人事行政管理制度日常

陕西健生药业科技有限公司欢迎您目录第一章人事管理制度1、组织架构2、考勤制度3、请假制度4、招聘管理制度5、转正管理制度6、薪酬管理及福利制度7、解聘与离职管理制度8、员工奖惩制度9、培训管理制度10、公司例会制度第二章行政管理制度1、办公室管理制度2、工作礼仪规范制度3、工牌管理制度4、办公用品管理制度5、办公器材管理制度6、宽带网及计算机管理制度4、公司组织架构一、公司架构图会计出纳财务部副总经理电子商务部主管客服优化

总经理企划部主管策划专员策划专员专题部部长主持人策划专员导播陕西市场部经理内勤业务员贵州市场部主管内勤业务员客服部经理接线客服回访客房业务员业务员市场开发部陕西健生药业经理招商部主管招商专员招商专员人事部主管行政文员人事文员2.部门职责：（1）人力资源部：负责公司人力资源工作的统筹规划与实施，人员招聘组织实施、培训组织实施及评估、薪酬管理、绩效考核及员工关系的维护、企业文化建设，负责公司行政事务的协调管理。（2）财务部：负责各公司的财务监督、核算工作，对各部门财务工作实施垂直管理，负责费用物资审核批复，内部审计和处理等工作。（3）市场部：负责市场开发及运营的全部事宜。（4）专题部：负责电台专题节目整体的策划、审核、组织协调运营，并与电台外联单位沟通协调，保证节目的有效实施。（5）电子商务部：负责招商产品前期市场调研工作及竞品市场分析，制定产品网络的投放政策，维护网络渠道，建立客户档案并维护终端客户，完成公司下达的各类工作任务。（6）招商部：负责招商产品前期市场调研工作及竞品市场分析，协助生产部进行新产品研发，制定招商政策，建立并维护招商渠道，完成公司下达的各类工作任务。（7）客服部：责陕西市场、贵州市场以及新开市场的接线、回访，客户档案的登记、销量的记录和统计、同时向专题部和企划部及时传送接线记录、电话录音和实时销量工作。（8）企划部：负责新模式、新产品的开发，电台节目整体的策划、审核、组织协调运营，保证节目的有效实施。1、工作时间规定：冬至时：周一至周五，上午：8:50-11:50,下午13:00-17:30；周六，上午：8:50-11:50,下午13:00-16:00；夏至时：周一至周五，上午：8:30-12:00,下午13:30-18:00；周六，上午：8:30-12:00,下午13:00-16:00.2、考勤管理细则（1）公司考勤管理由人力资源部负责，员工上下班实行指纹考勤制度，人力资源部负责督促、检查、汇总、公布。(每星期一在文化墙公布上星期的考勤结果)（2）指纹打卡须知：a、员工每日须打4次卡，以上下班规定时间为准，即上班前、中午下班后、中午上班前、下午下班后均打卡。(中午打卡间隔需在10分钟以上，10分钟以内打卡均视为无效卡)b、员工在正常上下班时间内因忘记打卡，须填写《补卡记录》，由部门负责人签字后交人力资源部，并交付5元补卡处罚金于人事文员处，用于公司员工活动基金。人力资源部每月底公布补卡处罚金额度。c、迟到不打卡者，除补卡、迟到处罚外，另加一次性罚款20元；

d、未按时补卡者及1个月内累计补卡记录超过3次以上，罚款20元。二、考勤制度（3）员工如有迟到、早退、矿工等情形，依一下规定处理；

a、员工上班打卡时间超过规定打卡时间的均视为迟到；b、员工迟到10分钟以内的，第一次口头警告，第二次扣除20元罚款，一个月内三次者扣除员工全勤奖的60%，4次以上者，扣n×20元罚款（n为超出3次的累计数）；c、员工迟到超过10-30分钟,一次性罚款30元，一个月内三次者扣除员工全勤奖的100%，4次及4次以上者，扣n×30元罚款，加全勤100%（n为超出3次的累计数）；d、员工迟到时间超过30分钟以上，扣除当日薪资的50%。（4）早退、旷工、脱岗a、早退：公司不允许早退，如因身体或其他突发事件需离开公司者，需向部门领导申请，并由部门领导及时知会人力资源部，在前台处填写《外出登记表》后方可离开（早退时间不超过30分钟，若超过30分钟按事假对待）早退时间按迟到时间论处。b、旷工：1、未履行请假手续擅自不来上班者均以旷工论处；

2、员工旷工，扣除当月全勤奖及当天日薪的2倍；3、员工连续旷工3天及3天以上者，按自动离职，公司将不予以发放当月工资；C、脱岗：指员工上班期间未经允许无故离岗，幷离岗时间超过30分钟以上者均按旷工论处；（5）员工外出管理

a、员工因工作需要需外出，需填写《员工外出登记表》，部门主管签字确认后并经人力资源部同意后方可离开，凡外出不登记者一律按旷工处理；

b、员工外出或出差未按登记返回时间返回者，需在超过返回时间30分钟内电话知会所属部门和人力资源部，未及时知会者根据时间按照迟到或旷工处理。3、附件表格：《补卡申请表》、《员工外出申请表》《员工出差申请表》1、员工请假类型分为：事假、病假、婚丧假、年假以及法定节假；2、员工请所有类型假须填写《请假申请表》履行请假手续经批准后方可离开；所有请休假均须报人力资源部签字备案，依请假单填制考勤表，依此计算工资，否则视为无效；3、新员工当月入职未满15天不享有全勤奖。三、请假制度4、换休及加班：

