企业文化专题研讨(一)

企业文化专题研讨

企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。

——“现代管理之父”现代管理理论的奠基人

彼得•德鲁克

——摘自江泽民同志《十六大工作报告》当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。企业文化的基本内涵

——什么是企业文化企业文化的历史探源

——企业文化是怎么来的企业文化的典型案例

——企业文化有什么作用问题与思考——交流与探讨内容NorthGroup工欲善其事，必先利其器——摘自孔子•《论语》第一部分

企业文化的基本内涵NorthGroup企业文化CorporateCultureNorthGroup企业Corporate文化Culture是拥有一定的资产和职工，从事社会商品生产、流通和服务等经济活动，以满足社会需要和获得盈利为目的的具有法人地位的经济实体。从广义上讲，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上讲，是指社会的意识形态，以及与之适应的制度和组织结构。自主经营自负盈亏自我发展自我约束共享性习得性强制性适应性整合性变动性NorthGroup《企业文化》价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境《成功之路》——五个重要因素——八种文化品质贵在行动；紧靠顾客与用户；鼓励改革，容忍失败；以人促产；深入现场；以价值观为动力；不离本行；精兵简政；紧中有松，松中有紧；善于处理矛盾。《Z理论》——文化定义公司的文化是由其传统和风气所构成。此外，文化还包含公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。NorthGroup企业文化是一种市场经济环境下的文化企业文化是一种管理学说企业文化所强调的核心是“人”企业文化的基本特征与传统文化相比较与传统管理理论相比较NorthGroup以人为本以软带硬个性鲜明主动性竞争性互补性企业文化的分类NorthGroup企业目标与企业形象员工文化规章制度文化产品文化生产资料文化企业目标与企业形象规章制度文化企业目标企业形象NorthGroup企业文化的构构成企业文化物质载体精神载体主体行为行为体现主体行为行为体现经营管理工作环境社会事务人际关系规章制度科研教育优质产品英雄人物经济效益科技成果企业报刊社会公益企业环境精神状态价值观念工作作风风俗习惯道德规范行为准则思维方式回报社会关心员工NorthGroup企业文化的定定义企业文化是一一种以人为主体，以企业管理整体最优优化为目的的管理理学说，它强强调了人在管理中的的作用，重视了企业业的群体意识，在运用现代代化管理方法法和手段中特特别突出了文文化在管理中中的激励与约束作用。NorthGroup第二部分企业文化的历历史探源西方管理科学学的发展第一阶段萌芽阶段——经验管理理理论第二阶段古典管理理论论阶段——科学管理理理论第三阶段行为科学理论论阶段——人际关系系理论第四阶段现代管理理论论阶段——管理理论论丛林NorthGroup萌芽阶段亚当•斯斯密（1723——1790））英国著名经济济学家重要著作：《国民财富的的性质和原因因研究》（1776年出出版）重要观点：1、“经济人人”观点2、劳动价值值论3、劳动分工工理论NorthGroup古典管理理论论阶段泰勒——科学管理理之父美国管理学家家重要著作：《科学管理原原理》（1911年出版版）重要观点：1、科学管理理的根本目的的是谋取最高高工作效率2、达到最高高工作效率的的手段是科学学管理代表经经验管理3、实施科学学管理的核心心是管理人员员和工人双方方在精神和思想上的彻彻底变革NorthGroup行为科学理论论阶段梅奥——人际关系系学说创始人人美国哈佛大学学教授重要著作：《工业文明中中人的问题》》（1935年出版）重要观点：1、以“社会会人”为理论论前提，认为为企业职工不不仅有经济上上的需要，作作为复杂社会会关系中的一一员，他们还还有心理的、、感情的、精精神的需要，，金钱只是激激励职工劳动动积极性的一一种手段2、提高劳动动生产率的关关键是职工的的士气3、在企业的的人群关系中中，除了正式式组织外，还还存在“非正正式组织”4、企业领导导能力的高低低，主要看满满足职工需要要的程度NorthGroup行为科学理论论阶段NorthGroupX理论和和Y理理论——美国行为科学学家道格拉斯•麦麦格雷戈X理论：工人生来就是是懒惰、自私私、守旧、缺缺乏责任心、、想象力、创创造力和理性性的。管理者应采用用以外部监督、、控制为主的的硬性管理。Y理论：工人的本性是是要求工作的的；他们愿意意而且能够主主动承担责任任；在组织管管理得当的情情况下，工人人不会采取消消极抵制态度度的；他们大大多数人都有有想象力和创创造力，问题题是能否得到到充分发挥的的机会；自私私不是人的本本性，是后天天生活经验造造成的；人是是有理性的，，能够自我控控制和自我调调节。管理者应对工工人实行启发诱导导式的软管理理。