公关系礼仪课件

任务9公共关系礼仪知识（技能）框架图公共关系礼仪公共关系礼仪概述公共关系活动礼仪公共关系礼仪的原则

公共关系礼仪的特点美容美发礼仪称呼礼仪、介绍礼仪、商务拜访、商务接待公共关系个人礼仪举止礼仪着装礼仪握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪任务目标知识目标技能目标◆了解各种礼仪包含的内容◆明确各种礼仪的基本要求，原则◆掌握各种礼仪的基本做法。◆能规范地设计个人形象；◆掌握社交场合保持良好的举止和风度的技巧◆能得体地使用公关礼仪，提高组织形象案例导入：美丽为何得不到升职？美丽是某贸易公司的业务员，她外形靓丽，青春时尚，工作主动性非常强，工作业绩也不错，但到公司三年了，美丽却一直没有得到升迁机会，美丽不明白是什么原因。美丽对于流行因素非常敏感，装扮时尚性感，发型每隔一段时间就会有新变化，颜色也在不断调整，金黄色、酒红色…，总是让同事眼前一亮，脸上的妆面就如同经常翻新的服装一样，变化多端，有着一副好身材的她，紧身衣、透视装、露脐装、低腰裤轮流着换，各种小配饰不断更新，办公室的一些男士都觉得美丽很养眼，经常跟她开玩笑，美丽从不恼怒。注重个人形象的她，喜欢照镜子，常在办公室补妆，若是看到哪位女同事的口红、眼影是自己没有的，她一定缠着别人借来试用一下，看看效果如何？热情开朗的她，与同事也好，与客户也好，交谈时喜欢靠得很近，眼睛一直关注着对方，手势语非常丰富。美丽近年来发展了不少客户，与之同时进入公司的陈娟，虽然业绩不如美丽，却已经升迁为主管了，美丽只是增加了薪酬，对于很希望在事业上有所发展的美丽而言，感到很困惑，难道我的工作能力不如陈娟，领导为什么不提拔自己呢？思考讨论1．请你分析一下美丽如何才能改变现在只加薪不升职的现状？2．你对美丽在职场工作有何建议？

公共关系礼仪，是社会组织在公共关系活动中应遵循的礼仪规范和必须履行的礼仪程序。它不仅是公共关系工作人员的行为规范，而是组织所有员工的行为规范。

公关礼仪的作用1.塑造形象作用2.协调关系作用

3.凝聚情感作用。公关礼仪的原则自信自律原则真诚尊重原则诚信宽容原则平等适度原则差异性原则公关礼仪的特点2规范性3灵活性4时代性1特定性9.2公共关系个人礼仪个人礼仪是社会个体在仪表仪容、表情举止、衣着打扮等方面的具体规范，它是公关礼仪的基础。

举止礼礼仪举止是是指人人的动动作和和表情情。日日常生生活中中人的的一抬抬手一一投足足，一一颦一一笑，，都可可概括括为举举止。。举止止是一一种不不说话话的““语言言”，，能在在很大大程度度上反反映一一个人人的素素质、、受教教育的的程度度及能能够被被别人人信任任的程程度。。1.得体体的的站站姿姿站立立不不仅仅要要挺挺拔拔，，还还要要优优美美典典雅雅站姿姿头正正、、目目平平视视、、嘴嘴微微闭闭、、收收颔颔、、表表情情自自然然肩平平、、臂臂垂垂且且中中指指对对准准裤裤线线挺胸、收收腹腿并，脚脚跟靠拢拢，脚夹夹角约成成60度；女士士还可交交迭式、、男式还还可脚开开窄于肩肩双手交交迭置腹腹前、女女士V字脚站立立时双手手可交迭迭置腹前前。提问：站站姿禁忌忌有哪些些？站立时切切忌低头头含胸，，身体歪歪斜，两两腿分开开距离过过大，腿腿脚抖动动，或倚倚墙靠柱柱，手扶扶椅背等等不雅与与失礼姿姿态；站着与与人交交谈时时，不不可太太远或或过近近，不不可双双臂交交叉，，更不不能两两手叉叉腰，，或将将手插插在裤裤袋里里或下下意识识地作作小动动作，，如摆摆弄打打火机机、香香烟盒盒、玩玩弄衣衣带、、发辫辫、咬咬手指指甲等等。2.良好的的坐姿姿坐姿总总的要要求是是舒适适自然然、大大方端端庄。。