企业战略管理之理念与方法

企业战略管理浙江大学管理学院教授魏江博士——理念与方法1课程总体要求及说明浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心20.1课程简介企业战略管理是系统整合各个职能战略基础上，从管理学层面分析和揭示“企业为什么能够获得回报”和“如何获得持续回报”的基本经济学命题。核心问题企业“能做什么”、“拟做什么”、“如何做”核心内容外部环境分析——识别机会挑战内部条件分析——确定目标使命业务选择发展——培育竞争优势浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心3 小处着手能认知、体会到战略与每一员工行为是融合在一起的，战略贯穿在企业生产经营活动的全过程。0.2课程目标

大处着眼管理学知识系统整合起来考虑战略问题，能把市场营销、人力资源、生产运作和研究开发等职能战略与企业总体战略结合起来系统分析。结合企业内外部环境，从长远发展高度概括、总结，提出可操作性思路；系统规划持续竞争优势和核心竞争能力。浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心4（1）能够融会贯通管理学基本理论，系统思考职能战略，领会“资源有效配置，企业整体优化和持续发展”（2）能结合企业实际分析“企业为什么能够获得回报和如何获得回报”（3）结合三个核心问题，运用战略管理理论，分析并制定具体战略思路和手段：识别机会挑战、确定目标使命、培育竞争优势。其中竞争优势培育关键在于构筑核心能力、实现竞合互动、完善管理体系。（4）认识到战略制定和实施过程中，不能让战略成为装饰品，而是一个能够实实在在指导具体行为的思路。0.3总体学习要求浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心50.4具体学习要求（1）课程基础管理基本理论、微观经济学、生产运作管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、技术创新与管理成绩考核----课程结业考试（40％）----案例分析（30％）----小组大作业：为现实企业设计战略（20％）----平时课堂讨论（10％）课前准备教材内容预习、团队案例讨论与准备、案例分析报告、案例分析的POWERPOINT.浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心6案例讨论要求——本课程3次较系统案例讨论，由教师提供案例，学生课前准备，课堂案例讨论，小组必须有准备好的POWERPOINT，由专人演讲，随后，教师和同学提问，由分析小组的非演讲者回答问题。——由教师和同学共同对案例分析结果打分。小组大作业课程学完后，实地调查一家企业，为该企业设计发展战略，完成总体报告。

课堂纪律缺课1/3以上，取消考试资格。浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心0.4具体学习要求（2）70.5主要参考书魏江主编企业战略管理：理念、方法和案例，浙江大学出版社，2003年9月。（该书是本课件备课的第一参考书）项保华著战略管理：艺术与实务，华夏出版社，2003年6月。（该书同样是本课件重要参考书）

