信息强企战略制定与实施

2023年1月24日1序幕高效利用信息资源推动企业管理变革

信息强企战略制定与实施

信息技术助飞老乡鸡李兴国合肥工业大学管理学院教授安徽老乡鸡信息化建设顾问2023年1月24日2开场：走进老乡鸡2023年1月24日3开场：走进老乡鸡2023年1月24日4开场：走进老乡鸡2023年1月24日5开场：走进老乡鸡2023年1月24日6开场：走进老乡鸡2023年1月24日7开场：走进老乡鸡2023年1月24日8开场：走进老乡鸡2023年1月24日9老乡鸡统计和分析需要多长时间？老乡鸡给农户带来多少收益？老乡鸡每年养殖了多少只鸡？今天的消耗是多少？今天的库存量是多少？今天的餐厅收入是多少？老乡鸡有多少供应商？每年有多少人到老乡鸡就餐？新产品上市如何定价才合适？老乡鸡餐厅经营成本是多少？产了多少枚蛋？顾客回头率又有多少？新投的广告收益是多少？该新产品给公司带来了什么？盈利又是多少？开场：走进老乡鸡2023年1月24日10信息化战略是企业发展的重要战略信息资源是企业可调配和利用的重要资源信息系统是企业经营与管理的重要手段信息技术为企业再造和创新提供给养，企业再造和创新是企业腾飞的翅膀目的创造成就未来2023年1月月7日11企业如何何让信息息资源化化什么是信信息强企企战略如何制定定信息强强企战略略如何实施施信息强强企战略略主要内容容2023年年1月7日日121.计算机与网网络的发展展计算机电话、电视视手机卫星局域网Internet物联网云计算……一、企业如如何让信息息资源化村2023年年1月7日日13典型事例航空电子客客票、银行行网银Email、网络电话话、视频会会议网上购物、、移动POS计算机软件件、控制系系统、仿真真系统网游、网聊聊、网瘾电子宠物社交网络……一、企业如如何让信息息资源化2023年年1月7日日14典型事例一、企业如如何让信息息资源化政治竞选：奥巴马通过社交网络进行助选、民意调查政治Twitter煽动“茉莉花革命”利比亚Facebook革命2023年年1月月7日日15典型型事事例例一、、企企业业如如何何让让信信息息资资源源化化教育育公开课：超过50所美国大学在社交网络上发布公开课教育育政治治暴力渲染：邪恶势力通过社交网络教育青年人崇尚暴力，鼓吹破坏性的个人英雄主义2023年年1月月7日日16典型型事事例例一、、企企业业如如何何让让信信息息资资源源化化购物促销：70%的社交网络促成用户选择网上购物购物教育政治欺诈：不法分子通过聊天工具发布虚假信息、利用在线购物平台欺诈顾客。2023年年1月月7日日17典型型事事例例一、、企企业业如如何何让让信信息息资资源源化化生活宅生活：网民利用社交网络可以不出家门进行交友、游戏、互动、协作生活购物教育政治谣言：我国民众受微博谣言蛊惑而抢盐，影响社会稳定2023年年1月月7日日182.信息技技术日日新月月异是能够够延长长或扩扩展人人的信信息能能力的的各种种技术术的总总称，，是对对声音音、图图像、、文字字等数数据和和各种种传感感信号号进行行收集集、加加工、、存储储、传传递和和利用用的技技术。。信息基基础技技术：微电电子技技术、、光子子技术术和光光电技技术、、分子子电子子技术术信息处处理技技术：信息获取取技术、信信息传输技技术、信息息加工技术术、信息息控制技术术信息应用技技术：IS技术、CIMS技术信息安全技技术：加密技术术、防火墙墙技术、防防病毒技术术一、企业如如何让信息息资源化2023年1月月7日193.信息资源源进入企企业视野野一、企业业如何让让信息资资源化1980’美国哈佛佛大学的研究小小组提出出了著名名的资源源三角形形。他们们指出：：没有物质质，世界界就不会会存在；；没有能能量，世世界就不不会运动动；没有有信息，，世界就就没有意意义。