购物的调查报告范文

购物的调查报告范文摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速开展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地开展，则现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况《又有什么特点呢《本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物开展之路还很漫长。

关键词：网上购物购物方式产品多样化

前言篇

一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风行时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已到达1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显上升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户〞淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大局部网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，效劳质量差强人意。

问题及分析篇

二.调查办法与范围：

随着网上购物的快速开展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的办法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比拟普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：

(一)大学生网购现象比拟普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比拟普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑遍及率很高的客观现实也是根本相吻合的。调查结果的数据未到达预期中的七八成，查究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的答复;二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大局部的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有下列几点，一是网络中的商品比拟丰盛。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限〞的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购置的商品和效劳。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购置到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，示例场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比拟低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费〞群体乐意参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速开展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，示例宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的开展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购置。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体别离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜〞自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

图1是否有过网购经历

(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生答复购置过书籍，四成左右购置过电子产品，三成购置过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一局部，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购置更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关怀的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购置折扣比拟大的商品。在网络中发售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比拟关注的商品，服饰是折扣最大的，能到达50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般廉价20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

图2大学生网购的产品种类

(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、效劳不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的答复中，图3统计数据结果说明，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生答复网购的产品描述和实物不相符，四成答复退货困难，三成答复存在欺诈和效劳不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在下列几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不分明商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以根本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚才成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比方商品的损毁、丧失、传递不及时等等。售后效劳问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比方在网上购置服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否适宜，假设买回来之后发现不适宜，有的商家同意退货，但要自己承当邮费;有的商家基本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

图3网购中遇到的问题

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速开展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了下列几点倡议：

(一)加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购置一些品牌商品，之所以在网上购置，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购置哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速开展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国波及到网络购物方面的纠纷主要依靠?合同法》、?消费者权益爱护法》、产品质量爱护法等法律调整，而没有一部全国性的专门标准电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生网络理性消费

大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到下列三个“选择〞：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身爱护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充沛了解商家和商品的根底上才进行购置。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器爱护自己。

参考文献

[1]曹飞：?20xx年中国网上零售市场总规模达1220亿元市场逆势加速增长》20xx年03月

[2]成达剑，胡海菁：?基于大学生网络购物行为的淘宝网竞争形势研究》，?江苏商论》20xx年01期

[3]宋朝阳：?网络购物中社会信任的构建》20xx年10月

[4]马丽，童建军：?网购的文化人类学研究》20xx年7月

[5]伊丽敏：?网络购物法律问题及其完善探讨》，?现代商贸工业》20xx年09期

购物的调查报告10一、发展大学生网上购物现状调查的必要性

随着科学技术和生活水平的迅猛开展，计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户[1]。

网上购物是种新兴并且迅速开展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点，使得这种购物方式受消费者青睐，越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化气氛，他们不仅有一定的消费能力，而且在假设干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此，随着商品市场的开展，需要对大学生网上购物这一行为进行研究，研究结果具有一定的理论意义，而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

二、大学生网上购物现状的调查分析――以保定在校大学生网购为例

近年来，网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象，共发放400份调查问卷，调查对象波及本科

一、二、三、四年级，每个年级发放问卷100份，共收回384份，其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

1.大学生购物群体总体特征

〔1〕性别特征

调查显示，355份有效问卷中男性有158份，女性有197份；有过网购经历的男生有115人，占男生总人数的72.78%，有过网购经历的女生有144人，占女生总人数的73.10%。一般认为，性别差别可能会影响消费行为，但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台，因此由性别导致的这种差别并不明显。除此以外，就购物习惯而言，女士更倾向于购置服装、化装品等物品，而男士更倾向于购置服装、电子产品，且女生购物频率要高于男生。

〔2〕年级特征

从年级来看，被调查的本科一年级85人中，只有44人进行过网上购物行为，占比为51.76%；本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为，占比为64.58%；本科三年级93人中79人进行过网上购物行为，占比84.95%；本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看，三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差别。由此可见，大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级，低年级人数略少，随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并开展壮大的，熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为，而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境，对网络接触时间不长，接受新鲜事物的能力较差，那么很少利用网络购物。

〔3〕支付力特征

从调查结果来看，生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供应，扣除根本的生活费后，所剩较少，因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出，大学生在网上购置的物品多为廉价的物品，且物品经济实用。