（1）因工作需要公司安排的加班，根据加班时长员工可申请换休；（2）任何换休都以不影响正常工作为前提，换休时间仅限于周六，两个月以内为有效期；员工换休需填写《员工换休单》，部门主管签字后经人力资源部批准后可进行换休，《员工换休单》在人力资源部备案；（3）公司不提倡员工加班，若确因工作任务紧急需要加班，必须填写《员工加班审批表》，部门主管签字后经公司分管领导批准，在人力资源部签字备案，公司视情况予以安排调休。未填写《员工加班审批表》或填写加班时间不明确均视加班为零员工须根据加班时间按时打卡，若出现打卡异常，处罚同日常考勤异常。5、以下几种情况可报加班：

（1）公司临时在法定节假日时间布置紧急工作任务、接待任务；。

（2）部门在法定节假日值班的；（3）特殊情况经公司领导批准的。6、附件表格：《请假申请表》《员工换休单》《加班审批单》四、五、转正正管理制制度为规范员员工转正正管理，，明确试试用期员员工考核核，使试试用期员员工尽快快熟悉工工作并按按期顺利利转正，，特制定定本制度度。一、试用用期相关关规定1、员工试试用期为为一到两两个月，，优秀员员工可提提前填写写转正申申请；如如试用期期考核未未通过者者，公司司予以辞辞退。2、员工入入职后的的六个工工作日为为试岗适适应期，，在此期期间如本本人提出出辞职或或由于不不合适岗岗位要求求而予以辞退的的，公司司将予以以每天10元补助，，若通过过试岗，，则从试试岗日第第一天起起开始计计薪。3、用人部部门负责责人应指指定专人人为新入入职员工工做岗前前业务知知识及流流程制度度的培训训，帮助助新员工工尽快适应岗位位要求，，新员工工须遵守守公司和和部门相相关规定定，按时时完成工工作任务务。4、员工转转正前，，有下列列情形之之一的，，终止试试用，解解除劳动动协议:（1）无故旷旷工1天及以上上的；（2）每月事事假累计计超过3天的，病病假累计计超过5天的；（3）明显不不能胜任任岗位工工作的；；（4）受过公公司重大大违纪处处分1次的。二、转正正考核相相关规定定1、转正考考核形式式及内容容：（1）试用期期员工的的考核分分工作访访谈和期期终评议议两部分分，试用用期当月月人力资资源部与与员工进进行工作作访谈；试用用期满，，用人部部门结合合人岗匹匹配原则则，全面面考核员员工的品品德、能能力、绩绩效等；；（2）试用期期考核内内容分为为：工作作态度、、工作能能力、工工作绩效效三项；；工作态度度：主要要指服从从、高效效、学习习、责任任，强调调主动性性、纪律律性、团团队协作作等；工作能力力：主要要指业务务能力、、学习能能力、解解决问题题能力、、协调能能力等岗岗位必备备能力；；工作绩效效：员工工是否能能按时保保质保量量完成上上级交与与的工作作任务；；2、转正考考核由员员工直接接上级负负责，人人力资源源部监督督执行，，对于考考核不力力者将及及时进行行沟通教教育；3、具体考考评见《员工试用用期评议议表》；4、员工考考评成绩绩为“良良好”及及以上的的，按期期转正；；试用期期接受公公司书面面嘉奖的的，可申申请提前前转正。。三、员工工转正管管理1、在距距员工转转正期为为一个工工作周时时，由人人力资源源部通知知员工所所在部门门主管，，由主管管负责下下发《员员工试用用期评议议表》、、《员工工转正申申请》；；

2、、员工填填完《转转正申请请》和《《员工试试用期评评议表》》里的自自评打分分，将一一同在规规定的时时间交与与部门主主管；3、部部门主管管将《员员工试用用期评议议表》里里分与申申请转正正员工岗岗位相邻邻的同事事完成““同事A、同事事B”的的打分后后，再客客观的完完成主管管对应的的打分和和相应的的“优劣劣势”部部分考核核；完成成后及时时交与人人力资源源部；4、人人力资源源部将部部门评估估及本部部门访谈谈评估结结果上报报总经理理，根据据总经理理的最终终审批，，员工转转为正式式员工，，以总经经理签字字日期为为最终转转正日期期，人力力资源部部备案后后员工开开始享受受转正后后薪资；；

5、、《转正正申请》》将严格格按照公公司制式式表单认认真填写写；内内容包括括：试用用期工作作内容，，对公司司文化的的认识，，工作中中发现的的问题及及改进意意见，下下一步工工作方向向及目标标。1、薪酬管管理A、薪酬发发放及结结构（1）薪酬酬计算日日期:每月1号至31号（正常常工作日日以26天计算））（2）薪酬酬发放日日期：每每月10日。电子子商务部部提成发发放时间间：每月月28日。（3）员工工可通过过公司所所在地的的中国工工商银行行存款帐帐户领取取薪资；；（4）事假假、病假假按公司司有关规规定扣除除。（5）试用期期员工前前6个工作日日为试岗岗适应期期，在此此期间如如本人提提出辞职职或由于于不合适适岗位要要求而予予以辞退退的，公公司将予予以每天天10元补助，，若通过过试岗，，则从试试岗日第第一天起起开始计计薪；（6）新入职职员工工工作时间间距发工工资日（（即每月月10日）未满满10天，工资资将累计计到次月月一同发发放；（7）试用期期员工及及正式员员工薪资资待遇根根据公司司现行《薪酬管理理方案》执行。六、薪酬酬管理及及福利制制度B、薪酬调调整（1）员工工工作岗岗位发发生变变化时时，工工资级级别也也将做做相应应调整整；（2）薪酬调调整办办法和和原则则按公公司《薪酬管管理方方案》执行。。C、薪资资保密密（1）个人薪薪资为为公司司的机机密资资料，，员工工不得得公开开其个个人薪薪资资资料或或探询询他人人的薪资资情况况。违违者按按违纪纪处理理，情情节严严重者者开除除；（2）薪资计计算如如有不不明之之处，，可向向人力力资源源部查查询。。D、工资资结构构工资总额固定工资