物质信息能量资源三角形物质能量资源直线2023年年1月月7日日20(1)信息资资源定定义信息资资源指指的是是信息息活动动中各各种要要素的的总称称。这这些“要素”包括信信息、、信息息技术术以及及相应应的设设备、、资金金和人人等。。(2)信息资资源的的构成成要素素信息生生产者者信息信息技技术一、企企业如如何让让信息息资源源化2023年1月月7日21(3)信息资源源的功能能①经济功功能信息是继继劳动者者、劳动动工具和和劳动对对象之后后的第四四个生产产力要素素。一、企业业如何让让信息资资源化劳动者通信系统智能系统通信系统劳动对象感测系统控制系统劳动工具2023年1月月7日22②管理与协协调功能能物料流资金流作业流信息流③决策功功能信息是决决策的基基础决策过程程就是信信息加工工和利用用的过程程④研究与与开发功功能信息具有有活化知知识和生生产新知知识的功功能一、企业业如何让让信息资资源化2023年年1月7日日234.信息系统(1)信息系统示示例一、企业如如何让信息息资源化系统管理员员应用程序数据库管理系统数据库用户数据库操作数据库操作支撑环境(计算机网络系统)2023年1月7日24(2)企业信息系统内容构成一、企业如何何让信息资源源化SRMERPCRMMESQTSPLMPCSLMS企业信息系统统内容构成ERPCADBIPORTALPORTALPORTAL2023年1月月7日25(3)企业信息息系统层层次结构构一、企业业如何让让信息资资源化基础自动化MES制造执行系统生产线数据采集L4决策支持级L3企业管理级L2生产控制级L1设备控制级EIP企业信息门户ERP

企业资源计划DSS决策支持BI商业智能DW数据仓库SRM供应关系管理、CRM客户关系管理客户2023年年1月7日日26(4)企业信息系统集成架构示例一、企业如如何让信息息资源化信息化平台ERPKMSRMCRMBI财务/组织/客户董事会/经管会/股东企业信息门户(EIP)员工工作流/员工自助/文档管理企业信息门户(EIP)企业信息门户(EIP)供应商合作伙伴分销商最终客户企业信息门户(EIP)计划\订货\物流营销\订单管理\服务2023年年1月7日日275.信息化(1)国家的发展展战略1988年信息技术跻身三大高高新技术领领域1998年国家成立信信息产业部部2002年“十六大大”信息化化带动工业业化，工业业化促进信信息化2007年“十七大大”信息化化与工业化化融合2008年国家成立立工业与信信息化部2014年习近平担担任中央网网络安全和和信息化领领导小组组组长一、企业如如何让信息息资源化农业社会工业社会信息社会信息技术生物技术新材料技术术跨越2023年1月7日28(2)企业信息化建建设内容信息基础设施施建设产品信息化设计信息化生产过程信息息化经营管理信息息化社会服务信息息化信息资源开发发与利用一、企业如何何让信息资源源化2023年年1月月7日日29(3)企业信息息化发展展阶段企业信息息化初级级阶段企业内部部业务管管理信息息化阶段段企业经营营过程网网络化管管理阶段段电子商务务与协同商商务阶段段协同商务务－CC(CollaborativeCommerce)：一个基基于Internet架构，为为企业建建立一个个以“人人”为中中心，以以企业的的业务流流程为““血脉””的信息息平台，，通过这这个信息息平台来来打通企企业内部部和外部部的各种种信息节节点：人人事、工工作任务务、客户户、知识识（文档档）、资资产、产产品、项项目、财财务、合合作伙伴伴（代理理商、分分销商、、供应商商），来来使公司司所有的的信息达达到充分分的共享享，使企企业整个个供应链链上的资资源得到到最大的的开发、、使用和和增值。。