服装销售技巧八步曲

四川是个好地方!?销售八步曲鼓励销售是个体面活1、工作在城市最繁华的地段2、每天把自己打扮的漂漂亮亮3、接触各色各样的“有钱人”4、最容易成为“老板”为什么不买？1、不喜欢你2、不相信你衣服=便宜衣服便宜就便宜在它仅仅是一块缝起来的布衣服仅起保暖御寒的作用衣服=昂贵衣服昂贵就昂贵在它能使人产生美好的联想，给人以精神上的某些诉求衣服贵就贵在她是一个人身份、地位、风格、品味、爱好、追求、生活方式的体现创造需求求1、热情情2、专业业3、技巧巧1、打招招呼1、不做做“鬼””2、不装装“神””3、我们们只是一一个人，，一个在在服装行行业里为为别别人装装扮美丽丽的普通通人目的：吸引顾客客对产品品的注意意力令顾客感感到受重重视,给给予顾客客良好亲亲切的第第一印象象.两个距离离招呼的要要求1、面对对面的客客人都要要打招呼呼,面部部表情要要亲切,友善善的微笑笑。2、目光光接触,也要亲亲切,友友善.3、口齿齿清晰,速度适适中.4、站姿姿自然,大方,手势适适单的邀邀请,自自然垂放放.招呼的语语言1、时辰辰用语(如如早上好好欢迎光光临““XXX”)2、节日日用语(国国庆快乐乐欢迎光光临““XXX”)3、促销销用语(欢欢迎光临临“XXX””现全场场八折优优惠)招呼的方方式1、专人人招呼2、区域域招呼3、两人人搭档招招呼二、留留意顾客客需要目的:留意及主主动了解解顾客的的购物心心理,以以便向顾顾客提供供专业的的服务让让顾客满满足.不步步紧紧逼不视而不不见方法：1、望望(观观察)留意意顾客发发出的购购物信息息,并及及时接近近顾客.（1）、、直接到到待定的的陈列区区（2）、、东张西西望,似似在找东东西（3）、、长时间间凝视某某款货品品（4）、、重复观观看某款款货品,触摸货货品,在在货品前前考虑（5）、、停留在在某一陈陈列架前前（6）、、拿起货货品细看看,照镜镜（7）、、和朋友友讨论货货品（8）、、找人协协助等反反应方法2、闻(聆听听)细心心聆听顾顾客的需需要,,适当的的做出反反应.3、问(发问)有礼貌貌的询问问,清楚楚及简洁洁的复述述顾客的的需要4、切(行动)即时展展示有关关货品注意：发发问是找找出顾客客需要的的主要方方法，注注意行动动的时候候要跑动动服务三、商商品的介介绍目的：让顾客客了解商商品，促促进成交交1、服装面料料专业知识2、款式组合合能力3、色彩搭配配技巧要求1、充分掌握握货品卖点（（FAB及USP）F特性（如这这件面料是纯纯棉的），A优点(衣服服很有弹性)B好处（穿着着感觉很轻松松，舒适）USP：面料料/手工/陪陪衬/价钱/设计/处理理及保养方法法。2、主动展示示商品，介绍绍新货、优惠惠货品，主动动询问顾客意见。3、耐心聆听听顾客的要求求4、注意语言言技巧（婉转转/不正面回回答，如顾客客指定要的货货品已经售完完或缺货时，，应有礼貌的的道歉及解释释并介绍类似似货品）要求5、介绍时不不要做小动作作。6、不要介绍绍两款以上的的货品（当顾顾客两件都看看上时，推荐荐容易造成库库存的那件））。7、随时保持持亲切友善的的微笑。注意：A、不要妄下下判断加入个个人意见（不不要证明自己己比顾客更专专业）。B、强迫客人人接受我们的的意见。C、不理会客客人的需要而而胡乱介绍商商品。D、全过程：：诱导顾客介介绍现有的货货品。四、鼓励试穿穿目的：让顾客找到合合适的商品，，同时引发顾顾客的购买欲欲。当顾客在试衣衣间换衣服时时，这时候我我们应该？要求1、导购员必必须熟悉货品品摆放位置以以及卖场能提提供给顾客货货品的全尺码码2、快速找出出合适穿着的的码数，注意意取货姿势（（要快速、双双手奉上，一一瞅准）3、主动提供供协助，替客客人把货品解解纽4、留意客人人试衣件数（（一般不超过过三件）5、严格遵守守试衣间服务四四步骤（敲门门/检查/挂挂衣/提醒拴拴门）注意：A：往试衣间间途中步伐太太快，令客人人追赶不上。。B：没敲门就就推门进试衣衣间，没考虑虑客人有忘记记锁门的可能能。NOEXCUSE五、试衣服务务目的：通过沟通以以及提供配衬衬示范，刺激激顾客购买欲欲望。两把刷子要求1、留意客人人何时从试衣衣间出来2、及时上前前主动询问试试衣感受（颜颜色、款式、、尺码、是否否满意；不能能用否定式问问话）3、主动帮客客人整理衣领领、裤管等4、如果客人人在几件货品品之间进行选选择及犹豫时时，主动为顾顾客提供专业业建议或潮流流趋势5、如无客人人所需款式，，应有礼道歉歉及解释并主主动介绍类似似款式6、试穿后核核对件数7、做附加推推销：使用异异位思维，站站在顾客的角角度立场去想想，介绍适合合顾客的商品品注意：应主动提供供配衬建议给给顾客试穿，，尽量多一些些专业的赞美美语言。