电商平台-苏宁易购网络方案

一、项目背景二、品牌沟通策略目录三、品牌传播规划截止2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。商务交易类应用的用户规模增长最快，平均增幅68%，其中，网络购物用户规模增长了45%——数据来源“中国互联网络信息中心”。截止到2009年6月份，国内网购用户的规模已经突破了1亿人——数据来源“中国B2B研究中心”。2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，其中，中国家电网购在09年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元——数据来源艾瑞咨询。由于更多的传统企业进入B2C网上零售市场，以及C2C网上零售市场的进一步加速发展受限于信誉等级体系，中国的B2C可能将在的未来数年超过C2C市场交易规模——易观国际的研究。1、中国B2C网购市场空间巨大，品牌竞争也将呈现白热化【背景】苏宁电器旗下电子商务平台“苏宁易购”网是中国最大、品类最全的手机、数码、电脑、彩电、空调等的网上商城，，公司的目标将力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。2010年的推广目标——把“苏宁易购”作为一个品牌来推广，快速提高其品牌知名度以更切实有效的传播活动聚集人气、增加会员注册并保持活跃度提高销售2、苏宁“易购”的B2C网购上线不久，肩负着品牌知名度和用户量双提升的任务。挑战：市场上既有的网购站点很多（如：京东商城、淘宝、新蛋、红孩儿、当当网等），他们在网民中都有较大的知名度和影响力，在这个强手如林的包围中，苏宁“易购”该如何突破重围？在更短的时间内吸引尽量多的会员及提升销量？思考：对苏宁“易购”传播对象“说什么、怎么说？”传播对象：以办公白领、大学生为主，其次是家庭主妇、宅男宅女等消费者分析竞争品牌分析传播诉求二、品牌沟通策略根据艾瑞咨询研究院最新研究成果，2009年2月，中国家庭及办公网民中（不含网吧等公共上网地点），网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购行为的用户）呈现出以下特征：一、网购消费者分析资料来源于“艾瑞网”月度活跃网购用户规模超2000万女性、未婚比例高于非网购用户19-35岁用户是主体学历水平整体较高华东、华南地区用户比例高中高收入者占相当比例网购的重度人群分别为：学生、专业技术员、教师、企事业职员、商业和服务业人员资料来源“豆丁”网资料来源“豆丁”网网民选择网购的主要原因是方便、便宜、可购稀有商品、省时省力、商品齐全等原因1、摘录艾瑞等公司关于“网购”的调研数据资料来源“豆丁”网资料来源“豆丁”网网民不选择网购是因为担心受骗、质量问题、太麻烦、付款不安全、配送问题等原因网民如今网购的“售后服务、价格”商品质量、配送及时性评价较低艾瑞发现：免运费是最能引起网民关注的促销活动有83.7%的被调研用户认为免运费能够引起自己的关注，超过了“商品直接打折”77.7%的用户关注度；而在其他与配送相关的营销活动中，选择退换货时免收快递费的用户比例为55.0%；选择在承诺时间内送货，否则退还运费的用户比例为33.1%。免运费活动的营销效果较为显著由上表数据可以看出，在两家电子商务网站推出免运费活动后，无论是覆盖人数，还是网站的访问次数都出现不同程度的增长。由此可见，免运费的方式营销效果较为明显，能够有效带动网站访问量的提升。2、消费者访问：共访谈23位消费者（13位女性，10位男性，年龄在20-35岁之间），摘录消费者最具代表性的说法如下：我喜欢网购，因为他更便宜，而且省时省力没试过网购，总觉得不安全，怕掉入陷阱网购我会选择那些诚信和质量都过关的商家苏宁易购？是苏宁开的吧，苏宁大品牌，网购更有保障，我放心商家的打折、免运费等让利促销活动很吸引我消费者小结：网购消费者主要以学生、办公白领为主消费者选择网购的原因更多的是出于便宜实惠、省时省力苏宁网购平台来自苏宁，信誉更有保障商家的各种促销往往较受消费者欢迎他们希望商家在诚信、质量、服务、安全方面等进一步提高对网购更高要求的背后，是希望从繁琐的生活中解放出来！关键洞察：在消费者这种特征下看看竞品是怎么说京东商城月度覆盖人数领先于当当、卓越网；日均浏览页面数明显高于当当；日均有效浏览时间已经和卓越持平且远高于当当；月度覆盖人数日均浏览页面日均有效浏览时间日均访问次数广告语：网购上京东放心又轻松优势：目前中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，集中了大量家电类购买群体！在北京、河南、山东等北方省市拥有较高知名度数据来源：

艾瑞数据、百度指数广告语：淘！我喜欢淘宝网保障低价又放心2010消费者年4.4亿日网页浏览量8500万注册会员2.1亿在线商品3亿日均交易额1200万日均人流量85%市场占有率中国网站排名第5（iresearch数据）淘宝已成为亚洲最大的购物网优势：流量巨大，旗下不少网店经营成熟目前中国第一的商务平台丰富的促销模式和互动性，衍生更多促销活动数据来源：

