企业信息化业务流程管理发展趋势

业务流程管理(BPM)发展趋势

---刍议中国企业信息化之路中科院软件所戴国忠研究员内容提要企业信息化现状分折中国企业信息化之路业务流程管理(BPM)发展趋势企业信息化现状分折以信息化带动工业化企业对信息化的需求企业面临的问题和企业信息化的约束以信息化带动工业化

“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用，增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信息化进程。”

企业如何实现信息化?信息化如何带动工业化?信息化如何带动工业化?

工业化的条件:工业化的生产工具和设备工业化的人员素质工业化的生产方式信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和素质，包括经济结构、产业结构、产品结构信息化对企业的作用:提高管理水平，改变落后的生产方式提高企业竞争能力,得到利润拉/推动工业化提高人员的素质企业对信息化的需求--数字鸿沟国家与民族面临的挑战

“由于数字技术的飞速发展和广泛应用引起的数字鸿沟现象，加剧了发展的不均衡，成为在信息时代突现出来的社会问题”摘自联合国的一份报告国家和政府高度重视数字鸿沟

数字鸿沟现象的背后蕴含着新的南北差距、社会分化问题，呼吁国际社会共同关注这一问题，消弥数字鸿沟，促进和平与发展。江总书记对数字鸿沟的思考

既是挑战，又是机遇，

消弥数字鸿沟，企业应唱主角企业对信息化的需求

-经济体制环境的两个转变计划经济市场经济短缺经济供需平衡(世界商品市场)国内市场国际市场高关税保护世界经济的大幅度交叉和融合企业市场经济WTO政府企业对信息化的需求

--市场竞争环境的三大变化经济全球化,面对全球的竞争者和客户市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化(成本--性能/价格--TQCS--TQCSEI)客户需求多样化、个性化，更新快企业对信息化的需求

企业竞争力矩阵雷达图中国日本美国0.40市场能力政府资源美国沿着均衡模式发展的，不单是各轴上的点的位置都接近外端点，显示出各主要因素极强的竞争力，而且四点连线的面积也是最大的。日本属于非均衡型的发展模式，日本企业采用的多优模式，即在市场竞争与资源两个因素上表现突出.中国比较接近单优模式，只在竞争力发展的一个方面，即能力竞争力相对较好，这种模式的问题在于存在较多的威胁和弱势风险。我国企业存存在的五大大问题核心技术管理水平和和运行效率率决策能力与与决策速度度企业文化人员素质我国企业信信息化的四四个约束双重叠加—农业经济与与工业经济济计划和市场场的结合二元结构—工业化与信信息化新老系统并并存以信息化带带动工业化化走中国企业业信息化之之路四个约束双重叠加—农业经济与与工业经济济二元结构—工业化与信信息化三个竞争环境变化经济全球化化客户服务个个性化二个转变一个鸿沟数字鸿沟—企业面临的考验计划经济→市场经济国内市场→国际市场新老系统并并存计划和市场场市场竞争多多样化什么叫信息息化?企业运作在在信息系统统上(信息息加工过程程)有关人员可可以方便地地获取信息息自然、高效效地使用计计算机辅助助其完成业业务活动信息系统融融合到人的的业务活动动中我国企业信信息化面临临的问题潜在需求和和现实需求求实施成本和和企业能力力实施周期和和生命周期期实施效果和和企业发展展中国企业信信息化的风风险如何实现信信息化?条件：需求求、技术、、市场中西方差异异：西方的的软件能否否适合中国国?工业化的水水平体制和管理理模式用户行业差异：：金融业信信息化的经经验适合制制造业?业务流程标标准程度中西方差异异专业操作\非专业操操作如何实现信信息化?