一、企业业如何让让信息资资源化Internet金融专用网银行(发卡行)消费者认证中心(CA)银行(收单行)商户支付网关Internet2023年1月7日30(4)企业信息化的的作用？赚钱，锦上添花提供和揭示信信息，辅助决决策减轻劳动强度度，提高工作作效率规范管理，减减少违章行为为减少管理漏洞洞和死角，降降低企业运营营成本有利于信息沟沟通和共享，，信息对称传传递优化工作流程程，促进企业业管理变革提高员工信息息素质，加速速信息社会发发展有利于凝练企企业文化，营营造良好的社社会形象加强利益共同同体互动，构构建联盟协同同一、企业如何何让信息资源源化主营产品和服务赚更多的钱2023年1月7日316.让企业信息资资源化的秘诀诀(1)企业发展战略略中有信息化战略(2)企业的信息=人财物(3)CIO与CFO同样重要(4)信息有序才是资源(5)管好的信息才是资资源(6)被充分利用(尤其是领导)的信息才是资资源(7)领导心里有企业信息系统统，离企业信信息是资源已已经不远了，，领导离不开企业信息系统统，企业信息息已经是资源源了(8)企业决策以信信息为依据，以BI为辅助手段(9)企业产品的信息物质比逐年上升一、企业如何何让信息资源源化2023年1月7日321.引入案例：老老乡鸡的发展展老乡鸡发展与与信息系统应应用一览表二、什么是信信息强企战略略1982年2003年2008年2009年2010年2011年2012年2013年品牌肥西老母鸡

老乡鸡发展战略土鸡养殖土鸡养殖+发展连锁快餐安徽最大连锁快餐销售收入0.5万500万6000万9000万2.3亿5亿8亿12亿销售净利润0.1万80万700万900万2000万4000万6000万1亿餐厅数量0家1家30家42家83家140家200家280家土鸡养殖数量0.1万只20万只20万只30万只40万只60万只90万只120万只信息系统无无饮食通收银软件；金蝶Kis科脉天天饮食收银软件；金蝶Kis会员卡；金蝶K/3；电子商务试水活禽专卖手持POS系统；餐厅监控系统网络升级；上海协达OASAPA1HR海软合同管理2023年1月7日332.战略与战略管管理（1）战略战略是组织为为了建立或扩扩大其市场竞竞争优势的目目的，对影响响其生存和持持续发展的全全局性、长期期性的重大问问题(或称关键问题题)所制定的有针针对性的策略略和谋划。俗俗称“阳谋”。（2）战略管理美国哈佛商学学院的学者迈迈克尔·波特(M.E.Porter)、钱德勒(A.D.Chandler)、安德鲁斯(K.R.Andrews)以及安索夫(H.I.Ansoff)等在20世纪60年代创建并发发展了战略管管理学科。指指出：企业战战略管理是指指企业为适应应环境的不确确定性，为实实现其长期发发展目标而不不断调整创新新，形成自身身独特的竞争优优势。二、什么是信信息强企战略略2023年年1月月7日日343.信息强强企战战略信息强强企战战略是是指企企业利利用信信息技技术、、信息息系统统和信信息资资源等等获得得竞争争优势势的战战略。。也可可以说说成企企业信信息化化战略略。信息化化战略略为什什么会会成为为企业业发展展战略略的重重要组组成部部分？？知识经经济时时代人人们看看问题题能高高瞻远远瞩，，重视视把握握关键键问题题。计算机机和互互联网网的应应用与与发展展增强强了信信息的的处理理、传传播和和利用用能力力。信息是是影响响组织织高层层管理理人员员决策策成功功与否否的关关键因因素。。著名名的战战略管管理学学者安安德鲁鲁斯认认为，，战略略管理理过程程可以以看作作是一一种决决策过过程，，而决决策过过程就就是一一种搜搜集有有用信信息、、迅速速传递递信息息、科科学处处理信信息和和利用用信息息的过过程。。信息已已渗透透到人人类物物质文文化生生活的的方方方面面面。