艾瑞数据、百度指数广告语：让购物成为享受优势：领先的电脑，消费电子网上超市；较高的全球知名度，较多高端群体关注拥有持续增长的访问量，现日均访问量为：

3,116,400次；主要网民集中于20-39岁年龄段，是我们进行推广的主要目标群体；主要访问地域集中于广东、北京、江浙等经济发达地区；数据来源：

艾瑞数据、百度指数竞品分析小结经过多年的精心运营，竞争对手无论从品牌实力还是用户规模都达到一定程度；竞争对手在传播诉求上，更多的是阐述网购带给消费者的愉悦感受。关键发现：竞品诉求心灵的愉悦感受，并不能与消费者“从繁琐生活得到解放”的愿望很好对接对苏宁易购的启示我们若要快速奠定江湖地位，诉求点就必须与消费者的心灵进行对接，在传播上进行区隔、占位！如何找到占位的突破点？围绕品牌核心优势，建立共享的信仰和价值观！我们来检视一下苏宁“易购”的核心优势有哪些？如果我比别人看得更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。——牛顿智慧苏宁“易购”与行业内领先的合作伙伴IBM、思科组建了完整的B2C平台开发实施团队，为苏宁易购打造出最先进和智慧的网络技术平台。优势1安全配送到户都是苏宁自己的配送员，网购更有安全保障苏宁是零售企业中信息化建设最先进的，已建成集采购、物流、售后等于一体的完整的信息平台，掌控每个环节优势2快捷苏宁现有的80多个CDC、RDC等可支持苏宁易购全国范围的商品配送苏宁易购在全国范围内设有300多家门店作为3C类商品的自提点优势3货全苏宁易购共享了苏宁1000多亿年销售规模的采购平台，可整合产品采购方面的优势，为消费者展示丰富的商品，所想即可得超强的供应链管理水平可满足苏宁易购货源需求，系统可实现自动补货优势4价优苏宁易购利用强大的既有采购平台，缩短了更多中间环节，联合更多厂家，可采购有价格优势的商品。优势5智慧，网购变得更智能！安全，付款、售后等更有保障！快捷，定购货品说到就到！货全，总有你想要的！价优，为你省下更多！苏宁“易购”懂网购，更懂你！让你从繁琐中解放出来，尽情释放欲望，畅享简单生活！核心优势：智慧、安全、快捷、货全、价优消费者：希望让繁琐的生活得到解放！让网购生活更简单！传播核心价值认同演绎精神满足需求诉求&品牌利益描述：有IBM作为背后强大的技术支撑，网站人性化页面设计，产品分类合理，以及利用实体店对顾客行为的研究结果，设定了合理的B2C购物流程，让我的网购生活更简单！诉求&情感利益描述：高节奏高压力的生活，我们需要的是从繁琐中解放，一切变得简单容易，苏宁易购与我们一道倡导对简单生活的追求！广告语：让网购生活更简单！拉开与竟品之间的形象距离吻合消费者网购最基本的动机、方式及态度三、品牌传播规划传播主题落地执行解读苏宁易购，让网购生活更简单所谓简单，是指享受智能化的服务流程所谓简单，是指网购的重重保障让你高枕无忧所谓简单，是指货品以想象不到的速度送抵身边所谓简单，是指更多更全的货品可供选择所谓简单，是指不用多方比对即可享受网购的优惠所谓简单，是指拥有更多网购之外的惊喜……我们将把对简单的理解转化为活动、游戏、促销、话题等方式，植入到具体规划中，从而达到以下推广目的：快速提高苏宁易购品牌知名度聚集平台人气、增加会员注册并保持活跃度促进销售量传递“简单”的核心价值提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广推广规划我们所有推广活动给予会员的利益点都必须有个具象的承载物，在阐述系列的传播活动前，先来看看这个链接会员利益点的最好承载物应什么？我们可以向“人尽皆知、客户无数的腾讯QQ”学习一下，看看QQ在会员运营方面有哪些手段可借鉴？QQ为了让平台更好玩从而聚集人气、黏着会员，推出了Q币以及不同等级的Q钻（红钻、黄钻、蓝钻、紫钻、粉钻、绿钻)服务，而Q币的功能是用于购买腾讯公司为用户提供的种种服务，由于QQ用户目前数以亿计，庞大的用户基数促使Q币成为网络市场上炙手可热的虚拟货币，其与RMB的兑换比例一度高达1：1。Q币和Q钻已成为QQ的一种服务、财富的标签，备受广大会员的喜爱！启示：苏宁易购同样可将这种会员的积分形式变成一种虚拟性的财富标签或符号，它将成为推动会员参加活动的利益承载点，会员最终可将它兑换成商品。我们这样做的好处竞争对手都尚未这样做，先做更容易占领消费者的心智！这种财富标签，将成为苏宁易购识别性的、独有的品牌文化！这种财富标签，将为会员机制的运营提供有利的支撑点！这种财富标签，将为以后的活动推广提供更强的延展性！苏宁易购财富标签苏宁易购的LOGO标志除了寓意鼠标外，其实亦像一个微微张开的贝壳，而贝壳给人珍藏珠宝之感贝壳的“贝”又与“倍”谐音，寓意翻倍之意因此我们将“彩贝”打造成苏宁易购会员的财富标签彩贝将分为不同等级，如白玉贝、夜光贝、凤凰贝、珍珠贝、七角贝等，不同等级的彩贝将可兑换不同商品彩贝更可制成实物，成为苏宁易购送给用户的礼品，成为时尚装饰品1、七角贝2、夜光贝3、凤凰贝4、珍珠贝5、白玉贝彩贝设计举例易购积分：10－1000积分不等，100积分可换价值10元易购券易购券：价值50元、价值100元、价值200元世博会门票、亚运会门票、积分翻倍价值200元以内小家电实物奖品较贵的实物奖品这些彩贝将作为以后会员活动的支撑点，贯穿推广始终，将刺激会员竞相积累财富，从而推动网站的活跃度推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广提升知名度活动制胜之一苏宁易购会员号，个个都有料！——凭号即享8折，最高省1999.8活动目的：让优惠有噱头：通过主题策划，让优惠成为网友热议的话题点有策略地让利：对于网购的用户来说，优惠是永恒的主题，而我们要做的就是如何让优惠＝实惠；推广时间：4月19日－7月19日活动简介：每个网友成为苏宁易购的线上会员后，会生成一个会员号（如下图），只要2010年内累计购物金额达到（或超过）会员尾号后4位的金额，即可享受会员后4位金额的8折（折扣以返券形式回馈会员，用于下次购物时使用）；优惠以易购券的形式返回给该会员，供下次在苏宁易购网站购物时使用会员号后4位最大就是9999，那么我们让利最大的金额就是9999*20%＝1999.8会员号可以通过后台设置生成苏宁易购会员号，个个都有料——凭号即享8折，最高省1999.8假设会员A的会员号：