〔4〕所购商品类型特征

调查的259个有效样本中有147人在网上购置服装鞋帽类商品，有113人在网上购置箱包类产品，有89人在网上购置化装品，有87人在网上购置电子产品，而购置图书音像等学习用品的仅有23人，购置其他类商品的有56人。从数据分析得出：大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且购置比例远高于其它商品类型；其次为化装品和数码产品，购置图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据根本是一致的。

2.大学生网上购物潜力巨大

虽然大学生受经济条件的限制，在校期间无法进行更多的网上购物活动，但作为有知识有文化的新一代其加入工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购置量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生，占比72.96%。

3.大学生网上购物首选网站高度集中

调查数据显示，大学生购物首选网站主要集中在天猫〔淘宝商城〕、京东商城、淘宝网等网站，大学生的选择主要集中在出名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高汇集度却说明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有出名度和美誉度的网站才能吸引绝大局部人流量，继而取得企业开展所需的顾客规模，赢得最后成功[3]。

三、针对大学生网购情况对企业的倡议

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此，通过此次调研，针对大学生网购情况对企业提出下列倡议。

1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

通过调查分析，大学生每月可支配的网购费用较少，而且所购商品一般都是个人必需品。因此，网络营销企业应该以深入分析自身产品的本钱构成，保证质量为前提，到达尽可能多的降低本钱的目的。比方，减少产品包装的本钱，同时更多的开发更为优良的物流渠道〔包括与多个物流公司签订相应的物流协议，保质的同时尽可能多的降低物流本钱〕等[4]。同时，通过分析大学生网上购物的本钱构成，到达减少大学生网上购物本钱的目的。比方，通过改善公司的网站设计，减少大学生查询商品及翻开网站的时间等方式，降低大学生的网购时间本钱；尽可能多的采用包邮策略，降低大学生所承当的物流本钱；开发多种免费又平安的支付方式，降低大学生的支付本钱及支付风险。

购物的调查报告11随着互联网与通信技术的高速开展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加分明了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权，对大学生网上购物进行了调查。在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网情有独钟。随着网络的遍及，电脑本钱的不断下降，网购已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。它已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一局部，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为追逐时尚的一代，对网上购物更容易接受。作为网上购物的主力军之一，大学生的网购特性代表了中国电子商务将来开展变更的趋势。为了更加分明的了解大学生网上购物的现状，我们在大学生群体内进行了关于网购的调查。这次调查的目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及未来对网购开展潜力的冀望。

关键词：网上购物，消费，大学生

正文：

一、调查背景

互联网和通信技术的高速开展，使电子商务迅速遍及。凭借互联网无地域限制的优势，打消了产品、效劳供给商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低运营本钱、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构

和生活方式。，由于大学生接触网络比拟多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的

1、了解当代大学生对网购的接受度以及网上购物频率；

2、了解当代大学生网购消费习惯以及平均花销；

3、总结当前网购还存在的问题并提出相应的解决计划；

4、对大学生网上购物给出倡议；

三、调查内容

调查时间：

调查对象：不同年级，不同性别，不同消费水平的在校大学生

调查方式：网上问卷填写，向所取样本中的个体发放问卷?关于大学生网上购物情况调查》：网上问卷调查

问卷分析办法：运用问卷网对调查结果进行分析，制作出各种分类数据图表并根据图表分析大学生网购现状

四、问卷情况

本次一共在问卷网上通过链接发放了30份调查问卷〔根本做到随机发放〕，收回30份。

五、调查结果分析

1、大学生接触网络的时机很多，也拥有接触网络的技能，学习能力与接受能力相比照其他群体要强，因此有更多大学生会接受网上购物这一方式。

2、大学生获得网上购物的消息主要途径来自于网络，主要是因为大学生更

多的面对网络，适当地利用了网络作为一个窗口，获得信息。

3、在进行网上购物的时候，大局部的大学生都会选择是购置服装等较低端的，价格不算太高的商品，原因是跟网络平安具有很大的关系。购置数码电子产品等高端商品时，平安保障难以得到保证，因此大学生会比拟谨慎，少在网上购置此类商品。

