某啤酒公司营销面谈技巧

销售面谈技巧独立、安稳、高效、自信、权利、成功、热诚、情感成熟、心境平和1目录第一节销售面谈是什么

第二节销售面谈的重要性第三节销售面谈的阶段第四节销售面谈的步骤及要素1）准备2）开场白3）询问4）聆听5）陈述6）成交第五节销售面谈的注意事项第六节如何与客户交流

第七节客户交流的礼仪与技巧第八节课程内容的回顾34567816202430343641472第一节销售面谈是什么销售面谈是整个销售环节中的重要部分，它需要将适量的情感、热忱、逻辑和知识融合在一起。销售面谈是向客户陈述产品及服务，游说并说服客户进行交易的良好机会；成功的销售面谈引导我们迈向独立、安稳、高效及自信；3第二节销售面谈的重要性销售人员只有两种销售说服技巧——销售面谈技巧与呈现技巧.成功的销售面谈能够更好的达成销售业绩.掌握销售面谈技巧能够保证你在沟通过程中信息传递的完整、有效，更好的达到沟通目的.销售面谈技巧适合各种沟通场合使用.4第三节销售面谈的阶段

销售面谈的阶段按深浅程度可以分为两个阶段，即初始阶段和深入阶段。如果一个销售人员在初始阶段没有良好的开端，那么在进入深入阶段，将处于不利境地。5第四节销售面谈的步骤及要素6.成交5.陈述4.聆听3.询问2.开场白1.准备销售面谈6（一）、准备——

一个成功的销售面谈的开始确定此次面谈的目的；资料准备充足（客户卡夹：客户拜访计划表、拜访路线图、批发商客户拜访表及终端拜访记录卡、市场信息收集表等、POP、促销品、订货单（三联式）、客户服务联系卡等

）；调整心情，以良好饱满的情绪与客户进行交谈；－建立双方良好的的沟通；－尽可能少花时间，尽早完成面谈的目的；－留下良好印象；案例7（二）、开场白清晰、真诚的问候。（确认出决策者:在客户（他）未开口之前，以爽朗的态度、元气饱满地和对方打招呼，用亲切的音调向客户（他）问候，如：“王老板，您好！”

）主动、结实（指同性之间）、自信的握手。仪容、仪表符合身份、环境。言行举止得体。(破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王老板，我是您的朋友张**老板介绍来的，听他说，你的生意做得很好，在这一带很有名气！”。)1、良好的第一印象8（二）、开场白（续）用名字作自我介绍。（表明公司名称及自己姓名，介绍自己的公司及自己时要轻松、简洁，像老相识一样

）双手递、接名片；递名片时注意名片正面朝上，名片上方靠自己方向；接名片后应详细看或念出来才收起来；千万不可用名片来搔痒，或用喝水的被子压住。坐的时候选择一个距离合适的位置，最好与拜访目标人物成90°角。9（二）、、开场白白（续）2、开场场白的重重要性获得沟通通机会。。影响会谈谈气氛。。影响会谈谈结果。。3、开场场白的目目的引起注意意，鼓励励对方参参与。建立积极极的氛围围及和谐谐的环境境，为进进一步的的沟通铺铺路。明确拜访访的目的的、获得得理解。。104、开场场白的要要素因人而异异：对不不同类型型的客户户用不同同的谈话话方式。。借景发挥挥：利用用周围的的事物展展开话题题。见风使舵舵：根据据对方的的态度调调整。引起关注注：让对对方产生生好奇或或好感。。切中目标标：拜访访目的明明确。（二）、、开场白白（续）11（二）、、开场白白（续）5、开场场白的方方法奉承法：：贴切的奉奉承能引引起好感感，人都都有虚荣荣心，但但一般都都不知所所谓、过过渡夸张张的吹捧捧。例：可通通过赞美美一幅好好字画来来赞美对对方。(如：这这幅画一一看就是是出自名名家之手手，你可可真有品品位)帮忙法：：适当的帮帮忙能引引起关注注。例：适当当的帮忙忙抬货物物、帮顾顾客包装装。12（二）、、开场白白（续）利益法：：提供有别别于常规规销售的的利益方方法。例：买十十送一、、大型促促销。好奇心法法：利用新的的事物引引起关注注。例：新包包装、赠赠品等。。引荐法：：通过熟人人引荐，，提升可可信度。。