ArthurA.Thompson,Jr.A.J.StricklandIII,1998.StrategicManagement:ConceptsandCases.10thEd.,McGraw-Hill.JohnsonG.andScholesK.1999.ExploringCorporateStrategy:TextandCases.5thedition.PrenticeHall.Johnson,G.,K.,Scholes,金占明，贾秀梅译，1998.公司战略教程，华夏出版社。科利斯，蒙哥马利著王永贵杨永恒译，公司战略：企业的资源与范围，东北财经大学出版社，2000年。8第一部分绪论浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心9什么是战略?浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心10战略是组织长长期发展的方方向和范围，，它根据组织织环境的变化合理理配置资源，，并通过满足足市场和利益益相关者的期望，，构筑组织的的竞争优势。。(JohnsonG.andScholesK.,(1999)ExploringCorporateStrategy,5th,PrenticeHall)1.1企业业战略的概念念战略特征----长期期发展方向----关注注竞争优势----组织织活动范围----活动动环境匹配----稀缺缺资源培育----各方方价值期望浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心11浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心1.2企业业战略层次层次一层次二层次三经营单元战略公司战略职能战略一组织为满足股东和利益相关者的期望，创造整个组织价值而确定的总体意图和活动范围。在某一特定市场或特定领域如何使竞争取得成功的设计组织内各部门根据公司战略和SBU战略要求，合理组织资源、过程、人员及其技能的操作性策略。121.3有关关战略的一些些基本概念企业存在的理由使命企业未来期待的状态和战略意图愿景企业意图的总体描述战略目标浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心战略控制对行为步骤的控制:对战略和行为的效率评价对战略和行为的必要修正战略建构资源、过程和技能的组合保证战略目标实现战略长期的发展方向和范围核心能力能为组织提供竞争优势的资源和技能具体目标总体目标的细化和衡量13战略如何来到到实践?浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心14大企业和小企企业战略差异异跨区域域发展展中的的文化化陷阱阱企业资资源与与范围围动态态平衡衡多元扩扩张与与风险险控制制程度度家族企企业治治理结结构的的重构构总公司司与子子公司司控制制体系系企业发发展国国际化化边界界设置置…...1.4实实践践中的的战略略管理理问题题浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心15讨论题题根据战战略计计划学学派和和设计计学派派的观观点，，企业业可以而且且应该该制定定长期期发展展规划划。但但由于于环境境不确定性性和决决策有有限理理性，，有观观点认认为企企业要要制定长期期战略略(如如5年年发展展战略略）是是不可可能的的。你你认为企企业制制定5年或或更长长时间间的发发展战战略可可能吗？如如果企企业希希望制制定1年、、5年年或10年年战略略，可以确确定的的是什什么？？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心16战略管管理的的本质质是什什么?浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心171.5战战略略管理理本质质和基基本问问题战略管管理是是“以以不变变应万万变””的艺艺术——““经””与““权””的统统一——““学习习”和和“学学习如如何学学习””的统统一——以以核心心能力力构筑筑应对对外部部环境境变迁迁战略是是确定定性和和不确确定性性之间间的权权衡——确确定的的什么么？——不不确定定的是是什么么？战略演演变是是系统统进化化的过过程——长长期、、中期期和短短期战战略的的统一一——动动态性性和灵灵活性性的统统一浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心18三个基基本问问题：：“能做做什么么”？？“拟做做什么么”？？“如何何做好好”？？1.5战战略略管理理本质质和基基本问问题战略管管理的的本质质在于于回答答企业业存在在的理理由，，也即：：企业业为什什么能能够得得到(持续续）回回报？？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心19第二章章战战略管管理架架构浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心20总体要要求战略管管理课课程体体系总总体认认识；；建立解解决问问题整整体思思路框框架;明确战战略思思路框框架分分析前前提.具体要要求战略管管理体体系前前提战略管管理整整体框框架战略管管理过过程分分析战略管管理根根本任任务浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心21核心能力竞争优势培育竞争合作互动特殊使命使命目标确定业务选择组合环境分析外部环境分析内部条件分析可做什么拟做什么如何做好企业为什么能得到回报2.1战战略管管理体体系构构建前前提企业独特使命和业务浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心22Environmentanalysis(环境分分析)(SWOT)Strength（（内部优优势））Weak（（内部弱弱点））；Opportunity（外部机机会））Threat（外部部威胁胁）---业务务环境境分析析2.1战战略管管理体体系构构建前前提Organizationalspecialmission(特殊使使命)---业务务选择择战略略Corecompetency(核心能能力)----竞争优优势和和互动动战略略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心232.2战战略略管理理课程程体系系架构构第二部分：业务选择与发展业务选择环境目标与使命业务发展战略选择第三部分：竞争优势战略竞争优势源泉竞争优势获取竞争优势持续竞争合作互动第四部分：战略实施措施战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制第一部分战略管理总论SM性质与发展SM体系架构SM本质与基本问题浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心24战略管管理过过程如如何?浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心25制定、、实施施和评评价使使组织织能够够达到到其目目标的的，跨跨功能能决策策的艺艺术和和科学学（FredR.David,1996)战略评评价战略实实施战略制制定—认清清现状状：符符合实实际、、相互互协同同——采采取行行动：：上下下同欲欲、积积极投投入——确认认结果果：动动态调调整、、灵活活适用用2.3战战略管管理过过程浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心26战略制定战略实施战略选择资源与能力目标愿景环境分析战略选择战略选择基础战略评价和控制组织结构设计资源配置与控制战略变革2.3三三阶段段内容容27愿景使命价值观目标与衡量指标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略实施2.3过过程描描述浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心28第三章章使使命与与愿景景浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心29outline总体要要求以“为为顾客客/用用户创创造独独特的的价值值”为为根本本，确确立企业愿愿景、、使命命和目目标，，建立立具有有企业业自身身特征征的目标标、使使命表表述，，作为为企业业指导导思想想。具体内内容业务选选择根根本价值导导向理理念战略目目标表表述企业使使命表表述浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心30愿景使命价值观目标与衡量指标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略实施战略过过程浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心31浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心企业战战略使使命愿愿景表表述两实例例：电信设设备制制造商商航空服服务承承运商商32优化业务投资组合健全销售网络加强市场渗透增强员工技能加强团队精神建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务加强政府关系管理加强产品研发能力降低营运成本与费用提升与XX公司之间的关系投资收益率营运收入利润市场份额品牌知晓率销售费用应收帐款周转率员工流动率员工满意度客户满意度内容贡献电子商务收入组织及协办政府活动的次数产品上市时间研发投入强度新品产值率制造成本管理费用占总收入比例