假设会员A于2010.5.9第一次在苏宁易购买笔记本价格为4599，2010.9.6第二次再买卫星影院价格为2749，合计为4599＝7348>7346则会员A可获得金额为7346*20%＝1469.6的易购券，返券用于下次购物时使用活动亮点：征集更多会员：活动其实就是针对会员的优惠，有噱头的优惠活动能更有效地征集到更多的会员，优惠活动在细节处与会员号衔接，能有效地刺激更多的网友成为我们的会员；强化会员概念：通过活动，把会员身份炒热，让网友形成网购思维：只要是苏宁会员，购物就能打折；趣味性互动：每个会员都与苏宁易购有着特殊缘分，网友可以通过在商城累计购物获得相应折扣返券，令整个让利过程变得更有意思；刺激重复购买：只要积够与会员号后四位数一致的购物金额（大于或等于）即可享受8折优惠政策，这可以促使会员再次购物，只要有家电类需求就来易购看看苏宁易购会员号，个个都有料——凭号即享8折，最高省1999.8公关话题炒作：这个商家疯了！！居然这样不计成本促销！！！价格9853的飞利浦液晶电视，一下子省了将近2千精明主妇苏宁易购记苏宁易购会员注意啦：每个会员号都有玄机，满额就享8折苏宁易购会员运气大比拼秀秀你的苏宁易购会员号后4位苏宁易购会员号，个个都有料——凭号即享8折，最高省1999.8媒体配合：硬广曝光：四大门户在网络上具有一定的影响力，利用门户上的硬广将活动进行曝光，吸引用户注意。活用空间、主页：选择SNS类的人人网公共主页，论坛类的天涯商务空间，通过向不同类型的用户群体群发活动信息，同时配合百度品牌专区进行广度扩散。公关配合：通过论坛炒作，在各大论坛广泛发布苏宁易购近期针对会员举办的这个跟会员号相关的、有趣的促销活动，烘托气氛注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案苏宁易购会员号，个个都有料——凭号即享8折，最高省1999.8注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案位置：搜狐首屏轮换大通栏4轮换价格：380,000元/天推荐理由：搜狐首页流量大，且通栏位于首页顶部，使一打开搜狐首页即能看到广告，能吸引网民的眼球，引起网民的关注，进一步提高品牌的认知度。网易首页顶部通栏价格：210,000元/天推荐理由：前期品牌需要曝光，而网易首页的流量高，且顶部通栏居高临下，使网民一进入网易就能看到该广告，吸引网民的眼球，起到大曝光的作用。媒体配合门户网站硬广推荐苏宁易购会员号，个个都有料——凭号即享8折，最高省1999.8媒体配合天涯话题推广注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案人人网公共主页推广利用官方一天三个主动发新鲜事和用户互动被动发的权利，进行软性传播，使宣传进一步扩大。（人人网公共主页及天涯商务空间的具体操作详见媒介资源推荐方案）利用天涯在论坛的地位进行话题传播苏宁易购会员号，个个都有料——凭号即享8折，最高省1999.8苏宁易购会员号，个个都有料—推广预算费用分配“苏宁易购会员号，人人有料”的活动推广费用预计在700万元除了上述活动外，我们还可利用彩贝举行相关的推广活动，进一步让消费者了解、使用我们的网购平台来看一下这方面的案例Goyeah电影网站建成后，为了让Goyeah的用户更了解Goyeah网站、经常浏览Goyeah网站，推出一个“夺宝奇兵”互动的游戏，以激励网友更多更详细的了解网站各个板块的内容。活动期间在Goyeah网站的各个板块和页面不定时的随机放有“密码宝藏”。网友需要经常浏览Goyeah和仔细观看各个页面以寻找“密码”，在凑齐足够的密码后就能获得丰富的奖品。在活动的一个月内，Goyeah的浏览量增加了300％、用户停留时间增加了180％、在活动结束后还能保留超过40％的人流。成功案例借鉴——Goyeah网站“夺宝奇兵”推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广提升知名度活动制胜之二易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动彩蛋是这样的一个东西：它是软件工程师有意隐藏在软件里供大家寻找的；它可以存在于微软的各类操作系统中，也可以在苹果的麦金塔系统中出现；复活节彩蛋并不是Bug，它是无恶意代码的，不会影响使用；它不会主动跑到你面前，而要你主动去找它去探索它；它会告诉你什么是幽默，什么是企业文化；它不光让你看，还让你亲自动手，你必须动一番脑筋才可能发现它们；它们象征着智慧和创意结晶的——复活节彩蛋！网页寻宝的由来易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动我们可以活用西方流行的彩蛋，与苏宁易购的标签易购彩贝相结合；易购彩贝，它是一份奖励，一份优惠，更是一份惊喜：活动目的：旨在传递苏宁易购智慧、快捷、安全、货全、价优五个优势卖点；与苏宁易购要宣传的五个卖点相关的地方，都可能隐藏有彩贝；网友在苏宁易购站内寻找彩贝的过程中，不知不觉间就能了解苏宁易购相对其他网络购物平台的优势所在易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动通过易购彩贝的环节设置，刺激网民在苏宁易购站内寻找彩贝，促使网民注册成为苏宁易购的会员，从而产生一系列的浏览行为，而网民在苏宁易购站内寻彩贝的过程中，也可以增强对苏宁易购的各种产品和功能的认识，从而引导他们成为苏宁易购的忠实会员；活动规划：选定某些页面某些地方，如主推产品的页面、支付流程的页面、苏宁易购优势介绍的页面，设置易购彩贝，供用户寻找；当网友在苏宁易购站内浏览的时候，TA可以留心寻找，找到彩贝，即可获得相应奖励奖品建议：会员积分（多数彩贝奖品是会员积分，从1个积分至100积分不等，视运气而定，积分可累积）、世博会门票、苏宁易购的产品、苏宁易购代金券等活动时间：4.19－5.10易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动网友寻找“易购彩贝”示意例如，我们需要网友记住我们的“电话客服4008-365-365”，那么在“电话客服4008-365-365”那里就会隐藏彩贝，网友鼠标触碰，弹出彩贝，网友可以获得彩贝里的奖品贝壳打开获得贝壳内的奖品易购积分、购物券、世博会门票等易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动媒体配合硬广曝光：QQ的客户端现在同时在线已经高达1亿人，且在线多为时尚的年轻人，抢彩蛋这种有趣好玩的互动活动，利用客户端的硬广去宣传，能提高活动的曝光度，且能吸引人关注。活用空间、主页：选择SNS类的人人网公共主页、论坛类的天涯商务空间，通过向不同类型的用户群体群发活动信息，进行广度扩散。公关配合：通过论坛炒作，在各大论坛广泛发布帖子，介绍苏宁易购站内彩蛋的特点，以及寻找彩蛋攻略、窍门等位置：客户端RichButton价格：100,000元/天推荐理由：据2010年3月份数据统计，QQ客户端同时在线高达1亿人，可以利用客户端RichButton高普及进行品牌曝光，提高品牌的知名度。注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动公关话题炒作：易购彩贝，找到就有奖召集令：上苏宁易购找彩贝火眼金睛找彩贝攻略好运挡不住——苏宁易购彩贝送我世博会门票苏宁易购寻贝之旅——易购彩贝，找找有惊喜易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广提升知名度话题炒作说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”准时，是一种承诺准时，是商场信用的累积准时，是诚信社会的基石准时，是大企业魄力的展示著名的麦当劳的“一分钟标准”：在顾客点完所要食品后，服务员在一分钟之内将食品送至顾客手中。真功夫－超过一分钟就送你豆浆：一分钟计时完成所有配餐，如果超过一分钟还没有全部给端到你的盘子上，就送一杯豆浆。DHL－准时制物流方案：环球文件快递服务能提供次日或第二个工作日的门到门快递服务让我们看看准时的成功案例——公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”在某个特定领域，谁先提出，谁就先占位典型成功案例：王老吉，最先提出“防上火”概念，就牢牢占据凉茶市场的主动权占位理论公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”活动契机：基于苏宁易购背后强大的苏宁电器的物流支持，我们能按时安全地把货品送底用户手中，并且最后一公里是由苏宁的员工把货品送至用户手中，这些优势是其他依托物流公司、没有强大仓储的电商平台所难以支持的；因此，我们应该把我们的优势发挥之极，并广而告之在电子商务领域，苏宁易购最先做出“准时承诺”，就牢牢掌握了在这个领域至关重要的一个用户利益点——准时公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”公关操作建议：第一步：在官方媒体正式发布承诺，借助权威媒体的力量，先声夺人；第二步：在各大论坛发布公关贴，引导大众舆论，形成密集的宣传攻势；第三步：记者与苏宁易购送货员同行，披露“承诺准时到货”背后的艰辛；第四步：故意出现意外－不能准时到货。通过同行记者描述，苏宁易购会对造成影响的用户做出一定的补偿：例如免运费、送易购券、货品打折等安抚措施；并通过公关炒作，塑造苏宁易购“遵守承诺商家”的形象第五步：以网友的身份发布正面评论，引导正面舆论导向；公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”媒体配合：软文、专题：利用具有影响力的媒体进行软文发布或专题等形式推出，使苏宁易购所倡导“承诺准时到货”更具有说服力；论坛舆论：通过公关手段，针对苏宁易购的倡导，发布论坛帖进行炒作，并引导舆论方向；硬广曝光：四大门户在网络上具有一定的影响力，利用门户上的硬广将活动进行曝光，吸引用户注意。活用空间、主页：选择SNS类的人人网公共主页，论坛类天涯商务空间，向不同类型的用户群体群发活动信息，进行广度扩散。注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”利用四大门户发布软文在搜狐以专题报道形式报道苏宁已购“承诺准时到货”媒体软文、专题形式——注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”公关话题炒作：揭开“曹操”的另一重身份——送货员让“曹操”为你送货“承诺准时到货”——只有苏宁易购电子商务领域，苏宁易购“首家承诺”你下单，我就承诺只比约定时间晚一天，苏宁易购真的送我100易购券公关炒作：说到就到，“快感”体验！——苏宁易购承诺“准时到货”推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广聚集人气会员营销我是会员我享特权！苏宁易购会员日：我们假设每周三为会员日，在那一天，所有会员登录苏宁易购进行购物，可以享受9折优惠，有利于增进会员的粘度；选择周三作为会员日，是考虑到苏宁易购重度影响的白领群体的时间规划：周一第一天上班很忙；周二全国电影日忙着看电影；周四、周五为了周末能休息，一般也会比较忙；所以周三作为会员日最为合适我们通过潜移默化，使网友形成一种习惯，周二看电影，周三上苏宁易购。论坛BBS、邮件等形式告知会员各位会员们：又到我们苏宁易购会员日了，会员在会员日购物，统统在易购价的基础上再享9折哦。各位会员们，刷亮眼睛，下手要快！我是会员我享特权之－苏宁易购会员日周三会员日，会员享9折，输入会员号我是会员我享特权之－苏宁易购会员日公关话题炒作：老婆每周三的固定功课：上苏宁易购享受会员9折做苏宁易购会员，享9折优惠折扣苏宁易购会员日，工作人员忙到手抽筋苏宁易购会员日扫货一览表我是会员我享特权之－苏宁易购会员日活动简介：活动期间，只要会员登录苏宁易购网站，即可获得一枚易购彩贝，系统随机出现不同级别的彩贝：白玉贝、夜光贝、凤凰贝、珍珠贝、七角贝，不同彩贝里的惊喜各不相同七角贝：易购积分，10个易购积分－100个易购积分不等夜光贝：价值20元、50元、100元的易购券不等白玉贝：美的豆浆机一台凤凰贝：世博会门票（奖品仅供参考）活动目的：增加会员黏性，促使会员重复登录，按照普遍网友行动，只要登录了多数会产生浏览行为，只要浏览就增加了购物的可能性活动推广时间：4.20－6.20我是会员我享特权之－登录就送彩贝活动简介：活动期间，只要会员在苏宁易购网站产生购物行为，完成付款流程，即可获得一枚易购彩贝，系统随机出现不同级别的彩贝：白玉贝、夜光贝、凤凰贝、珍珠贝、七角贝，不同彩贝里的惊喜各不相同七角贝：易购积分，10个易购积分－100个易购积分不等夜光贝：价值20元、50元、100元的易购券不等白玉贝：美的豆浆机一台凤凰贝：世博会门票（奖品仅供参考）活动目的：通过小奖励，促使网友在苏宁易购上积极购物活动推广时间：4.20－6.20我是会员我享特权之－购物就送彩贝苏宁易购会员有推荐朋友成为易购新会员的权利，而易购彩贝就是老会员与新会员之间传情达意的“彩贝信物”；新会员接受邀请，登录注册成为苏宁易购会员，则可以打开“彩贝信物”，获取彩贝里的礼物“彩贝信物”里的礼物建议：价值50元的易购券；老会员每推荐易购新会员成功注册，也可获得一个“彩贝奖励”“彩贝奖励”里的奖励建议：价值50元的易购券获得积分获得积分获得积分我是会员我享特权之－苏宁易购会员激励机制苏宁易购会员A点击“推荐朋友”按钮生成“彩贝信物”及登录链接送给朋友B会员A的朋友B收到会员A的“彩贝信物”及链接登录，注册成为苏宁易购会员，获得打开“彩贝信物”的权利，获得彩贝内的易购券使用易购券进行购物获得邀请好友，送出“彩贝信物”的权利，形成转发链接，通过QQ/MSN发给好友会员B的朋友C朋友B成功注册会员后，会员A获得“彩贝奖励”朋友C成功注册会员后，会员B获得“彩贝奖励”会员推荐的病毒式传播渠道我是会员我享特权之－苏宁易购会员病毒传播媒体配合硬广曝光：在会员特权日当天，利用一些3C类垂直网站，视频类网站的硬广广而告之，同时结合百度精准广告，对关注苏宁易购的目标受众进行投放，引起网民关注会员日。（硬广推荐媒体：中关村在线、太平洋电脑网、优酷网、百度精准广告）活用空间、主页：选择SNS类的人人网公共主页、论坛类的天涯商务空间，通过向不同类型的用户群体群发活动信息，进行广度扩散。公关配合：通过论坛炒作，在各大论坛广泛发布帖子，介绍苏宁易购注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案我是会员我享特权媒体配合3C类垂直网站硬广推荐注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案位置：中关村在线家电首页总导航下文字刊例价：800元/天推荐理由：家电首页总导航下的位置，以文字链形式展开，利用文字链的软性+套红吸引用户点击。位置：太平洋电脑网首页|Banner|右侧2刊例价：18,000元/天推荐理由：在Pconline首页投放硬广，锁定目标受众，告知苏宁易购已经正式上线，引起目标受众关注。我是会员我享特权推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广聚集人气事件营销世界杯营销——腾讯合作分分钟盼世界杯四年一度的盛会世界杯是世界足坛最有影响力的比赛盛会，不管世界杯在哪里举行，狂热的球迷依旧，是与他们进行互动的黄金机遇，苏宁易购可借此与他们对话，并进一步提升品牌知名度及美誉度；世界杯传播契机互联网的球迷构成显示：互联网球迷与苏宁易购的用户及潜在用户较为吻合互联网的球迷构成世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯世界杯推广形势分析由于2010年世界杯远在南非，远距离操作有一定困难；6月11日开赛，从时间上来看，世界杯推广迫在眉睫；鉴于很多媒体针对世界杯的活动已经举办得如火如荼，新意互动的强项就在于，把媒体的好产品变成企业的营销利器因此站在客户的角度，新意借助多年互联网服务的经验，深入洞察媒体产品，认为此时介入已经炒热的媒体世界杯活动，进行苏宁易购的世界杯推广，能达到事半功倍的宣传效果：媒体搭台造势苏宁易购唱戏网民积极参与世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯活动名称：分分钟盼世界杯活动时间：2月份-6月份活动介绍：

