2季度全市实体渠道考试附答案

2季度全市实体渠道考试[复制]全市营业厅员工和装维人员参加考试，考到满分为止。办理携号转网需要缴纳手续费吗？[单选题]*A、需要B、不需要(正确答案)我当时在区县办的手机，已拿到携出授权码，是否可在主城就近营业厅办理携入？同理，主城的是否可在区县办理？[单选题]*A、可以(正确答案)B、不可以号码未实名可否直接办理携号转网[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)用户携号转网到电信后，员工是否有激励[单选题]*A、是B、否(正确答案)是否能帮弄不清携号转网的老年人投诉友商？[单选题]*A、是B、否(正确答案)携号转网解除业务限制，需告之用户办理后生效需要多长时间？[单选题]*A、立即生效B、1小时内生效C、24小时内生效(正确答案)原使用身份证登记的号码，在电信办理转入时是否可换其他证件登记？[单选题]*A、可以，用户携入时带自己有效证件就行B、不可以，在携入时，证件类型以及户名均需与原运营商一致(正确答案)当用户有携入需求，但又有拦截业务时，我们可以带用户到友商营业厅解除业务限制[单选题]*A、是的，为了用户能快速携入，我们可以带用户进店办理。B、不能，但我们可以帮用户拨打友商客服热线进行投诉。C、违反“九不准”中的“利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行”(正确答案)同户名下的多张卡是否可同时携出[单选题]*A、同户名下只能携出1张卡B、同户名下只能携出2张卡C、符合携出条件的号码均可办理，没有数量限制(正确答案)携入时允许代办吗？*A、可以B、不可以(正确答案)C、如户主过世，请携带您的有效证件、死亡证明详询营业厅(正确答案)集团号码已实名，但收不到携转资格回复信息怎么处理*A、重新实名B、需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息(正确答案)C、需按流程将集团号码过户至个人名下(正确答案)友商用户携转到电信，正式携入并使用一天后，被误拆机。用户现在又想找回号码继续使用，请问应该联系友商还是电信？*A、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日内，找友商；B、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日后，找电信。C、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日内，找电信；(正确答案)D、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日后，找友商。(正确答案)携入后，用户收不到银行的短信，可以先联系（），把银行系统中运营商由（）改为（）。*A、10000号B、银行(正确答案)C、友商(正确答案)D、电信(正确答案)转出后是否还可以转回电信？恢复我原来的套餐？*A、不行B、可以(正确答案)C、如果原套餐没有下架就可以恢复(正确答案)D、可以恢复原有套餐目前暂不提供携号转网的是：*A、卫星移动业务(正确答案)B、移动通信转售(正确答案)C、物联网应用号码(正确答案)携号转网需要更换终端（换手机）吗？*A、不需要更换手机如使用的是行货全网通手机，携转后不需要更换终端(正确答案)如使用的是行货非全网通手机，是否需要更换终端取决于您的手机是否支持不同的网络制式，建议您查看手机的说明文件(正确答案)晚上8点后办理了携转业务，会在次日8:00点后生效使用。[判断题]*对(正确答案)错单位用户可以直接办理携号转网。[判断题]*对错(正确答案)校园用户可以直接办理携号转网。[判断题]*对(正确答案)错预付费用户携出后，不可以退还携出前的预存款。[判断题]*对错(正确答案)携入工单需要整点广播后才能竣工。[判断题]*对(正确答案)错融合套餐主、副卡均可直接携出[判断题]*对错(正确答案)携入时，入网证件必须与在原运营商办理的证件类型一致[判断题]*对(正确答案)错无靓号协议或无靓号条款的用户，携出时不进行赔付。[判断题]*对(正确答案)错携出到其他运营商后，携出号码在电信的所有权益（如积分、星级权益等）和业务（如亲情网、V网等）将会失效，无法继续使用。[判断题]*对(正确答案)错若用户签订了靓号协议，可到营业厅和拨打10000号查询靓号协议赔付详情[判断题]*对错(正确答案)携出后不能查到电话费账单[判断题]*对错(正确答案)使用爱营销甩单后就不管了，不用关注携入申请工单状态。[判断题]*对错(正确答案)用户到无携转权限营业咨询携转事宜，可指引用户到有携转权限的营业厅受理。[判断题]*对(正确答案)错携出后，橙分期未到期，不用继续还款[判断题]*对错(正确答案)用户携出后，若身份证在电信已无产品，积分则会清零，有则不会影响。[判断题]*对(正确答案)错您的姓名：[填空题]*_________________________________分公司：[单选题]○渝中○巴南○北碚○大渡口○南岸○江北○璧山○九龙坡○大足○南川○荣昌○沙坪坝○江津○綦江○潼南○两江○铜梁○永川○合川