绩效工资基本工资餐补岗位工资管理津贴全勤奖提成工资（1）本本公司司工资资实行行职位位等级级工资资制，，员工工工资资由固固定工工资、、绩效效工资资两部部分组组成。。a、固定定工资资包括括基本本工资资和岗岗位工工资，，是根根据员员工的的职级级、学学历、、技能能等因因素确确定的的、相相对固固定的工工作报报酬。。b、绩效效工资资报酬。(2)员工工资总额根据相关的考勤规定及考核方法由人力资源部拟定总额后报总经理审批，审批通过后由财务部负责工资的发放。(3)员工工资扣除项目包括：缺勤、扣款（罚款、请假、旷工、违纪处罚等）等。E、工资发放1、公司员工工资定于每月10日准时发放，工资核算工作日(1-31日)2、新入职员工通过试岗期后，请于一个工作周内在公司所在地的中国工商银行以个人身份办理工资卡，并将办理的工资卡账号及时知会公司财务部；3、如果工资发放日恰逢节假日，工资在节假日前一天提前发放，如果工资发放日恰逢周日，工资顺延至下一工作日发放。4、辞职人员需按规定办理完相关手续方可结算领取工资，工资领取日为公司规定的工资发放日；对于解聘人员的薪资发放，应在被解聘人员办完所有离职手续后立即结清所有工资；5、公司人力资源部负责员工的固定工资（即：岗位工资、绩效工资、管理津贴、全勤、午餐补助，人事专员负责核算），公司财务部负责相关员工的提成工资（会计）核算，每月10日，员工在接到财务部的通知后领取当月工资条，并结合工资条所发额度于下班时间进行工资查收；6、财财务部部不为为员工工印发发具体体转账账明细细单据据，员员工以以工资资条核核对实实收工工资，，如有有异议议，请请在工工资发发放后后的一一个工工作周周内及及时到到相关关部门门提出出工资资审议议；（（1）如如账户户实收收额度度与工工资条条总额额不符符，可可到财财务部部申请请打印印“工工商银银行网网上银银行电电子回回单””；（（2）如如对工工资条条核算算部分分有异异议，，固定定工资资部分分可到到人力力资源源部审审议，，提成成部分分可到到财务务部审审议，，工资资发放放部门门应耐耐心平平和地地为员员工诠诠释异异议，，如确确有核核算失失误应应向员员工真真诚道道歉，，任何何个人人不得得以任任何借借由推推脱员员工的的工资资审议议；（（3）人人力部部于每每月6日完完成固固定工工资的的核算算交与与财务务部，，财务务部完完成提提成工工资的的核算算、汇汇总后后于每每月8日交交与总总经理理审核核；（（4）工工资核核算部部门应应遵循循及时时、准准确、、严谨谨、负负责的的工作作态度度，确确保每每月工工资发发放工工作的的顺利利进行行。2、福利利制度度（1）公司司根据据在职职员工工服务务年限限为符符合条条件员员工缴缴纳社社会保保险（（方案案制作作中））；（2）公司司为正正式员员工提提供带带薪休休假，，详见见《请假制制度》；（3）正式式员工工生日日时享享有人人事部部代表表公司司发放放的贺贺礼；；（4）员工工家庭庭或本本人遇遇到困困难，，主管管领导导应及及时派派人协协助解解决，，如遇遇特殊殊困难难，可可上报报公司司。员员工生病病住院院，公公司派派人慰慰问；；（5）员工工遇到到丧事事，若若是直直系亲亲属，，公司司将派派人慰慰问；；（6）公司司为员员工提提供工工作午午餐补补贴，，每日日上班班者补补贴标标准为为5元/天，只只上半半天者者不补补贴；；（7）节日日福利利（春春节、、元旦旦、五五一、、中秋秋、三三八妇妇女节节）公公司为为员工工发放放一定定的福福利金金或福福利品品；（8）公司司根据据情况况不定定期组组织各各种集集体活活动，，活动动费由由公司司承担担。为规范范公司司离职职员工工管理理工作作，确确保公公司和和离职职员工工的合合法权权益，，特制制定本本管理理制度度。一、解解聘与与离职职的有有关规规定1、因员员工个个人原原因可可提出出辞职职或因因员工工不能能胜任任工作作、不不服从从管理理或不不遵守守公司司有关关规章章制度度等原原因由由公司司提出出辞退退。2、员工工提出出离职职的，，试用用期员员工需需在离离职前前3天内填填写《员工离离职申申请表表》并附离离职报报告，，向其其部门门负责责人提提出离离职申申请；；正式式普通通员工工须在在离职职前2周填写写《员工离离职申申请表表》并附离离职报报告，，向其其部门门负责责人提提出离离职申申请；；主管管级以以上人人员离离职须须在离离职前前1个月填填写《员工离离职申申请表表》并附离离职报报告，，经总总经理理批准准后方方可离离职，，综上上所述述凡未未按照照规定定时间间离职职的人人员扣扣除应应发工工资的的60%。七、解解聘与与离职职管理理制度度3、未办办理离离职手手续擅擅自脱脱岗的的员工工，公公司将将根据据相关关制度度，视视该员员工为为严重重违纪纪（旷旷工3天按自自动离离职处处理）），由由其直直接上上级按按照辞辞退为为其办办理离离职手手续。。4、人力力资源源部在在确定定员工工辞职职、解解聘信信息后后，应应立即即通知知财审审部等等相关关部门门负责责人，，暂时冻结结离职职员工工各项项款项项，清清算离离职员员工的的各项项借款款、往往来账账务、、借用用物资资等。。清算算未结束束前，，工资资、奖奖金等等一律律暂停停发放放。二、离离职审审批程程序员工离离职前前正式式填写写离职职申请请表，，逐级级经审审批后后，由由人力力资源源部进进行离离职面面谈，，离职职面谈谈结束束后员员工依依据程程序办办理离离职交交接。。三、离离职面面谈人力资资源部部进行行离职职面谈谈，对对离职职原因因进行行了解解,具体面面谈分分工如如下:1、主管管级别别（含含）以以上员员工，，由人人力资资源主主管做做离职职面谈谈。2、主管管级以以下员员工，，由人人事专专员做做离职职面谈谈。四、离离职手手续办办理员工的的离职职申请请经审审批生生效后后，由由用人人部门门负责责安排排具体体交接接时间间及责责任人人，并并办理理相关关离职职手续，，具体体办理理内容容包括括：1、用人人部门门及离离职员员工：：（1）员工工离职职具体体交办办的内内容包包括：：所经办办的工工作业业务内内容，，未完完成、、待进进行或或其他他未交交代的的工作作；客户或或合作作单位位的名名单及及名片片等全全部资资料；；现款、、账目目表、、凭证证、材材料、、样品品、工工具、、钥匙匙、电电脑、、U盘设备备等，，印章章、文文件、、证件件、胸牌、、工装装、图图书、、技术术资料料及其其他经经营资资料等等。（2）员工工辞职职应将将上述述文件件、财财物及及设备备移交交指定定人员员和部部门。。并持持办理理的《离职交交接表表》（根据据工作作需要要可附附《工作交交接单单》）让相相关部部门及及人员员签字字，方方视为为正式式交接接生效效。2、财务务部（1）员员工离离职前前，财财审部部将与与其结结清公公司为为其支支付的的超出出其在在公司司实际际服务务期内内的人人事、、培训训及福利利等方方面的的费用用。（2）财财务部部在收收到《离职交交接表表》确认相相关财财务手手续已已结清清无误误后，，将与与离职职员工工进行行最终终财务结算算。3、人力力资源源部人力资资源部部在收收到《离职交交接表表》确认相相关人人事、、行政政手续续交接接，及及工具具、钥钥匙、、电脑脑、U盘设备备、、证件件、胸胸牌、、图书书、等等，印印章。。包括括入职职时分分发的的：《岗位职职责》书、《各类纪纪律制制度》；员工与与用人人部门门、财财审部部、人人力资资源部部等办办理、、结算算完相相关手手续后后，此此交接接表由由副总总经理理签字字生生效效。对对不按按上述述规定定擅自自离职职而造造成公公司财财产损损失者者，公公司保保留采采取相相关法法律手手段维维护公公司利利益的的权利利。八、员员工奖奖惩制制度为促进进和保保持公公司员员工工工作积积极性性和自自觉性性，贯贯彻企企业精精神和和经营营宗旨旨，保保证公公司目目标实实现特特制定定本制制度。。奖奖惩原原则：：奖优优罚劣劣，奖奖勤罚罚懒，，鼓励励上进进，鞭鞭策落落后。。一、奖励励：奖奖励是是成绩的体体现、进取取的动力、、激励的措措施，公司司奉行有功功必奖的原原则，鼓励励员工勤劳劳敬业，公公司设立如如下激励项项目：1、最最佳团队队奖：每每年年年终对各部部门的治理理、服务、、纪律、任任务完成、、业务水平平、部门内内及与其他他部门间的的协作沟通通等指标进进行考核，，全面达标标的团队，，获得最佳佳团队奖。。