例：我是是某某某某介绍来来的。13（二）、、开场白白（续）询问法：：根据产品品特性，，询问对对方的经经营状况况、产品品结构等等。例：最近近“苦瓜瓜”不行行了，你你卖什么么呢等。。寒暄法：：以外界环环境突出出事例作作为展开开话题的的切入口口。例：当时时的新闻闻等。14（二）、、开场白白（续）6、开场场白的应应变俗话说““马有失失蹄”，，人总有有判断失失误的时时候，遇遇到话不不投机的的时候应应该怎么么办？？？及时道歉歉，化解解对方的的不快。。灵活的利利用新话话题，岔岔开不快快的话题题。依附对方方话意，，顺水推推舟。曲解自己己的原话话意（并并非狡辩辩），诙诙谐地自自嘲，求求得淡化化不快气气氛。找接口暂暂避或离离开，以以避锋芒芒，如打打电话等等。案例15(三)、、询问1、询问问的原则则给人感觉觉要真诚诚。尊重和关关心对方方。资料可信信，别连连自己都都不信。。（吹嘘嘘过分夸夸张）根据时机机可适当当施加压压力，但但一定适适可而止止。语言表达达清晰、、简练。。注意观察察对方心心情及周周围环境境变化。。发掘客户户的需求求。16(三)、、询问（续）把握好时时间。设计好问问题漏斗斗，问题通常常是由大大到小、、由宽到窄窄，逐步跟跟进（如：“王王老板，，今年您您在啤酒酒方面有有什么打打算啊？？”、““有没有有考虑增增加销售售新产品品的计划划？”、、“本公公司有一一新品种种雪花特特纯要上上市，您您有兴趣趣吗？””）。应朝着有有力于客客户同意意拜访目目标的方方向询问问。根据询问问目标选选择不同同的询问问方法。。少用反问问；若要要反问对对方，应应先肯定定对方的的观点（（全部或或部分））。17封闭性与与开放性性提问的的优势与与风险优势风险封闭性节省时间控制谈话内容收集信息不全谈话气氛紧张开放性收集信息全面谈话氛围愉快浪费时间谈话不容易控制18(三)、、询问（续）2、询问问的方法法随意性询询问法其答案需需要用较较多的语语言来回回答。回答的主主题范围围广泛。。用以收集集一般性性资料。。常用语：：为什么么、感觉觉如何、、您说………等。。引导性询询问法其答案需需要相对对长的语语言来回回答。鼓励客户户更详细细的说明明问题。。用以收集集指定资资料。常用语：：哪些、、怎样、、您的意意思是………等。。19(三)、、询问（续）决定性询询问法1、其答答案可以以用简短短的事实实回答。。2、期望望得到明明确的态态度。3、用以以归纳问问题、剔剔除无益益资料、、作出决决定。4、常用用语：谁谁、何时时、何地地、是不不是………等。案例20（四）、、聆听(续)1、聆听听的重要要性尊重对方方，给对对方信心心，得到到心理满满足。对方陈述述越多，，可引发发共鸣的的机会增增多，透透露的资资料就更更齐全。。得到资料料越多，，越容易易对症下下药，找找到对与与本企业业产品相相关的某某些利益益的一致致意见。。对方可以以有更多多的思考考时间，，以便综综合分析析，从容容应对。。21（四）、、聆听(续)2、聆听听的方式式鼓励法让他感觉觉你很有有兴趣听听，促使使他继续续说出更更多有用用的信息息。共鸣法让客户感感觉到你你理解他他，能体体会他、、关心他他的感受受，从而而增强信信任感，，愿意说说出一些些更重要要的信息息。目标法插入引子子，技巧巧地诱导导客户重重点述说说你所需需要的信信息。22（四）、、聆听(续)3、聆听听的技巧巧保持合适适的距离离，身子子微前倾倾，面对对客户，，手自然然交叉于于膝上或或轻扶椅椅子扶手手，微笑笑注视对对方（是是同性注注视其两两眼及眉眉眼之间间，是异异性则注注视其鼻鼻尖，每每过一段段时间，，眼光即即暂时离离开一下下），保保持眼神神互动。。用易懂的的身体语语言或简简短言语语等方式式，让客客户感觉觉到你认认同或理理解他的的观点。。用足够的的耐心保保持你聆聆听的兴兴趣，不不可让客客户觉得得你是在在勉强听听讲。23（四）、、聆听(续)注意客户户的每一一个字、、句的用用法及语语气，领领悟真正正含义。。