方法：采购机器---采购购软件---用户培培训---应用应用需求---软件件---简简单一培训训---应应用措施：明确现实需需求降低实施成成本提出适合国国情的实施施方法(BPCI)提供适合国国情的软件件(BPMS)业务流程管管理(BPM)发展趋势产生背景企业业务过过程持续改改善(BPCI)企业业务过过程管理(BPM)定义和内容容企业业务过过程管理(BPM)市场和产品品背景---企业发展的的组织趋势势部门之间的的障碍业务过程程重组组IDSSheer业务流程程2000年以后后电子商务务工程IDSSheer企业之间间的障碍碍电子商务务背景---企业组织织特征多维空间间结构-显得得及其主主动-主要要面向目目标-市场环境境是不稳稳定的和和不可预知知的-专业化管管理-文化:团体行为为一维空间间结构-来源源于军事事和官僚僚政治系系统-高度面向向功能-市场环境境是稳定定的和可可预测的的-严格的等等级制度度-文化:命令有机组织织的结构构-是今今天的主主要模式式-类似生物物组织的的网络结结构-市场环境境经常的的改变-知识组织织文化:富有有创新的的极新颖的的,快节奏的个个人的的特性背景---业务流程程的新特特性复杂性涉及物流流、信息息流、业务逻辑辑及事务务处理动态性客户和市市场条件件变化分布性跨越多重重部门、、应用、、企业连接客户户和业务务伙伴协同性人的协同同与智能能决策参参与虚拟特性性细分市场场的联合合，组织织构成的的虚拟动态特性性客户是企企业服务务的对象象--客客户需求求变化市场机会会是企业业增值的的直接载载体--市场变变化信息技术术是企业业运作的的基础--信息息技术的的变化协调特性性面向全球球化经济济，协调调能力--企业业成功的的重要因因素客户、合合作企业业、竞争争企业、、环境背景---现代企业业特征背景---现代企业业运作战略管理理--总总体--成功的的战略管管理业务过程程--载载体--持续改改善的业业务过程程信息技术术--支支撑--和谐、、互动的的支撑环环境企业信息息化方法法---企业业务务过程持持续改善善(BPCI)(BusinessProcessContinuousImprovement)企业信息息化软件---企业业务务过程管理(BPMS)(BusinessProcessManagementSystem)背景---信息系统统技术发发展趋势势分布性(Distributed)并行性(Concurrent)协同性(Connected)实时性复杂性分布性持续更新新新的问题题背景---企业应用用系统的的发展(1)局部企业业应用系系统,只只涉及BP的局部需需要,如如ERP、MIS、OA工作流系系统,能能支持良良好定义义、静态态的例行行过程,但缺乏乏集成、、协同、、信息存存取和共共享利用用、及如如何扩充充至企业业外部企业应用用集成和和中间件件技术，，解决系系统集成成问题,但带来来了管理理和实施施的复杂杂企业需要要新的管管理架构构BPM:灵活、敏敏捷、透透明、集集成、业务流程程的流畅畅化、自自动化背景---企业应用用系统的的发展(2)流程特定定的应用用系统(ERP)流程定制制的应用用系统(CIMS)流程设计计的应用用系统(BPM)信息系统统(MIS----Date)集成系统统(CIMS---Date+Process)业务系统统(BPS----Date+Process+Man)企业业务务过程持持续改善善(BPCI)AS-ISMIS企业业务务计算机机化企业过程程再工程程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS企业业务务过程持持续改善善(BPCI)As-is生成BPR运行模型型运行系统统BPCIBPMS企业业务务过程持持续改善善(BPCI)BPRIT发展市场变化化企业管理理改善BPCI:根据市场场和信息息技术的的发展不不断改善善企业的的管理改改进生产产业务过过程，使使之适应应变化的的市场BPCI的特点：：面向企业业管理流流程构成要素素（活动动、过程程、资源源）为对对象进行行改善分分析强强调改改善的持持续性、、表现出出增量型型的显效效与与今天企企业所面面临的外外部环境境和内部部环境是是相吻合合企业业务务过程持持续改善善(BPCI)BPCI模型应用系统统环境IT网络、操操作系统统中间件应用需求求支持BPCI的开发方方法环境IT网络、操操作系统统中间件应用需求求应用系统统应用系统统BPR模型企业业务务过程持持续改善善(BPCI)