网友自由投稿，以时间图片的形式展现球迷们对南非世界杯的期盼。届时，所入选作品将会联手明星美女以写真的形式做成世界杯计时图集，每天随着每分钟的节拍不间断播放众多娱乐明星、体育明星参与，刘翔也应邀欣然上传时间合影腾讯网活动：分分钟盼世界杯——“时间大使”征集令活动链接：众多娱乐明星、体育明星参与刘翔也应邀欣然上传时间合影世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯合作理由苏宁易购与分分钟盼世界杯主题的关联度：参与活动的网友的个人形象会出现在世界杯计时图集上，让参与者产生“分分钟你都是主角”的荣誉感；而苏宁易购的智慧购物流程，能让一切变得更简单，在苏宁易购的用户信条里，用户“分分钟都是主角”。这种服务理念，与分分钟盼世界杯的主题不谋而合。这个活动腾讯已经运营一段时间，聚集了相当强的人气，可以通过适当的操作把人流量带到苏宁易购的网站上世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯腾讯网——分分钟盼世界杯现正火热进行中腾讯的“分分钟盼世界杯”从上线以来，得到球迷、网友的热捧，参与度很高，抢占“时间大使”的座位有很多已经被抢占一般，与腾讯现有的这个活动平台进行合作，将苏宁易购的相关信息巧妙植入这个活动中，依托活动平台现拥有的广大用户群，把苏宁易购的信息发散出去，同时把人流量带到苏宁易购的网站上。网民的参与度高世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯软性植入：将苏宁易购的“彩贝”植入到活动的奖品中，利用QQ用户对Q钻的固有认知，助推“易购彩贝”的认知度，从而引导用户了解苏宁易购的“彩贝”，使参与这个的活动的人籍由“彩贝”的导引进入苏宁易购世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯恭喜!!!!!轻舞飞扬你幸运地获得“易购彩贝”（内有价值100元的易购券）登录/注册易购会员即可使用操作实现：网友参与分分钟盼世界杯，按照活动机制，随机抽出一系列幸运用户，获得苏宁易购提供的奖品“易购彩贝”（此“易购彩贝”内含价值100元易购券，并有代码）；如何把腾讯的人气带到苏宁易购？通过奖品“易购彩贝”：获奖通知将在论坛内公布，并通过qq邮箱把“易购彩贝”发送给用户，用户打开qq邮箱，即有链接进入苏宁易购登录/注册页面，完成登录/注册后，即可使用“易购彩贝”内的易购券在苏宁易购上进行购物，购物时输入易购券上的代码即可减100元活动页面悬浮“易购彩贝”图标：用户点击即可转到苏宁易购页面昵称：轻舞飞扬性别：美眉身处：广州世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯在论坛帖中的置顶帖前加“苏宁易购”企业名称，加强网民对苏宁易购的印记其他腾讯资源配合（仅供参考，具体资源有待落实后核实）世界杯营销－腾讯合作分分钟盼世界杯推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广聚集人气事件营销亚运会营销——我是易购速度王亚运会传播契机亚洲地区规模最大的综合性运动会第十六届亚运会于2010年11月12-27日在中国广州举行，作为2010年在中国境内举办的大型体育盛会，据此进行宣传有着得天独厚的优势把握后奥运时代，以体育营销推动品牌效应“激情盛会和谐亚洲”是本届亚运会的理念，在后奥运时代，如何延续网友的体育激情，并把这种激情转化为网友对购物的热情，从而提升苏宁易购的知名度、网友对苏宁易购的粘度和苏宁易购自身的销量亚运会营销：我是易购速度王——苏宁易购每天送出一张亚运会门票活动时间：9.20－10.20活动目的：活动主题契合体育盛会强调速度的原则，并且通过速度王的比拼，除了侧面传递苏宁易购送货快捷之外，也促使网友更多地在商城进行购物活动简介：网友注册成为苏宁易购的会员，即可参加“我是速度王”的活动；当会员点击“我要参加”，系统会随机弹出当次速度王的任务，如：1分钟之内，在苏宁易购页面找到总值为962元的货品。当会员在规定时间内完成任务，即可获得“易购彩贝”（彩贝内是亚运会门票、易购券、易购积分、小家电实物等奖品）并且，这个会员还可以8折的优惠价格，购买他找到的货品；后台设置，出现任务的货品总值在100－1000元以内。亚运会营销：我是易购速度王——苏宁易购每天送出一张亚运会门票活动亮点：刺激购买：

