企业战略管理的形成

第一讲企业战略的概念﹑形成与发展一﹑概念和特征（一）概念

1.安德鲁斯的定义 2.魁因的定义 3.安绍夫的定义 4.明茨博格的定义5.企业战略是企业以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关全局的策划和谋略。

以未来为主导在经营活动之前有目的有意识地开发建立强大而灵活的态势适当地定位是一种观念宗教——人从何来？最终到哪去？为什么？哲学——人是什么？应该是什么？为什么？伦理——道德是什么？应该是什么？为什么？战略——业务是什么？应该是什么？为什么？（二）、特征:全局性长期性和相对稳定性风险性战略与策略的“金三角”术势时（三）演变的趋势：过去的计划和指标未来的变化和挑战中上层最高层盲目乐观危机意识亚计划的合并和折衷整体和全局把握静态的数量﹑指标动态的哲学思想和战略意向双方对抗多点竞争你死我活合作双赢（猴与狼共生）硬软战略管理与业务管理的关系

为什么要制定企业战略 1.战略对成功的影响 2.战略的多重作用

1243I’mill.Wu,wu…方案1方案2方案3方案GoodBye,theWorld4安浓乃慕慕斯令事情发发生者观望事情情发生者者惊讶于已已发生事事情者二企业业战略究究竟是怎怎样形成成的？自然选择择逻辑渐进进文化政治想象综合三、战略略管理过过程四、企业战战略分析析的发展展财务预算算（50年代））长期计计划（60年代代）业务组组合计划划（70年代））外外部环境境和行业业结构（（80年年代）企业业的资源源和能力力（90年代））制定企业业战略的的必要性性①20-30年年代生生产②40-50年年代销销售③60-70年年代营营销④80年年代以后后战战略谁动了我我的奶酪酪！计划经济济——市市场经济济（4个个轮次））第二轮次次发关系系财，幕幕后抱馅馅饼。第一轮次次发政策策财，天天上掉馅馅饼。第三轮次次发技术术财，自自己造馅馅饼。第四轮次次发管理理财，小小饼变大大饼第二讲竞竞争争环境的的变迁———静静态超竞争争一、环境境的性质质二超竞竞争环境境的特点点1网络络化和全全球化-需求加加州化地地球村村市场和消消费着的的需求复复杂多变变和难以以预测2全球球化和技技术创新新新竞争争对手3竞竞争-反应应发生生的回回合越越来越越多4竞争争-反反应发发生的的速度度越来来越快快5先先动的的优势势预测测对手手反应应﹑反反击和和改变规则则的能能力（（网景景与微微软））6直直接和和简单单对抗抗多多维和和多点点进攻攻7维维持原原来的的优势势创创建新新优势势雅虎的的首席席执行行官JeffMallett指指出出：““在联联机领领域，，60天是是商家家能取取得的的最大大领先先”四、超超竞争争环境境的特特点我的昨昨天现、现现如今今,可一步步也不不能停停。。。。。。。。三PEST分析析（一））、政政治与与法律律（二））、经经济环环境中国GDP增长长率波波动曲曲线(1953-1998年年)（三））、社社会环环境和和生活活方式式（四））、技技术环环境（五））、环环境分分析注注意的的问题题拥有奶奶酪，，就拥拥有幸幸福！！奶酪对对你越越重要要，你你就越越想抓抓住它它！如果你你不改改变，，你就就会被被淘汰汰！朝新的的方向向前进进，你你会发发现新新的奶奶酪！！越早放放弃旧旧的奶奶酪，，就会会越早早发现现新的的奶酪酪！变化总总是在在发生生预见变变化追踪变变化尽快适适应变变化改变享受变变化第三讲讲网网络环环境下下行业业结构构的变变化分分析一基基本结结构原原理二潜潜在在的进进入者者分析析1进进入来来源（（新产产品：：电褥褥子，，照相相机机闪光光灯，，荧光光灯管管，黑黑夜看看电影影。