qc质量管理的十三项步骤和八项原则_第1页
qc质量管理的十三项步骤和八项原则_第2页
qc质量管理的十三项步骤和八项原则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

qc质量管理的十三项步骤和八项原则质量治理的十三项步骤和八项原则作者：徐英泽整理：Blueski日期：2001-12-8八项质量治理原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采纳一种系统和透亮的方式进行治理。针对所有相关方的需求，实施并保持连续改进其业绩的治理体系，使组织获得成功。组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量治理原则。原则1：以顾客为中心组织依存于其顾客。因此，组织应明白得顾客当前的和以后的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。1、 组织实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则2：领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并制造使职员能够充分参与实现组织目标的环境。1、 组织实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则3：全员参与各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才能为组织带来最大的收益。1、 织实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则4：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行治理，能够更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量治理体系时，2000版IS09000族标准建立了一个过程模式。此模式把治理职责、资源治理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大要紧过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客中意度，评判质量治理体系的业绩。1、 实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则5：治理的系统方法针对设定的目标，识不、明白得并治理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。ISO/DIS9000的3.3列出了建立和实施质量治理体系的十三个步骤：1、 实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则6：连续改进连续改进是组织的一个永恒的目标。1、 实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则7：基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判定是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术能够用来测量、分析和讲明产品和过程的变异性。统计技术能够为连续改进的决策提供依据。1、 实施本原则的要紧利益2、 组织实施本原则时一样要采取的要紧措施3、 本原则在标准中的表达原则8：互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方制造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供中意的产品可能产生重要的阻碍，一次处理好与供方的关系，阻碍到组织能否连续稳固地提供顾客中意地产品。对供方不能只讲操纵，不讲合作互利。专门对关键供方，更要建立互利关系。这对组织

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论