面3、人事方面等4、昨日营业问题点追踪1、营业未达标或超标的原因分析2、昨日店铺问题点分析及改进3、昨日货品的销售分析店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之二：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点10：00~13：001、营业第一个高峰期掌握1、店员表现2、货品表现2、店铺当日检查项目1、检查标准的执行2、奖惩制度的执行3、卖场环境维护1、留意货场卫生2、留意货品陈列3、留意收银台卫生4、留意音乐播放5、留意室内客流6、留意室内温度7、留意试衣间卫生等店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之三：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点12：00~13：00午餐时间1、店员用餐安排1、合理安排店员用餐时间和人数2、安排领班负责卖场管理工作3、学会把握沟通与谈心时机店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之四：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点13：00~15：301、竞争店调查同地段竞争店与本店营业状况比较与分析（客流理、成交率、畅滞销货品、促销状况、店员状态等）2、教育训练（随时随地）1、新进人员在职训练2、定期店员训练与跟进3、问题即时店员训练3、卖场人员及货品全方位跟踪1、畅滞销货品、断码次品确认追踪2、时段别营业额确认及调整3、店员激励4、早班营运整体简要分析1、货品动态2、店员状态3、晚班的计划5、交接班（详见）店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之五：时段店铺作业项目店铺作业重点15：00~15：30

1、交接班1、晚班店员到岗确认2、晚班店员工作任务及指标分配3、早班店工作简要总结及鼓励4、货品盘点迅速而准确5、交接班不影响对顾客的服务6、交接班仪式7、日会的召开（承上启下的作用）店铺14小时运作计划店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之六：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点10：00~20：301、营业第一次高峰期掌握（10：00—11：30）1、店铺营业气氛的提升2、做好销售高峰的前期准备3、合理分配峰期人力、物力4、店员表现5、货品表现2、营业第二次高峰期掌握（14：30—16：30）3、营业第三次高峰期掌握（19：00—20：30）店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之七：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点15：30~18：00

1、店铺当日检查项目1、检查标准的执行2、奖惩制度的执行2、卖场环境维护1、留意货场卫生2、留意货品陈列3、留意收银台卫生4、留意音乐播放5、留意室内客流6、留意室内温度7、留意试衣间卫生等店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之八：店铺14小时运作计划店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点17：00~18：00晚餐时间1、店员用餐安排1、合理安排店员用餐时间和人数2、安排店长负责卖场管理工作3、学会把握沟通与谈心时机店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之九：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点18：00~21：301、教育训练（继）1、新进人员在职训练2、定期店员训练与跟进3、问题即时店员训练2、文书作业及各种计划、报告撰写与准备1、人员变化、请假、顾客意见等2、月、周计划及总结、晨晚会内容等3、工作心得、竞争对策等3、店铺环境全面巡视及检查1、收银区、服务区、仓库、店铺门口等2、发现问题与隐患及时改进、上报店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之十：店铺14小时运作计划时段店铺作业项目店铺作业重点21：30~22：00（星期六、日顺延30分钟）1、货品盘点1）、货品盘点准确、快速2）、随时抽查2、卫生的打扫及陈列维护1）、合理分配清洁任务2）、陈列货品及时维护规范3、当天工作总结及分析1）、当天整体销售分析2）、找出当天营业问题点原因及改善方法3）、明天的工作计划4、晚会的召开1）、今天营业状况工作总结2）、今天店铺营业问题点分析3）、有关事项交待5、明天店长晨会准备1）、交代明天营业注意事项及有关事宜2）、书面表达清晰店铺管理理14小小时作作业流流程时时段表表之十一一：问题点点：您对《店铺铺14小时时运作作计划划》有有何建建议及及想法法？店铺14小时运作计划店铺14小时运作计划营业前前运作作要点点：开张准准备时时间要要充裕裕开晨会会要有有效果果卫生检检查要要细致致最终准准备状状态要要确认认店铺14小时运作计划营业中中运作作要点点：全方位位的作作业指指挥及及监控控货品销销售的的分析析及对对策交接班班的作作业分分配绝对权权威的的统率率力营业低低、高高峰期期的店店铺调调整危机管管理店长现现场操操作示示范店铺14小时运作计划营业后后运作作要点点：全文件件整理理与数数据校校对店铺的的原状状恢复复店铺环环境的的检查查与确确认交流与与沟通通顾客优优先晚会的的方式式问题点点：您还有有补充充与不不同意意见的的吗？？让我我们一一起努努力去去改进进！店铺14小时运作计划店铺日常管理手法店铺日日常管理六六项基本要要素店铺卫卫生管理理店铺设设备管理理店铺货货品管理理店铺财财务管理理店铺安安全管理理店铺人人员管理理店铺服服务管理理店铺日常管理手法店铺人人员管管理店员工工作精精神状状态店员间间的合合作与与协助助店员的的工作作任务务分配配店员销销售指指标的的执行行店员工作总总结与改进进店铺日常管理手法店铺商品管管理货品的补退退平衡当天销售峰峰期走势分分析货品次品损损益管理提高盘点的的准确性与与快速性货品的陈列列维护店铺日常管理手法店铺财务管管理店铺当月开开支计划营业款安全全管理店铺节约计计划店铺基金计计划店铺日常管理手法店铺卫生管管理店铺分区负负责制提高检查的的频率奖惩制度的的合理实施施全天候式的的卫生管理理店铺日常管理手法店铺安全管管理店铺安全意意识的培养养店铺机密的的保护防盗、防水水（火）、、防骗防止意外伤伤害店铺环境的的隐患店铺日常管理手法店铺设备管管理店铺设备不不间断维护护店铺设备损损坏及时处处理店铺设备合合理使用店铺设备规规范操作店铺现场监督项目改善后后需坚持坚坚持再坚持持，并不断断的提醒店铺项目改改进是随时时随地的，，有成效的的店铺整体环环境的监督督无时无刻刻不在成为一种习习惯为店铺铺达标又增增有力筹码码良好意识、、保持警觉觉随时行动与与纠正不断重复和和触动习惯ThinkSmartDifferentJeans每一天我们们的快乐之之旅9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:04:51PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/52023/1/505January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:04:51PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/52023/1/505January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:04:51PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。2023/1