新新企业业）2进进入障障碍及及其主主要来来源（1））规模模经济济效应应（2））差异异化（3））资金金需求求（4））专利利和专专有技技术（5））分销销（6））政府府（7））其它它来源源（长长期合合同，，首创创品牌牌）三、供应者者分析析（一））、作作为对对手的的供应应者（二））、作作为合合作伙伙伴的的供应应者（三））、供供应商商的管管理四、现有竞竞争者者间的的抗衡衡（一））、了了解竞竞争对对手的的职能能战略略1.产产品品研究究和开开发2.制制造造3.采采购购4.市市场场5.批批发发渠道道和销销售6.服服务务7.财财务务管理理（二））、了了解竞竞争者者的个个性1.竞竞争争者的的目标标2.公公司司的投投资历历史3.竞竞争争者的的战略略4.成成功功和失失败的的历史史5.公公司司所有有权6.理理事事会7.主主要要管理理者（三））、产产生激激烈竞竞争的的因素素1.众众多多或势势均力力敌的的竞争争者2.工工业业增长长缓慢慢3.固固定定成本本或库库存成成本高高4.缺缺少少产品品差别别化或或缺少少转换换成本本5.生生产产能力力的大大幅度度提高高6.退退出出障碍碍（四））抗衡衡的转转变和和退出出、进进入障障碍（五））、竞竞争对对手选选择1.增增加加竞争争优势势2.改改善善当前前产业业结构构3.协协助助市场场开发发4.扼扼制制进入入5.““好好”竞竞争对对手有有哪些些特征征？六、网络络环境境下5力力的的变化化1供供应商商的议议价能能力+采用标标准产产品的的比例例增加加，替替代性性增强强。-低低的进进入壁壁垒使使竞争争者数数目增增加，，增加加供应应商议议价力力-供供应商商有机机会接接触更更多顾顾客，，采购购数量量和金金额不不重要要-互互联网网使供供应商商直接接到达达顾客客，减减少了了中间间环节节，分分销销商议议价能能力减减弱。。-所所有公公司都都能通通过互互联网网采购购和虚虚拟交交易市市场找找到供供应商商，企企业不不具有有特别别的渠渠道优优势2当当前竞竞争强强度-企企业很很难保保持差差异性性，转转换成成本降降低。。-将将竞争争的重重点转转向价价格。。-地地理意意义上上的市市场范范围扩扩大导导致竞竞争者者的数数目增增加。。-成成本结结构中中可变变成本本的比比例降降低，，企业业销售售更多多产品品收回回固定定成本本的压压力变变大，，企业业价格格打折折的倾倾向性性更强强。3采采购者者议价价能力力（1））中间间商的的议价价能力力+取取消了了中间间渠道道或提提高了了对传传统渠渠道商商的议议价能能力力。（2））最终终用户户的议议价能能力-易易于收收集有有关产产品和和销售售商的的信息息，议议价能能力增增强。。-产产品标标准化化程度度高，，转换换成本本降低低。替代产产品或或服务务的威威胁+由由于整整个行行业效效率提提高，，相对对传统统替代代品的的竞争争优势势增强强。-互互联网网应用用的发发展产产生了了新的的替代代威胁胁。5进进入壁壁垒-对对销售售队伍伍，分分销渠渠道和和存货货需求求的减减少降降低了了进入入壁垒垒。-互互联网网的统统一性性和开开放性性使企企业的的经营营方式式很容容易被被新进进入者者所模模仿。。第四讲讲组组织织的资资源、、战略略能力力和竞竞争地地位分分析一资资源和和能力力二市市场场份额额和市市场地地位分分析1.波波士士顿咨咨询公公司的的成长长-份份额矩矩阵。。2.通通用用电气气公司司多因因素业业务经经营组组合矩矩阵3.市市场场———份额额矩阵阵在经经营战战略分分析中中的应应用三网网络环环境下下企业业应该该具有有的资资源和和能力力1信信息化化能力力2沟沟通能能力3快快速反反应能能力4资资源整整合能能力互联网网环境境下企企业所所面临临的挑挑战1、由由于信信息的的快速速流动动,使使得知知识在在企业业之间间的传传递更更加快快速，，从而而，使使得企企业在在技术术与管管理上上的优优势更更难保保持,。