制造成本管理费用占总收入的比例愿景使命价值观建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴提升在中国提供移动通信产品和网络解决方案领航地位务实创新团队合作以人为本追求卓越战略目标关键绩效指标33使命目标指标战略行动所有者价值观和期望一致的前提对目的和结果的一般说法目标的量化（若可能）或更精确的描述根据目标和环境变化配置好关键战略性资源战略实施的各个步骤努力成为航空业最佳、最成功的企业全球领导者、保证全球最大份额，重要地位重要份额保持增长率、更好的快速反应、利润每年20亿英镑控制成本的能力，营销联盟，扩张核心业务，质量革新服务与联合航空结成行销联盟;投资3.5亿收购世界航空70%航空服服务承承运商商的使使命、、目标标和愿愿景浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心343.1业业务选选择根根本讨论题题1决决定企企业生生产什什么的的最终终因素素是什什么?2企企业生生产产产品取取得竞竞争优优势的的根本本保证证是什什么?3用用户为为什么么要购购买你你的产产品?4生生产同同样产产品的的两家家企业业,为为什什么1家能能成功功,另一家家则可可能走走向失失败?浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心35用户导导向的的基本本理念念—“人人所欲欲，施施于人人”—“人人所欲欲，已已所为为”+“已已所欲欲，施施于人人”3.1业业务选选择根根本:顾客客导向向理念念企业与与用户户关系系的界界定—顾客客是上上帝；；——顾顾客总总是对对的—帮顾顾客排排忧解解难（（急顾顾客之之所急急，忧忧顾客客之所所忧））—顾客客是衣衣食父父母；；——尽尽量让让顾客客满意意。问题检检核：（1））用户户需要要什么么？（2））我能能为用用户提提供什什么？？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心36价值定定位：：质量、、服务务、成成本、、速度度、创创新服务顾顾客：：目前和和潜在在留住顾顾客：：回头率率和推推荐率率顾客价价值导导向理理念满足顾顾客价价值：：--随随时站站在对对方立立场,把把对方方的价价值满满足作作为首首要问问题；；把这这种思思想融融入自自己的的事业业，那那你终终究会会得到到自己己的幸幸福。。浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心37企业立立身之之本四满意导向顾客满意社会满意员工满意股东满意浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心38作用用----明明确业业务发发展方方向和和主题题----协协调组组织内内部和和外部部关系系----建建立顾顾客导导向理理念3.2企企业使使命浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心393.2企企业业使命命使命表表述:对对组织织最重重要意意图的的总体体陈述述。愿景主要意意图和和追求求主要活活动和和期望望获取取的地地位顾客、、股东东、员员工和和社会会价值值定位位能力和和资源源浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心40浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心技术经营理念自我意识企业形象员工职业发展企业内部市场顾客企业外部产品/服务连接点生存、发展和盈利目标41第一条条[追求求]华为的的追求求是在在电子子信息息领域域实现现顾客客的梦梦想，并并依靠靠点点点滴滴滴、锲锲而不不舍的的艰苦苦追求求，使使我们们成为为世界级级领先先企业业。为了使使华为为成为为世界界一流流的设设备供供应商商，我我们将将永不不进入入信息服服务业业。通通过无无依赖赖的市市场压压力传传递，，使内内部机机制永永远处于于激活活状态态。第二条条[员工工]认真负负责和和管理理有效效的员员工是是华为为最大大的财财富。尊尊重知知识、、尊重重个性性和不不迁就就有功功的员员工，，是我我们事事业可持持续成成长的的内在在要求求。第三条条[技术术]广泛吸吸收世世界电电子信信息领领域的的最新新研究究成果，虚虚心向向国内内外优优秀企企业学学习，，在独独立自自主的的基础础上，，开放合作地发发展领先的核核心技术体系系，用我们卓卓越的产品自立于世界界通信列强之之林。第四条[精神]爱祖国、爱人人民、爱事业业和爱生活的的我们凝聚力的源泉。。责任意识、、创新精神和和团结合作精精神是我们企业文化的精精髓。实事求求是是我们的的行为准则。。企业使命表述述例证：华为为公司核心价价值观42第五条[利益]华为主张在顾顾客、员工与与合作者之间间结成利益共同体。。努力探索按按生产要素分分配的内部动动力机制。我们决不让雷雷锋吃亏，奉奉献者定当得得到合理回报报。第六条[文化]资源是会枯竭竭的，唯文化化生生不息。。一切工业产品都是是人类智慧创创造的。华为为没有可以依依存的自然资源，唯有有在人的头脑脑中挖掘出大大油田、大森森林、大煤矿……。精精神是可以转转化为物质的的，物质文明明有利于巩固精神文明明。我们坚持持以精神文明明促进物质文文明的方针。这里的文文化，不仅仅仅包含知识、、技术、管理理、情操……，也包含含了一切促进进生产力发展展的无形因素素。第七条[社会责任]华为以产业报报国和科教兴兴国为己任，，为公司的发展展为社区作出出贡献。为伟伟大祖国的繁繁荣昌盛，为中华民族的的振兴，为自自己和家人的的幸福而不懈懈努力。——摘自：华华为公司“基基本法”企业使命表述述例证：华为为公司核心价价值观（续））43PARIOLD：不断完完善和营销即即时成像系统统以满足美国和西欧较较富有家庭在在亲情、友情情、美好记忆忆和幽默等方面面的需要。MCDONALD’S：在洁净友好的的餐馆里为世世界范围内广泛的的快餐用户提提供有限种类类的、迅速可可口的、物有所所值的热食。。使命表述实例例浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心44讨论提高生产力是是否是企业的的目标？提高市场占有有率是否企业业目标？3.3目标标表述企业的目标应应该是什么？？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心45最终目标是利利润(Financeterms).如何评判企业业获利水平大大小？三个关键指标标:----净利利润----ROI(投资资回报)----现金金流3.3目标标表述46目标表述要素素——期望实现现的效果———灵活性——可衡量性性（操作性））