行为科学理论论阶段需要层次理论论——美国行为科学学家亚伯拉罕•马马斯洛自我实现的需需要感情和归宿的的需要安全的需要生理的需要地位和受人尊尊重的需要满足的机会越越小越容易得到满满足NorthGroup高管最需要满满足的1.95.99.91.55.59.51.15.19.1领导方格图——罗伯特•布莱莱克和简•莫莫顿对员工的关心心程度对生产的关心心程度两者最佳组合合NorthGroup现代管理理论论阶段管理理论丛林林管理过程学派派人性行为学派派社会系统学派派数理管理学派派决策理论学派派系统管理学派派经验主义学派派经验角色学派派社会技术学派派经营管理学派派权变理论学派派NorthGroup管理的核心重视对物的管管理重视对人的管管理NorthGroup古典管理行为科学对人对物并重重企业文化日本的企业文文化实践日本的企业管管理三个阶段段NorthGroup恢复与整顿阶阶段(1945-1955)发展阶段(1956-1965)繁荣阶段(1965-)原因分析:重视本国民族族文化传统重视引进、吸吸收、消化西西方现代管理理的技术和方方法重视结合，形形成独具本国国特色的管理理模式现代管理大师师彼得•德鲁克《《管理的实践践》（1945）目标管理：把企业总目标标层层分解，，落实到每一一个个职工身身上，把职工工的劳动与企企业总目目标标紧紧结合起起来。企业领导两项项别人无法替替代的职能：：第一，力求企企业内部人与与物的协调，，使企业整体体功能大于各各部分能力的的简单迭加。。第第二，要激激励和组织人人们努力工作作，既善于把把自己的思想想传达给他人人，又善于了了解职工的思思想动态。NorthGroup发展阶段(1956-1965)日本管理模式式以人为企业的的核心，人不不仅是企业的的客体，同时时也是企业的的主体；重视由企业最最高目标、经经营哲学、价价值观与道德德观凝结成的的企业的精神神建设，并以以此为主导；；倡导共存、共共荣、共识的的群体意识；；良好的人际关关系；参与式管理；；以启发诱导激激励为主的管管理方法；重视职工培训训，善于发现现和造就人才才。繁荣阶段(1965-)NorthGroup企业文化的产产生与发展时代背景NorthGroup经济竞争日趋趋白热化新技术革命的的挑战社会价值观发发生重大变革革1982年7月《企业文化》》一书正式出版版，标志着企业文文化这一新的的管理理论诞诞生诞生标志NorthGroup企业文化的产产生与发展作者：美国哈佛大学学教授泰伦斯斯•狄尔麦肯锡公司顾顾问爱伦•肯肯尼迪《Z理论》NorthGroup企业文化的深深入发展既要实行长期期雇佣制和终终身制，又要要保护那些有有才干的雇员员，使其晋升升不至于过于于缓慢决策既要依靠靠科学的定量量分析和科学学的控制手段段，也要依赖赖由理智、经经验和敏锐性性做出判断采取集体研究究、领导决定定、个人负责责的决策方式式在人与人之间间，包括上下下级之间和同同事之间，保保持一种强烈烈的平等气氛氛重视培养员工工为做出有效效的集体决策策所必备的知知识和技能企业的宗旨是是对顾客和雇雇员提供真正正的价值，帮帮助雇员的成成长《日本企业管管理技术》NorthGroup企业文化的深深入发展最高目标作风制度战略技能结构人员strategystructuresystemsskillstaffSuperordinategoalsstyle7S结构硬性要素软性要素第三部分企业文化的典典型案例NorthGroup改革开放二十十年中国企业文化化的发展NorthGroup企业文化发展展之初案例之一：1979年，，傻子瓜子叫叫响案例之二：1984年，，步鑫生挑战战大锅饭案例之三：1988年，，李宁品牌走走向市场案例之四：1992年，，何阳点子卖卖价40万案例之五：1995年，，50万年薪薪招贤改革开放二十十年中国企业文化化的发展NorthGroup企业文化成功功经典案例之一：1996年，，中西合壁宝宝洁成行业巨巨头案例之二：1996年，，青岛港务局局以人为本案例之三：1997年，，专家探讨格格兰仕现象案例之四：1998年，，海尔文化载载入哈佛教案案经典案例NorthGroup海尔文化激活活休克鱼企业并购大鱼吃小鱼鲨鱼吃鲨鱼资本为先强强联合快鱼吃慢鱼技术致胜经典案例NorthGroup海尔文化激活活休克鱼资本资源关系有形资源当量量对新增资本成长的支持度度知识资本拥有者驾驾驭资本的熟练练资本质量的决决定因素资本的侵略性性经典案例NorthGroup海尔文化激活活休克鱼兼并自筹资金竞争上岗建队伍派了三个人之一：营造公公开、公平、、公正竞争的的文化氛围之二：灌输并并实践海尔的的生产经营理理念之三：输出海海尔的企业文文化经典案例NorthGroup玛丽•凯的用人之道道一、像希望别别人怎样对待待自己那样去去对待别人二、把公司和和人才看成一一个整体，千千方百计挽留人才三、相信每个个人都有专长长，必须使别别人感到他们自己很重要要四、以表扬的的方式鼓励人人们去取得成成功五、把听意见见当做头等大大事来抓，掌掌握听意见的艺术经典案例NorthGroup六、批评要讲讲策略七、以实际行行动向别人表表明你是一个个善始善终的人八、给别人以以热情九、领导者应应以自己的工工作速度去带带动众人的速度十、应该让直直接有关的人人参与决策，，人们会支持自己帮助助建立的东西西十一、敞开办办公室的门玛丽•凯的用人之道道经典案例NorthGroup玛丽•凯的用人之道道十二、帮助别别人如愿以偿偿十三、坚持原原则十四、培养员员工的自豪感感十五、告诉职职工不能吃老老本十六、制造敢敢于冒险的气气氛十七、创造一一种使部下热热爱本职工作作环境十八、重视销销售机构，尊尊重销售人员员经典案例NorthGroup玛丽•凯的用人之道道十九、决不要要拿政策做挡挡箭牌或“摆摆架子”二十、成为解解决问题的能能手二十一、减轻轻对部下的压压力二十二、从公公司内部培养养人才二十三、无论论工作时还是是工作之余，，都应该像希希望别人怎样样对待自己那那样去对待别别人第四部分问题与思考NorthGroup问题由于认识上的误区区，造成操作上的偏差差，有的企业轻视视文化，把企企业文化视为为玩时髦；有的企业虽虽然重视，，但由于思思路不清，，看不到问问题实质，，找不到解解决办法。。