在日日常交交往中中，对对入座座和落落座都都有一一定要要求。。入座动动作要要轻盈盈和缓缓，自自然从从容，，不能能猛地地坐下下，发发出响响声，，起起座要要端庄庄稳重重。坐姿“坐如钟钟”，，腰背背挺直直，肩肩放松松，身身子一一般只只占座座位的的2/3。双手自自然放放在膝膝盖上上或椅椅子扶扶手两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，女士应两膝并拢；男士膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。右侧平行步点式丁字步丁字步小叠步正坐式女士坐姿注注意双腿必须完完全并拢，，尤其膝部部以上必须须完全并拢拢。练习：不雅坐姿两膝分开，，两脚呈八八字形；两两脚尖朝内内，脚跟朝朝外；在椅椅子上前俯俯后仰，或或把腿架在在椅子或沙沙发扶手上上、架在茶茶几上；两两腿交叠而而坐时，悬悬空的脚尖尖向上，上上下抖动或或摆动；与与人谈话时时，手支撑撑着下巴；；摆弄手指指、拉衣角角、整理头头发等懒散散的姿态；；躺在沙发发上，半坐坐在桌子或或椅背上。。3.标准的走姿姿（1）女士走姿姿女士在较正正式的场合合中的行路路轨迹应该该是一条线线，即行走走时两脚内内侧在一条条直线上，，两膝内侧侧相碰，收收腰提臀挺挺胸收腹，，肩外展，，头正颈直直收下颌。。（2）男士走姿姿男士在较正正式的场合合中的行路路轨迹应该该是两条线线，即行走走时两脚的的内侧应是是在两条直直线上。不雅的步态态左右摇晃，，弯腰驼背背，左顾右右盼，鞋底底蹭地，八八字脚，碎碎步，等等等。4.优雅的蹲婆婆正确的方法法两腿一前前一后叉开开，然后弯弯下膝盖，，两个膝盖盖应该并起起来，不应应该分开，，臀部向下下，上体保保持直线，，下蹲。注意如果正正前方或后后面有人，，不可正对对或背对其其他人，应应侧身蹲下下。5.协调的手势势运用手势要要与面部表表情和身体体其他部位位相配合。。交谈时切忌忌紧握拳头头或用手指指指指点点点；也不能能用拇指自自指胸口或或指自己的的鼻子等，，否则会给给人以粗鲁鲁、庸俗、、缺乏修养养的印象。。在公众场合合要禁止使使用一些不不雅的手势势，如掏耳耳朵、抠鼻鼻孔、剔牙牙、咬指甲甲等，即使使是偶尔的的一个小动动作也会使使公众改变变原来对你你的良好印印象。5.愉悦的微笑笑笑的基本要要求国际标准微微笑即三米米八/六齿原则。。微笑还必须须做到：自自然得体、、适度、适适宜、表里里如一。真真诚的微笑笑可以使人人产生安全全感、亲切切感，缩小小人与人之之间的距离离。思考:笑的禁忌笑的禁忌假笑。即笑笑得虚假，，皮笑肉不不笑。它有有悖于笑的的真实性原原则，是毫毫无价值可可言的。冷笑。是含含有怒意、、讽刺、不不满、无可可奈何、不不屑于、不不以为然等等意味的笑笑。这种笑笑，非常容容易使人产产生敌意。。怪笑。即笑笑得怪里怪怪气，令人人心里发麻麻。它多含含有恐吓、、嘲讥之意意，令人十十分反感。。媚笑笑。。即即有有意意讨讨好好别别人人的的笑笑。。它它亦亦非非发发自自内内心心，，而而来来自自一一定定的的功功利利性性目目的的。。怯笑笑。。即即害害羞羞或或怯怯场场的的笑笑。。例例如如，，笑笑的的时时候候，，以以手手掌掌遮遮掩掩口口部部，，不不敢敢与与他他人人交交流流视视线线，，甚甚至至还还会会面面红红耳耳赤赤，，语语无无伦伦次次。。窃笑笑。。即即偷偷偷偷地地笑笑。。多多表表示示洋洋洋洋自自得得、、幸幸灾灾乐乐祸祸或或看看他他人人的的笑笑话话。。狞笑笑。。即即笑笑时时面面容容凶凶恶恶。。多多表表示示愤愤怒怒、、惊惊恐恐、、吓吓唬唬他他人人。。此此种种笑笑容容无无丝丝毫毫的的美美感感可可言言。。