商业银行支付清算系统应急处理预案

XX为保证XX银行〔以下简称本行〕各项支付系统业务稳《中国现代化支付系统运行治理方法系统业务处理方法制定本应急处理预案。〔一〕本行营业网点无法正常办理支付结算业务时，依据本预案操作。〔二〕状况：或其某一节点的崩溃。操作限制，严峻影响支付清算系统的操作运行。间限制。突发大事报告与应急治理方法》的规定进展报告和处理。XX银行支付清算系统危机处理领导小组为本行支付系统危机处理的实施指挥机构。组长由行审计部等有关负责人组成。本行支付清算系统危机处理领〔以下简称危机处理领导小组设在运营治理部。应急处理的组织协调〔一〕〔二〕术部及营业网点排查故障缘由，依据应急处理预案排解故障，同时向人民银行XX中心支行CCPC应急处理办公室上报有关状况。〔三〕快修复。同时向人民银行XX中心支行CCPC应急处理领导小组上报有关状况，启用手工方式处理有关业务。第四条运营治理部负责协调以下事项。〔一〕开展各项应急处理工作。〔二〕应急处理办公室联系并通报有关状况，在危机处理领导小证系统和数据的全都性和完整性。〔三〕意见；将故障状况、处理过程、处理结果进展登记。解决问题。当消灭严峻故障风险时，各分支机构网点应保存有关手工凭证，在总行指导下，与中国人民银行XX中心支行清算中心〔以下简称人行XX中支清算中心〕做好手工处理业务各项预备工作。〔一〕报告原则：危机处理领导小组争论决策。〔二〕报告方式：报告方式应是逐级书面报告，假设遇紧急状况可先口头员联系不上的状况下，可以越级报告。〔三〕报告程序：本行支付系统消灭特别状况或突发大事时，由各网点由运营治理部向人行XX小组向中国银行保险监视治理委员会XX告内容包括发生事由、处理措施及处理结果等。第七条XXCCPC处理中心发生故障的应急处理。本行运营治理部清算中心接到人行XX中支清算中心因时等待通知，并按要求做相应处理。〔一〕CCPC当日能排解故障的处理。营治理部清算中心接XXCCPC告危机处理领导小组，同时通知各支行恢复办理支付系统的，以人民银行数据为准进展调整。〔二〕CCPC当日不能排解故障的处理。在下一个工作日支付系统正常业务预备时间之前，XXCCPC故障不能排解，应准时通知危机处理领导小组，并按人民银行部署要求，随时等待通知，做相应处理。〔一〕各网点前理机系统因操作人员误操作等造成系统的普通提示错误或特别，一般可由网点主管或系统维护人员立即恢复正常运行。〔二〕部技术人员抢修系统故障，并启用备机接收主机工作。时向危机处理办公室报告，同时马上向XXCCPC及系统维护内排解，经危机处理领导小组同意，启动应急处理预案。中间件故障当发生中间件故障时，技术维护人员对网络通讯状况理预案。应用系统故障处理领导小组同意，启动应急处理预案。〔三〕MBFE效劳器故障处理。当MBFE效劳器发生故障〔包括硬件故障、应用系统故不同状况分别处理。MBFE效劳器系统由两台虚拟机，承受双活机制。单台虚拟机故障单台虚拟机或其发生部件故障。通知维护商的技术人影响业务连续性。两台虚拟机同时硬件故障两台虚拟机同时发生部件故障，向危机处理办公室报内排解故障，经危机处理领导小组同意，启动应急处理预案。网络故障网络安全生产措施系统通信线路具备双线热备，每月对网络设备及线路进展巡检。故障应急方案由信息技术部人员对故障进展前期诊断。假设故障设则起用现有或紧急调度备用设备投入生产，同时紧急上报修公司派人帮助解决。障。银行支付清算系统无法在可容忍时间内完成技术救治的，经危机处理领导小组决策后依据如下程序处理：依据CCPC打印出的“支付业务明细清单”与本行行内统进展业务调整。为保证应急工作顺当实施，须在以下应急资源和条件上做好预备：司其职。统主机、网络、供电等关键资源应有备份或替换产品。在保障生产系统正常运行的同时，定期对备份设