NorthGroup问题严格意义上上的企业核核心价值观观普遍缺失失企业精神过过于抽象，，无法融入入企业实践践企业形象塑塑造没有准准确到位，，有的甚至至根本没有有形象塑造造NorthGroup问题NorthGroup企业企业精神提出时间长航集团自重自强，同舟共济，扬帆奋进，勇创一流90年代中建三局开拓，争光，奉献，求实80年代葛州坝团结拼搏，改革创新，勇争一流，负重奋进80年代江汉石油苦干快上，自立自强90年代双环集团严格，认真，团结，拼搏80年代铁四院精心设计，开拓创新，团结协作，艰苦奋斗80年代襄樊铁路局团结，奉献，求实，创新80年代襄阳轴承厂开拓，争光，奉献，求实80年代湖北省八家家企业企业业精神一览览表原因NorthGroup世界500强企业，，每个企业业都有自身身完备的企企业文化如果说企业业把市场摆摆在首位，，企业文化化则是企业业参与市场场竞争最好好的利器NorthGroup原因海尔——品牌文化战战略IBM———抢占制高点点松下——管理哲学奔驰——质量文化李嘉诚———华商文化•••••••••••••••NorthGroup增长比率重视企业文化的企业没有企业文化特征的企业总收入682%166%企业员工282%36%公司股票价格901%74%公司净收入756%1%从1978——1991年，，哈佛商学学院著名教教授约翰••科特对美美国实业界界22个行行业中10家最大的的企业进行行调查，得得出上述结结果思考NorthGroup思考研究表明企业文化对对企业长期期经营业绩绩有着重大大的作用企业文化在在新世纪里里将成为决决定企业兴兴衰的关键键因素对企业长长期经营营业绩存存在负面面作用的的企业文文化并不不罕见，，这些企企业文化化容易漫漫延，一一旦存在在，危害害极大企业文化化尽管不不容易改改变，但但它们完完全可以以转化为为有利于于企业经经营业绩绩的企业业文化NorthGroup思考考思考之一一：企业文化化与企业业战略，，关系系如如何何？承担的职职责形成的顺顺序可替代性性NorthGroup思考考相辅相成成，缺一一不可NorthGroup思考考思考之二二：制度管理理与文化化管理，，怎样样定定位？？制度是有有限的，，而管理理是无限限的制度是僵僵硬的，，而员工工是灵活活的制度重在在约束，，而员工工重在激激励NorthGroup思考考协同作战战，互动动互补NorthGroup思考考你了解自自己的企企业文化化吗?对对提高高企业的的竞争力力和凝聚聚力来说说，你认认为什么么东西是是最重要要的?你了解你你的员工工吗？你你知道他他们最珍珍视什么么，最反反对什么么?希望望怎样工工作，怎怎样生活活？你的企业业文化和和企业战战略合拍拍吗?当当企业进进行战略略调整的的时候，，企业文文化是否否也进行行了调整整？你的企业业文化和和企业管管理制度度配套吗吗?你你的企业业文化理理念有没没有相应应的管理理制度作作支持?你的企业业文化理理论与实实践结合合得怎么么样？你你企业的的企业精精神在企企业的管管理实践践和员工工行为当当中是否否得到了了充分体体现？NorthGroup思考考9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:45:5008:45:5008:451/7/20238:45:50AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2308:45:5008:45Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。08:45:5008:45:5008:45Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2308:45:5008:45:50January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20238:45:50上午午08:45:501月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:45上上午午1月-2308:45January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/78:45:5008:45:5007January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:45:50上午8:45上上午08:45:501月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。08:45:5108:45:5108:451/7/20238:45:51AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2308:45:5108:45Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。08:45:5108:45:5108:45Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2308:45:5108:45:51January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20238:45:51上上午08:45:511月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:45上上午1月-2308:45Janu