第二章电子商务交易模式

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信息与工程学院上海开放大学信息与工程学院2.1商务模式2.2B2C电子商务模式2.3C2C电子商务模式2.4B2B电子商务模式关键概念第二章

电子商务交易模式2.1商务模式简介商务模式简介商业模式定义：是指一个完整的商品流、服务流及信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在礼仪和相应的收益来源和方式。商业模式的内涵大致包括两层含义：（1）商务活动内容。（2）价值增值方式。商务模式的两个特征1、商务模式是一个整体、系统的概念，而不仅是一个单一的

组成因素。2、商务模式的组成部分之间必须有内在联系，且各组成部分有机关联，互相支持共同循环作用。是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。EC聚焦——网上超市1号店思考：1.1号店的运作方式与传统超市有什么相同和不同？

2.1号店的优势体现在哪里些方面？2.2B2C电子商务模式有型无形服务支持B2C电子商务模式1、B2C电子商务的概念

是指企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。两种B2C模式：网上有形商品交易网上无形商品交易2.2.1电子商务模式概述单品制胜推广策略较完备的物流配送体系网络上传输的信息可能涉及个人机密，例如账号和操作金额等经常会出现“一次性服户”，不连续使用，只希望在方便的时候使用一下B2C服务可以没有实物商铺，有利于企业降低销售成本支付或转账金额较低（小额支付）重视客户服务，较大的企业常设有呼叫中心，有较完善的客户服务体系网上商品琳琅满目满目，涵盖了人们的生活的方方面面支付或转账金额较低（小额支付）2、B2C电子商务的特点（包括以下9个方面）2.2.2B2C电子商务的主要模式无形商品模式综合模式实物商品模式通过网络直接向消费者提供通过传统方式向消费者提供网络和传统方式相结合1、无形商品电子商务模式无形商品电子商务模式：信息产品虚拟产品广告支持

网上订阅付费浏览网上赠与无形产品和劳务模式网上订阅模式在线服务是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。在线服务指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。在线出版网上订阅模式网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。在线娱乐付费浏览模式消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取；信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法要允许较低的交易金额付费浏览模式成功条件企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式1、每千人成本（costperthousand,CPM）2、每点击成本（costperclick,CPC）3、每行动成本（costperaction,CPA）4、按用户录入的关键字计费广告收费方式在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。网上赠与模式一类是软件公司另一类是出版商网上赠与模式企业的类型是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。2、有形商品的电子商务模式是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。有形商品的电子商务模式与传统模式的区别:网上在线销售的市场扩大了有些情况下虚拟商店可以直接从经销商处订货，省去了商品储存的环节实物商品模式独立虚拟店铺

购物中心有形商品的电子商务模式:适合在网上销售的商品独特的商品一些众所周知、内容较确切的实物商品企业实现在线销售的方式多数企业网上销售并不仅仅采用一种电子商务模式，而是将各种模式结合起来实施电子商务。3、综合电子商务模式综合模式广告信息

服务商品企业综合服务模式图网站对商家商家对用户互联网+移动网网站对用户团购模式团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买网站对用户团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数网站对商家用户去商家进行消费，成为实际用户，商家推出团购吸引用户商家对用户因特网团购、微信团购等多种方式并用互联网+移动网4、团购商务模式2.2.3B2C电子商务企业类型日本711实体店1号店Dell首页经营离线商店零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商1232.2.4B2C电子商务企业收益模式收取服务费

会员制销售商品广告费各门户网，视频网B2C收益模式2.3C2C电子商务模式2.3.1C2C电子商务概述C2C（ConsumertoConsumer）电子商务是消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易，即消费者与消费者之间的网上交易活动。淘宝网：易趣网：拍拍网：拍卖平台店铺平台C2C运作模式用户量大，分散，并兼多种角色，用户既可以是买方，也可以是卖方。单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款。买卖双方在一个第三方交易平台上交易；第三方平台负责技术及相关的服务。在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决。个人网店平均寿命短，不到一年的占绝大多数。没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。C2C电子商务特点:2.3.2拍卖平台运作模式1、网络拍卖的定义：

网络拍卖（auctiononline）是通过互联网进行在线交易的一种模式。网络拍卖的主体：拍卖公司、网络公司、拍卖公司+网络公司

我国常见的拍卖平台：易趣淘宝易拍网拍卖平台运作模式：买方卖方拍卖平台网络拍卖与传统拍卖的区别：公告发布拍品展示过程监控标的时限拍卖气氛支付方式点交过程信息交流运作成本拍卖周期时空限制拍品审查网络拍卖平台的分类按专业程度分：专门的拍卖网站（eBay,yeepai）门户网站的拍卖服务或拍卖频道按经营者分：无拍卖主体资格的拍卖网站有拍卖主体资格的拍卖网站拍卖网站的盈利模式拍卖标的类型“低度触摸”商品标准化产品艺术收藏品保留价费用盈利模式登录信息费用额外服务费用拍卖佣金2.2.3店铺平台运作模式良好的品牌形象有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如网店推广、流量分析收费模式和费用水平合理理想网上商城基本特征：网上商店的交易方法消费者购物的一般步骤：132456登陆商城挑选商品订购付款获得商品评价网上商店的交易方法网上商店业务流程1234收款处理评价处理订单发布商品网上商城的盈利模式店铺费用交易服务费搜索排名竞价广告费支付环节收费特色服务费商品登录费网上商城的盈利模式建立个人网上商店一般流程1234资源准备交易管理交易管理网店推广装修店面5网店更新理由保证网店内容新鲜保证网店与推广并进令网店充满生命力网店维护内容即时管理商店建立忠实顾客群打败竞争对手EC聚焦——网上创业尝试思考：1.挑选以上你所亲睐的C2C平台

2.尝试建立自己的网上商店

3.体验个人网上商店流程淘宝网：易趣网：拍拍网：2.4B2B电子商务模式2.4.1B2B电子商务概述

B2B电子商务即企业对企业的电子商务，它是指企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。距离越远，成本相对越低买卖双方通过网络进行商务活动简化交易有关环节。卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传B2B电子商务的优势实行“无纸交易”，减少文件处理费用。降低库存成本。B2B电子商务模式企业自建B2B模式

（一对多模式）多对多市场B2B模式（垂直B2B,综合B2B）2.4.2B2B电子商务模式1、企业自建B2B模式企业自建模式：企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。（海尔，联想）卖家制造商中间商买家买家买家直销销售拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖买方市场：反向拍卖、招标、竞标（政府和大型企业）卖方市场：直销（戴尔、英特尔、IBM、思科）、拍卖（通用电气、拍卖网）交易所成功的关键开放性服务流动性管理所有者交易所的分类水平B2B电子商务交易所（阿里巴巴、环球资源网）垂直B2B电子商务交易所

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