二、什什么是是信息息强企企战略略2023年1月7日354.信息强企战略略与管理的关关系(1)信息技术的应应用层次及其其重要性应用层次事务处理分析处理商务智能信息化战略的重要性提高效率降低成本加强管理控制风险形成竞争优势信息化战略的重要性信息化价值信息化建设投入二、什么是信信息强企战略略2023年年1月7日日36(2)信息技术对对企业的影影响信息技术环环境可能导导致企业战战略的变化化信息化应用用可能会带带来企业组组织结构上上的变化信息技术可可能会影响响企业的工工作方式和和行为特点点信息技术引引发社会变变革，使得得企业的生生存环境发发生变化信息技术改改变消费者者的行为，，使得企业业的客户需需求发生一一些变化二、什么是是信息强企企战略2023年年1月7日日37①信息化与企企业战略麦克法兰(F.WarrenMcFarlan)指出应用““战略型””信息系统统的企业利利用信息技技术来赢得得竞争优势势。他给出出了信息技技术战略组组合规划方方法。典型企业：：沃尔玛的的信息技术术战略---销售点的购购买行为触触发库存补补充系统、、全方位的的信息系统统使其一般般管理费用用降至销售售收入的15%（平均为20%左右）。由波特的五五力竞争模模型可知，，组织同时时面临五个个方面的外外部挑战和和竞争压力力，即传统统的行业竞竞争者、新新的市场进进入者、替替代产品和和服务的提提供者、供供应商、顾顾客。面对对这五种竞竞争压力，，组织应对对有四种基基本的竞争争战略：产品差异化化、集中性性差异化、、建立与顾顾客和供应应商的同盟盟关系、低低成本战略略。信息技术对对这些战略略可以提供供哪些支持持呢？二、什么是是信息强企企战略2023年年1月7日日38②信息化与企企业组织结结构简单创业型型结构：消消除信息淤淤积，减少少决策延迟迟官僚层级结结构：减少少管理层级级、促进扁扁平化事业部结构构：消除总总部与事业业部之间的的信息不对对称、加强强事业部之之间的信息息沟通和联联系矩阵阵式式结结构构：：网网络络化化信信息息沟沟通通和和控控制制团队结构构：团队间的的沟通、、组织对对团队的的有效监监督、学学习虚拟组织织：对外信息息流畅通通无边界组组织（团团队+虚拟组织织）：计算机网网络使得得成员之之间信息息互通便便利二、什么么是信息息强企战战略2023年年1月月7日日39③信息化化与企企业行行为组织成成员会会由于于对电电子交交流方方式和和信息息处理理方式式的日日益依依赖而而产生生孤独独、焦焦虑和和自尊尊丧失失，表表现为为工作作表现现下降降，一一部分分员工工可能能会陷陷入电电子化化手段段中而而成为为计算算机和和网络络的痴痴迷者者，另另一部部分员员工可可能会会对信信息技技术产产生抵抵触情情绪。。④信息息技术术对行行业和和社会会的影影响案例：：芬兰兰因人人口分分布稀稀疏，，交通通运输输成为为社会会经济济发展展的障障碍，，因此此像““远程程银行行交易易”这这样的的依赖赖于计计算机机网络络通信信的产产品和和服务务得以以迅速速发展展，导导致银银行大大量裁裁员。。信息系系统对对行业业发展展的影影响表表现在在：竞争的的前提提和基基础：：银行行业、、集装装箱运运输业业调度度产品和和服务务：出出版业业-加速产产品生生产周周期竞争中中与合合作者者的关关系：：战略略联盟盟的协协作、、共享享资源源二、什什么是是信息息强企企战略略2023年1月月7日40(3)企业对信信息系统统的影响响企业的经经营领域域、战略略定位和和目标影影响其信信息系统统的功能能体系和和技术特特点企业业务务流程的的优化和和改革影影响信息息系统的的工作流流程企业的文文化氛围围影响信信息系统统设计与与使用企业的需需求和环环境变化化影响信信息系统统的寿命命二、什么么是信息息强企战战略2023年1月7日41制定信息强企企战略就是信息战略规划划，是对组织信信息资源和信信息活动面临临的外部机会会和威胁与内内部优势和弱弱点进行战略略分析和战略略决策从而确确定信息战略略的过程。