——长期期和短期的一一致目标特征:SMART原原则——Specific（（具体性）；；——Measurable（可衡量量性）；——Attainable（可实现现性）；——Relevant（（相关性）；；——Time-bound（时间期期限）目标表述浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心47第四章环环境分析浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心48总体要求掌握内外环境境对企业战略略制定的作用用，以及内外外环境的交互匹匹配。重点在在于理解环境境分析思路和和内外环境作用用价值，初步步了解资源观观、能力观、、制度观等理论论背景和环境境分析最新理理论发展,并并掌握运用环境境分析工具——SWOT分分析、波特分分析模型、六力互动动模型、内部部资源定位等等。outline具体目标环境战略互动动框架内部条件决定定论外部环境影响响论环境分析工具具49内部环境—组织结构—组织文化—战略资源—组织能力外部环境—社会环境—特殊环境（任务环境））—行业分析优势与劣势机会与威胁业务和战略的确定4.1环境境--战略互互动框架浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心504.1环境境--战略互互动框架组织外部主观解释客观资源组织外部市场:进入障碍、行业集中、产品差异资源:有形资产亚文化:知识、信念、形象庞文化:信誉、认知、成败行业范围响应企业战略构思资源分配成败界定资源分配资源分配51机遇总是垂青青有准备的人人！4.2内部部条件决定论论

优势和劣势的相对性和可转化性机遇与威胁的相对性和可转化性内因是根本；外因是条件浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心52内部分析:对对组织意图图的影响组织意图使命目标企业运营组织应该为谁服务？意图应该如何决定？业务伦理哪些意图应该是优先的？为什么？利益相关者组织为谁服务？文化背景哪些意图是优先的？为什么？资源和战略资产竞争力和能力534.3外部部环境影响论论浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心54外部环境分析析的步骤评估环境的性质确认环境的影响鉴别关键的竞争力量鉴别竞争地位鉴别主要的机会和威胁战略地位55简单静态动态复杂

历史分析

预测组织分权组织分权情景规划环境分析环境分析的方方法浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心56环境影响的PEST分析析什么环境因素素正在影响着着组织？这些因素中哪哪些是当前最最重要的因素素？下一年呢呢？政治/法律垄断立法环境保护法税务政策外贸管制雇佣法政府稳定性社会文化因素素人口统计收入分配社会流动性生活方式的改改变对工作和闲暇暇的态度消费特征教育水平经济因素商业周期GDP趋势势利率货币供应通货膨胀失业率可支配收入能源供应的稳稳定性和费用用技术政府对研究的的支出政府和产业的的科技政策新技术研究开开发技术转移的速速度淘汰率57风险且高收益风险和低收益稳定且高收益稳定且低收益

高进入障碍低高退出障碍低进入障碍：规规模经济、产产品差异性、、资本需求、、转移成本、促促销渠道、政政府政策退出障碍：资资产专一性、、内部战略关关系、情感障碍、政府和和社会制约行业环境分析析与选择浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心58全球化推动力力全球化战略贸易政策技术标准所在国政府政策规模经济资源效率所在国特殊成本高产品开发费用相互依赖性全球性竞争者高出口/进口相似的消费者需求全球性消费者可转移的市场营销全球化竞争全球市场聚焦政府影响费用优势594.4外部部环境分析常常用工具浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心60内外环境匹配配分析：SWOT程序鉴别组织环境境的主要变化化(不多于于7—8点点)鉴别资源概况况和组织竞争争力方面的关关键变量(<8点)对关键变量的的描述性分析析（分析不要要过于笼统））提供一些有用用的战略远景景浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心61主要优势创新能力+++++++70GoodGPlinks+++++50员工忠诚度+++0+40与社会服务机机构间良好合作+0++-31主要劣势缺乏产出量测测度-----05信息测量体系系----－－06受供应商支配配度0－－－－－－++26无财务增长+---+23+53537-25554关键环境变量政治/新技术日益增长人口统竞争性立法的公众期望计趋势的市场+-SWOT分分析例子62行业内企业供应商用户潜在进入者替代品威胁威胁谈判谈判行业竞争环境境分析：波特特模型浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心63第五章业业务发展战略略选择浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心64总体要求不管维持原状状、收缩，或或扩张，企业业都需在业务务上作战略性调整。。本章重点要要求分析企业业如何根据内内外环境条件的变化化，来选择相相应的业务发发展战略，以以及在选择相应战略略时应考虑具具备的条件。。outline具体目标业务展开途径径选择纵向整合拓展展战略横向多元发展展战略业务组合重构构战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心655.1业务务展开途径选选择业务范围集约战略整合战略多元战略点线网横向整合纵向整合相关多元无关多元前向整合后向整合业务组合进入战略退出战略调整战略购并、自创、联盟出售、转让、关闭整顿、紧缩、重构66

难整合难度易快慢进入速度合并或收购并购、自创、、联盟？联合开发和战略联盟合资企业联营网络组织特许/许可证内部开发5.1业务务展开途径选选择问题：并购、、自创和联盟盟各自条件？？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心67业务发展方向向市场当前新退出巩固市场渗透

