中国企业管理咨询提要

中国企业八大管理咨询领域发展战略运营管理收购兼并企业重组市场营销电子商务人力资源管理组织机构和管理体系0一、发展战略要解决的四个问题1、企业发展战略的制定2、公司业务发展目标的制订3、产品竞争策略制定4、市场进入战略（市场国际化、新业务进入等）1中国企业的典型对市场环境和竞争格局缺乏充分的认识和分析盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化缺乏明确的、切合实际的战略目标缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频率快（尤在企业高层人事变动时）企业的发展战略流于纸面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解解决方法对市场和竞争状况作全面分析全面了解和调查竞争对手企业内部优势与劣势分析可信的市场预测对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析制定可供选择的发展战略及目标为企业实施发展战略提供支持可预测的项目结果明确企业竞争的核心竞争能力所在建立明确的公司愿景和企业战略目标制定相应的发展战略进入或退出某些市场（不同产品或不同地狱），以及进入或退出的具体方案引入新的业务管理模式（如引入电子商务战略，彻底改变业务运作模式）制定战略的实施计划2二、组织机构和管理体系要解决的四大问题1、组织的核心能力确定2、公司治理结构的方案设计3、（控股公司）组织机构设计4、管理体系方案设计3中国企业的典型经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的“专家”论证体系公司治理缺乏监督和管理控制功能企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要（部门功能、集分权等）组织内的的部门功能界定不明确，导致职责权不对称部门设置臃肿，人员福利庞大，而真正能干的人不多，管理费用居高不下“人治”多于“法治”，管理靠本能和个人直觉，制度建设滞后解决方法组织核心能力的确认公司业务和组织结构之间的关系分析组织功能的重新定义和组织目标确认公司治理结构的重新设计部门设置、职责界定、人员编制和人员岗位职责设计“有上而下”和“自下而上”的管理控制体系机构人员精简内部管理流程的制定可预测的项目结果组织核心能力的确认新的公司治理结构和组织目标建立科学的经营决策机制新的组织机构设置和决策体系明确的部门功能职责定义建立严密的管理控制体系内部沟通机制和管理流程的建立人员精干，效率提高，管理成本下降4三、人力资源管理要解决的五大问题1、人事管理诊断2、职务/工资体系设计3、激励机制设计4、目标管理方案和业绩评价方案的制定5、人力资源管理流程设计5中国企业的典型企业难以吸引和留住人才员工缺乏工作热情，人心涣散收入分配的依据不合理，与承担的责任、岗位要求以及工作业绩挂钩缺乏对人才的长期培养机制，员工难以看到事业前程人才的选拔、任命、晋升等缺乏科学依据，主观因素太大缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义解决方法通过调查、访谈分析员工心态，明确人力资源管理中的问题所在制定完善的岗位职责描述建立和健全目标管理体系，业绩评价制度和工资薪酬体系设计长期激励方案（持股计划、期权激励等）制定企业人才培训方案和职业发展计划重新制定人力资源管理流程（选拔、任命、招聘等）改善企业文化的方案和措施提供高级人才招聘职务可预测的项目结果员工工作效果和工作热情提高人才流失率下降，企业凝聚力加强建立一个激励的工作环境，有利于人才的吸引和长期发展6四、

IT/电子商务要解决的四大问题1、公司IT战略制定2、公司电子商务战略的制定3、电子商务解决方案的评估4、业务流程再造（BPR）与ERP方案制定7中国企业的典型缺乏明确的IT功能战略，未将IT作为业务运作的平台企业的业务、组织机构和人力资源未能跟随电子商务战略的需要进行调整电子商务未被融入公司业务运作低估电子商务模式的投资和周期缺乏电子商务运作的人才缺乏电子商务营销理念解决方法分析企业业务运作特点和IT需求评估引入电子商务模式的影响制定针对性的电子商务战略对企业的电子商务解决方案进行评估（软、硬件、人员要求、投资预算和实施计划等）制定基于电子商务运作模式的市场营销、供应链管理和组织机构管理方案设计具体的管理运作流程可预测的项目结果建立公司IT战略建立电子商务战略建立全新的电子商务营销理念和方案计划建立基于电子商务模式的公司组织机构和业务运作体系8五、市场营销要解决的五大问题1、营销诊断和市场研究2、品牌/多品种战略的制定3、营销组织设计及其管理流程设计4、营销信息系统设计5、销售业绩提升9中国企业的典典型对市场需求和和竞争态势缺缺乏准确分析析和预测，找找不准定位企业缺乏整体体的市场营销销战略以达到到占领和扩大大市场的目的的销售目标不明明确或不切实实际销售组织无法法适应企业的的总体营销规规划，销售骨骨干流失量大大销售控制能力力薄弱，销售售费用居高不不下，应收帐帐款过多分销渠道管理理混乱，内部部“打架”现现象多营销手段单一一，过分依赖赖“价格战””或市场广告告解决方法对市场、客户户和竞争对手手的调查研究究和成功因素素的分析设定明确的产产品定位和目目标客户群制定有针对性性的市场营销销方案设计相应的营营销组织和内内部管理框架架设计营销控制制管理办法制定销售队伍伍管理办法和和销售激励机机制设计营销管理理信息系统可预测的项目目结果对产品、市场场、客户需求求和竞争态势势有全面的理理性认识建立完整的市市场营销体系系和管理流程程完善的营销组组织和健全的的销售队伍销售人员积极极性提高，销销量增长销售费用和应应收帐款的减减少产品市场份额额的扩大和销销售利润率的的上升10六、企业重组要解解决的四大问问题1、机构重组组设计2、业务重组组的方案设计计3、业务管理理流程的重组组设计4、实施支持持11中国国企企业业的的典典型型盲目目进进入入新新的的市市场场热热点点，，业业务务摊摊子子过过于于分分散散缺乏乏健健全全的的产产品品营营销销系系统统企业业赢赢利利能能力力下下降降，，产产品品销销量量下下迭迭，，亏亏损损增增加加企业业缺缺乏乏核核心心业业务务能能力力，，缺缺乏乏产产品品和和技技术术上上的的创创新新企业业负负担担过