4、在进行网上购物的时候，大学生一般会考虑到生活费的问题，大学生的生活费一般在是1000下列，所以这也限制了他们在网上购物上所花的费用及次数。

5、在进行网上购物的时候，更多的大学生会更加注重商品的质量，其次是价格，造成这种因素可能是因为现在人们的生活水平提高了，更多的是注重生活的质量，价格的因素置于质量之后，其次，款式的因素也考虑进去了，这那么可能是因为当今社会，款式意味着个性，当代的大学生都比拟注重个性的开展。但在网上购物的时候，很少大学生会注重品牌，品牌效应明显减弱。

6、对网上购物存在的缺乏进行分析：此局部笔者从网络平安和网购遇到困难进行统计和分析。从大学生选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多是选择相对平安的方式：货到付款和网上银行支付。同时，大局部被调查者对现在的支付宝风行社会持不赞成态度，而大局部的人认为使用网上购物的消费机制还未成熟，且容易滋生无节制消费的心理。而在被调查的大学生中，有的是遇到了商家欺骗的经历，可见，网上购物可信度还是偏低。

7、对未进行网上购物者的可能影响因素分析：

(1)受周围环境影响，人是受群众影响的具有自由意识的生物，大多数的人都有从众心理，因此笔者调查的变量是被调查者周边选择网上购物的人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。

(2)其他因素的影响。笔者列举了商品问题，买家诚信，货款的支付问题，商品的输送问题，售后效劳问题等等的主观因素，其中以卖家诚信和网络平安问题最为突出。这说明，这两项是大学生在不尝试网上购物的最大原因。如果可以把以上的两个问题解决的话，网上购物的比例会更高。网上购物的前景更广大。

六、启示或倡议

调查显示，无论是有无网上购物经验的大学生都希望网上购物的相关机制能尽快完善，从而表明了网络购物对大学生而言还是有很大的吸引力，有相当大的开展潜力。重要的是从无网购经验的被调查者身上看到了继续发

展网络购物的空间的希望，他们并没有全盘否认网上购物。但是，目前而言，网上购物的时候，很多网站的流程都较复杂繁琐，这又相对的影响了一局部网民的积极性。因此，简化网站的购物流程也是必要的。正如以上提到的网上购物的平安问题，也是影响网上购物比例的重要因素。相关网站应该尽快解决这些问题，未网上购物者提供有力的爱护，让他们能够放心，信任购物。避免一切欺诈和虚假宣传损害消费者权益的事情。在交易过程中，商家应该坚持诚信经营原那么。相关部门应该出台有关网购的法律法规，对诚信缺失的商家进行惩办。产品的质量和效劳。商家应该极力提高产品的质量，为消费者提供称心的效劳，比方在引进严格检验，提供周到的售后效劳。商品分类。网上商家应该完善商品的信息，对商品进行合理的分类，使进行网上购物的网民能够轻松买到满意如意的商品。

从调查中可以得到，大学生对网上购物持乐观态度，相关网站、企业和商家应该提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等缺乏加以改良，力求做到尽善尽美，一吸引更多的潜在客户群体并增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广阔民众参与进来，促进网上购物的开展。同时，在进行网上购物的时候人们必须不断增强自己的对网上购的相关法规的了解程度，在遇到侵权的时候懂得如何维权，这样有利于打击不法商家，从而为社会发明一个健康的网上购物平台。

购物的调查报告12一、背景：

互联网和通信技术的高速开展，使电子商务迅速遍及。凭借互联网无地域限制的优势，打消了产品、效劳供给商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营本钱、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比拟多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和办法

1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集办法:采用问卷调查办法调查。向一个班级发放?大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物根本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容：

大学生网上购物问卷调查统计

图一、

以上调查说明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比拟多，对在网上的购物情况比拟上，表明网上购物还没有真正的遍及在大学生活中。

图二、

以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的遍及有待改变。、

下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：

图三、

通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。

图四

以上表明大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高

图五、

以上调查说明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比拟多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

图六、

以上调查结果说明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比拟受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购置。表明要打击冒牌伪劣的商品，在网上发售。

下面是针对没有网上购物经历的调查报告表，如图七至图九：

图七、

以上调查说明，大学生都有访问过购物网站，这表明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。

图八、

以上调查结果说明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比拟多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比拟少。