留心观察察其身体体语言透透露的玄玄机。不要打断断客户的的讲话，，对异议议不急于于解释。。最好有做做笔记的的习惯。。充分理解解客户陈陈述的内内容，归归纳总结结，在适适时回答答。案例244、聆听听的原则则适应讲话话者的风风格眼耳并用用首先寻求求理解他他人，然然后再被被他人理理解鼓励他人人表达自自己聆听全部部信息表现出有有兴趣聆聆听255、有效效聆听的的步骤准备聆听听发出准备备聆听的的信息采取积极极的行动动准备理解解对方全全部的信信息266、聆听听的五个个层次听而不闻闻假装聆听听选择性聆聆听专注的聆聆听设身处地地的聆听听27（五）、、陈述1、陈述述的内容容表明来意意陈述双方方的沟通通对客户户的价值值约定双方方沟通可可能占用用的时间间；解释新方方案和新新利益确认达成成交易客户确认认关注销量量和专销销（一批批）关注网络络及产品品流向和和流量（（二批批）关注覆盖盖区域（（批零间间营店））关注批零零占比（（批零间间营店））28（五））、陈陈述（续））客户确确认大大店合合同的的执行行。寻寻找促促销机机会（（超高高档宾宾馆、、酒店店、夜夜店））账期（（超高高档宾宾馆、、酒店店、夜夜店））客户确确认大大店合合同的的执行行。寻寻找促促销机机会（（中高高档餐餐饮店店）档期促促销方方案、、账期期、价价格政政策、、消费费者促促进（（大大型超超级市市场））提升产产品销销量的的计划划（大大型超超级市市场））关于产产品日日期的的陈述述(大型型超级级市场场)29（五））、陈陈述（续））2、陈陈述的的技巧巧答话及及时，，不可可太快快，也也不可可太慢慢，保保持轻轻松自自然。。多用日日常用用语，，少用用专业业名词词或生生疏字字眼。。语气不不卑不不亢，，语调调适中中。内容简简单明明了，，表达达清晰晰易懂懂。有适宜宜的包包容性性。适当引引经据据典。。恰到好好处地地运用用身体体语言言。若有可可能，，可充充分借借助声声像设设备。。陈述的的内容容应能能促进进拜访访目标标的达达成。。30（五））、陈陈述（续））陈述方方法、、用词词根据据对方方素质质、你你自己己身份份及周周围环环境来来决定定，要要确定定能让让对方方领悟悟－－－而不不是认认为以以你自自己的的水准准肯定定能够够理解解。适当的的赞美美对方方，有有助于于谈话话氛围围更加加融洽洽。要充满满自信信和热热诚。。沟通应应该是是双向向的，，要引引导对对方参参与并并持肯肯定态态度。。若在场场人数数较多多，应应以主主谈对对象为为主，，再根根据周周围其其他人人的身身份与与他们们适当当交谈谈，表表示尊尊重，，不可可因冷冷落了了某个个人而而造成成反作作用力力（可可能当当面或或背后后进行行）。。31（五））、陈陈述（续））3、注注意事事项不可触触犯当当地文文化或或宗教教禁忌忌（如如武松松的家家乡人人讨厌厌被称称为““老大大”，，虔诚诚的回回民反反感别别人大大谈猪猪肉的的若干干行家家吃法法）。。不可触触犯客客户的的自尊尊，面面子常常常比比利益益更重重要。。氛围的的融洽洽对结结果影影响很很大，，要注注意营营造和和维持持一个个和谐谐的、、积极极的气气氛。。不要使使用对对方难难懂的的语言言（专专业用用语，，生疏疏词、、夹杂杂外语语单词词等））。若引用用资料料，则则资料料可信信度要要高，，可别别自己己都不不信。。最好别别用粗粗话。。32（五））、陈陈述（续））不要只只顾自自己的的夸夸夸其谈谈，或或过分分卖弄弄文采采，而而招致致反感感。在场人人员较较多时时，非非不得得已，，不要要与其其中某某个人人使用用其他他人听听不懂懂的方方言交交谈。。不要夸夸大利利益承承诺，，避免免反弹弹。案例33（六））、成成交1、成成交要要点记录现现有库库存记录现现有空空箱数数对照库库存需需求拟拟定建建议订订单估算出出上次次拜访访以来来的实实际销销量与客户户达成成对建建议订订单的的协议议将订购购数量量记录录在拜拜访记记录上上与客户户预约约下次次拜访访的时时间由客户户指定定供货货渠道道和结结算方方式（（二批批）制定安安全库库存，，由客客户下下订单单。