2、互互联网网环境境下，，使得得企业业之间间的联联络更更加迅迅捷，，企业业之间间和企企业与与顾客客之间间的流流通环环节将将因此此而减减少。。这一一挑战战加大大了企企业之之间的的了解解。3、由由于信信息流流通的的加快快,使使得人人们观观念的的变化化加快快,人人们将将更愿愿意寻寻求变变化,使得得人才才的流流动也也相应应加快快。1．网网络营营销的的特点点：（1））营销销成本本低。。（2））营销销环节节少。。（3））营销销方式式新。。（4））营销销空间间和时时间上上的超超越。。（5））一切切从网网上来来，又又回到到网中中去2营营销的的变化化（1））市场场性质质的变变化A．生生产厂厂商和和消费费者的的直接接网上上交易易。B．市市场的的多样样化、、个性性化和和时变变化。。C．．市场场细分分的彻彻底化化。D．．商品品流通通和交交易方方式的的改变变。（2））消费费者的的变化化：A．消消费者者从大大众中中分离离。B．消消费者者直接接参与与生产产和商商业流流通。。C．范范围的的选择择和理理性的的购买买。（3））营销销策略略的变变化：：A．．从产产品策策略到到满足足需求求策略略B．．从按按成本本定价价到满满足需需求定定价C．．从传传统商商业到到现代代商业业的运运作模模式D．．网络络在线线的实实时沟沟通3网网络物物流配配送系系统（1））新型型物流流配送送比传传统物物流方方式更更容易易实现现信息息化、、自动动化、、现代代化、、社会会化、、智能能化、、简单单化，，使货货畅其其流，，物尽尽其用用。（2））减少少生产产企业业库存存，加加速资资金周周转，，提高高物流流效率率，降降低物物流成成本，，刺激激了社社会需需求，，促进进经济济的健健康发发展。。（3））电子子商务务对配配送需需求的的多样样性与与分散散性，，为物物流企企业整整合系系统内内资源源提供供了内内在动动力与与外在在需求求。（4））电子子商务务同时时为物物流功功能集集成化化、物物流服服务系系列化化和增增值化化提供供了运运作空空间。。（5））电子子商务务的发发展要要求物物流配配送企企业具具有在在最短短的时时间内内完成成广阔阔区域域物流流任务务的能能力，，同时时保持持合理理的物物流成成本。。（6））在电电子商商务条条件下下，物物流配配送的的各种种功能能可以以通过过虚拟拟化的的方式式表现现出来来，在在这种种虚拟拟化的的过程程中，，人们们可以以通过过各种种的组组合方方式，，寻求求物流流配送送的合合理化化，以以达到到配送送距离离最短短，时时间最最少，，效率率最高高，费费用最最省。。中国企企业必必须加加快信信息化化进程程（1））企业对对信息息敏感感性和和适应应性能能力：从组织织机构构的设设置、、资金金投入入、人人员培培训等等多方方面是是否适适应网网络环环境的的要求求，为为全面面实施施企业业信息息化做做好准准备。。2）企业内内部的的资源源整合合能力力：企业业应构构建局局域网网，全全面整整合企企业内内部资资源。。在局局域网网的基基础上上，应应借助助ERP、、CIMS、CAD，连连接研研发、、生产产、供供应、、营销销、财财务、、服务务等环环节，，实现现对人人力、、财力力、物物力等等各种种环节节的全全面优优化。。（3））企业业利用用各种种外部部资源源的能能力：电子子商务务的发发展，，使企企业之之间的的竞争争不再再取决决于企企业所所实际际占有有资源源的多多少，，而取取决于于企业业可控控制运运用资资源的的多寡寡。企企业信信息化化必须须高度度重视视企业业外部部资源源的开开发、、利用用。（4））扩建建电子子商务务社区区的能能力：：这是企企业基基于因因特网网进行行结盟盟、交交易和和业务务协同同的能能力，，包括括如何何充分分利用用因特特网提提供的的信息息共享享和实实时交交互，，完成成协同同式的的商业业运作作，从从而减减少中中间环环节，，提高高交易易效率率，降降低交交易费费用。。