附加推销的时时机1、试衣间（（互搭和想似似的款）2、收银台（（起点缀和连连接作用的附附属货品）六、附加推销销目的：专业介绍配衬衬货品或其他他适合的货品品给顾客，为为顾客提供一一站式的服务务，并增加销销售额。要求1主动介绍相相关或成套搭搭配货品，（（如王小姐，，这件淡绿色色的毛织上衣衣很容易搭配配，可以配这这条牛仔裤，，我拿给你试试一试）2、介绍新款款/促销款，，（如我们新新到了几款风风衣，质量很很好，有防雨雨和保暖功能能，很适合现现在多变的天天气，还可以以跟T恤搭配配，我拿给你你看看，这边边的T恤是新新到的，正在在推广，很实实惠的）3、介绍商品品配件4、介绍活动动（如王小姐姐，现在我们们有一项贵宾宾优惠活动，，只需要买满满268元，，就可以免费费申请我们的的贵宾卡，以以后买衣服就就可以享受88折优惠了了！）5、顾客不满满意，再推荐荐其他货品，，不放过任何何一次销售机机会。注意：不能强迫顾顾客接受我们们的建议，顾顾客不接受时时就面露不悦悦之色，最好好是锲而不舍舍七、收银服务务目的：提供有效效、快捷而而准确的收收款正价货品先先包装后收收款特价货品先先收款后包包装要求1、复述顾顾客所需的的货品主动动邀请顾客客到收银台台、与收银银交接2、收银员员保持微笑笑与顾客目目光接触，，问好3、唱收唱唱付，完成成结帐操作作要正确、、迅速（如如有礼貌清清楚的复述述货品数量量及价格，，顾客付款款时要有礼礼貌的以双双手接过钞钞票，以及及处理找赎赎时单据正正面向顾客客并邀请顾顾客点算））4、完成付付款找赎过过程后，处处理包装程程序双手奉奉上购物袋袋向顾客道道谢并告知知衣物特殊殊洗涤方法法5、兼顾导导购职责，，附加推销销八、送客服服务目的：友善的邀请请顾客再度度光临，给给顾客留下下美好、完完整的“XXX”专专业服务印印象进店都是客客要求1、收银员员、导购员员保持诚恳恳的态度和和微笑2、微笑没没有标准，，如果非要要加个标准准，那就是是：发自内内心3、邀请顾顾客再次在在店内随便便逛逛，千千万不能说说欢迎下次次光临，因因为这让人人感觉有让让其快离开开的意思。。4、对没有有购物的顾顾客也要以以同样的态态度进行道道别。销售靠嘴，，成功靠腿腿1、没有卖卖不出去的的裤子2、只有不不会卖的傻傻子只要有目标标，就会有有方法！而且方法无无穷尽！！！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。21:05:5421:05:5421:05Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2321:05:5421:05:54January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20239:05:54下下午21:05:541月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:05下下午午1月-2321:05January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/521:05:5421:05:5405January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:05:54下午午9:05下午午21:05:541月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:05:5421:05:5421:05Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:05:5421:05:54January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20239:05:54下午午21:05:541月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月239:05下下午1月-2321:05January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/521:05:5421:05:5405January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:05:54下下午9:05下下午午21:05:541月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。21:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。21:05:5421:05:5421:05Thursday,Janu