奖励励方式：通通报表彰和和颁发奖金金

2、、优秀员员工奖：根根据各岗位位员工工作作业绩积累累，当年出出勤情况较较好，全优优完成各项项指标，无无纠纷，无无事故，无无投诉，贡贡献突出者者，由部门门负责人推推荐至人力力资源部，，经总经理理审批后授授予优秀员员工奖。奖奖励方式：：通报表彰彰和颁发奖奖金。3、举举报奖：公公司司任何一个个员工，都都有权利有有义务对公公司内部严严重失职、、贪污盗窃窃、营私舞舞弊、泄漏漏公司机密密、违法乱乱纪等行为为向公司总总经理举报报，凡属核核查无误、、情况属实实的有效举举报，将根根据举报事事件严重程程度颁发举举报奖。奖奖励方方式：为保保障举报人人的权益，，此奖不公公开授予，，由总经理理或总经理理授权人员员非凡颁发发给获奖者者一定数量量的奖金。。

4、、总总经理非凡凡奖对对公司司做出非凡凡贡献的员员工，不定定时、不定定额，可由由总经理直直接提名。。

奖励方方式：通报报表彰和颁颁发奖金或或职位晋升升。

5、、晋晋级、晋薪薪一一贯忠于于职守、勤勤勤恳恳、、品行端正正。在工作作中能独挡挡一面，开开拓重大业业务局面，，并为公司司经济效益益的提高做做出显著贡贡献者，根根据岗位空空缺状况，，由人力资资源部提请请，总经理理审核，给给予加薪晋晋升奖励。。二、处罚1、对绩效表表现差或损损害公司形形象和声誉誉，或违反反公司规章章制度，或或干扰公司司正常工作作秩序，或或对公司人力力、财力、、物力造成成不同程度度损失的员员工，公司司本着“教教育为主，，惩罚为辅辅”的原则则，根据情节、、性质、后后果及影响响，给予相相应的教育育和处罚。。2、处罚程序序：（1）针对员工工的违纪行行为，由违违纪员工所所属部门直直接上司开开具处罚单单并签署处处罚意见，，提交人力资源部，，由人力资资源部负责责实施对违违纪员工的的违纪处罚罚决定；（2）如员工违违纪，直接接上司包庇庇不实施具具体处罚，，则由人力力资源部实实施对违纪纪员工和其其上属的并罚。3、员工申诉诉认认为为公司处罚罚不当或有有过失之员员工，可以以在接到处处罚通知之之日起三个个工作日内内预备相应应的申诉材料向总总经理提起起申诉，在在总经理接接受申诉期期间，员工工可以暂缓缓履行处罚罚，违纪员员工处罚以总经理批批复决定为为最终处罚罚结果；4、违纪处罚罚规定：九、培训管管理制度为提升公司司人力绩效效及员工素素质，有计计划地充实实其知识技技能，发挥挥其潜在能能力特制定定《员工培训管管理制度》，作为各级级人员培训训实施与管管理的依据据。一、培训权权责人力资源部部负责公司司公共类课课程的培训训组织实施施，包括培培训计划的的制定、上上报及组织织实施与管管理；各部部门负责与与本部门业业务相关的的课程类的的培训组织织实施、及及培训效果果反馈、交交流等工作作。二、培训设设施管理培训设施及及相关教材材的管理由由人力资源源部负责。。其它部门门如有需求求可向人力力资源部办办理借用手手续。培训训设施借用用部门/员工必须填填写《办公器材借借用单》（见《办公器材管管理制度》），注明明借用日日期、预还还日期、所所借培训设设施名称、、借用部门门、借用经经手人等。。三、培训纪纪律凡本公司员员工，均有有接受相关关培训的权权利与义务务。公司全全体员工都都必须按规规定参加公公司组织的的培训活动动，严格遵遵守培训规规范。1、自收到培培训通知当当日起，所所有参训员员工均应合合理安排工工作及私人人事务，确确保准时参参加公司组组织的培训训。2、培训期间间所有员工工应维护公公司员工形形象标准，，并严格遵遵守培训戒戒律。3、员工培训训时，须在在培训签到到表上签到到。培训迟迟到/早退视同同上班迟到到/早退。培训训记录表由由人力资源源部存档备备查。4、员工如因因特别公务务或其它紧紧急事宜请请假，不能能参加培训训的，假条条须经部门门负责人审审批后，交交人力资源源部备查。。5、员工参训训期间，未未向人力资资源部请假假或请假未未经批准而而未参加培培训，其培培训视同矿矿工论处。。6、参训员工工上课时须须将手机关关闭或设置置为振动状状态，也可可交给相关关人员代为为接听、记记录。7、员工必须须对培训内内容进行认认真记录，，相关培训训后会进行行书面考核核，考核结结果将存档档员工个人人人事档案案。四、培训分分类1、入职培训训：主要是是针对新进进员工举办办的公司介介绍、公司司文化、制制度管理、、岗位职责责等相关培培训，由人人力资源部部协同相关关部门组织织实施。2、提升培训训：主要是是公司定期期举办的适适合公司发发展需要的的培训，譬譬如“电脑脑技能、团团队合作、、工作激情情、与企业业共同成长长、领导力力等；由人人力资源部部负责组织织实施。五、培训实实施1、新员工培培训：新员员工的培训训在员工入入职后一个个工作周内内进行；以以笔试或其其他形式考考核培训效效果，考核核结果将与与转正考核核相挂钩。。2、提升培训训：根据课课程需要对对员工进行行考核，考考核结果将将纳入员工工绩效考核核范围之内内，培训结结束一周内内提出培训训效果的反反馈意见《培训改进执执行计划表表》，包括对培培训课程、、讲师、及及培训机构构的整体体水平的的评价等，，并交人力力资源部存存档。十、例会管管理制度为了加强经经营管理、、提高工作作效率，特特制订本制制度。、例会类别别：例会类别筹备部门召开时间参会人员部门周会各部门指定人员根据部门具体时间部门内部人员周例会人力资源部每周一9:15（销售部）每周三9:15（市场部）各部门负责人月例会人力资源部每月1日全体人员注：月会与与周会在同同一周，以以月会为准准。