（（大型型超级级市场场）34（六）、成成交（续）2、成交迹迹象（因人人而异）点头，摸下下巴等有利利的身体语语言。明显加强关关注。在此翻阅资资料。要求看协议议或单据。。表达友情。。表达需要或或提出条件件。35（六）、成成交（续）3、成交技技巧排除法：锁锁定目标，，将异议一一一排除，，促成一致致意见。选择法：提提供两个肯肯定答案的的有利建议议，让客户户感觉到被被尊重，从从而作出决决定。动作法：作作出某些假假设已经成成交的动作作，如摆出出协议、单单据、掏出出笔等。引导法：对对于较无主主见或还在在犹豫不决决的客户，，针对某种种利益诱惑惑其下定决决心。36（六）、成成交（续）交换法：以以某一方面面的让步作作为成交的的代价。分析法：运运用数据或或可以理解解的论据说说明成交的的可行性。。警示法：说说明优惠的的期限或交交易被竞争争对手得到到的后果。。直入法：提提供对方肯肯定能接受受、而对我我方有力的的或者已无无法退步的的肯定性建建议，由客客户决定。。案例37第五节销售面谈的的注意事项项1、切勿与与潜在客户户争论.2、提早预预约面谈时时间.3、介绍时时,建立一一个良好的的交谈氛围围.4、针对客客户做特别别的计划.5、找出差差距真正的的原因.38第五节销售面谈的的注意事项项（续）6、时刻洞洞悉客户的的感觉.7、了解你你的业务.8、了解你你的竞争者者.9、如何终终止介绍.10、总结结成败与得得失.39第六节如何与客户户交流1、运用诚诚恳的身体体语言予以以回应用点头、微微笑、手势势、体态等等方法做出出积极的反反映，让对对方感到你你愿意听他他讲话。采用与客户户身体语言言相匹配的的姿势会使使他们觉得得舒服。刚开始时与与客户保持持相应的身身体语言会会防止对立立情绪、厌厌恶情绪的的产生，但但业务人员员还是应该该适时调整整为积极情情绪。40第六节如何与客户户交流（续）2、掌握适适当的提问问技巧提问要注意意对方特点点如：年龄、、民族、身身份、文化化素养、性性格特点等等。有人直率热热忱，你也也应坦诚直直言，否则则对方会不不喜欢你的的狡猾、不不坦率，相相反有的人人生性狡黠黠多疑，你你最好旁敲敲侧击，迂迂回进攻，，否则很可可能当即碰碰钉子。与人交流时时提问往往往是将谈话话维持下去去、加深双双方感情的的关键方法法，所以应应该选择对对方擅长的的话题，并并使用开放放式的问句句，使他能能够侃侃而而谈。41第六节如何与客户户交流（续）2、用范围围狭窄的问问题促成协协议如：饭店服服务小姐问问顾客：““您要加一一个鸡蛋，，还是两个个鸡蛋？””效果肯定定比问：““要加鸡蛋蛋吗？”好好得多。3、用范围围较大的问问题获取信信息，开放放式问题可可以给对方方发挥的余余地。如：“你为为什么愿意意到本公司司工作？””比“你愿愿意加入本本公司吗””更有助于于获取应聘聘者的信息息。42第六节如何与客户户交流（续）4、不想要要答案也要要提问。在此方面，，记者和律律师都知道道这个窍门门。虽然你你并不指望望能够知道道答案，但但你仍要提提问，借以以观察对方方的反应和和态度。他他如果不回回答本身就就是最好的的回答。如：“你现现在是不是是卖……（（竞品）了了啊？”客户：“………..””43第六节如何与客户户交流（续）5、情感投投资当客户生病病或其它事事情时，应应找恰当时时间进行探探望，俗话话说：千里里送鹅毛，，礼轻情意意重。即使使礼品不是是很贵重，，但客户的的心理还是是十分感动动的。6、诚实守守信与客户交往往中，诚实实守信是十十分重要的的。客户的的信任不只只是通过交交谈得来的的，是要通通过长时间间的尽力往往，要靠业业务人员迅迅速、诚实实、妥当的的办理客户户事情而建建立起来的的。44第七节客户交往礼礼仪与技巧巧一个人在商商业交往中中，如果能能做到游刃刃有余，那那么他必然然会受到人人们的欢迎迎，而要做做到这一点点，关键在在于能否有有良好的个个人素质与与得体的社社交能力，，因此，必必须掌握良良好的社交交礼仪。