过重重（（人人员员/债债务务））企业业““改改制制””局局限限于于所所有有制制形形式式改改变变，，忽忽视视对对低低效效率率的的组组织织机机构构和和业业务务流流程程的的改改制制员工工普普遍遍缺缺乏乏工工作作热热情情，，收收入入分分配配未未与与业业绩绩和和能能力力挂挂钩钩，，人人才才流流失失严严重重，，人人心心涣涣散散解决决方方法法对市市场场形形势势、、客客户户和和竞竞争争对对手手进进行行外外部部研研究究分分析析对公公司司组组织织机机构构、、人人力力资资源源业业务务流流程程和和财财务务结结构构作作对对内内分分析析明确企企业问问题所所在，，界定定各类类问题题严重重性程程度制定短短期改改善措措施设计有有针对对性的的重组组方案案和阶阶段性性实施施计划划提供有有力的的实施施支持持可预测测的项项目结结果短期的的效益益改善善建立以以效益益为导导向的的成本本结构构重组组框架架制定创创新的的产品品营销销战略略和销销售管管理体体系建立精精干高高效的的组织织机构构和人人员组组合在员工工中建建立起起积极极的公公司形形象，，使员员工对对公司司充满满信心心公司赢利利能力上上升，扭扭亏为盈盈12七、收购购兼并要要解决的的四大问问题1、购并并策略制制定2、购并并后整合合潜力分分析3、购并并后整合合方案设设计4、实施施支持13中国企业业的典型型对购并过过分乐观观，罔顾顾实际成成本过分注重重并购的的财务效效应，不不注重业业务整合合对购并对对象的企企业文化化冲突估估计不足足购并者对对被购并并者的优优越感，，造成后后者的不不合心态态双方沟通通和消除除整合顾顾虑的周周期过长长购并后的的权力再再分配问问题资源重复复，浪费费严重解决方法法对购并双双方企业业的核心心能力分分析购并企业业的业务务分析对购并企企业的组组织结构构、企业业文化分分析购并成本本和周期期估算购并后整整合方案案的设计计制定购并并后的业业务流程程重组方方案可预测的的项目结结果对购并双双方的核核心能力力的确认认详尽的购购并方案案的设计计购并方案案实施计计划的制制定购并后业业务整合合方案的的设计和和实施支支持购并后企企业的组组织建设设和企业业文化融融合14八、运运营管理理要解决决的四大大问题1、生产产布局和和流程优优化2、供应应链管理理3、产品品研发管管理4、全面面质量控控制15中国企业的典典型产品质量不稳稳定采购成本高，，采购管理控控制不力生产流程的组组织效率低单位生产成本本高产品研发能力力弱，产品技技术含量低，，缺乏技术管管理能力供应链运转周周期不能及时时满足客户的的供货需求解决方法分析生产工艺艺流程，重新新设计生产设设施布局设计新的管理理流程，提高高生产组织效效率制定全面质量量管理方案（（包括改善工工艺和设备））明确“外购委委托生产”和和“自行生产产”重新规划采购购体系，降低低采购成本制定企业产品品研发战略和和实施方案制定公司的技技术专利战略略，纳入产品品研发体系，，提升产品技技术档次设计供应链体体系，加速物物料周转，缩缩短供货期可预测的项目目结果建立新的生产产组织流程建立新的采购购和物流管理理体系全面提高产品品质量降低采购成本本、制造费用用、物料消耗耗，缩短交货货期建立电子商务务（B2B））业务模式建立新的产品品研发战略，，专利战略169、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:48:5714:48:5714:481/7/20232:48:57PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2314:48:5714:48Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。14:48:5714:48:5714:48Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2314:48:5714:48:57January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20232:48:57下下午14:48:571月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:48下下午1月-2314:48January7,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/714:48:5714:48:5707January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:48:57下下午午2:48下下午午14:48:571月月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:48:5714:48:5714:481/7/20232:48:57PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2314:48:5714:48Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。14:48:5714:48:5714:48Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2314:48:5714:48:57January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20232:48:57下午午14:48:571月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:48下下午1月-2314:48January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/714:48:5714:48:5707January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:48:57下午2:48下下午14:48:571月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。14:48:5714:48:5714:481/7/20232:48:57PM11、越是没有本本领的就越加