不得不看的壁纸门店销售技巧和话术

本文格式为Word版，下载可任意编辑——不得不看的壁纸门店销售技巧和话术

销售是语言的艺术，销售话术是语言的技术。有技术的表达，事半功倍。在实践中，我们察觉导购有三种层次：金牌导购、优秀导购、普遍导购在销售话术对应着沟通技能的三个不同层次。

金牌导购处于沟通的最高层次说动顾客，让顾客心动、情动而产生添置。

优秀导购处于沟通的中间层次压服顾客，转变顾客观点，让顾客认为你的产品是最好的，而产生添置。

普遍导购处于沟通中的初级层次说清卖点，将产品卖点呈现，像顾客证明你的产品是最好的，通过过硬的产品品质与花色差异而产生销售，当产品同质化严重时，成交就变得极其艰苦。

说清、压服、说动沟通的三个层次，在壁纸的门店销售中的概括运用实

例如：

层次一说清

把一件事说清，貌似很简朴的事，但在壁纸的门店销售调研中察觉这却是个难题。在介绍产品本身卖点时稀奇的口径一致：材质环保、花型丰富、风格多样等。

假设不是门店的LOGO不同，会以为进的是同一家门店，几乎完全一样的说辞。产品的卖点是产品价值的表达，在导购口中的产品卖点一致，对于价值一致的产品，顾客所关注的就是产品的价格。

没有价值塑造，就剩价格谈判。在同质化的产品中，探索自己的卖点并讲领会，对于壁纸行业的销售人员就显得尤为重要。

说清，一是把产品的差异化、利益点领会表达。壁纸的生产流程、生产设备上的差异，

"拥有吸附并且能够降解甲醛的功能，能有效去除空气中的甲醛分子，此技术已有国家专利证书。'

说清，二是要形象生动易于理解，用专业生涩的词汇虽然把事说领会了，但顾客不理解也等于没说领会。

"壁纸采用进口优质的高端底材，手感更明显，透气性更好，穿越壁纸可以感受到大自然的空气，更具有防尘防水易清理的功能。透气性壁纸在使用过程中不会起泡、翘边、分层；对于墙体的潮湿，能够透气自然枯燥，不会发生霉变。'

层次二压服

让顾客自己压服自己。单卷壁纸的美无法呈现，但经过设计铺贴后，空间的美感更能压服顾客。当然，这种空间的美，是需要引导察觉并感知，让顾客自己压服自己。

在壁纸门店的样板间，呈现出壁纸运用后的美。但在调研中察觉，好多导购把顾客带到样板间门口时，缺少引导察觉的话术。

"这就是您方才看的那款壁纸，整体装起来是这种感觉，美丽吧！'

"这款壁纸现在用的的对比多，您看，更加能提高装修档次。'

"这款壁纸整体装起来像效果好多，您感受下。'

美丽在哪里？效果好在哪里？和这款壁纸的花型有什么关系？和色调搭配有什么关系？和软点缀缀有什么关系？这些问题没有开展就意味着空间解读的核心内容没有触及。抽象的内容没有得到具象的解释与引导，顾客如何才能察觉壁纸的空间运用美呢？

不要觉得顾客很专业，自己站在样板间门口就能察觉这款壁纸就最适合他。这需要导购的引导、启发，但样板间的解读话术却是门店导购的一大短板，导致大量的样板间（营业面积）的滥用。

空间解读的核心，是需要将风格、理念、空气、花型、搭配等综合元素融入，然后再用一个模范统一的话术模板举行呈现，将无生命的壁纸赋予生命、艺术、美感、实用，在话术的强化中、视觉的冲击下，让样板间扶助压服顾客。

层次三说动

说清、压服是让顾客认知你的产品好，说动是让顾客知道这款壁纸在自己家里如何最完备运用，然后开心、放心添置。

在设计装修方案时，需要有360的思维，需要结合以下需求：装修风格、房屋用途、房屋面积、楼层光线、添置预算、花色喜好等。

同时，结合空间美学、传统文化、功能区隔，探索共性的规律与通用公理，结合设计软件，快速呈现。

销售才能的提升，是循序渐进的过程，从说清，到压服，再说动，是对才能分阶段的提升，查漏补缺，看看自己处于哪个阶段，在这个阶段还欠缺什么。

借力下单

墙纸厂家销售参谋释疑：墙纸是家装必不成少的装饰材料之一，装修的同时还需要留神其他家居材料的处境，家庭装修讲究的是整体效果，因此在销售壁纸的时候，需要留神客户家中相关装修材料的处境，借力下单。

灰白色地板配浅色壁纸

不少家庭热爱选用浅色地板，梦想拥有恬静简约的家居气氛。此时，我们建议使用浅灰色系列等较轻快颜色的壁纸，给人以恬静的感觉，也不会造成墙壁颜色重而地板颜色轻"头重脚轻'的感觉。

1、借势地板或地砖举行壁纸推举

在装修过程中，地板或地砖一般会先于壁纸安装，因此，顾客在选壁纸之前，根本上已经确定地板或地砖的风格和色系。所以，借地板或地砖的优势来推举壁纸，是导购首先要选的策略，墙纸厂家的销售参谋经过多年的阅历总结出来，对于相关产品的把握，成单率要好的多。

2、借势家具举行壁纸推举

在装修中，家具是结果进入房间的。但是，在顾客心中，家具相对于其他装修材料，