图九、

以上调查结果看出，在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%

图十、

以上调查结果说明，大多数大学生对网上货物的质量和售后效劳持有疑心与担忧，对网络全性问题也比拟关怀，对于别的没有什么太大的捆扰。

图十一、

以上调查结果说明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好开展情景。

五、调查报告总结与倡议

通过上述的调查报告，表明大多数大学生在网上购物还不是很遍及，但潜在很大的开展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购置方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差别性，追求购置过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比拟理性的消费，但妨碍他们的只要是网上售后效劳的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的倡议，要加强网络平安的效劳，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购置后心里才不会与预期的落差相差很大。

购物的调查报告13随着互联网和通信技术的高速开展，电子商务迅速遍及。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购在降低运营本钱、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比拟多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

一、调查目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

二、调查内容

1．有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生的潜力怎么样。

2．大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。

3．大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。

4．大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，他们有事如何面对和解决的。

5．那些经常在网上购物的学生，每个月会花多少钱在网上购物上。

6．大学生网上购物会经常在哪些网站上买。

7．大学生网上购物时，觉得还有哪些缺乏之处。

三、调查对象和办法

1、调查对象:，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。本次调查以工大校内的全体学生为总体，在食堂、宿舍大门等学生密集处发放调查问卷。

2、资料收集办法:采用问卷调查办法调查。随机发放?大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物根本情形和情况。

本次调查实际发放问卷20份，回收问卷19份，有效率95%。

四、调查结果

1、调查显示：

绝大多数同学对网购都不陌生，甚至十分熟悉。多数大学生都有过网购经历，并且有过网购经历的大学生接触网购的时间一般在1年左右。他们有一半以上的人是从网络上了解到网购的，还有一局部是听亲朋好友介绍的，绝大多数的大学生因为网购方便快捷以及实惠便宜才选择网购的。一年内网购的总消费在200~500元的居多，多数人在网上购置服饰等生活用品，其次购置书籍的也不少。大学生选择的网购支付方式主要以网银和支付宝为主。他们通常根据店铺的诚信度和买家评论来选择卖家，也有一局部是根据热卖度和价格选择卖家的。绝大多数大学生网购没有网购的受骗经历，只有一小局部大学生有过受骗经历。对于网购中，如果收到的商品与网上照片出入很大，大局部会选择坚定退货，假如不退货会给差评并且以后不再光临此店。根本上网店打折和免邮时会吸引大多数大学生光临，总体而言大学生对网购持称心态度。

2、网购的优缺点：

优点：

1网上购物多了，自己有了经验，许多买家也学会了如何在网上做生意，○也会有自己开小店做老板的瘾，对培养人的经济头脑很有帮忙，同时也能学到许多在日常生活中学不到的知识。

2网上购物也是一种时尚潮流，当网上购物与全球接轨时，热衷于把握时尚，勇于尝试的时尚型买家，能第一时间赶上潮流、掌握时尚。

3网购最能够吸引消费者之处在于廉价，它满足了多数人追求物美价廉的消费神理。网店无需交纳房租、水、电等费用，可以使卖家有效地减少本钱。网络也给很多卖家提供了展示自己优势的平台，网店一般都有特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润，即使加上运费，商品价格依然很低。另外，还有团购、竞拍等网购方式，可以用非常低廉的价格得到心仪的物品。不需讨价还价，自己觉得价格合理就购置，不怕被黑，心里也平衡。

缺点：

网上买家只能靠图片和介绍来了解商家的商品，不能看到实物，往往买来的商品和自己的感觉不太一样，觉得店主介绍的好，网上发布的图片好。要防止这一缺点，有些买家如果不放心产品，最好是先记住产品的详细信息，到多个网站上多搜索。另外，一定要和商家通过聊天工具多沟通，了解商品，保存好聊天记录，万一有纠纷可以作为证据。

五、调查总结

2通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：

〔一〕网上购物调查结果分析：

1.进行过网上购物的大学生占绝大多数，表明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式；

2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间.节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；

3.虽然大学生网上购物能力有限，然而这一具有新思想的消费群体购物比例高。

〔二〕对在校大学生网上购物存在的问题及对策：

1、目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一局部网民的购物积极性。如果得到改善，网上购物比例会更高。

2、网络平安成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要平安机制和作用，努力消除人们对平安问题的担心。同时倡议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。

3、信用问题是网上购物中人们担心的另一重要问题。加强信用机制建设，标准身份证和身份辨认技术的应用，通过宣传教育让人们了解到网上信用机制，学会信用评估和鉴别办法，对于促进网上购物的开展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其满意的商品。