世界汽车业业三大霸主主--通用用、福特和和戴姆勒--克莱恩恩勒共同出出资组建COUISINT网网站，集中中进行三大大汽车公司司的原材料料、零部件件采购，成成为世界最最大的汽车车电子商业业社区，对对我国企业业有很好的的参考价值值。美国通用电电器公司从从1996年开始雇雇用电子商商务采购系系统，使采采购人工成成本节省30%，60%的人人员被重新新安排了工工作，采购购资源部的的员工从大大量的纸面面文件的编编写、复印印和邮寄工工作中解脱脱出来，并并且原材料料平均采购购成本降低低了20%。（5）企业业管理层对对电子商务务的认知能能力和驾驭驭能力。对我国的大大企业而言言，在实施施电子商务务过程中，，既要克服服“等一等等，看一看看”，“等等机会成熟熟了再说””的思想，，又要避免免不切合企企业实际的的盲目投资资，追求““一步到位位”的做法法.（6）、吸吸引、开发发、培养和和保留IT人才的能能力：IT专业人人才少是传传统企业的的一大弱点点。虽然有有些传统企企业也能引引进一些人人才，也以以新手居多多，面对庞庞大复杂的的企业网络络化运营系系统显得力力不从心。。所以企业业应主要从从外部专业业公司购买买相关应用用系统，根根据企业实实际情况进进行匹配性性调整和功功能的增减减、调试。。（7）网络络搭建和改改造的能力力：建设企业的的核心业务务管理和应应用系统，，最典型的的是企业资资源规划管管理系统（（ERP））；建设针针对企业经经营三个直直接增值环环节来设计计的客户关关系管理CRM、供供应链管理理SCM、、以及产品品研发管理理PLM等等。（8）企业业收集和更更新信息的的能力：企业要有效效开展电子子商务业务务必须把客客户信息与与库存信息息、生产信信息、采购购信息、财财务信息、、研发信息息、运输信信息、客户户支持信息息等系统有有机集成。。否则，就就无法对客客户的需求求作出及时时响应，导导致效率下下降，客户户流失。A、供应应链管理系系统。涉及及企业的外外协、外购购、分销、、库存管理理、运输和和客户支持持的住处集集成。B、生产产管理信息息系统。包包括企业的的各种生产产数据、物物料清单、、物料清单单、生产计计划、质量量管理、成成本管理等等各种信息息的集成。。C、财务管管理系统。。包括企业业资产负债债信息、流流动资金信信息、应收收应付帐款款信息、财财务分析等等信息的集集成。D、客户关关系管理系系统。客户户信息的集集成是提高高客户满意意度的重要要因素。E、决策支支持分析系系统。这主主要对企业业取得的各各种经营数数据进行系系统分析，，及时为企企业的经营营决策提供供支持，提提高企业经经营决策的的效率和准准确性。内内部信息系系统的集成成应按照不不同部门、、不同人员员的信息需需求，设置置访问权限限，既做到到信息实时时共享，又又保证信息息安全可靠靠。（9）企业业文化适应应网络发展展的能力：：优良的企业业文化,将将能够使企企业具有更更强的凝聚聚力,更高高的工作效效率,保持持企业人才才团队的稳稳定。电子商务环环境下企业业内部竞争争优势的形形成(一)五种类型企企业竞争优优势的建立立电子商务公公司应用服务提提供商信息服务商商渠道管理服服务商信用中介商商创新产品和和服务建立伙伴关关系网络系统服务机会的的发现和创创造能力IT系统开开发与维护护协调渠道的的能力平台建设建立安全体体系与客户户信任确认风险能能力信息收集、、整理、分分类用户数据库库建设将内容转变变为交易电子商务环环境对企业业基本竞争争战略的影影响(一)企业必须具具备的能力力

传统方式

电子商务的方式电子商务企业应具备的能力运作方式实体运作虚拟运作管理多重关系的能力