美容容美美发发礼礼仪仪1.发型型美观观、、整整洁洁、、大大方方、、方方便便生生活活与与工工作作是是个个人人礼礼仪仪对对发发型型的的基基本本要要求求。。整整洁洁的的头头发发、、得得当当的的发发型型会会使使人人精精神神抖抖擞擞、、容容光光焕焕发发，，给给人人留留下下美美的的印印象象。。2.面容容首先先是是要要让让面面部部保保持持干干净净，，此此外外可可以以通通过过美美容容化化妆妆来来修修饰饰面面容容。。公关关人人员员化化妆妆总总的的原原则则是是少少而而精精，，强强调调和和突突出出自自身身的的自自然然美美，，一一般般宜宜淡淡妆妆。。化妆的禁忌避免过量地使使用芳香型化化妆品。不要非议他人人的化妆。不要使自己的的妆面出现残残缺。不要借用他人人的化妆品。。不要当众化妆妆或补妆。3.手部指甲?4.腿部在正式场合，，不允许男士士穿短裤。女士不允许穿穿过于暴露的的超短裙。5.颈部必要时可挂配配饰物着装礼仪服饰，，作为为一种种文化化，从从宏观观方面面讲，，能反反映一一个民民族的的文化化素养养、社社会风风尚和和精神神面貌貌，甚甚至反反映社社会的的经济济生活活水平平和科科技发发展的的程度度。从从微观观方面面讲,能反应应出个个人的的素质质,得体的的服饰饰穿戴戴对于于提升升人的的气质质、增增进人人的仪仪表有有极为为重要要的作作用。。1.遵循国国际通通行的的TPO服饰三三原则则（1）T(time)时间，，即穿穿着要要应时时。（2）P(place)场合，，即穿穿着要要因地地制宜宜。（3）O(object)目的，，即穿穿着要要适合合自己己。2.讲究协协调（1）要与与年龄龄、形形体相相协调调。（2）要与与职业业身份份相协协调。。（3）要与与环境境场合合相协协调。。9.3公共关关系活活动礼礼仪做好公公共关关系活活动礼礼仪，，是组组织做做好公公共关关系工工作的的重要要组成成部分分。称呼礼礼仪课堂讨讨论：：在日常常交往往中有有哪些些称呼呼?试举例例。HELLO！1.职务性性称呼呼：““周总总理””2.职称性性称呼呼：““钱教教授””3.学衔性性称呼呼：““杨博博士””4.行业性性称呼呼：““陈陈医生生”5.姓名性性称呼呼：““老王王”介绍礼礼仪自我介介绍介绍他他人自我介介绍自我介介绍，，就是是在必必要的的社交交场合合，把把自己己介绍绍给其其他人人,以使对对方认认识自自己。。恰当当的自自我介介绍，，不但但能增增进他他人对对自己己的了了解，，而且且还以以创造造出意意料之之外的的商机机。

自我介绍的顺序职位高者与职位低者相识，职位低者先作自我介绍男士与女士相识，男士先作自我介绍年长者与年少者相识，年少者先作自我介绍资历深者与资历浅者相识，资历浅者先作自我介绍自我介介绍方方式①应酬式自我我介绍。这种自我介介绍的方式式最简洁，，往往只包包括姓名一一项即可。。如“您好！！我叫迈克克。”②工作式自自我介绍。。工作式的自自我介绍的的内容，包包括本人姓姓名、供职职的单位以以及部门、、担负职务务或从事的的具体工作作等三项。。例如，可以说：：“我叫唐唐状，是大大秦广告公公司的公关关部经理。。”③交流式自我我介绍。也叫社交式式自我介绍绍或沟通式式自我介绍绍，是一种种刻意寻求求交往对象象进一步交交流的沟通通，希望对对方认识自自己、了解解自己、与与自己建立立联系的自自我介绍。。适用于在在社交活动动中，大体体包括本人人的姓名、、工作、籍籍贯、学历历、兴趣以以及与交往往对象的某某些熟人的的关系等。。如：“我的的名字叫王王光，是里里润公司副副总裁。10年前，我和和您先生是是大学同学学。”④礼仪式自我我介绍。这是一种表表示对交往往对象友好好、敬意的的自我介绍绍。适用于于讲座、报报告、演出出、庆典、、仪式等正正规的场合合。