45第七节客户交往礼礼仪与技巧巧（续）1、商业交交往中一般般的惯例是是面对女士士先伸手，，年长者先先伸手，职职位高者先先伸手。但但这些惯例例并非一成成不变，无无论谁先伸伸手都是友友好、问候候的表示，，而拒绝他他人的握手手是很不礼礼貌的。2、参加商商业约会，，一定要做做些准备，，研究一下下客人的情情况，例如如家庭、兴兴趣、能力力和困难等等。46第七节客户交往礼礼仪与技巧巧（续）3、名片是是商业交往往中越来越越普遍使用用的交际工工具，名片片的印制不不应列太多多的名头，，应该用能能够代表你你身份的主主要名头和和身份地址址、电话等等印上去即即可，简单单明了，朴朴实大方。。在社会中中，应把名名片放在身身上的衣袋袋里便于及及时取出，，出示名片片时，应将将名片朝向向对方，双双手恭敬地地递上；接接受对方的的名片时，，要道谢，，并拿在手手中看一遍遍，并读出出声来，表表示对对方方的尊重。。4、在交往往中，一张张会笑的脸脸可以使你你通行无阻阻。初次会会面的严肃肃隔阂，往往往因为你你的笑容而而减低。47第七节客户交往礼礼仪与技巧巧（续）5、到了客客户的门店店或其它会会见场所，，如发现客客户工作太太忙，未能能及时接见见你时，根根据情况，，尽量不要要在那滞留留太久，否否则客户可可能轻视你你（对待特特殊客户想想要体现诚诚意时除外外），这时时你应借故故离开，另另行再约会会见面的时时间或先到到其它客户户处，回来来在进行拜拜访。6、禁忌向向初识的客客户提出意意见或批评评。无论是是善意的还还是恶意的的批评，一一定要避免免。在社交交圈中，我我们首先要要放下自己己的成见，，无论对方方的见解是是不是合乎乎自己的原原则，都要要努力的去去倾听和容容忍。48第七节客户交往礼礼仪与技巧巧（续）7、让客户户觉得你很很重视他，，这样会拉拉近客户与与你之间的的距离。8、拜访客客户时衣着着要干净整整洁，形象象要沉稳可可靠。衣着着保守要比比新潮给人人的印象好好，因为较较保守的服服装使人觉觉得你稳重重可靠，而而标新立异异的着装，，时尚前卫卫的造型打打扮使人觉觉得你轻浮浮虚化、不不够诚实可可信。49第七节客户交往礼礼仪与技巧巧（续）9、在于客客户会见时时，男性不不宜佩带首首饰，因为为佩带这些些东西从事事业务活动动是，容易易给人轻浮浮的感觉，，不利于你你在客户心心目中树立立良好的个个人形象；；女性首饰饰的佩带也也应从简，，一般一条条项链、一一枚戒指即即可；首饰饰的佩带禁禁忌过于高高级、奢华华，因为满满身珠光宝宝气的人往往往使客户户反感。50第八节对本课程内内容的回顾顾一个好的销销售面谈：：获取注意、、引起兴趣趣、勾起欲欲望要让客户参参与有效聆听简单明了以潜在客户户的角度为为出发点选择性地提提供资料切忌情绪化化51第八节对本课程内内容的回顾顾Donot说得太多、、听得太少少使用负面的的用语任何不好的的习惯缺少信心和和热情没有立场案例回顾52谢谢初级的销售售人员销售售产品，中中级的销售售人员销售售公司，高高级的销售售人员销售售自己。如如果销售人人员能够达达到销售自自己荣誉及及人格魅力力的程度，，那么没有有什么东西西卖不出去去。53案例小李从朋友那那里了解到一一家公司准备备新增两台办办公电脑，就就通过朋友来来认识这家公公司负责采购购的经理，希希望能够达成成这两台电脑脑的销售。在在朋友的牵线线下，小李终终于有机会登登门拜访。在在通过详细打打听这家公司司的基本情况况及自己充分分准备后，小小李来到了这这家公司。返回（准备：小李确定此次次面谈的目的的；资料准备充足足。调整心情，以以良好饱满的的情绪与客户户进行交谈））54小李：主动伸手握手手“王经理，，您好，我是是××公司的的李××，张张哥告诉我说说你们需要购购买计算机，，正好我们两两个是很好的的朋友，同时时我们公司也也正好是×××电脑的代理理商，这里是是我的名片。。