行业界限竞争的边界相对固定不变竞争的边界模糊重组方式结构化的正式联盟为主网络化的非正式联盟为主交易对象固定流动，随机选定更强的响应能力

交易速度长期合同现货市场销售渠道专卖店等实体场所电子交易虚拟场所客户特征消费的共性，以供应商为主导消费的个性，以客户为主导驱动力市场利润客户需求面临的问题区域的限制复杂的环境产品/服务的开发速度慢速度快不断创新的能力

产品的生命周期较长(酝酿-成长-成熟-衰退)短(酝酿-成长)与客户的关系点到面的服务关系点到点的服务关系与发达国家家的大企业业相比，对对长期在计计划经济体体制下运作作的中国大大企业来说说，实施电电子商务的的困难要大大得多。业务流程必必须进行彻彻底的重组组，才能真真正适应电电子商务的的发展。国国际大企业业从而20世纪90年代初开开始围绕信信息技术的的发展开展展业务流程程重组，在在近几年的的电子商务务发展浪潮潮中，不少少企业已经经按照电子子商务的发发展要求，，重新设计计了业务流流程。我国国大企业的的业务流程程重组必将将会对传统统的经营方方式构成实实质性的冲冲击，并会对许多人人的既得利益益构成威胁，因此肯定会遇遇到难以想象象的阻力。面面对“入世‘‘以后的市场场环境，中国国大企业的国国际竞争力将将会受到前所所未有的挑战战。我国企业发展展电子商务的的障碍和问题题传统企业同网网络企业的结结合联想集团开展展网络业务前前后在资本市市场的表现时间资本市场情况结果1999年6月23日开展网络业务之前，联想配股1.3亿股融资港元9.36亿2000年2月29日开展网络业务之后，联想集团与香港联想以每股33.75元售8500万股集资港币28亿元2000年3月3日与李泽楷联手，拓展宽带互联网业务，联想股价达到45.2元，涨幅28%，摸高至70港元。总市值达到800亿元2000年3月4日股价涨至60元。相当于几天前的一倍。我国企业发展展电子商务的的障碍和问题题传统企业同网网络企业的结结合联想集团整合合传统资源时间方式结果2000年8月23日以3537万美元的有形资产入股赢时通，达到40%的股份占有率成为赢时通单一最大股东2000年11月29日与北大附中合作成立北大附中远程教育网推进基础教育信息化，实现真正的“鼠标+水泥”2000年12月13日以50%股份投入，与新东方合作建立新东方教育在线进入网络教育产业动物学校的启启示第五讲文文化与所有利利益相关者的的期望一文化分析析霍夫斯蒂德的的研究：1权力距离离2对不确定定性的逃避程程度3集体/个个人4阳刚/娇娇柔文化比较美国英国国①强调个人主主义“我”个人价值：聪敏的企业家家诺贝尔奖得主主，工作收入悬殊殊、任意解雇，利润最大化，，敌意兼并德国日本本强调集体主义义，“人民””“全日株式式会社”集体主义价值值：企业集团团、团队精神神，对公司的的忠诚、产业业政策、战略略性征服文化比较美国英国国②转换工作和和人才流动③股东利益最最大化德国日本本不认为人才流流动是好事，，到了摘苹果果的季节人都都不在了，人人们怎么会好好好裁苹果树树呢？日本企业内：：雇员第一，，客户第二，，股东第三，，日本股分得得的红利较低低文化比较美国英国国④认为社会福福利是一种令令人遗憾的必必需⑤消费者经济济学德国日本本日、德则认为为应该解决雇雇员福利问题题生产者经济学学那些名垂青史史的人并不是是伟大的消费费者，他们是是建设者、生生产者和征服服者。凯撒、、成吉思汗、、洛克菲勒、、福特接收遗产—令令人羡慕—不不会受尊敬，，更不会受钦钦佩对目标坚信不不移的士兵总总会打败雇佣佣兵。人们之之所以服从与与牺牲，是由由于他们希望望参予，既然然无可参予，，就没有理由由服从，也没没有什么为之之牺牲了。