5种销售话术消除你与客户之间的距离感和陷阱感

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让你的客户没有距离感和陷阱感

销售的过程是销售人员与不熟谙或不太熟谙的人打交道的过程。在这个过程中，销售人员所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又造成了客户对销售人员产生疑虑和不信任，客户有疑心，惦记受骗上当也就是很正常的事儿了。

因此，销售人员对客户举行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被操纵的感觉。那么，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离？如何消释客户的陷阱感呢？

一、提问中弥漫柔性

相信人人都不热爱浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个弥漫柔性的销售人员。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：

"我想是否能够请教您一个问题。'

"我想再深入举行探讨。'

"我感到有点困惑，您的意思是'

"您能帮我澄清这一点吗？'

"您方才所说的牵涉一个重要的问题。'

二、向客户表示感谢

销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回复客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回复你提出的每一个问题。

因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回复表示感谢。

例如，"感谢你的坦诚和坦率。'

三、用30010的时间来提问销售人员向客户提问时，理应掌管70/30原那么。

假设你只是一味地问问题，会令人感到质疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间理应让客户来回应你。

四、立刻给出客户想要的答案

假设客户觉得你老是在用问句回复问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就理应立刻给出客户想要的明确答案。用问句来回复问题（例如，"这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣'）是个很好的技巧，但不要总用一致的方式。假设你觉得对方要求一个明确的答案，就立刻给出。

五、让客户有心理打定

销售人员在向客户提问时，最好让客户有点心理打定，以免对你提出的问题产生任何不安逸的感觉，你要让他们觉得你是在扶助他们减轻痛楚。

在你提问之前或是提问时，可以这样说：

"我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。'

"我越了解你的工作，就越能够扶助你。'

"假设我提出的问题困扰你，请报告我，让我们议论领会。'

"对需求探求得越多，就能越快解决。'

"我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？'

六、不成忽略肢体语言

我们知道，参谋和教练做出支持和没有要挟的举动时，会让回复问题的人感觉安逸自由，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回复问题的人感觉很不自由。因此，作为销售人员，在对客户举行提问时，应模仿前者的风格，而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。

七、潜心倾听客户讲话

你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，留心关注客户如何回复你的问题，潜心、留心地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。

专家点拨

工具只有当人们使用时才能看出效果。同样，问题只有当销售人员提出来时才能看出效果。但是，你提问的方式和提问的内容不能让客户觉得疏远或者听起来有操纵感，只有这样，你才能达成自己想要的结果。销售人员和客户本来就是一对冲突中的两个方面，假设