（注意：短短的的一句话，包包含5种面谈谈技巧：1、清晰、真真诚的问候，，在客户（他他）未开口之之前，以爽朗朗的态度、元元气饱满地和和对方打招呼呼，用亲切的的音调向客户户问候；2、主动、结结实、自信的的握手。3、用名字作作自我介绍。。4、破冰：营营造一个好的的气氛，以拉拉近彼此之间间的距离，缓缓和客户对陌陌生人来访的的紧张情绪，，我是你朋友友张介绍来的的。5、双手递出出名片，注意意名片正面朝朝上，名片上上方靠自己方方向）55经理：哦，小张和我我是老朋友了了，那既然是是他介绍的，，没的说，这这里是我的名名片，请坐。。返回（注意：1、小李双手手接过名片，，接名片后应应详细看或念念出来才收起起来。2、坐的时候候选择一个距距离合适的位位置，最好与与拜访目标人人物成90°°角也就是跟跟客户保持一一个良好距离离）（良好的开场场白，会给客客户留下较好好的第一印象象，也会为此此次面谈成功功打下坚实的的氛围基础））56小李：“王经理，您您看贵公司需需要什么类型型的电脑呢？？是只要要办公用呢还还是需要搞图图形设计之类类或者多媒体体制作等要求求高配置的呢呢？本公司现现有几款新机机型及特价机机，我给您介介绍一下，您您可以选择一一下哪款更适适合贵公司实实用。返回（注意：以上为为询问的注意意事项及技巧巧1、给人感觉觉要真诚；2、语言表达达清晰、简练练；3、资料可信信；4、设计好问问题漏斗，问问题通常是由由大到小、由由宽到窄，逐逐步跟进；5、封闭式询询问法。不可可用开放式询询问法，如：：您看您是否否需要挑选一一款）57经理：是这样的，我我们公司新增增加了两个员员工，因此，，需要新购买买两台机器用用于办公。在在费用上我已已经报上去了了，基本上已已经批下来了了，你们的机机器价格有些些高，我的经经费不够啊。。返回（注意：聆听听的注意事项项及技巧：1、保持合适的的距离，身子子微前倾，面面对客户，手手自然交叉于于膝上或轻扶扶椅子扶手，，微笑注视对对方，（是同同性注视其两两眼及眉眼之之间，是异性性则注视其鼻鼻尖，每过一一段时间，眼眼光即暂时离离开一下）保保持眼神互动动。2、用易懂的身身体语言或简简短言语等方方式，让客户户感觉到你认认同或理解他他的观点（点点头是最简单单且易懂的身身体语言；简简短言语，如如：哦，嗯，，是的，对等等等）；3、用足够的耐耐心保持你聆聆听的兴趣，，不可让客户户觉得你是在在勉强听讲；；4、注意客户的的每一个字、、句的用法及及语气，领悟悟真正含义。。5、留心观察其其身体语言透透露的玄机；；6、不要打断客客户的讲话，，对异议不急急于解释；7、最好有做笔笔记的习惯；；8、充分理解客客户陈述的内内容，归纳总总结，在适时时回答。）fanhui58小李：本公司的电脑脑在质量方面面我应该不用用过多介绍了了吧，相信您您是行家，应应该了解的，，在当今办公公领域我们已已经占有35％的市场份份额了，价位位方面您也可可以绝对放心心，您是张哥哥的朋友，也也就事我的朋朋友，保证是是最优惠的””。经理：哦，那就好，，其实也不复复杂，我们主主要是做一些些文字处理、、财务处理这这样的工作，，所以对电脑脑的要求并不不是很高，要要不你来参观观一下。（简单地参观观之后，小李李发现，这家家公司有几台台电脑，但却却没有联网，，打印文件都都用软盘存储储后在连接打打印机的电脑脑上打印。））小李：哦，是这样啊啊。看来你们们对电脑的依依赖还是很重重的啊。经理：是啊，现在客客户都要我们们给他们发电电子邮件，合合同之类的文文件也都需要要正式的印刷刷体文件，为为了好效果，，我专门买了了激光打印机机，确实不错错，现代科技技确实不得了了啊。59小李：我有一个建议议，或许能帮帮你，软盘经经常会坏也经经常丢，属于于消耗品，如如果你把这些些电脑连接起起来，就不用用再买软盘了了，可以节省省好多费用呢呢。（注意：陈述的技巧：：1、答话及时时，不可太快快，也不可太太慢，保持轻轻松自然。2、多用日常常用语，少用用专业名词或或生疏字眼。。