二、例会主主题：1、各部门本本周/月工作汇报报、下周/月工作计划划安排；2、各部门须须协调的事事务；3、领导工作作协调及安安排；4、公司重大大决策事项项的讨论；；三、例会管管理制度：：1、会议组织织部门于会会前10分钟准备完完善各项会会议所需资资料及相关关设备（投投影、文件件资料）。。2、所有参会会人员必须须准时到达达会场，保保持会场秩秩序，不得得擅自离开开会场。3、人力资源源部负责会会议记录和和会议出勤勤管理，经经领导签字字后发放并并存档，并并对会议决决议相关内容进行跟跟踪督导落落实情况。。4、员工如特特殊情况不不能按时出出席或缺席席会议，应应在会议通通知发出后后及时知会会会议组织织部门，否则以迟到到或旷工处处理；5周例会：(1)、各部门组组织本部门门全体人员员每周召开开一次上周周总结及下下周安排例例会（安排排在每周五五或周六），做做到工作有有安排、有有落实、有有检查、有有改进，多多交流、勤勤研究、群群策群力、、提高执行力力。(2)、本部门人员员建立例会记记录制，对日日期、人员、、内容进行详详细登记。(3)、公司领导及及人力资源部部将不定期抽抽查部门和每每个员工的例例会记录，对对执行不力者者将予以批评、处罚。。并报公司领领导备查。休息片1、员工着装整整洁、佩戴工工牌，得体大大方，保持严严肃、整洁之之仪容。2、员工应按规规定时间上访访应在指定的的洽谈区进行行。5、员工不得因因私使用公司司电话，公下下班，不迟到到，不早退，，工作时间不不得擅离职守守。3、工作时间内内，员工不得得接待私人探探访，如确有有必要，须报报直接上级同同意后到接待待处会见。4、办公室应保保持安静，接接待公务来务务电话说话须须简洁明快，，不要言辞不不清或长时间间占用电话。6、员工不得在在工作时间从从事与工作无无关的事项，，包括闲聊、、看无关书报报、吃零食、、喝酒、打瞌睡等，7、员工在上班班时间，不得得浏览无关网网页、看电影影、小说、玩玩游戏、私人人聊天等。8、员工不得在在办公区域大大声喧哗，粗粗言秽语或挑挑逗打闹等行行为。9、员工应爱护护公司设施、、设备，如有有破坏或挪用用者视其损坏坏情节轻重、、大小赔偿并并罚款，情节严重的除除受到纪律处处分外，必要要情况将诉讼讼民事或刑事事检控。10、员工不得擅擅自伪造涂改改公司纪录或或文件，或擅擅自标贴及涂涂改公司各类类文件、通告告等。十一、办公室室管理制度11、员工不得违违反公司保密密规定，未经经公司许可或或授权，严禁禁对外评论公公司各项政策策及经营手段，或将公公司情报泄露露给任何宣传传媒介，或给给商业竞争者者以任何形式式之协助，如如有违反将按照相关关制度执行。。12、员工不得随随意拷贝，删删除，篡改公公司电脑资料料，或将公司司电脑软件带带回家，更不不得泄露公司电脑资料料信息。13、保持办公桌桌椅干净、整整齐。员工不不得将公司文文件遗留或存存放在不恰当当的地方，下下班之前必必须将所有文文件资料归档档。保证下班班前办公桌整整洁，办公椅椅归位。14、员工下班后后，最后离开开人员负责关关闭电脑、关关灯、饮水机机、窗户、空空调等，不得得无故滞留在在办公室。15、公共区域办办公室严禁吸吸烟。16、办公室内不不宜存放贵重重物品，如有有遗失公司概概不负责。17、为了避免会会议受到打扰扰，在会议时时间任何人的的通讯工具均均应放置静音音状态，未经经上司批准，，任何员工不不得无故缺席席会议、中途途离席。18、员工不得以以任何形式兼兼任其他公司司职位，如有有发现予以开开除。以上规定如有有违反，将严严格按照《公司员工违纪纪处罚规定》执行。十二、工作礼礼仪规范制度度现根据公司实实际情况制订订礼仪规范，，具体要求：：注重服饰美美、强调语言言美、提倡交交际美、推崇崇行为美,这是维护公司司形象和个人人素养的具体体表现。也是是我们增进友友谊、加强沟沟通、提高效效率的桥梁和和纽带。一、注重服饰饰美1、工作人员在在岗期间不得得浓妆艳抹、、披头散发、、穿拖鞋，可可化淡妆。2、佩戴饰物以以少为好，恰恰当适度。3、保持工装的的整洁，忌肮肮脏、残破、、折皱、乱穿穿、乱戴。二、强调语言言美1、强调使用普普通话交流。。2、严禁在日常常交谈中，讲讲脏话、粗话话、黑话、黄黄话、怪话等等不雅之词语语。3、交谈中要检检点语气，应应热情、亲切切、和蔼、友友善、耐心；；在任何情况况下，不可急急躁、生硬、、狂妄、嘲讽讽、轻漫对方方。4、尊重职务，，强调责任，，员工每天首首次遇见主管管以上领导必必须称职务并并问好。如:××主管,您好。5、员工之间应应相互尊重、、热情、友善善,见面时相互问问候。6、接待来访人人员时使用：：“欢迎光临临”或“您好好”，“请问问……”7、无论来访人人等待时间长长短，均应表表示歉意，使使用：“对不不起”、“让让您久等了””。8、因需要打断断他人说话时时使用：“不不好意思”，，“打扰一下下……”9、对他人所提提供的帮助和和支持，均应应表示感谢，，使用：“谢谢谢”或“非非常感谢”。。10、因某种原因因给他人带来来不便或打扰扰对方时应使使用：“抱歉歉”、“对不不起”。11、对方离开时时使用：“再再见”或“欢欢迎下次再来来”。三、提倡交际际美：1、握手：伸手手的先后顺序序：上级、长长者、主人；；女性在先；；握手时间：：一般在2—3秒间；握握手力度度不易过过猛或毫毫无力度度。2、与上级级交往：：一是要要服从上上级领导导，恪守守本分；；二是要要维护上上级威信信，体谅谅上级；；三是要要对上级级尊重、、支持上上级。