内容包包括姓名、、单位、职职务等项。。自我介绍绍时，还应应多加入一一些适当的的谦辞、敬敬语，以示示自己尊敬敬交往对象象。如：“女女士们、、先生们们，大家家好！我我叫宋玉玉，是精精英文化化公司的的部门经经理。值值此之际际，谨代代表本公公司热烈烈欢迎各各位来宾宾莅临指指导，谢谢谢大家家的支持持。”⑤问答式自自我介绍绍。针对对方方提出的的问题，，做出自自己的回回答。这这种方式式适用于于应试、、应聘和和公务交交往。在在普通性性交际应应酬场合合，也时时有所见见。举例例来说，，对方发问问：“这这位先生生贵姓？？”回答答：“免免贵姓张张，弓长长张。””掌握好自自我介绍绍的分寸寸①自我介绍绍讲究效效率。②自我介介绍讲究究态度。。③自我介介绍追求求真实。。人际交往往活动中中，经常常需要在在他人之之间架起起人际关关系的桥桥梁。他他人介绍绍，又称称第三者者介绍，，是经第第三者为为彼此不不相识的的双方引引见、介介绍的一一种交际际方式。。介绍他人人介绍他人的顺序先将地位低者（集体）介绍给地位高者（集体）先将客人介绍给主人先将年少者介绍给年长者先将男士介绍给女士把晚到的客人介绍给早到的客人把客人介绍给父母，应先介绍给母亲集体和个人：仅把个人介绍给集体，不向个人介绍集体的情况介绍方式式①一般式。。也称标准准式，以以介绍双双方的姓姓名、单单位、职职务等为为主，适适用于正正式场合合。如：“请请允许我我来为两两位引见见一下。。这位是是瑛秀公公司营销销部主任任魏红小小姐，这这位是新新信集团团副总刘刘嫣小姐姐。②简单式式。只介绍双双方姓名名，甚至至只提到到双方姓姓氏而已已，适用用一般的的社交场场合。如：“我我来为大大家介绍绍一下：：这位是是王总，，这位是是徐董。。希望大大家合作作愉快。。”③推荐式。。介绍者经经过精心心准备再再将某人人举荐给给某人，，介绍者者通常会会对前者者的优点点加以重重点介绍绍。通常常，适用用于比较较正规的的场合。。如：“这这位是阳阳远先生生，这位位是海天天公司的的赵海天天董事长长。阳先先生是经经济学博博士，管管理学专专家。赵赵总，我我想您一一定有兴兴趣和他他聊聊吧吧。”④礼仪式式。这是一种种最为正正规的他他人介绍绍，适用用于正式式场合。。其语气气、表达达、称呼呼上都更更为规范范和谦恭恭。如：“孙孙小姐，，您好！！请允许许我把北北京东方方公司的的执行总总裁刘力力先生介介绍给你你。李先先生，这这位就是是广东润润阳集团团的人力力资源经经理孙小小姐。””注意介绍绍细节①介绍者为为被介绍绍者作介介绍之前前，要先先征求双双方被介介绍者的的意见。。②被介绍绍者在介介绍者询询问自己己是否有有意识认认识某人人时，一一般应欣欣然表示示接受。。如果实实在不愿愿意，应应向介绍绍者说明明缘由，，取得谅谅解。③当介绍绍者走上上前来为为被介绍绍者进行行介绍时时，被介介绍者双双方均应应起身站站立，面面带微笑笑，大大大方方地地目视介介绍者或或者对方方，态度度要谦和和。握手礼仪仪握手是国国际上通通用的一一种礼节节，它是是见面时时最常见见的礼仪仪。握手手除了作作为见面面、告辞辞、和解解时的礼礼仪外，，还可以以表示一一种感谢谢、祝贺贺以及相相互鼓励励等。如对方取取得某些些进步和和成绩时时，赠送送礼品以以及发放放奖品、、奖状、、发表祝祝词讲话话后，均均可以握握手来表表示祝贺贺、感谢谢、鼓励励等。握手方式式普通的握握手方式式是：双双方各自自伸出右右手，手手掌基本本呈垂直直状态，，五指并并拢，稍稍微握一一下，时时间不宜宜过长，，也不宜宜过短，，一般以以三秒钟钟左右为为宜。根据不同的社社交场合，握握手的方式主主要有：1.单手相握2.