信信息战略规划划内容包括：：信息资源管理理总体战略目目标确立信息基础设施施战略规划信息系统战略略规划信息管理组织织战略规划三、如何制定定信息强企战战略2023年1月7日421.信息资源管理理总体战略目目标确立信息资源管理理(信息化建设)总体战略目标标是以组织的使使命、目标和和战略为依据据制定的，为为组织信息资资源建设与管管理及其发展展指明方向，为组织信息息基础设施建建设、信息系系统建设和信信息管理组织织建设的发展展方向提供准则。信息资源管管理的总体战战略目标必须与组织的的战略目标保保持一致，对实现组织织的战略目标标起积极的支支持作用。三、如何制定定信息强企战战略2023年1月7日43案例分享：安安徽老乡鸡信信息化建设阶阶段和目标规规划尝试期(2010~2012)用3年左右时间完完成老乡鸡信信息系统应用用尝试，目标标是树立企业业信息化对于于企业管理和和发展具有重重要作用的理理念，培养各各工作岗位应应用信息系统统提升工作效效率的意识，，打造一支保保障和维护信信息系统运行行的队伍，打打通一些跨部部门、跨公司司的业务流、、工作流和信信息流。尝试期投入运运行的主要系系统：(1)金蝶K/3成长版(2)科脉天天饮食食餐饮收银软软件(3)科脉启谋商超超收银软件(4)上海协达CTOP协同办公软件件(5)海软合同管理理系统三、如何制定定信息强企战战略2023年1月7日44发展期(2013~2014)用2年左右时间完完成老乡鸡信信息系统的全全面集成，目目标是实现人人、财、物和和信息的精细细化管理，提提高全集团信信息共享度，，树立企业信信息化是企业业运营和发展展的润滑剂的的理念，满足足集团和各公公司领导层的的信息需求，，形成各工作岗位对对于信息系统统的强依赖性性，铸造一支能能够为集团信信息系统保驾驾护航的高水水平的信息化化队伍。成熟期(2015~)用2年左右时间推推进老乡鸡信信息系统的深深入应用(如CRM、SRM、BI等)，目标是实现现全面的信息息资源管理，，树立企业信信息资源与人人、财、物一一样的理念，，提升信息系系统对于集团团经营决策的的支持能力，，为集团持续续发展保驾护护航，培养2~3名企业信息(数据)分析师，形成成集团和各公司司领导对于信信息系统的强强依赖性。三、如何制定定信息强企战战略2023年1月7日452.信息基础设施施战略规划是指对支撑组织信息息技术应用的的基础设施的建设加以规规划，主要包包括：计算机网络系系统规划操作系统规划数据管理技术术规划三、如何制定定信息强企战战略案例分享：安安徽老乡鸡信信息基础实施施升级2023年1月7日463.信息系统战略略规划信息系统战略略规划应充分分考虑:组织信息资源源管理总体目目标内外部业务流流程业务与管理人人员对信息的的需求容纳先进业务务流程和先进进管理方法来来提高组织信信息系统的有有效性。信息系统战略略规划是一项项复杂的任务务，难度大，，不确定程度度高，需要有有科学的工作作方法。目前常用的规规划方法是企企业系统规划划法BSP（BusinessSystemPlanning）。三、如何制定定信息强企战战略案例分享：安徽老乡鸡信信息系统规划划2023年1月7日474.信息管理组织织战略规划目的是为组织织一支在最高高层管理者的的领导和支持持下的强有力力的信息资源源建设和管理理队伍以及组组建信息管理理部门指明方方向和出谋划划策。