3、与下级级交往：：一是要要善于““礼贤下下士，尊尊重下级级的人格格；二是是要善于于体谅下下级，重重视双方方沟通，，三是善善于关心心下级，，帮助下下级工作作。4、与平级级交往：：一是要要相互团团结，不不允许制制造分裂裂；二是是要相互互配合，，不允许许彼此拆拆台,三是要相相互勉励励，不允允许讽刺刺挖苦。。5、与客户户交往：：一要热热诚待人人，不允允许对客客户冷言言冷语，，二要主主动服务务，不允允许对客客户漠不不关心，，三要不不厌其烦烦，不允允许缺乏乏耐心，，四要一一视同仁仁，不允允许亲疏疏有别。。6、与社会会交往：：一要掌掌握分寸寸，保持持适当；；二要公公私有别别，防止止假公济济私；三三要远离离财色，防止止腐败变变质；四四要正视视权力，，防止权权钱交易易；五要要广交朋朋友，不不要拉帮帮结派。。四、电话话礼仪（一）、、接听电电话：1、振铃三三声内接接起，并并告知对对方所属属部门和和自己姓姓名；基基本用语语：“您您好,健生药业业”（直直线）““您好好××部×××””（内线））。2、必须对对对方进进行确认认，基本本用语：：“×先生（女女士），，您好！！”等。。3、需要进进行记录录听取对对方来电电用意时时，谈话话不要离离题，常常用语：：“是””、“好好的””、“清清楚”、、“明白白”等。。4、确认时时间、地地点、对对象和事事由的时时候，基基本用语语：“请请您再重重复一遍遍”、““那么么明天在在××地××时再见””等。5、结束语语基本用用语：““清楚了了”、““请放心心……”、“我一一定转达达”、““谢谢””、“再再见””等。（二）拨拨打电话话1、准备：：确认对对方姓名名、号码码，通话话内容及及顺序，，明确所所要达到到的目的的。2、问候：：告知自自己姓名名，常用用语：““您好，，我是陕陕西健生生药业科科技有限限公司××部×××(或根据实实际业务务需要问问候和介介绍)。3、确认对对象：接接通后常常用语：：“请问问××部的×××先生（女女士）在在吗？””“麻烦烦您，，我要找找××先生（女女士）””、“您您好，我我是健生生药业公公司××部×××。4、电话内内容：常常用语：：“今天天打电话话是向您您咨询（（告知））一下关关于×××事×××………5、结束语语：常用用语：““谢谢””、“麻麻烦您了了”、““那就拜拜托您了了”等。。五、来访访人员接接待的一一般程序序：1、对方来来访时：：使用语言言：“您您好”、、“早上上好”、、“欢迎迎光临””等。处理方式式：马上上起立、、目视对对方，面面带微笑笑，握手手或行鞠鞠躬礼。。2、询问来来访者姓姓名：使用语言言：“请请问您是是……”““请问您贵贵姓？请请问您找找哪一位位等”。。处理方式式：确认认来访者者姓名后后，如接接收对方方名片，，应重复复“您是是××公司××先生（女士））”等。。3、事由处处理：使用语言言：“请请稍后””，“对对不起，，他（她她）正在在开会（（外出公公务），，请问您您是否可可以找其其他人或或需留言言吗？””“我能能帮助您您吗?”等。处理方式式：尽快快联系要要寻找的的人，如如有留言言要及时时转达,在自己己职责责范围围内可可先行行处理理再回回告当当事人人,或者向向上级级领导导汇报报。4、引路路使用语语言：：“请请您到到会议议室稍稍候，，××××马上就就来””、““这边边请””等。。处理方方式：：在来来访者者的左左前方方2-3步前引引路，，让对对方走走在路路中央央。5、送递递茶水水：使用语语言：：“请请”、、“请请慢用用”等等。注意方方式：：保持持茶具具清洁洁，摆摆放要要轻，，双手手持水水杯中中下部部位递递送。。6、送别别使用语语言：：“欢欢迎下下次再再来””、““再见见或再再会””、““非常常感谢谢”等等。处理方方式：：招手手或行行鞠躬躬礼。。六、办办公室室礼节节1、进入入他人人办公公室次次序：：必须须先敲敲门，，再进进入，，常用用语：：“您您好””、““打扰扰一下下”等等，退退出时时，按按照上上司、、来访访者的的顺序序打招招呼退退出。。2、会议议中或或会谈谈中，，遇上上司到到场，，必须须起立立，向向上司司简要要汇报报会谈谈内容容，然然后重重新开开始会会谈。。3、工作作时间间内原原则上上不允允许因因私会会客，，如确确需会会见时时，必必须取取得部部门主主管同同意后后，在在会议议室会会见。。4、在走走廓、、楼梯梯走路路时，，要舒舒展肩肩背，，不要要弯腰腰驼背背。有有急事事不要要跑步步，可可快步步行走走；按按照右右侧通通行，，遇到到客户户要去去的部部门时时，应应主动动为其其指引引。全体人人员在在工作作中有有义务务将以以上规规定作作为维维护公公共秩秩序、、遵守守公德德的一一个准准则，，通过过自律律不断断地提提高个个人自自身修修养，，使我我们真真正成成为公公司良良好形形象及及社会会公德德的维维护者者。十三、、工牌牌管理理制度度为树立立良好好的企企业形形象，，规范范员工工的行行为举举止，，特制制订此此制度度：一、上岗时时，配配带工工牌，，下班班后执执行公公务时时，也也必须须着工工装、、配带带工牌牌。二、必必须保保持着着装整整齐、、清洁洁，衣衣扣扣扣好，，不得得披衣衣、敞敞怀、、卷裤裤腿。。男同同志不不准留留大鬓鬓角和和胡须须，女女同志志不得得浓妆妆艳抹抹、染染彩发发。三、公公司有有统一一活动动时，，各部部门必必须按按人力力资源源部通通知的的着装装要求求着装装。四、工工牌佩佩戴保保持正正面向向上，，不得得随意意在工工牌上上涂写写、更更改内内容。。不得得随意意更换换工牌牌的配配件，工工牌仅仅限个个人使使用，，不得得转借借他人人使用用。