有效处理业务二

第四单元

有效处理业务

态度决定一切Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100

内容大纲1.寻找工作的乐趣2.业务处理体验活动3.执行业务的要点4.决定工作成果的要素有这样一句“至理名言”今天你要不努力工作，明天你就要努力去找工作！◆

工作的乐趣

♣

工作是生活充实的重要条件♣

工作赋予了生命的价值♣

通过工作获得成就和发展工作的意义

♣

生活的安定♣

获得个人成长♣

通过工作获得成就和发展♣对公司的贡献♣对社会的贡献♣人生充满活力◆业务处理体验活动在15分钟内，把120个相互不同的数据，按要求分类整理，并提交。*每组6人时，发3张数据整理表*每组7人时，发4张数据整理表数据由英文字母和四位数字构成。(例:B3125)2.120个数据在3张纸上无顺序地排列。3.将数据中,中间数字为两个0的剔除掉。

(例:A1002,B3009,C7004)4.将数据按要求整理在<数据整理>纸上。

每组以ABC组成,并按着大小排列。

总的数据为34组。排序全部正确，则目标达成率为100%。5.业务成果以记录数据的准确性进行判断。

A00011.B0003

C0009

A00112.B0024

C0056

A00913.B0101

C0120

小组发表体验活动感受和启发：

工作协作、分工不理想对要求不明确（工作任务不明确）工作不够认真、细仔没有明确的计划工作目标不明确

……要多问几个为什么？→对指示的事项完全明确了吗？→有没有制定业务计划？→有明确的业务分工吗？→确定工作目标了吗？→能按时完成吗？→……♣在期限内内完成（（交货期期）♣保证工作作质量♣通过协同同效应，，提高业业务成果果♣考虑业务务的优先先顺序♣有节减成成本的意意识♣必须不断断改善◆执行业务务的要点点◆决定工作作成果的的要素（2）个人能能力（3）业务的的推进方方法（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)目标意识树立尽最大努力才能达成的自我目标,并不断挑战。

成就和意义就在于此。效率意识用无视效率的方法

决不可能获得所期待的业务成果。

改善的种子随处可见。品质意识为给顾客提供满意的产品和服务，需要不懈的努力。好的产品是公司生存和发展的基础。（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)安全意识事故不是事发后的处理，而是积极采取措施，加以预防。安全是确保生产的重要条件之一。成本意识节俭费用的努力要通过开发好的想法、管理方法的改善、制造方法的变更等不断进行。时间意识时间是金钱,时间是竞争力。要节约时间，创造时间。（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)团队意识与同事携起手来，为完成组织的目标，齐心协力，共同努力。主人意识工作不是别人的事或公司的事，而是我应该做的事。’带着这种意识，自发地、自觉地对待工作。责任意识该遵守的事项一定要遵守，布置的工作按时完成，对做事的结果负责。（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)·与业务相关的知识、信息、

技能、

技术·与周边业务相关的知识、信息、技能、技术·逻辑性,创意性，思考能力·人际关系处理能力·经验、感觉、直觉（2）业务执执行者的的个人能能力ABCD怎么回事事？（3）业务的的推进方方法SEE(评价)DO(执行)PLAN(计划)检讨并评价指示结果。明确业务的目标。(要做什么，

要得出什么样的结果?）-掌握事实，明确达到目标所要做的事。-明确影响目标达成的因素。对事实认真分析，树立目标达成计划。按照计划执行。

为提高业业绩的改改善计划划目标(期待成果果):业务程序序的改善善及着眼眼事项3.业务分工工每个组用用3分钟的时时间讨论论方案改善活动动的意义义改善活动动，关系系到企业业的生死死存亡。。只有不断断改善，，企业才才能不断断地创造出新的的价值。。内容回顾顾1.寻寻找工作作的乐趣趣2.业业务处理理体验活活动3.执执行业务务的要点点4.决定工作作成果的的要素9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:47:5716:47:5716:471/6/20234:47:57PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2316:47:5716:47Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:47:5716:47:5716:47Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:47:5716:47:57January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20234:47:57下午16:47:571月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:47下下午1月-2316:47January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/616:47:5716:47:5706January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:47:57下下午午4:47下下午午16:47:571月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。16:47:5716:47:5716:471/6/20234:47:57PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2316:47:5816:47Jan-2306-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:47:5816:47:5816:47Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2316:47:5816:47:58January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20234:47:58下午午16:47:581月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月234:47下下午午1月-2316:47January6,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/616:47:5816:47:5806January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:47:58下午午4:47下午午16:47:581月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。16:47:5816:47:5816:471/6/20234:47:58PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2316:47:5816:47Jan-2306-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。16:47:5816:47:5816:47Friday,January6,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2316:47:5816:47:58January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20234:47:58下下午16:47:581月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月234:47下午午1月-2316:47January6,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/616:47:5816:47:5806January202317、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。4:47:5