战略征服、效效率第一文化比较美国英国国⑥利益最大化化英国美国德德国国日本最大利润大公司⑦劳动工人待待遇，1990年美国总总经理的收入入是一般工人人的119倍倍德国日本本日本公司接受受较小的投资资利益率为了不让IBM进入自己己的势力范围围，富士通获获得了广岛市市给水系统的的计算机合同同，投标时报报价仅为1日日元，这样的的出价是对外外来者的警告告，告诉他们们不要浪费时时间18倍中西方文化的的差异：1坦率/老老成2家庭/社社会3责任主体体：明确/模模糊4认知方式式：局部整体整体局部外方内圆与外外圆内方文化比较清华科学学精神①未名湖有什什么了不起，，除了能淹死死诗人，还能能干什么？““荷塘月色””很美，在无无数次对抗赛赛中，你们赢赢过几回。②实干家与工工程师的摇篮篮天生务实北大人文文主义①你们有未名名湖吗？你们连跑步都都喊口号没有比你们更更乏味的了。。②思想家和革革命家的圣地地富于民主与科科学，牺牲精精神文化比较清华科学学精神③踏实肯干，，紧张沉稳傻子斯巴达苦修者自我中心者④谦虚谨慎清华如李白北大人文文主义③激进抗争，，充满朝气疯子雅典是北大人天生生抗拒做官吗吗？不是，是是过早的爆发发，使他们在在遇到青春的的顶点之前就就耗尽了心灵灵的功能，甚甚至未老失衰衰，这是北大大人至死不悟悟的悲剧。④独傲清高北大如杜甫永远的清华魅魅力难忘的北大情情结蝎子与青蛙孙悟空的金箍箍咒怎么不见见了二利益相关关着分析1四川长虹虹2海信挑战战黑客二、确认利益益相关者三二二二22222、确确定利益相关关者的位置1.权力/动力矩阵：：2.权力/利益矩阵：：第六讲企业业的一般战略略一成本领领先战略（一）、概念念（二）、成本本领先战略的的优势（三）、实现现低成本战略略的措施四、成本领先先战略的风险险二差异化化战略一、概念差异化战略是是指厂商提供供的产品和服服务专业化，，造成某种被被全行业范围围视为独特事事物的战略。。二、差异化竞竞争战略的优优势和风险1.优势2.差异化化战略的风险险差异化的来源源看人家所看不不到的（不愿愿﹑不想看或或视而不见））听人家所听不不到的（不愿愿﹑不想听或或听而不闻））想人家所想不不到的（不敢敢﹑不愿想或或思而不深））悟人家所悟不不到的（不能能﹑不想悟或或想而不透））学人家所学不不到的（不想想﹑不愿学或或学而不精））做人家所做不不到的（不能能﹑不愿做或或为而不果））三市场集集中战略一、概念二、集中战略略的风险电子商务环境境对企业基本本竞争战略的的影响(二)三种基本战略略的实现途径径低成本差异化省去中间商费费用降低商务联系系费用降低经营管理理固定费用使产品和服务务在不增加成成本前提下增增值特点差异化能力增增强差异化使相同同类型型网站同时成成功不同阶段差异异化重点不同同实现途径技术差异化服务差异化在电子商务时时代，企业强强化其产品和和服务的差异异化的实现途途径：（1）把握速速度a产品与服务的的创新速度b对市场的反应应速度（2）提高客客户关系管理理（3）加强渠渠道建设电子商务环境境对企业基本本竞争战略的的影响(二)三种基本战略略的实现途径径用户重点集中中区域重点集中中服务重点集中中集中战略虚拟社区(兴兴趣、交易)个性化服务工工具(竞买、、竞卖)交易工具(出出售产品：B-B，B-C)交流工具(双双向互动的对对话)宣传工具(单单向发布广告告和介绍)第七讲企企业的成长战战略一密密集集性成成长（一））、、市场场渗透透（二））、市市场开开发（三））、产产品开开发（四））、退退出和和巩固固经济机机会和和政治治风险险矩阵阵及其其分析析第四节节多多国国公司司的组组织结结构演演化公司战战略与与运营营的主主要决决策地地海外子子公司司拥有有重要要的战战略和和运营营自治治权海外子子公司司几乎乎没有有决策策自治治权多国公公司的的母子子公司司关系系90年年代以以后的的网络络化组组织第十章章组组织织结构构与战战略第一节节一一般般的结结构类类型一、简简单结结构