五、人人力资资源部部负责责日常常着装装的监监督检检查，，并会会同财财审部部对不不按规规定着着装的的人员员，进进行以以下处处罚：：1、上岗岗未佩佩戴工工牌，，第一一次口口头警警告，，第二二次罚罚款20元、第第三次次书面面警告告，并并予以以通报报批批评。。2、工牌牌如不不慎遗遗失，，需上上交10元的补补办费费。3、仪容容仪表表不整整，一一次罚罚款10元。4、其他他不按按规定定着装装的行行为，，比照照上述述处罚罚规定定进行行处罚罚。六、所所有员员工离离职前前需向向公司司返回回工牌牌，未未返回回者需需向公公司缴缴纳20元的赔赔偿金金。十四、、办公公用品品管理理制度度为规范范办公公室办办公用用品的的采购购、保保管、、领取取和使使用，，确保保办公公所需需，倡倡导勤勤俭节节约、、物尽尽其用用，杜杜绝铺铺张浪浪费、、大手手大脚脚，管管好用用好办办公物物品，，特制制定办办公用用品管管理制制度。。（一））办公用用品的的采购购1、管理理平台台所有有办公公用品品的采采购工工作，，统一一由人人力资资源部部专人人进行行采购购。2、严格格采购购审批批制度度。随随用随随买的的个别别零散散性采采购，，一次次性采采购在在100元以下下的，，由人人力资资源部部审批批直接接采购购，金金额在在100元以上上的，，由会会计审审批后后再购购。3、采购购工作作要科科学、、合理理，增增强透透明度度。4、办公公用品品采购购的一一般程程序为为：a、各部部门每每月25日填写写《办公物物品需需求表表》将下月月所需需办公公用品品一次次性申申请完完毕；；b、经本本部门门负责责人审审核后后统一一汇报报至HR行政文文员处处；c、行政政文员员于本本月26日前将将各部部门物物品需需求表表进行行汇总总分析析后经经人力力资源源主管管、财财务人人员签签字后后逐级级审批批；d、行政政文员员按照照签字字审核核后物物品表表进行行统一一采购购管理理，于于次月月的2日前安安排各各部门门统一一领取取；其其余时时间除除有新新上岗岗员工工或物物品突突发性性损坏坏且无无修复复可能能外，，一律律不允允许再再申请请。（二）办公公用品的保管管1、办公用品由由HR行政文员负责责保管。2、库存办公用用品的种类和和数量要科学学确定，合理理控制。常用用、易耗、便便于保管和适适于批量采购购的办公用品品可适量库存存。要避免不不必要的储存存或过量积压压，确保供应应好、周转快快、消耗低、、费用省。3、批量购入的的办公用品应应即时入库存存储，采购员员要在《办公用品入库库登记本》上如实填写入入库物品的名名称、规格、、单价和数量量，并签字。。4、定期进行办办公用品盘点点，确保帐物物相符。随时时掌握库存物物品的数量、、质量和需求求情况，适时时增加库存，，保障供给。。（三）办公公用品的领取取1、领取的原则则是：工作任任务清楚，使使用目的明确确，一次一领领，随用随领领，用多少领多少，专领领专用。2、领取时，领领取人须在《办公用品领取取登记表》上写明部门、、日期、领取取物品名称及规格、、数量、用途途等项并签字字。3、办公用品管管理人员应恪恪尽职守，坚坚持原则，照照章办事，严严格控制办公公用品的领取数量和次次数，保证办办公需要。4、领取的非消消耗性办公用用品（如订书书机、计算器器、剪刀）应应列入移交，，如重复申领领，应说明原因或凭损损毁原物以旧旧换新，杜绝绝虚报冒领。。5、办公用品领领取后发现不不适用或未用用完部分应立立即退还给领领取处人员，，采购保管人人员根据情况予以调换换。（四）办公公用品的使用用1、使用办公用用品要牢固树树立节约光荣荣、浪费可耻耻的思想，在在日常工作中中，处处精打打细算，提倡节省每一张张纸、每一颗颗钉、每一滴滴墨、每一分分钱，努力降降低办公成本本。2、办公用品应应为办公所用用，不得据为为己有，挪作作私用；不得得用办公设备备干私活，谋谋私利；不许将办公用品品随意丢弃废废置。3、精心使用办办公设备，认认真遵守操作作规程，及时时关闭电源，，定期维护保保养，最大限限度的延长办公设备、、用品使用用寿命。4、办公用品品使用要物物有所值，，物尽其用用，不要大大材小用，，贵材贱用用。大头针针、曲别针针等反复使用；纸张张可双面利利用，充分分发挥各种种办公用品品的最大使使用效率。。5、、对于高高档耐用办办公用品，，部门间应应尽量协调调相互借用用，一般不不得重复购购置。使用用中办公设备出现故故障，由采采购人员负负责协调和和联系退换换、保修、、维修、配配件事宜；；故意造成成设备损坏的，直直接责任人人应赔偿。。6、对于办公公用品在使使用后自然然形态存在在（如：签签字笔、笔笔芯、钉书书机、抹布布等），本本着“以旧换新“的原则，自自第一次发发放起，各各部门携旧旧物品经人人力资源部部核准后，，认为确实实不能使用用的，人力资资源部按制制度给予办办理。但纯纯消耗品（（如稿纸、、便条纸））不在此限限。7、普通低值值消耗品，，如文件夹夹、剪刀等等在申请时时遵循以旧旧换新原则则，申请部部门将原申申请的用品品经人力资源源部审核不不能使用后后方予以批批准二次申申请；8、每月行政政文员对库库存办公用用品进行盘盘点，填写写办公用品品汇总表。。盘点要求求账物相符符，如果不不一致要查明明原因，写写出书面声声明。9、人力资源源部必须清清楚掌握办办公用品用用品库存情情况，定期期整理，防防止丢失，，破损。如如因工作失失误造成损失失按价。办公用品的分类消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、便条纸、信纸、橡皮等。