当会员按时完成任务，即可“8折的优惠价格，购买他找到的货品”，这一环节的设置，在一定程度上能促成购买；吸引关注：适应热点事件的操作，通过彼时火爆的亚运门票的赠送达到吸引关注的目的。苏宁易购会员A我要参加“我是速度王”当期任务：1分钟之内，在苏宁易购页面找到总值为962元的货品按时完成任务获得易购彩贝（彩贝内是亚运会门票、易购券、易购积分、小家电实物等奖品）以8折的优惠价格，购买找到的货品亚运会营销：我是易购速度王——苏宁易购每天送出一张亚运会门票媒体配合硬广曝光：硬广投放在网络上具有一定的影响力，利用硬广将活动进行曝光，吸引用户注意。活用空间、主页：在百度品牌专区、SNS类的人人网公共主页，作为活动信息病毒传播的源地公关配合：通过论坛炒作，在各大论坛广泛发布帖子，煽动亚运迷的参与热情精准广告：根据目标受众在亚运会会关注哪些媒体，

利用精准广告和Google网盟选择媒体进行投放，吸引目标受众在亚运会关注“我是速度王”的活动。注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案亚运会营销：我是易购速度王——苏宁易购每天送出一张亚运会门票直接连接商城官网主要媒体推荐：利用天涯社区十余年的虚拟社区运营经验，为大、中型企业搭建的虚拟社区互动平台，入住天涯商务空间，利用天涯社区集成口碑传播、SNS应用、精准硬广等多种营销手段，提升活动的宣传面。同时利用每天交易速度评选“速度王”更能赢去奖品等噱头，刺激网民消费，促进销售。亚运会营销：我是易购速度王——苏宁易购每天送出一张亚运会门票公关话题炒作：哇塞，这家伙居然可以30秒内完成任务！有“快感”就奖彩贝，还能8折购物！我是速度王：8折买家电，还得一张亚运会门票不用秒杀的速度，照样8折购物！规定时间内找商品的窍门极速挑战，8折购物，彩贝惊喜，尽在苏宁易购亚运会营销：我是易购速度王——苏宁易购每天送出一张亚运会门票推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广促进销售市场拓展校园行推广活动目的：开拓校园市场，培育新兴消费力量活动契机：学生群体网购三大关注点：便宜、安全、方便、及时送货（信息来源：中国互联网络信息中心CNNIC）目前家电以旧换新在各大卖场如火如荼，苏宁易购籍此势头，首家吧以旧换新延伸至线上活动时间：9月1日－10月30日活动简介：参与活动的大学生，上传旧电器的图片、此物品详细的参数信息，接受大家对此旧电器的估价，最后苏宁易购的专业估价人员会对此旧电器进行一个权威估价；上传旧电器图片、参数信息的学生会员，可以获得“易购彩贝”；参与估价的会员中，与权威估价最接近的3名会员可以获得“易购彩贝”；“易购彩贝”以站内信的形式告知会员，打开彩贝可获得相应奖品；建议产品为：易购积分、易购券、实物小家电等；校园行推广活动之－以旧换新进校园活动简介：每个月推出一款比较适合大学生购买或者大学生们热衷购买的商品，进行团购招募；参与活动的大学生，只要凑足20个人以上参加团购，即可享受团购价8折优惠；每个参与团购的会员，都可以获得“易购彩贝”；“易购彩贝”以站内信的形式告知会员，打开彩贝可获得相应奖品；建议的彩贝产品为：易购积分、易购券、实物小家电等；每学期，参与团购次数最多的会员，成为本学期的“校园团购狂”，获得“易购彩贝”校园行推广活动之－校园团购狂如何在网络上进行校园推广？如何简便地进行校园召集？如何利用苏宁易购目前现有的产品或平台，对接校园群体？改造苏宁易购的论坛：苏宁阳光论坛校园行推广－设立“大学吧”打造易购DO改造过程：（以易车网的社区车友会为例）把苏宁阳光论坛转化成一个供会员互动的社区，先期以大学生群体为典型切入群体（以后可根据需要陆续建立白领吧、家庭吧等），苏宁易购的校园会员在这里有校园会员专属的易购校园会员号，校园会员号与会员号打通校园社区命名为：大学吧学生会员在大学吧里会有大学吧校园行推广－设立“大学吧”打造易购DO点击“大学吧”，即可进入“大学吧”社区论坛，这里将承载针对校园的各种活动，我们要举办的校园以旧换新、团购等活动，都可以通过这个社区向大学生群体进行宣传；校园行推广－设立“大学吧”打造易购DO点击会员图标，即可进入会员个人主页，我们针对这些大学生的活动信息，只要发布，即可在各个会员的个人主页有所显示，在这里会员与会员之间就是SNS的交互模式，相互之间的跟帖、开帖、团购等行为，都能辐射到他的好友校园行推广－设立“大学吧”打造易购DO校园行推广－设立“大学吧”打造易购DO以用户动作为导向，随时参与：在易购DO，用户除了能看到别人在做什么之外，还能点击“我也要参与”按钮，参与这个活动。例如会员A的动态显示，参与团购诺基亚N95，会员B看到后，点击“我也要参与“，即可参与团购团购诺基亚N95与此同时，建议制作一批宣传单张，在高校派发，单张上有苏宁易购“大学吧”的网址以及详细介绍，作为大学吧会员的特权，每张宣传单张上都有唯一的易购券代码（价值100元现金），只要大学生们登录/注册成为大学吧会员，即可使用这个易购券在线购物校园行推广活动之－线下配合媒体配合活用空间、主页：把SNS类的人人网公共主页、论坛类的天涯商务空间，作为活动信息病毒传播的源地，向特定的人群告知活动信息；公关配合：通过论坛炒作，在各大论坛广泛发布帖子，引导有缘用户上传图片参与活动；注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案校园行推广活动之－媒体配合校园行推广活动之－主要媒体运用示例发布信息组织活动互动交流获取信息粘住用户提高忠诚扩大传播品牌企业机构用户公共主页主要功能主要配合媒体：校内网是人人网的前身，集中了七成的白领和大学生。利用人人网的公共主页来配合校园行的推广活动能有效的将活动推广出去。什么是人人网的公共主页●是提供给公众人物或品牌企业机构与用户交流的平台●公众人物或品牌企业机构可以随时发布最新动态与新闻●用户可以在此与兴趣相同的朋友进行互动交流与分享；备注：合作金额：100万/年推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广促进销售促销活动12.26，缘来就享7折礼遇——苏宁20周年献礼与苏宁有缘的人，在12.26苏宁生日这一天购物能获得7折优惠，如何证明您与苏宁的缘分呢——只要与苏宁同一天生日的用户，凭有效身份证明，当天购物享受7折优惠（限购一件货品）；不是与苏宁同一天生日的用户，只要上传身边有“20或者1226”数字的图片，也可以当天购物享受7折优惠（限购一件货品）；12：261226