关于大学生网络购物的调查问卷

亲爱的同学：

你好！为了解当代大学生的网上购物情况，大学生其在校期间的消费行为将会代表未来消费的趋势，基于这样一种思考我们对在校大学生进行一次问卷调查，希望得到你的支持，请你认真填写下列问题，谢谢！

1、您对“网购〞的了解情况〔)

A、非常了解

B了解

C、一般

D、不了解

2、您“网购〞的频繁程度为()

A、非常频繁

B、一般

C、偶尔

D、从没有“网购〞过

3、您网购的原因？〔〕可多项选择

A实惠便宜

B方便快捷

C能买到店中不容易买到的东西

D纯正是爱好

E节省时间

4、您“网购〞的商品种类主要有〔〕可多项选择

A、服饰类

B、电子产品类

C、日化用品类

D、书籍类

E、其他

5、您一年内“网购〞总价格约为〔〕

A、100元下列B、100-200元C、200元-500元D、500元以上

6、如果一件商品对您来说可有可无，网上商家搞活动时，您会买吗〔〕

A、会

B、不会

C、不一定

7、“网购〞中，如果您收到的商品与网上照片出入很大，通常情况下您会怎么办〔〕

A、坚定退货

B、自认晦气

C、视情况而定

D、其他

8、“网购〞时，如果您想购置的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定〔〕

A、商家信誉度B、买家评论C、价格因素D、朋友推荐E、商家态度F、其他

9、网店搞什么活动对您最具诱惑力〔〕

A、打折

B、赠送礼品

C、免邮费

D、送代金券

10、总体而言，您对“网购〞是否称心〔〕

A、非常称心

B、称心

C、一般

D、不称心

11、您认为网购的优缺点

购物的调查报告14一、调查背景

现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？

为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。

二、调查目的

网上购物在大学生中流行比例有多大或那么有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的开展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。

三、调查对象

所有在校大学生

四、调查办法以及主要内容

采取抽样调查办法，将问卷发放到网上

五、样本容量

100份问卷调查表

六、问卷调查的分析

在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46人

从中可以看出，认为价格廉价，购置方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。

结果说明：58%的大学生购置的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购置书籍。

由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。

最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物本钱较低，比拟能北大学

生所能接受。其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。

在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。

七、问卷调查结论

1、进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，表明大学生比拟容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；

2、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；

3、影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是平安和信用问题的；

4、虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；

5、由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速开展；

6、调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务伎俩充斥了信心，网上购物预期很好，将有很大的开展前景。

八、大学生网上购物存在的问题及对策

1、网上购物流程较繁琐，影响了一局部同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；

2、网络平安成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力消除人们对平安问题的担心。同时倡议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；

3、信用问题也是网购人群担心的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别办法

4、网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商

品信息，使进行网上购物的人能买到其满意的商品；

5、归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担忧信誉和平安问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比拟平安可靠的，关键是看我们怎么去选择。

从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校发展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。

在校大学生网上购物情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的开展，更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。

1、您的性别：

A、男B、女

2、您在网上购物平均每次花多少钱:

A、100元下列B、100元~200元

C、200元~500元D、500元下列

3、您对网上购物流程的熟悉程度如何：

A、非常了解B、了解不多

C、了解很少D、一点也不了解

4、您对网上购物流程的评价如何:

A、非常繁琐B、有点繁琐

C、一点也不繁琐

5、您在网上购物的频数是多少:

A、每月一次B、每季一次

C、每年一次

6、您选择网购的主要原因是：

A、价格廉价，购置方便B、节约时间

C、商品比拟齐全D、看见别人购置，自己购置

E、其他

7、您在网上购物一般选用的支付方式是:

A、第三方支付平台B、网上银行

C、电信支付D、货到付款

8、您在网上购物时一般选择什么类型的产品:

A、书刊B、电子产品

C、服装和鞋类D、时尚饰品

E、化装品

9、您觉得网络购物的可信度有多少：

A、90%~100%B、60%~89%

C、40%~59%D、59%下列

10、您有网上购物被骗过的经历吗？

A、有B、没有

11、您在网络购物时遇到过以下哪些困难:

A、商品描述不分明B、商品种类和网站数目太多

C、界面复杂，不易操作D、网站速度太慢

E、结算方式