3、语气不卑卑不亢，语调调适中。4、内容简单单明了，表达达清晰易懂。。5、恰到好处处地运用身体体语言。6、陈述的内内容应能促进进拜访目标的的达成。7、、陈述方方法、用词根根据对方素质质、你自己身身份及周围环环境来决定，，要确定能让让对方领悟－－－而不是认认为以你自己己的水准肯定定能够理解。。8、适当的赞赞美对方，有有助于谈话氛氛围更加融洽洽。9、要充满自自信和热诚。。10、沟通应应该是双向的的，要引导对对方参与并持持肯定态度。。11、若在场场人数较多，，应以主谈对对象为主，再再根据周围其其他人的身份份与他们适当当交谈，表示示尊重，不可可因冷落了某某个人而造成成反作用力（（可能当面或或背后进行））。60注意事项：1、不可触犯犯当地文化或或宗教禁忌（（如武松的家家乡人讨厌被被称为“老大大”，虔诚的的回民反感别别人大谈猪肉肉的若干行家家吃法）。2、不可触犯犯客户的自尊尊，面子常常常比利益更重重要。3、氛围的融融洽对结果影影响很大，要要注意营造和和维持一个和和谐的、积极极的气氛。4、不要使用用对方难懂的的语言（专业业用语，生疏疏词、夹杂外外语单词等））。5、若引用资资料，则资料料可信度要高高。6、除特殊情情况，最好别别用粗话。7、不要只顾顾自己的夸夸夸其谈，或过过分卖弄文采采，而招致反反感。8、在场人员员较多时，非非不得已，不不要与其中某某个人使用其其他人听不懂懂的方言交谈谈。9、不要夸大大利益承诺，，避免反弹。。）返回61经理：是吗，怎么做做，复杂吗？？小李：其实很简单，，每个机器买买一个局域网网卡，一个集集线器，就就可以大家共共享打印机了了，随时都可可以在自己的的电脑上打印印文件。经理：哦（很有兴趣趣的点点头）），你给我详详细说说………返回（注意：常见见的成交迹象象（因人而异异）：1、点头，摸摸下巴等有利利的身体语言言。2、明显加强强关注。3、在此翻阅阅资料。4、要求看协协议或单据。。5、表达友情情。6、表达需要要或提出条件件。）最后，小李不不但销售了两两台电脑，同同时还搭配了了一些诸如杀杀毒软件、集集线器、Modem之类的产品，，远远超过了了客户原有的的预算，并且且获得了用户户极高的满意意度。fanhui62通过过辛辛勤勤的的工工作作获获得得财财富富才才是是人人生生的的大大快快事事。。一个人一生可可能爱上很多多人，等你获获得真正属于于你的幸福后后，你就会明明白以前的伤伤痛其实是一一种财富，它它让你学会更更好地去把握握和珍惜你爱爱的人。1月-2321:2221:22:15人只有为自己己同时代人的的完善，为他他们的幸福而而工作，他才才能达到自身身的完善。每项事事业成成功都都离不不开选选择，，而只只有不不同寻寻常的的选择择才会会获取取不同同寻常常的成成功。。21:22:1521:221月-23论命运运如何何，人人生来来就不不是野野蛮人人，也也不是是乞讨讨者。。人的的四周周充满满真正正而高高贵的的财富富—身体与与心灵灵的财财富。。人生没没有彩彩排，，每一一个细细节都都是现现场直直播。。对产品品质量量来说说，不不是100分就是是0分。成功的的经理理人员员在确确定组组织和和个人人的目目标时时，一一般是是现实实主义义的。。他们们不是是害怕怕提出出高目目标，，而是是不让让目标标超出出他们们的能能力。。管理就是是决策。。21:2221:22:151月-23经营管理理，成本本分析，，要追根根究底，，分析到到最后一一点。再实践。。2023/1/521:22:15世上并没没有用来来鼓励工工作努力力的赏赐赐，所有有的赏赐赐都只是是被用来来奖励工工作成果果的。除了心存存感激还还不够，，还必须须双手合合十，以以拜佛般般的虔诚诚之心来来领导员员工。2023/1/521:2221:22:15预防是解解决危机机的最好好方法。。我们不一一定知道道正确的的道路在在哪里，，但却不不要在错错误的道道路上走走得太远远。