活动时间：１１月２６日－１２月２６日12.26缘来就享7折礼遇－苏宁20周年献礼实施操作：苏宁论坛针对此次征集有缘人，专门开辟论坛贴，用户上传相关的身份证明、数字图片、会员号后，并以站内信的形式把手机号码发送给版主；经版主审核后，统一把电子易购券号码发送至符合条件的会员的手机上；（操作流程，参照苏宁易购现有的论坛团购）12.26缘来就享7折礼遇－苏宁20周年献礼应用易购DO的技术：会员之间能看到别人在做什么，例如会员A看到会员B的动态，上传照片参与了本次活动，他可以点击“我也要参与”，即可直接跳转至活动论坛，完成上传照片、通过审核后，获得“易购彩贝”参加12.26缘来就享7折礼遇上传了照片12.26缘来就享7折礼遇－苏宁20周年献礼媒体配合硬广曝光：根据目标受众关注的媒体，

利用精准广告选择媒体进行投放，吸引目标受众关注“7折回馈苏宁有缘人”的活动。活用空间、主页：把SNS类的人人网公共主页、天涯的商务空间，作为活动信息病毒传播的源地，向各自特定的用户群发布活动信息；公关配合：通过论坛炒作，在各大论坛广泛发布帖子，煽动球迷的参与热情；注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案12.26缘来就享7折礼遇－苏宁20周年献礼目标受众目标受众关注的媒体根据目标受众选择媒体精准广告的操作示例注：此处仅是简略地介绍配合推广的媒体类型及手段，详细媒介资源推介见媒介方案12.26缘来就享7折礼遇－苏宁20周年献礼推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广传递核心价值代言人应用游戏植入游戏植入－黄晓明/王珞丹苏宁易购行利用代言人的号召力为了更好地利用代言人黄晓明、王珞丹的影响力，建议做一款以黄晓明、王珞丹为主角的互动游戏，在游戏中植入苏宁易购需要让网友了解的几大卖点：1、IBM度身定做的网购系统——更智慧！

2、苏宁送货员配送、信息化掌控系统——更安全！

3、全国80多个分发中心、300多家门店可随时发货——更快捷！

4、共享苏宁年1000多亿的采购平台、系统可自动补货——货更全！

5、缩短了更多中间环节、采购更多有价格优势的产品——价更优！6、多种支付方式可供选择，更有电扇领域独家的电话支付——更方便！7、苏宁易购独有的易付宝支付形式——更有保障！……推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广传递核心价值代言人应用广告创意是什么如此吸引王珞丹？推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广其他推广建议SEM营销SEM营销苏宁易购的SEM营销刻不容缓：在百度输入苏宁易购，第一条出来的搜索结果是京东商城截屏日期：2010.3.24SEM营销(1).SEM定义SEM不仅仅是竞价关键字广告SEM的重要特点是有非常强的互动性及非模式化的营销方式SEM（SearchEngineMarking，搜索引擎市场营销）是指以网络搜索技术为核心，针对市场上主流搜索引擎的用户展开的市场营销活动

SEM的重点是针对用户搜索习惯和广告主产品/品牌特点制定一个特别的推广方案SEM营销

新意互动SEM服务内容SEM新产品推荐新意互动SEM服务内容SEM工具推荐

监测

报告和分析优化搜索引擎策略制定与客户沟通确定搜索引擎投放策略,包括关键字策略,搜索引擎产品选择策略等保证客户广告按时上线,每天分时段监测广告投放位置,日消费,上/下线时间,分析关键词及标题描述活跃度等定期下载搜索引擎报告,根据客户需求定制报告,分析客户当前SEM投放优/劣势与搜索引擎供应商保持良好的合作关系,定期接受与搜索引擎相关的培训,结合客户具体情况,及时提供搜索引擎最新产品介绍分析当前客户SEM投放情况,结合SEM历史表现及竞品客户投放情况,根据既定SEM投放目标,不断提出优化建议,持续降低客户SEM广告ROI(投入产出比).了解SEM行业动态,结合客户实际情况,推荐SEM工具SEM营销品牌专区的使命：找到人，并影响他们！找到人影响他们品牌专区通过品牌词展现规则，让目标消费者主动找到你百度品牌专区

——位于网页搜索专区，是企业在搜索引擎上的迷你官网SEM营销－针对苏宁易购的SEM营销推荐在百度网页搜索结果最上方为著名品牌量身定制的资讯发布平台，是为提升网民搜索体验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜索模式。