双手相握双手相握又称称“手套式握握手”，即用用右手握住对对方右手后，，再以左手握握住对方右手手的手臂。这这种方式，适适用于亲朋好好友之间，以以表达自己的的深厚情义；；不适用于初初识者或异性性，那样，会会被误解为讨讨好或失态。。握手顺序男女之间，女士先伸手主客之间，见面时，主人先伸手；告辞时，客人先伸手长幼之间，年长的先伸手上下级之间，上级先伸手一人需与多人握手时，次序由尊而卑握手要领1.与人握手时应应面含笑意，，注视对方双双眼。2.双方将要相握握的手各向侧侧下方伸出，，伸直相握后后形成一个直直角。3.握手时双方的的最佳距离为为1米左右。4.握手要有适当当力度。5.握手的时间不不宜过短，也也不宜过长，，握手的全部部时间应在3秒内。握手禁忌1.握手时，另外外一只手不要要拿着报纸、、公文包等东东西不放，也也不要插在口口袋里。2.不要在握手时时争先恐后，，应当依照顺顺序依次而行行。3.女士在社交场场合戴着薄纱纱手套与人握握手被允许，，但男士无论论何时都不能能在握手时戴戴着手套。4.除患有眼疾或或眼部有缺陷陷者外，不允允许握手时戴戴着墨镜。5.不要拒绝与他他人握手，也也不要用左手手与他人握手手。6.与基督教徒交交往时，不要要两人握手时时与另外两人人相握的手形形成交叉状。。这种形状类类似十字架，，在他们看来来是很不吉利利的。7.握手时不要把把对方的手拉拉过来、推过过去，或者上上下左右抖个个不停。8.握手时，不不要长篇大大论，点头头哈腰，滥滥用热情，，显得过分分客套。9.握手时不要要仅握住对对方的手指指尖，也不不要只递给给对方一截截冷冰冰的的手指尖。。10.不要用很脏脏的手与他他人相握，，也不能在在人与人握握手之后，，立即揩拭拭自己的手手掌。名片礼仪名片是重要要的交际工工具。它直直接承载着着个人信息息，担负着着保持联系系的重任。。递送名片做好递交名名片的准备备，即在外外出时将名名片放在容容易拿出的的地方，以以便需要时时迅速拿取取。一般男男士可以将将名片放在在西服内的的口袋或公公文包内，，女士可将将名片置于于手提袋内内。向他人递送送自己的名名片时，要要用双手呈呈上名片，，微笑着注注视对方。。不要用左左手递送名名片，不要要用食指和和中指夹着着名片给人人，更不可可随便丢在在桌子上，，让别人去去捡。注意意名片的字字迹应面向向对方，便便于对方阅阅读。如果果自己的姓姓名中有不不常用的、、不好读的的字音，最最好能将自自己的名字字读一遍，，以便对方方称呼。呈接名片在接别人的的名片时，，也应用双双手接。接接到后应认认真看一下下，看不清清的地方应应及时请教教，有时可可有意识地地重复一下下对方的姓姓名和职务务，以示尊尊敬和仰慕慕。看过名名片后，应应将名片收收好，切忌忌随手乱丢丢或在上面面压上杯子子、文件夹夹等东西，，那是不礼礼貌的表现现。索要名片1.向对方提议议交换名片片。2.主动递上本本人名片。。3.委婉地索要要名片。向尊长索取取名片，可可以这样说说：“今后后如何向您您老请教？？”向平辈辈或晚辈索索要名片，，可以这样样说：“以以后怎样与与您联系？？”4.当他人索取取本人名片片，而自己己又不想给给对方时，，应用委婉婉的方法表表达此意。。可以说：““对不起，，我忘了带带名片。””或者：““抱歉，我我的名片用用完了。””若本人没没有名片，，又不想明明说时，也也可用这种种方法表述述。存放名片1、名片的置置放随身所带的的名片，最最好放在专专用的名片片包、名片片夹里。公公文包以及及办公桌抽抽屉里，也也应经常备备有名片，，以便随时时使用；接接过他人的的名片看过过之后，应应将其精心心存放在自自己的名片片包、名片片夹或上衣衣口袋内。。