BPCIBPR问题对象客户需求基本业务目标定位过程过程变化模式自顶向下核心对象渐进改善大范围核心对象激进变化显效程度增量型突破型实施频度持续一次IT作用重要关键企业业务务过程持持续改善善(BPCI)BPCI的多视图图特性BPCI体系结构构BPCI的功能模模型BPCI与企业优优化市场分析析系统集成成功能集成成过程集成成信息集成成计划调度决策系统优化化系统分析析资金流物流信息流企业优化化市场输出企业输入市场环境、政政策（约约束）BPCI对信息技技术的要要求l快速的开开发和维维护业务务软件--保证证持续的的业务变变化l应用系统统的适应性及及可扩展展性l开发语言言和平台台无关性性（互操操作性））l遗留系统、购购买的软件包包以及新的电电子商务应用用相集成Workflow--EAI--BPM工作流：以线线性顺序完成成任务：STEP1STEP2STEP3EAI解决了企业之之间数据的访访问，但是没有考虑虑人的交互。。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3BPM：人、流程、技技术的统一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM=协同+工工作流BPM=Collaboration+Workflow强调人通过存存取信息的决决策作用可区分三类Process:--一般的管理性性Process--事务/交易Process--协作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技术的的应用和借鉴鉴什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMGBPM的基本任务业务流程的分分析(BPA)和设计(BPD)业务流程的改改进(BPI)和优化(BPO)业务流程不断断改进,提提高竞争力业务流程自动动化(BPA)业务过程集成成(BPI)业务过程重整整(BPR)革命性变更业务过程外包包(BPO)聚焦核心业务务ProcesswebEngineering:建立核心流程程ProcessProfessionalization:提供满足用户户习惯的流程程工作方式ProcessIndependence:业务流与规则则的分离ProcessSyndication:提供访问企业业联盟的规则则Role-BasedProcessOrganization:定义依附于角角色的可互换换的流程组件件BPM的基本任务BPMS的基本组成流程模型工具具可可视化的流流程定义流程开发工具具流程引擎支支持业业务流程执行行信息库存存放放流程定义、、数据对象、、业务规则、、集成约束、、安全和政策策规定、业务务度量定义流程监控/管管理工具报告和分析工工具--相当一一个完整的开开发、应用和和管理平台BPM技术研究理论基础：BPM的体系、模型型、定义语言言的研究实现技术：BPM的仿真和评估估；流程的事事务特性；WebService、XML、、组件技术等在在BPM中的应用应用：BPM的实施技术；；在不同领域域内的应用方方法具体研究问题题过程建模理论论和方法模型验证和仿仿真方法资源协调和任任务优化调度度策略异常处理和错错误恢复问题题系统集成方法法BPM的作用把BP管理与业务逻逻辑分离更更易管理和调调整BP的自动化和流流畅化分层管理模式式转变为以过过程为中心的的扁平结构突突出集成成和协同使IT用于改善企业业的核心资产产和竞争力—收益的业务流流程新的IT架构BPM，提供点对点的的过程解决BPM的价值灵活、敏捷透明集成提高生产率和和降低成本提高满意度软件结构的三三次变革：ApplicationApplicationDBMS+70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离软件结构的第第二次变革ApplicationDBMS+80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离UIMS+ApplicationDBMS+软件结构的第第三次变革ApplicationDBMS+90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离UIMS++ApplicationDBMS+UIMS+软件结构的第第三次变革ApplicationDBMS+90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+业务流程管理理系统BPMS的需要作为实施BPM的新的技术架架构基于Web和应用服务器器之上集集成和协同支支持BPMS应能支持:BP定义和模型BP的分析和设计计BP的开发实施BP的执行BP的管理和监控控BP的测量和评估估BPM应用中的三重重境界看山是山，看看水是水看山不是山，，看水不是水水看山还是山，，看水还是水水-宋，青原行行思BPM目前的标准BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相关标准准：ebXML,WSFL等业务流程模型型语言BPML标准BPMIBusinessProcessModelingInitiativeBPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面向下一代BPI的必要步骤当前BPM产业并存多个个可选的标准准微软XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微软,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流标准XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)BPML与BPEL4WS类近有有望靠拢成单单一标准趋势:与与Web服务/XML结合采用XML模式定义WSCIWebServiceChoreographyInterface过程接口定义义工作流技术标标准IT业界的开发计计划IBM：面向业务管理理者的BPM方案。产品:WebSphere微软：通过微微软业务服务务器的合并或或模块化处理理，支持企业业IT系统、员工和和业务流程之之间的衔接。。Jupiter计划。HP：集成企业员工工、商业应用用和电子化服服务。产品：：HPNetaction。未来BPM技术的走向强调软件的协协同提高软件可靠靠性技术标准化，，与其他标准准的融合与其他技技术的融融合和借借鉴适合中国国国情发展成为为完整成成熟的BPMS北美地区区应用情情况和未未来购买买意向BPM位置:系统集成成和B2B之间已有的产产品FileNet:PanangonforECM,BrightapireforCollaborativeCommerce,AcenzaasApplicationPlatform.FileNet的特点：：基于Web访问；复复杂环境境的在线线帮助；；同其他他FileNet产品的有有效集成成。Fuego:BusinessServiceOrchestration.使用流程程驱动的的方法进进行协同同并管理理内部和和外部流流程；框框架中结结合了BPM,B2Bi,EAI和WebService等；提供供了一个个基于java的开发平平台；在在应用层层和表示示层之间间加入了了一个流流程层。。但Fuego没有加入入任何标标准组织织。已有的产产品（续续）Fujitsu:I-Flow.100%基于Java的平台；；自动传传递基于于Web的业务流流程；参参加了WfMC,OMG,BPMI.org.HandySoft:BizFlow7.由业务流流程引擎擎驱动一一套Web使能的协协同工具具。Ultimus:UltimusWorkflowSuite.基于Web的流程自自动化；；提供人人-人，，人-应应用之间间的流程程自动化化。Q-Link:Q-Link.采用J2EE，支持多种种AppServer.实时流程程管理和和监控；；强大的的集成工工具Q-PACs。。SynchroFLOW产品的特特点和评评价典型的BPMS,符合当前前的技术术和应用用主流WfMC标准,有有利产产品的长长效性基于Petri-Net的可视流流程模型型,是多多年研究究的成果果,有理理论基础础能自动生生成可执执行业务务流程,开发发省力良好的流流程监管管能力,既是开开发又是是应用平平台9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:32:3606:32:3606:321/7/20236:32:36AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2306:32:3606:32Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:32:3606:32:3606:32Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2306:32:3706:32:37January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20236:32:37上午午06:32:371月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月236:32上上午午1月-2306:32January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/76:32:3706:32:3707January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:32:37上上午6:32上上午06:32:371月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:32:3706:32:3706:321/7/20236:32:37AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2306:32:3706:32Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:32:3706:32:3706:32Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2306:32:3706:32:37January7,202314、意