优势：排列第一，吸引关注；信息承载量多，有助于多产品及项目推广；占搜索结果首页二分之一面积的，图文并茂的商务信息发布平台，有效提升品牌/产品形象及信息传播转化效果。SEM营销－针对苏宁易购的SEM营销推荐品牌专区：占搜索结果首页二分之一面积的，图文并茂的商务信息发布平台，有效提升品牌/产品形象及信息传播转化效果。四条栏目及描述分述促销、传播重点分别链接客户相关页面175×300擎天柱图片支持flash主标题及描述SEM营销－针对苏宁易购的SEM营销推荐品牌专区在百度搜索上为顶级品牌客户量身定制的商业信息发布平台。针对品牌的高关注受众和直接相关人群。搜索引擎上的图文专区形式，包含图片和多个子栏目，客户可以自主编辑内容和文字。搜索引擎上的“迷你官网”将企业的最新信息前移。大力提升品牌在用户心中的重量。备注：暂定合作金额360万/年，具体看关键词的检索量推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广其他推广建议植入调查问卷植入调查问卷鉴于互联网变化快，更新快，选择多，网友的需求更是日新月异，网购更要跟上潮流的步伐为了随时掌握用户动向为了随时了解用户需求为了随时响应用户需求为了随时与用户产生互动建议苏宁易购在商城页面设置一个用户问卷调查的环节，用于搜集用户反馈，用于指导下一步的规划例如更多的用户在“最近关注产品”问题中选择了ｉｐｈｏｎ，那么我们在货品提供上，可以往这类产品上增加植入调查问卷以新意的成功案例美的微波炉为例，调查问卷着重在两部分：一部分是用户特征维度分析

；另外一部分是以任意题目选项为维度分为植入调查问卷不同于传统的调查问卷，更多的在于调查问卷的维度分析：1.

将购买同一产品型号的用户资料调出来分析，即以购买同一产品型号的用户组为单位，分析该组用户的购买、使用特征等；2.

实现不同组（即购买不同产品型号的用户）答案的对比3.

自定义维度分析，可以按照题目的选项，把用户勾选的任意选项组合，作为对比维度，进行对比、统计，如省份，城市，购买渠道，购买价格，同个类别之间的数据分析对比，比如说购买价格在300到500之间的人员与购买价格在1000到2000之间的数据对比，购买人身份的年纪之间的对比等等。都可以根据自己的需求来筛选条件，以达到自己的需要。4.根据调查问卷的数据分析，以便及时的调整产品等销售策略植入调查问卷植入调查问卷分析结果推广规划提升知名度活动制胜话题炒作聚集人气会员营销事件营销促进销售促销活动市场拓展传递核心价值代言人应用其他推广建议SEM营销植入调查问卷视频推广其他推广建议视频推广视频推广网络视频改变了网民的视频观看习惯，成为近几年网络应用的热点，越来越多的网民通过视频网站观看视频。2009年，网民的网络视频使用频率高达65.8%，使用人群接近3亿。网络视频网站发展迅速，流量甚至超越传统门户网站。各品牌企业利用网络视频广告及种子视频进行推广，起到了很好的效果。数据来源：CNNIC《第24次中国互联网络发展状况统计报告》本数据统计截止于2009年6月30日视频推广因此，视频炒作成为品牌推广的有效手段，更易被网民所接受。新意操作过：果蔬机1:剪辑广告片用于网络视频贴片等广告推广视频推广果蔬机2:拍摄创意视频进行种子视频推广，引发病毒式传播视频推广

针对苏宁易购的推广，我们根据苏宁易购独有的卖点特点，创作种子视频进行推广；种子视频的创作方式：大片剪辑或自拍种子视频规划：

1－2个种子视频推广；每个视频重点推广期10天-15天；推广媒体：优酷网、土豆网、酷6等（项目执行人员上传，并引导、维护）视频推广种子视频构思---不约而同的选择创意简述：主角是一对即将步入婚姻殿堂的小白领男的对家电类佷有研究，但是对数字。价钱之类的很没概念；女孩虽然是家电小白，不过是个精明主妇，对开销精打细算；当这一对恋人，终于要步入婚姻殿堂之际，选购家电成为他们摆上日程的工作，他们列出表单：微波炉、电冰箱、洗衣机、空调……两人决定分头寻找自己心目中最满意的家电供应源……画面切换，两人选购第一件家电微波炉时，男孩对比性能，女孩对比价格，最终侧重点不一，关注点相异的两人有共同的选择，苏宁易购是他们最满意的购物选择接下来续集是两人选购电冰箱、洗衣机、空调等其他家电的情景……视频推广苏宁易购会员号个个都有料！——凭号即享8折，最高省1999.8活动时间：4.19－7.19说到就到“快感”体验——苏宁易购“承诺准时到货”炒作时间：4.19－5.20易购彩贝开，奖品让你high！——苏宁易购“寻宝”大行动活动时间：4.19－5.10腾讯合作分分钟盼世界杯推广时间：4月-6月我是易购速度王——苏宁易购每天送一张亚运会门票推广时间：9.20－10.2012.26缘来就享7折礼遇－苏宁20周年献礼活动时间：11.26－12.26校园行推广活动之－校园团购狂（6月－12月）校园行推广活动之－以旧换新进校园活动时间：9.1－10.31公关配合贯穿全年传播进程规划主题活动事件营销促销推广公关配合综上所述，这就是“让网购生活更简单！”苏宁易购网络媒介策略案谁在网上购物？充分的网络接触接受网上网购方式进行购买交易前提是有网络接触、在网络上认识网购这种购物方式理解网上购买交易，接受虚拟交易接受新事物能力强，乐于尝试新的方式网络接触度高乐于尝试新事物接受网络交易理念他们会是谁？年龄偏年轻化，集中在城市白领、上班一族等年轻群体网络活跃人群，网络依赖，乐于尝新、参与和分享；有强烈的网络消费意愿,愿意尝试新产品新服务;TA们是一群年轻的网络活跃群体他们必须是：目标人群年龄特征：18—38岁；受众心理：容易接受新事物，网络接触频繁密集；群体特征：年轻族群、上班族、白领一族；网络接触：工作需要；生活资讯；社区博客交流；游戏电影休闲；用户的消费行为发生改变Attention关注Interest兴趣Desire渴望Memory记忆Action购买AIDMAAttention关注Interest兴趣Search搜索Action购买AISASShare分享口碑传播传统的消费模式现在的消费模式根据第三方统计，在互联网迅速发展的时代，我们的消费者消费行为已经开始发生了改变。从传统的关注—兴趣—渴望—记忆—购买到现在的关注—兴趣—搜索—购买—口碑分享，可是无论怎么改变，要促发消费者的购买行为一定要引起消费者的关注、兴趣，然而现在除了引起消费者的关注、兴趣外，也要注重口碑的分享，因为现在它是漏斗的另一端，在后期宣传有着重要性。关注、兴趣还是最主要的！如何引发消费者的关注和兴趣？媒体规划策略覆盖实效精准以品牌印象为基础，大批量铺设广告，让消费者产生印象，逐步提升品牌认知。用产品或者品类吸引眼球，一对一进行传播，满足每一位消费者的确实需求。通过较软性的内容合作，将苏宁易购与其他电子商城不同的特色及卖点灌输给消费者，并在社区里形成口碑传播。前期后期策略一：覆盖问题：为何要覆盖？——印象为王我们需要知道，苏宁易购在消费者的记忆中，是苏宁电器集团的企业电子商务网站，因为有苏宁这个品牌的支持，所以很多消费者都有去关注。但必须明确的是，苏宁易购不是苏宁电器集团的企业电子商务网站，而是大苏宁旗下一个单独品牌，我们的目标是将苏宁易购打造中国最大的B2C网站。因此我们将要以广告覆盖所有互联网的网民，因为印象为王，所以我们要启用“大门户、大印象”的覆盖策略，网罗国内所有的大型门户进行轰炸机似的全网轰炸。透过受众的网络行为习惯制定精准的媒介投放计划网上购物的人在网络上会做什么？习惯运用搜索引擎作为生活、工作的工具在网络中寻求生活、时尚等资讯信息通过各类垂直媒体对产品进行认知通过在线休闲游戏平台进行放松休闲通过视频网站进行视频节目浏览与分享通过TM（即时通讯工具）、社区、博客等网上交流途径进行各种交流策略二：精准通过准确的媒体整合作为桥梁，结合覆盖的目标人群，精准到达、精准投放策略三：实效……发散至站外，线下口碑营销影响到志同道合的网友群组召集圈子号召博客更新告知朋友影响到好友影响到好友的好友发帖、回贴留言、评论IM聊天好友动态如何将品牌进一步传播？除了通过广告大量曝光，让所有人都看到品牌信息，引起人们对品牌的关注外也可以采用现在比较热门的传播方式--口碑传播。在口碑传播中，一个人知道这个品牌不是终点，终点是他把信息自动、主动的传播给所有身边的朋友，这样的传播过程是一个周而复始的循环，不会因为形成最终应用而停止，可以持之以恒的传播，使品牌深入人心。媒介组合v门户影响力+精准网络营销+实效互动推广，环环相扣多角度、多层次全面覆盖受众群体口碑营销媒体选择说明我们需要提高知名度！新浪、搜狐、网易、腾讯和百度等媒体流量高，具有影响力、号召力，可作为提高知名度的重点投放阵地，达到广而告之的效果。覆盖精准除了知名度，更需要锁定目标受众！根据受众的网络习惯，选择视频、社区、IT类媒体进行投放，同时结合精准广告和网盟重点锁定目标受众进行曝光，加深品牌的印记。实效除了投放广告，更要强化品牌的形象！选择在论坛社区具有影响力的天涯进行商务合作，提高销售力，同时配合口碑营销进行全网病毒式传播，强化品牌的形象。组合媒体资源介绍组合媒体资源介绍之覆盖由第三方调查的数据可以看出，现在的互联网热点行业排名最前的是搜索及综合门户，因此可以选择此两项的排名较前的网站为品牌进行“大印象、大曝光”的策略。组合媒体资源介绍之覆盖从艾瑞对搜索类的统计，百度在搜索类网站排列第一，且较为领先，所以在搜索类选择百度。而在综合门户的依然是四大门户排列最前，所以综合门户选择搜狐、新浪、网易、腾讯进行曝光。百度每天响应来自138个国家的数十亿搜索请求，是全球最大的中文搜索引擎。艾瑞2008年的中国搜索引擎市场调查报告显示，百度已占73.2%