不要把所所有的鸡鸡蛋放在在同一个个篮子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。沟通再沟通通。05一月月2023多挣钱的方方法只有两两个：不是是多卖，就就是降低管管理费。我所做的，，就是创办办一家由我我管理业务务并把我们们的钱放在在一起的合合伙人企业业。我将保保证你们有有5%的回报，并并在此后我我将抽取所所有利润的的50%。请示问题不不要带着问问题请示，，要带着方方案请示。。汇报工作作不要评论论性地汇报报，而要陈陈述性的汇汇报。2023年年1月5日日在漫长的人人生旅途中中，有时要要苦苦撑持持暗无天日日的境遇；；有时却风风光绝项，，无人能比比。沟通是管理的的浓缩。1月-2321:22:1521:22员工培训是企企业风险最小小，收益最大大的战略性投投资。人类被赋予了了一种工作，，那就是精神神的成长。企业发发展需需要的的是机机会，，而机机会对对于有有眼光光的领领导人人来说说，一一次也也就够够了。。1月-231月-23发展和和维护护他们们的家家;至于女女子呢呢?则是努努力维维护家家庭的的秩序序，家家庭的的安适适和家家庭的的可爱爱。犹豫不不决固固然可可以免免去一一些做做错事事的可可能，，但也也失去去了成成功的的机会会。管理理是是一一种种严严肃肃的的爱爱。。1月月-2321:221月月-23选择择?选择择这这个个词词对对我我来来说说太太奢奢侈侈了了。。没有有商商品品这这样样的的东东西西。。顾顾客客真真正正购购买买的的不不是是商商品品，，而而是是解解决决问问题题的的办办法法。。一个个人人被被工工作作弄弄得得神神魂魂颠颠倒倒直直至至生生命命的的最最后后一一息息，，这这的的确确是是幸幸运运。。从管理的角度度来讲，两点点之间最短的的距离不一定定是一条直线线，而是一条条障碍最小的的曲线。21:221月-2321:22:15自觉心心是进进步之之母，，自贱贱心是是堕落落之源源，故故自觉觉心不不可无无，自自贱心心不可可有。。05-1月月-231月-231月-23切实执执行你你的梦梦想，，以便便发挥挥它的的价值值，不不管梦梦想有有多好好，除除非真真正身身体力力行，，否则则，永永远没没有收收获。。一个有有坚强强心志志的人人，财财产可可以被被人掠掠夺，，勇气气却不不会被被人剥剥夺的的。时间间和和结结构构。。21:221月月-231月月-23南怀瑾瑾说：：“心心中不不应该该被蓬蓬茅堵堵住，，而应应海阔阔天空空，空空旷得得纤尘尘不染染。道道家讲讲‘清清虚’’，佛佛家讲讲空，，空到到极点点，清清虚到到极点点，这这时候候的智智慧自自然高高远，，反应应也就就灵敏敏。””21:2221:22:161月-2321:22你不能能衡量量它，，就不不能管管理它它。拖延将不不断滋养养恐惧。。2023/1/521:22:1621:2221:22:16想法)，而是你是不不是愿意为此此付出一切代代价，全力以以赴地去做它它一直证明它它是对的。2023/1/521:22:161月-23谢谢各位！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:22:1621:22:1621:221/5/20239:22:16PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2321:22:1621:22Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:22:1621:22:1621:22Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:22:1721:22:17January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20239:22:17下午午21:22:171月-2315、比不不了得得就不不比