产品开发市场开发差别化（B）（C）产品当前新(A)相关发展后向前向水平(B)相关多元化财务技能风险其它(C)无关多元化5.2纵向向整合拓展战战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心68后向一体化原材料生产零部件生产产品/工艺研究/开发机器生产原材料供应零部件供应机器供应财务运输水平一体化互补产品竞争产品副产品前向一体化营销信息运输分销分部售后服务制造商浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心69讨论题以下面情况为为例,说明制制定纵向整合合决策需要考虑哪些因素素的作用?----摩托托车销售企业业向摩托生产产发展(后向向整合一体化)----洗衣衣机厂自行生生产控制电路路板(后向整整合)----传呼呼机生产公司司向传呼业务务发展(前向向整合一体化)5.2纵向向整合拓展战战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心705.2纵向向整合拓展战战略战略:‘MakeorBuy?’横向市场结构有多少买者？有多少卖者？交易频率高频率？低频率？产业竞争退出与障碍？竞争互动状况？更多的收入？管理控制直接或虚拟控制？横向整合或撤退？产业发展竞争混乱程度？市场成熟度？产业情景？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心71涉及因素：设置成本、交交易费用交易风险、协协调可能5.2纵向向整合拓展战战略必要性：出现以下情况况，由于交易易不确定、有限理性、投投机性，可考考虑纵向整合合——买主与卖卖主数量很少少；——对交易依依赖性强(资资产高度专用用性)——交易十分分频繁可能性：市场进入障碍碍、现有企业业反应、跨地区文化冲冲突浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心72讨论题某生产医药中中间体的化工工企业兼并了了水泥厂后，，向水泥厂输输出管理机制制和模式，并并由兼并前水水泥厂厂长担担任总经理，，第一年(1999)赢赢利120万万元；于是，，2000年年3月公司进进一步兼并了了当地的国有有仪表厂，同同样推行管理理机制和模式式，也由原副副厂长担任总总经理，但到到6月被迫退退出，损失200万元。。像这些通过过无关多元进进入新产业可可能有哪些风风险？原因何何在？5.3横横向多元发发展战略某水泥厂搞搞工业园区区，内有新新型墙体材材料、彩瓦瓦厂、砖厂厂、水泥制制品交易市市场。公司司希望通过过多元化经经营寻求新新的经济增增长点，并并降低单元元经营带来来的风险。。你认为公公司的这两两个目标是是否能够实实现？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心73经验产业分析产品差异性性市场差异性性管理人员和和管理能力力公司文化管理体系熟熟度与模式式核心竞争优优势5.3横横向多元发发展战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心74相关因素：：技术、市市场、原料料、文化、、运行横向多元目目标和思路路5.3横横向多元发发展战略追求增长：：外部发展展机会与内内部资源的的平衡，使使内部部资源源得到到释放放分散风风险：：风险险表面面分散散和内内在集集中的的平衡；风风险负负相关关（反反周期期组合合）和资源源、能能力正正相关关的平平衡增强实实力：：强化化核心心能力力与多多元平平衡发发展的权衡衡，基基于多多元化化构筑筑核心心能力范围经经济：：资源源共享享，降降低成成本，，创造造新老业务务的竞竞争能能力75不宜多多角化化不不宜宜多角角化优先考考虑需需权衡衡多角化化多多角化化利弊弊强竞争地位弱企业

高核心业务潜在市场增长率

低选择合合适的的机会会5.3横横向多多元发发展战战略76进得去去、能能取胜胜、有有发展展基础稳稳：在在当前前市场场上，，比对对手做做得更更好的的是什什么？？进得去去：为为在新新市场场取得得成功功，必必须具具备什什么优优势？？站得住住：进进入新新业务务能否否迅速速超越越其中中现有有竞争争者？？无冲突突：多多角化化是否否会破破坏公公司原原有整整体战战略优优势？？能取胜胜：在在新业业务领领域公公司是是否有有可能能成为为优胜胜者？？有发展展：多多角化化是否否能为为公司司进一一步发发展打打下基基础？？多角化化战略略思考考5.3横横向多多元发发展战战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心77第六章章竞竞争争优势势来源源浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心78总体要要求竞争优优势的的来源源在于于企业业自身身独特特的、、能为为顾客客创造造价值的的资源源和能能力，，而且且能较较竞争争对手手更快快、更更好地地满足顾顾客的的价值值需要要。从从这一一基本本思路路出发发，探探讨如如何分析析企业业自身身独特特的资资源和和能力力；如如何运运用价价值创创新理念念和工工具创创造独独特价价值地地位。outline具体目目标竞争优优势涵涵义资源能能力培培育顾客价价值实实现79竞争优优势：以资资源与与组织织能力力（活活动））为基基础，，以制制度认认同为为约束束，通通过提提供用用户认认为是是物有有所值值的产产品或或服务务，比比竞争争对手手更好好地创创造用用户所所需的的价值值来实实现。。6.1竞竞争优优势涵涵义竞争优优势源源泉：：战略略性资资产———知知识和和独特特资源源竞争优优势约约束：：制度度和社社会认认同；；使命命、理理念、、社会责责任的的兼顾顾；竞争优优势根根本：：用户户导向向的价价值创创新和和能力力激活活浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心806.2资资源/知识识、竞竞争力力与与战略略能力力资源/知识识、能能力及及其关关系分析战战略能能力81战略资资源与与能力力分析析资源与与能力力关系系——当当能力力必须须依附附于特特定资资源才才能发发挥作作用时时，人人就会丧丧失自自我，，变成成资源源的附附庸和和奴隶隶；——当当能力力几乎乎不需需要任任何资资源就就能充充分发发挥作作用时时，人就能能找到到自我我，变变成独独立于于资源源的生生命主主体——当当人是是资源源的附附庸时时，资资源是是持续续发展展之源源；当人独独立于于资源源成为为生命命主体体时，，留住住人成成为企业长长期发发展之之本。。讨论：：以个个体为为载体体的缄缄默知知识是是资源源还是是能力力？资源与与能力力概念念——资资源：：外显显、静静态、、有形形的客客观役役使对对象——能能力：：潜在在、动动态、、无形形的主主观能能动条条件82独特资资源--战战略性性资产产稀缺性性/不不可流流动性性不可模模仿性性缄默性性/潜潜移默默化性性顾客价价值性性延展性性/渗渗透性性无法学学：稀缺与与专用用资源源及能能力（（不可可流动动：无形、、环境境、组组合））学不全全：不可言言传的的经验验、知知识和和技能能、不不可模仿仿的活活动能能力不敢学学：战略性性恐吓吓和威威胁不愿学学：先发优优势、、情理理相告告、思思维惰惰性难替代代：品牌优优势、、技术术优势势、成成本领领先83资源审审查评估平衡资源竞争力业务单元辨别关键问题SWOT分析重要的成功指标理解战略能力竞争力独立的活动中通过连接的活动核心竞争力在竞争中胜过竞争对手创造新机会