主要包包括以下三个个方面：(1)高层信息资源源领导规划CIO规划信息资源管理理指导委员会会规划信息资源管理理一把手原则则规划三、如何制定定信息强企战战略2023年年1月月7日日48(2)信息息管管理理部部门门规规划划基本本型型的的信信息息管管理理组组织织职能能部部门门化化形形成成的的基基本本结结构构如如下下图图所所示示，，为为大大多多数数企企业业所所采采用用。。按按信信息息管管理理部部门门的的基基本本职职责责划划分分下下设设机机构构，，适适合合于于中中小小型型规规模模的的组组织织或或组组织织信信息息资资源源管管理理形形成成与与发发展展初初期期。。三、、如如何何制制定定信信息息强强企企战战略略首席信息官(CIO)信息系统研发与管理部信息资源管理与服务部信息管理组织的基本结构信息系统运行维护与管理部2023年年1月月7日日49矩阵式式结构构的信信息管管理组组织三、如如何制制定信信息强强企战战略信息管理部门(CIO)系统研发运行维护信息服务首席执行官(CEO)信息管理活动C信息管理活动B信息管理活动A职能部门N职能部门1矩阵式信息管理组织结构(a)···2023年年1月月7日日50三、如如何制制定信信息强强企战战略首席执行官(CEO)信息管理活动C信息管理活动B信息管理活动A职能部门N职能部门1矩阵式信息管理组织结构(b)···首席信息官(CIO)信息管理部门系统研发运行维护信息服务2023年年1月月7日日51基于信息化领领导小组的信信息管理组织织三、如何制定定信息强企战战略信息化领导小组信息系统研发与管理部信息资源管理与服务部基于信息化领导小组的信息管理组织信息系统运行维护与管理部信息管理部门经理2023年1月7日52面向信息资源源托管的信息息管理组织三、如何制定定信息强企战战略信息资源托管协作部信息资源管理与服务部面向信息资源托管的信息管理组织首席信息官(CIO)2023年1月7日53(3)信息管理队伍规划三、如何制定信息强企战略首席信息管(CIO)项目经理主管助理系统研发与管理部经理系统运行维护与管理部经理信息资源管理与服务部经理系统分析和设计——管理人员——高级分析员——系统分析员——方法和过程分析员——运行研究分析员——数据库设计员——程序设计员——安全负责人业务运行支持——管理人员——资料保管员——计划调度员——控制人员——支持人员——具体业务人员资源管理——管理人员——资源整合人员——资源维护员——通讯员测试人员和程序员——管理人员——测试人员——程序员——程序维护员——程序培训员设备运行维护——负责人——网络管理员——设备管理员——控制台操作员——数据录入管理员——数据录入员——运行的培训教师信息服务与技术支持——系统支持员——信息咨询——桌面支持专家——标准负责人——资料员——归档专家——技术说明撰写员——培训人员信息管理组织工作岗位(3)信息管理队伍伍规划2023年年1月月7日日54案例分分享：：安徽徽老乡乡鸡信信息管管理组组织设设计2023年年1月月7日日55企业搞搞IS是找死死，不不搞是是等死死？？1.企业实实施IS失败的的原因因政府““运动动式””的干干预企业业实实施施IS动因因不不足足IS概念念严严重重泛泛化化企业业内内部部阻阻力力的的抵抵制制四、、如如何何实实施施信信息息强强企企战战略略ERP2023年年1月月7日日562.信息息强强企企战战略略实实施施之之对对策策企业业管管理理信信息息化化项项目目成成功功的的模模式式：：企业业发发展展目目标标+管理理创创新新(BPR)+信息息化化管管理理工工具具(IS)最最最传传统统的的零零售售业业企企业业沃沃尔尔玛玛竟竟然然高高居居世世界界500强首首位位。。最最不不具具有有我我们们非非常常看看重重的的核核心心技技术术竞竞争争力力的的戴戴尔尔电电脑脑仅仅依依靠靠一一个个营营销销模模式式的的创创新新，，但但却却在在世世界界PC市场场上上游游刃刃有有余余。。