的用户首选搜索引擎市场份额。百度是中国影响力最大、覆盖人群最广、广告收入最高的新媒体。品牌专区的使命：找到人，并影响他们！找到人影响他们品牌专区通过品牌词展现规则，让目标消费者主动找到你百度网页搜索专区——企业在搜索引擎上的迷你官网百度“品牌特区”广告——因时而动为您专享的尊贵商业信息发布平台！展示基因：企业在搜索引擎的迷你官网品牌专区：占搜索结果首页二分之一面积的，图文并茂的商务信息发布平台，有效提升品牌/产品形象及信息传播转化效果。四条栏目及描述分述促销、传播重点分别链接客户相关页面175×300擎天柱图片支持flash主标题及描述百度网页搜索专区——企业在搜索引擎上的迷你官网品牌专区在百度搜索上为顶级品牌客户量身定制的商业信息发布平台。针对品牌的高关注受众和直接相关人群。搜索引擎上的图文专区形式，包含图片和多个子栏目，客户可以自主编辑内容和文字。搜索引擎上的“迷你官网”将企业的最新信息前移。大力提升品牌在用户心中的重量。备注：暂定合作金额360万/年，具体看关键词的检索量搜狐网每日超过1.2亿的访问量，同期注册用户数超过5500万；搜狐网在全国20个主要城市中的网民忠诚度位居第一，是中国互联网家庭用户浏览人数最多的网站；搜狐网是2008年奥运会的官网，通过奥运会资讯的报道后，使其在国民的心中的地位进一步提高及巩固，更具有权威性，影响力。前期曝光推荐位置价格：140,000元/天推荐理由：搜狐的新闻文章内页备受关注，巨幅在页面的形式大且醒目，而且在国内新闻文章内页通发，网民看新闻的新闻的时候就能看到该广告，加深网民对品牌的印记。位置：国内新闻文章页右侧第一巨幅3轮换持续曝光推荐位置首页净价：1.2元/CPC在全年的持续曝光中，可购买搜狐剩余广告，按照CPC形式购买的话，能有效的减低投放成本，也能达到借用门户曝光提升品牌认知度的作用。持续曝光推荐位置其他频道报净价：1.0元/CPC购买门户的每个月剩余广告资源做推广除了有利于提升品牌认知度外，也能促进销售。（备注：前期需投放10万先测试）新浪网事全球华人访问量最大的网站，全球注册用户3.2亿新浪网日均访问量12.4亿次，日均到访人数6300万持续曝光推荐位置链接位置：新闻频道国内要闻区左侧两轮播Button价格：200万元推广时间：2010年4月-12月推荐理由：新浪的新闻频道是高端人群最为关注的，且是流量较高的频道，购买新闻频道国内要闻区左侧Button持续性的投放，除了在投放的费用能优惠外，也能长期为品牌推广起到高曝光的作用。注册用户接近2亿；内容新锐，影响力巨大，长期主导网络热点话题导向，是白领网民关注的门户网站之一。在最常使用的免费邮箱品牌中网易排名第一，使用过网易免费邮箱的比例高达51%持续曝光推荐位置部分首页通栏部分文章内页画中画在后期持续曝光时，可购买网易对电商客户的一些优势投放资源进行投放，采用这种购买手段，能有效的拉低成本单价。此三个广告位净价格：0.7元/CPC（备注：必须金额为50万元起）腾讯网是集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一体的大型综合门户网站。

网站总流量：7.1亿QQ客户端在2010年3月已达到1亿人同时在线，是覆盖面较广的聊天工具。软性植入腾讯网的“分分钟盼世界杯-时间大使征集令”的活动，潜移默化受众在这个活动对苏宁易购的信息。（详看世界杯活动部分）前期曝光推荐位置位置：AIO综合右竖栏价格：150,000元/天推荐理由：该位置所在客户端焦点图，篇幅大，直接冲击受众眼球，到达更多、渗透更广宣传，有效的将品牌进行曝光。组合媒体资源介绍之精准综合交友社区视频类组合媒体资源介绍之精准根据受众的网络习惯，选择视频排行第一的优酷网、交友社区类最有黏贴性的人人网、IT类排名较前的中关村在线、太平洋电脑网进行投放，同时结合悠易互通精准广告和百度精准广告重点锁定目标受众进行曝光，加深品牌的印记。IT类媒体校内网是人人网的前身，集中了七成的白领和大学生。校内网每日PV为7亿，每日UV为2600万，人均单日有效浏览时间为60分钟。到2010年2月拥有注册用户总数达1.5亿，有3000万高校学生，9800万白领。据调查，人人网白领用户人均收入超过4000元，具有相当大的消费能力发布信息组织活动互动交流获取信息粘住用户提高忠诚扩大传播人人网公共主页营销品牌企业机构用户公共主页主要功能