刚性阻碍变化比较历史产业标准高标定位战略能能力分分析84内部条条件分分析：：高标标定位位(Benchmarking)学习目标最佳状况思考实践竞争者合作者协调者现行状况资源能力路径2路径1路径3路径3:跃迁路径2:整合路径1:模仿浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心85资源和和能力力定位位三层层次高标定定位要要素分分析析方式式测测量指指标举举例资源资源审计资源数量,如：

收入/员工资本密集度资源质量,如：员工水平设备使用年龄 独特性(如专利)单个活动行动每位销售员的销售访问的竞争力分析 每个员工的产出

材料的浪费通过管理联结总体表现市场份额活动获得的分析赢利能力竞争力 生产力浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心86圣人不不积，，既以以为人人已愈愈有；；既以与与人己己愈多多。——《《道德德经》》（81章章）补充：：独特特知识识资源源浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心87知识管管理哲哲学知识流流过程程支持持现金金流和和材料料流实实现；；知识流流促进进信息息流效效益和和效率率提高高；企业活活动：：输入入–知知识识活动动––输输出。。独特知知识资资源知识管管理体体系结结构知识管管理环环（KMCircle)知识管管理平平台硬件和和软件件支持持系统统浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心88在最适适合时时间和和地点点将最适适合的的知识识传给最最适合合的人人知识管理环(KMC)人力资本

结构资产发现知识知识积累知识维护知识应用知识创造知识学习知识存量知识共享网络激励体系组织结构组织文化组织支撑体系数据库挖掘数据库存量内部网技术支撑体系知识管管理框框架89知识资资源管管理平平台硬件平平台----技技术支支撑体体系----获获取知知识的的工具具----知知识管管理的的桌面面组织平平台----组组织激激励体体系和和结构构----制制度背背景和和文化化知识网网络----有有形和和无形形共享享网络络知识存存量----隐隐性知知识仓仓库:如如大脑脑（HRM）----显显性知知识仓仓库:如如数据据库等等服务平平台浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心90知识创创造过过程隐性知识显性知识From隐性知识显性知识ToSource:Nonaka&Takeuchi,TheKnowledgeCreatingCompany,OxfordUniversityPress,1995.

潜移默化(感受性知识)明示(概念性知识)内化(操作性知识)综合(系统性知识)浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心91第七章章竞竞争优优势获获取浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心92总体要要求获取竞竞争优优势的的关键键在于于把源源泉的的力量量充分分发挥挥出来，通通过向向顾客客提供供的产产品和和服务务中所所包含含的特特色来完成成。重重点掌掌握企企业如如何创创造特特色，，如何何选择择相应的战略思思路来实现现特色，并并能运用价价值链/网网、高标定位、流流程再造等等工具来培培育特色。。outline具体目标竞争优势定定位特色创造途途径优势获取战战略创造优势工工具93特色：以特特别的活动动和能力，，创造独特特的有价值的的地位.通通过做与对对手不同的事或以以不同于对对手的方式式完成类似的事事，以独特特性赢得顾顾客。——提供特特殊产品或或服务(Variety)——满足特特殊顾客的的需要(Needs)——以特殊殊途径满足足顾客(Access)7.1竞竞争优势定定位：创造造特色浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心94有所为有所所不为：管理者及企企业的资源源、能力、时间间、信息的的有限性，，途径依赖性，必须须权衡得失失，结合特特色作出选择7.2特特色创造途途径：取舍舍鱼和熊掌不不可得兼：：使竞争对手手欲学不能能，有所得必有有所失，（（如形象和和商誉、活动、内部部管理与协协调等的不不相容）浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心95整合：在实实现取舍比比较困难时时，可以采采取使各个没有明明显优势的的局部有机机组合来创造整体战战略优势7.2特特色创造途途径：整合合——竞争优优势、业务务发展、市市场互动、、内部管理理活动有机整合合——企业能能力、内外外环境、使使命目标三三位一体——技术创创新、制度度创新、组组织创新、、管理创新新系统集成——市场网网络协同和和资源协同同效应浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心96低成本优势势：低成本战略略----规规模经济----范范围经济特色化经营营：歧异化化战略专门化经营营：目标集集中战略聚焦/利基基战略7.3竞竞争优势获获取:三种种最一般经经营战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心97