通过过分分析析，，我我们们发发现现共共同同的的规规律律是是：：信息息技技术术（（战战术术））为为管管理理变变革革（（战战略略））服服务务，，管管理理变变革革又又从从属属于于企企业业的的发发展展目目标标。。企企业业的的发发展展目目标标为为核核心心，，战战略略（（管管理理变变革革））是是指指导导思思想想，，战战术术（（信信息息技技术术））是是工工具具。。具具体体讲讲BPR是魂魂，，IS是工工具具。。四、、如如何何实实施施信信息息强强企企战战略略2023年1月月7日573.信息强企企战略实实施过程程与管理理(1)系统规划划和系统统分析系统调查查目标确定可行性分分析需求分析析功能、数数据、性性能分析析等四、如何何实施信信息强企企战略2023年1月7日58(2)项目实施计划划资源配置计划划项目进度计划划经费计划培训计划(3)项目组织项目领导小组组项目实施小组组(4)商业模式创新新与BPR四、如何实施施信息强企战战略重要合作关键业务价值主张客户关系客户细分核心资源渠道通路成本结构收入来源2023年1月7日59(5)应用软件选型(合作伙伴选择择)①软件的先进性性②软件的适用用性③软件的合理理性④软件的可靠靠性⑤软件的经济济性⑥软件的开放放性⑦文档资料是是否齐全⑧软件开发商商、服务商的的信誉如何，，售后服务是是否有保障实用之招：有无日志管理？有无历史数据转储与查询功功能？企业是是否通过CMM2及以上认证？？口碑如何？？四、如何实施施信息强企战战略案例分享：安徽老乡鸡ERP选型过程2012.11~12需求收集2012.12.12发布招标需求2012.12.20多家公司投标SAP、金蝶EAS、用友NC、鼎捷、……2013.1.8考察李先生、2013.1.23考察海底捞2013.2.20~3.10多方征求意见2013.3.14考察SAP上海和瑞勒森公司2013.3.29签订合同2013.3.20选择SAP和实施公司上海瑞勒森2023年年1月月7日日60(6)信息息准准备备(7)客户户化化和和二二次次开开发发(8)系统统切切换换(9)完善善工工作作规规则则和和制制度度四、、如如何何实实施施信信息息强强企企战战略略2023年年1月月7日日614.实施施信信息息强强企企战战略略之之风风险险管管理理(1)风险险缺乏乏规规划划或或规规划划不不合合理理项目目预预准准备备不不充充分分，，表表现现为为硬硬件件选选型型、、ERP软件件、、咨咨询询合合作作伙伙伴伴选选择择错错误误力量量不不足足实施施过过程程控控制制不不严严格格，，阶阶段段成成果果未未达达标标设计计流流程程缺缺乏乏有有效效的的控控制制环环节节实施施效效果果未未做做评评估估或或评评估估不不合合理理系统统安安全全设设计计不不完完善善，，存存在在系系统统被被非非法法入入侵侵的的隐隐患患灾难难防防范范措措施施不不当当或或不不完完整整，，容容易易造造成成系系统统崩崩溃溃四、如如何实实施信信息强强企战战略2023年年1月月7日日62(2)风险管管理机机制监督机机构(顾问)：项目目监理理制或或顾问问制长期的的合作作关系系项目全全过程程的监监督(3)风险管管理的的基本本条件件强大的的授权权是监监督机机构开开展工工作的的基本本前提提监督机机构应应保持持独立立性监督人人员需需具备备综合合工作作技能能监督工工作不不仅要要求监监督人人员具具有专专业理理论，，而且且要求求他们们具备备广泛泛的知知识四、如如何实实施信信息强强企战战略2023年年1月7日日635.实施信息强强企战略之之评价以ERP系统评价为为例1976年MRPII的主要创始始人怀特(OliverWight)提出把实施施MRPII系统的企业业评为ABCD四级。1982年，在闭环环MRP发展到MRPII以后，他又又做了一些些补充，