管理消耗品：签字笔、圆珠笔、修正液、电池等。管理品：文件筐、夹子、剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、计算机、印泥、直尺等。部门：序号用品名称数量用途领用日期签名备注办公用品领领取登记表表年月部办公用品品申请表执行部门：：人力资源源部序号物品名称规格型号单位单价申请理由小计费用123申请人签名：

申请日期：

部门负责人审批人力资源部审批财务部审批副总经理审批总经理审批此表格由人人力资源部部执行后交交于财务部部存档，留留作部门财财务费用核核算公司的办公公器材是指指常规意义义上的办公公物品，使使用期限在在一年以上上，并在使使用过程中中保持物品品原有形态态的办公器器材。办公器材管管理人负责责办公器材材的日常管管理与维护护，按照直直接负责和和谁使用谁谁养护的原原则分配管管理。办公公器材按类类别，统一一由指定部部门及责任任人负责管管理，其管管理及保养养细则，管管理部门会会同使用部部门自行制制定。一、办公器器材分类：：办公器材按按用途分为为专用设备备、一般设设备、图书书等。1、专用设备备：包括专专业录音器器械等。2、一般设备备：包括日日常办公桌桌椅、电脑脑、通讯设设备、投影影仪器、U盘等常用设设备。3、图书资料料：包括公公司的各种种图书、光光盘、期刊刊资料等。。十五、办公公器材管理理制度二、办公器器材管理：：1、采购流程程如下：采