客户觉察到独特性低成本地位全行业战略目标范围特定市场面三种最一般般战略界定定全面产品差异全面成本领先以特色为基础目标集中以特色及低成本为基础目标集中低成本为基础目标集中987.4竞竞争优势创创造讨论创造竞争优优势最常用用的策略是是什么？低价格能带带来竞争优优势吗？浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心99活动成本分分析：Activities-CostChain——进货——生产作业业—发货——营销—售售后服务——JIT,MRPI，，MRPII，ERP，CIMS供应链管理理：Supply-ChainManagement例子：成本本倒逼法———邯钢““成本倒求求法”:2多活动动指标成本优势战战略7.4.1优势创创造方式100分析题在企业采购购策略上，，日本和美美国的企业业有其不同同的思路：：日本企业主主张区域合合理成本采采购美国企业主主张全球最最低成本采采购试分析这两两种不同采采购策略的的结果。成本优势战战略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心101成本优势战战略：价值值链利润利润内部后勤生产经营外部后勤市场销售服务辅助活动企业基础结构人力资源管理技术研究开发采购基本活动浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心102企业供应商竞争者替代者互补者顾客潜在进入者价值网：内内外整合系系统浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心1037.4.2顾客价价值导向的的创新顾客价值导导向的定位位顾客价值导导向的动态态创新顾客价值导导向的竞争争规则浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心104顾客价值导导向定位：：例证杭州五丰冷冷食：五个首要的的竞争要素素1990一致性质量量及时交货产品可靠性性工作质量低价格1992一致性质量量产品可靠性性及时交货工作质量低价格1994一致性质量量及时交货产品可靠性性低价格快速交货新品开发速速度1996一致性质量量产品可靠性性及时交货低价格工作质量新品开发速速度浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心105问题：什么么因素滋养养客户的忠忠诚？内在价值。。提供更大、、更真实的的价值交易成本。。顾客能轻易易识别你的的价值沉没成本。。客户因更换换品牌，受受到沉没成成本和延迟利益益的限制。。如航空公公司给旅客客里程累积奖励。。社会或感情情承诺。投客户所好好激发忠诚诚；情感银行帐帐户顾客价值导导向定位浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心106动态价值定定位：顾客客价值特性性要素分析析质量服务创新速度价格主观评分值企业自我认识关键顾客评价107顾客价值导导向的创新新质量服务创新速度价格顾客认知顾客认识利益顾客认知价格V1、V2：顾客价值V1V2浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心108顾客导向动动态价值创创新顾客认知的利益价值图:变动的市场份额顾客认知价格ABC等价值线价值劣势区域价值优势区区域B’市场份额获得者A’市场份额失去者浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心109创新思维看人家看不不到的（视视而不见））--观察顾客想人家想不不到的（思思而不深））--思考顾客听人家听不不到的（听听而不闻））--倾听顾客做人家做不不到的（为为而不果））--服务顾客创新重点自我超越越；突破破沉没成成本、思思维定势势顾客导向向创新观观浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心110第八章竞竞争优优势持续续111总体要求求了解从资资源观、、制度观观和创新新观探讨讨企业如如何实现现竞争优势持续续。重点点探讨如如何基于于能力观观和资源源观等理理论，构筑和培培育企业业核心能能力，如如何运用用持续创创新的基基本法则，以及及如何实实现建立立动态组组织学习习等可操操作性策策略。outline具体目标标核心能力力涵义培育核心心能力持续创新新法则动态组织织学习112核心能力力：是价价值导向向的、稀稀缺的、、潜移默默化的、、难以模模仿的、、围绕企企业战略略形成的的一系列列互补技技能和知知识的组组合。——独特特的技能能和知识识；——知识识积累和和企业成成长的途途径依赖赖性——难以以用语言言或文字字表达的的知识技技能；——核心心能力要要从战略略眼光来来构筑；；——核心心能力可可以是某某一特定定的知识识技能，，也可以是是知识和和技能的的组合。。8.1企企业核核心能力力涵义浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心113核心能力力表现形形式:组组织洞察察力和一一线执行行能力。。组织的的洞察力力是使公公司发现现或探寻寻到能创创造一流流优势的的事实或或模式；；一线执执行能力力指能创创造并提提出业界界最好的的产品或或服务。。——企业业持续变变革能力力：佳能能——企业业技术创创新能力力：微软软、INTEL——企业业市场营营销能力力：P&G、HAIER——企业业成本管管理能力力：邯钢钢——企业业文化和和凝聚力力：海尔尔、华为为等。8.1企企业核核心能力力涵义浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心114如果核心心能力是是一个树树的根部部系统，，一个小小树和长长成参天天大树，，需要内内在种子子条件和和营养元元素。