2、名片的管管理推荐的方法法有：按姓姓名拼音字字母分类；；按姓名笔笔划分类；；按部门、、专业分类类；按国别别、地区分分类；输入入商务通、、电脑等电电子设备中中，使用其其内置的分分类方法。。电话礼仪课堂模拟：：打电话现场交流：：接听电话话、拨打电电话要注意哪些些事项？1.接听电话（1）及时接听听。（2）自报家门门。(3)热情友好。。（4）认真记录录。（5）礼貌结束束。2.拨打电话准备工作时机选择礼貌用语控制时间声音自然客套结束当你正在接接听电话时时，旁边的的电话又响响了，你该该怎么办？？接听电话时时，千万不不要不理睬睬另一个打打进来的电电话。可对对正在通话话的一方说说明原因，，要其稍后后片刻，然然后立即去去接另一个个电话。待待接通之后后，先请对对方稍后，，或过一会会再打进来来，随后再再继续方才才正打的电电话如何使用移移动电话在使用手机机时，除了了应该遵守守基本电话话礼仪之外外，还应该该遵守以下下几点基本本要求：（一）携带带有方（二）保持持开机（三）减少少噪音（四）及时时回话（五）顾及及他人（六）文明明发信商务拜访礼礼仪商务拜访礼礼仪是商务务交往工作作中的一项项重要内容容。通过商商务拜访，，商务人员员可以更好好地沟通心心灵，建立立深厚友谊谊，取得支支持与帮助助；通过商商务拜访，，商务人员员可以更好好地互通信信息，共享享资源，有有助于取得得事业的成成功。拜访礼仪1.拜访前应先先和被访对对象约定，，以免扑空空或扰乱被被访对象的的计划。2.拜访时要准准时赴约。。拜访时间间长短，应应根据拜访访目的和主主人意愿而而定，一般般而言，时时间宜短不不宜长。如如果对方表表现出有其其他要事的的样子，千千万不要再再拖延，如如未完成工工作，可约约定下次时时间。3.到达被访人人所在地时时，最好先先稍事整理理服装仪容容，然后轻轻轻敲门，，进屋后应应待主人安安排指点后后坐下。后后来的客人人到达时，，先到的客客人应该站站起来，等等待介绍。。4.名片与所需需的资料要要事先准备备好，在客客户面前遍遍寻不着名名片，显得得非常不专专业。5.如果是重要要客户，记记得要关掉掉手机。6.拜访时应彬彬彬有礼，，注意一般般交往细节节。告辞时时要同主人人和其他客客人一一告告别，说““再见”、、“谢谢””；主人相相送时，应应说“请回回”、“留留步”、““再见”。。7.若是重要约约会，拜访访之后给对对方谢函，，会加深对对方的好感感。拜访注意事事项1.拜访应选择择适当的时时间，如果果双方有约约，应准时时赴约。2.到达拜访地地点后，如如果与接待待者是第一一次见面，，应主动递递上名片，，或作自我我介绍。对对熟人可握握手问候。。3.讲究究敲敲门门的的艺艺术术。。4.如果果接接待待者者因因故故不不能能马马上上接接待待，，可可以以在在接接待待人人员员的的安安排排下下，，在在会会客客厅厅、、会会议议室室或或在在前前台台安安静静地地等等候候，，有有抽抽烟烟习习惯惯的的人人，，要要注注意意观观察察该该场场所所是是否否有有禁禁止止吸吸烟烟的的警警示示。。如如果果接接待待人人员员没没有有说说““请请随随便便参参观观参参观观””之之类类的的话话，，而而随随便便地地东东张张西西望望，，甚甚至至伸伸着着脖脖子子好好奇奇地地往往房房间间里里““窥窥探探””，，都都是是非非常常失失礼礼的的。。如如果果等等待待时时间间过过久久，，可可向向有有关关人人员员说说明明，，并并另另定定时时间间，，不不要要显显现现出出不不耐耐烦烦。。5.主人人接接待待时时，，主主人人不不让让座座则则客客人人不不能能随随便便坐坐下下。。如如果果主主人人是是年年长长者者或或上上级级，，主主人人不不坐坐，，自自己己不不能能先先坐坐。。主主人人让让座座之之后后，，要要口口称称““谢谢谢谢””，，然然后后采采用用规规矩矩的的礼礼仪仪坐坐姿姿坐坐下下。。