核心能力力增长过过程----基础态态核心能能力----亚状态态核心能能力----成熟态态核心能能力企业核心心能力成成长过程程8.2企企业核核心能力力培育浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心115基础态亚状态成熟态生存阶段性竞争优势势持续竞争争优势竞争优势企业发展过程核心能力刚性核心能力延展性8.2企企业核核心能力力培育企业核心心能力成成长过程程浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心116核心能力力必须能能统率组组织的权权力结构构核心能力力必须由由总裁而而不是由由独立行行动的部门负负责人来来选择提提出在一定时时间内总总裁只能能选择1-2个个核心能力加以以培植以长远的的战略眼眼光加以以资源投投入构筑筑、培育和强强化核心心能力。。企业核心心能力管管理8.2企企业核核心能力力培育浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心1178.3持持续竞竞争优势势法则持续竞争优势基础无法学：稀缺专用学不全：积累整合自胜不愿学：低调处事学不全：先发优势不敢学：不战而胜互动难替代：超前突破创新浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心118法则一：：人无我我有—特特色法则二：人强我优—优势法则三：人优我变—超前顾客价值值导向的的竞争法法则差异需求优质需求引导需求8.3持持续竞竞争优势势法则浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心1198.4动动态组组织学习习组织动态态能力三三要素(3P)过程(Process)：组组织和管管理过程程四个关键键过程：：整合、、学习、、重组、、变革定位(Position)：：技术和和智力资资产禀赋赋，与顾顾客与供供应商关系四类战略略资产：：技术资资产、互互补资产产、财务务资产、、区位资产产路径(Pathway)：动动态能力力的获取取途径选选择两类关键键路径：：途径依依赖、技技术机会会浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心120有效信息及管理财务规范与控制学习导向型激励个体跨边际学习企业间学习机制学习导向战略灵活组织结构战略基础制度内审外向审计学习氛围学习型组织持续竞争优势内部顾客化沟通学习型组织文化全员自我发展组织动态学习操作策略分析鱼刺图1211675423婴儿期公司先行公司理性的公司已确立的公司迷惘的公司正在转型的公司垂死的公司成功或复杂度时间或成就图公司的生命阶段122诊断:我们希望如何变化?事件状态主题远景和意图战略和选项第一步过去：分析现在：诊断未来：方向图TheUcurveofcompanybiography123第九章竞竞争互互动战略略浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心124总体要求求企业要获获取持续续竞争优优势，必必须处理理好竞争争与合作作关系。战略略联盟（（虚拟企企业、战战略性外外包）等等竞合策策略成为现在在，以及及将来企企业战略略选择的的重要内内容。本本章重点领领会企业业间既竞竞争又合合作的可可能性和和必要性性，以及实现现竞合共共存的条条件，了了解典型型的竞合合策略。。outline具体目标标现实竞合合模式竞争合作作思维典型竞合合策略1259.1现现实竞竞合模式式“天之道道，利而而不害；；圣人之之道，为为而不争争”（（道德经经，81章）浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心126浙江经济济发展过过程中有有一个显显著的特特点是小小企业集集群的发发展。不不同地区区形成了了各具特特色的小小企业集集群，集集群内部部企业的的产品具具有显著著的互补补性和竞竞争性。。据统计计4000多万万人口的的浙江省省有110个有有明显特特色的地地区产业业群，由由此带动动了几十十万个小小企业的的发展。。这些小小企业集集群的产产值达到到几亿、、几十亿亿，有的的达到200亿亿。这些些产业集集群还有有一个特特点是与与地区专专业市场场的互动动发展，，全省有有4347个市市场，交交易额3606亿元，，超10亿元以以上的有有近70个。浙浙江经济济由此带带来了很很大的活活力。试分析：：这种小企企业集群群发展模模式的优优点；小企业集集群壮大大的条件件；如何看待待集群内内部成员员企业之之间的关关系。讨论分析析127航空母舰舰与联合合舰队产业生态态系统：：产业链互动动和价值链链互动；相互依存系系统。资源整合优优势：技术、信信息、资金金、市场、、人才、品牌牌等共享效效应产业规模和和企业规模模兼容：集群规模模效应和集群范围经经济。灵活性和抗抗风浪性兼兼容：同时克服小小企业病和和大企业病病。条件：政府支持；；文化认同同；专业市市场发展；；市场制约；；其他有形形资源。——生态态系统的进进化结果浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心128集群成员竞竞合关系互动效应：：处于价值值链上的企企业之间纵纵向互动；；同一节点上上企业之间间的横向互互动森林效应：：不是抢夺夺资源，却却是肥沃共共同的土壤壤；（如无形资资产、技术术基础设施施）竞合效应：：创造顾客客及其需求求上的合作作；瓜分市场份份额上的竞竞争知识溢出效效应：以信信息交流和和人员流动动等为机制制的知识共享享社会效应：：区域文化化优化、就就业机会创创造、社区区文明建设浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心1299.2竞竞争合作思思维没有永远的的敌人，只只有永远的的利益；害害人之心不不可有，防防人之心不不可无。浙江大学管理学院魏江博士企业组织与发展战略研究中心1309.2竞竞争合作思思维竞争合作基基础：关系系持续性、、未来影响响重要性（长期互利利回报而非非单纯信任任）竞合最优对对策：“先先合作，后后一报还一一报”（非零和游游戏对策））竞合对策核核心：保持持企业自身身对背叛