主主人人递递上上烟烟茶茶要要双双手手接接过过并并表表示示谢谢意意。。如如果果主主人人没没有有吸吸烟烟的的习习惯惯，，要要克克制制自自己己的的烟烟瘾瘾，，尽尽量量不不吸吸，，以以示示对对主主人人习习惯惯的的尊尊重重。。6.与被访访者的的意见见相左左，不不要争争论不不休。。对接接待者者提供供的帮帮助要要致以以谢意意，但但不要要过分分。跟跟被访访者谈谈话，，语言言要客客气，，谈话话时开开门见见山，，不要要海阔阔天空空，浪浪费时时间。。陪同上上司进进行商商务拜拜访（1）要有有良好好的精精神风风貌。。（2）摆正自自己的位位置。商务接待待礼仪接待工作作包括迎迎客、待待客、送送客三个个方面，，是公关关工作的的一项经经常性工工作。在在商务接接待中，，恰到好好处的运运用商务务接待礼礼仪，可可以给来来访客户户一种良良好的印印象，有有助于商商务交往往的顺利利进行。。1.接待人员员的礼仪仪2.商务接待待礼仪3.引导礼仪仪公共关系系礼仪不不同于一一般的礼礼节、礼礼貌。它它是社会会组织在在公共关关系活动动中应遵遵循的礼礼仪规范范和必须须履行的的礼仪程程序。它它不仅仅仅是公共共关系工工作人员员的行为为规范，，也是组组织所有有员工的的行为规规范。它它具有特特定性、、灵活性性、规范范性和时时代性的的特点，，良好的的礼仪需需要遵循循自信自自律原则则、真诚诚尊重原原则、诚诚信宽容容原则、、平等适适度原则则和差异异性原则则。在社会生生活中，，公关礼礼仪的内内容相当当丰富，，表现形形式颇多多，且各各不相同同。但就就公关礼礼仪的基基本表现现形式而而言，主主要有公公共关系系个人礼礼仪和活活动礼仪仪。公共关系个人人礼仪是公关关礼仪的基础础，包括举止止礼仪、美容容美发礼仪、、着装礼仪等等方面。公共关系活动动礼仪是在开开展公关活动动中必须掌握握和遵守的，，主要包括称称呼的礼仪、、介绍的礼仪仪、握手的礼礼仪、使用名名片的礼仪、、电话礼仪、、商务拜访和和接待礼仪等等。。谢谢1月-2313:21:5813:2113:211月-231月-2313:2113:2113:21:581月-231月-2313:21:582023/1/613:21:589、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:21:5813:21:5813:211/6/20231:21:58PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2313:21:5813:21Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:21:5813:21:5813:21Friday,January6,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2313:21:5813:21:58January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:21:58下下午13:21:581月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:21下下午午1月月-2313:21January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/613:21:5813:21:5806January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能