计算机基础知识培训

计算机基础知识培训培训内容一、计算机硬件组成及故障排查

1、硬件介绍

2、常见故障排查二、网络简介

1、网络构成

2、常见故障排查

三、常用软件介绍

1、软件分类

2、企业标准软件

3、常见故障排查

四、病毒简介及防范

1、分类

2、现象

3、防范方法一、计算机硬件组成及故障排查1、硬件介绍（1）计算机分类：服务器、笔记本、台式机等服务器笔记本台式机一、计算机硬件组成及故障排查（2）硬件组成：

•主机：机箱、电源、主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等

•输入、输出设备：显示器、键盘、鼠标等

•外设：打印机、扫描仪、传真机、移动存储等

•其他设备：视频采集卡、蓝牙适配器、数据线等一、计算机硬件组成及故障排查主机箱正面图一、计算机硬件组成及故障排查主机箱内部图一、计算机硬件组成及故障排查主机箱背面图一、计算机硬件组成及故障排查机箱背部接口图一、计算机硬件组成及故障排查主板结构图一、计算机硬件组成及故障排查CPU正面图CPU背面图一、计算机硬件组成及故障排查内存条硬盘光驱一、计算机硬件组成及故障排查显卡一、计算机硬件组成及故障排查声卡一、计算机硬件组成及故障排查网卡一、计算机硬件组成及故障排查激光打印机彩色喷墨打印机针式打印机一、计算机硬件组成及故障排查扫描仪传真机一、计算机硬件组成及故障排查移动硬盘U盘读卡器可擦写光盘数码设备移动存储产品一、计算机硬件组成及故障排查各种数据线一、计算机硬件组成及故障排查2、常见故障排查（1）故障现象：开机后主机无声音，屏幕上无任何显示故障原因：•电源故障；

•主板故障；解决办法：首先判断电源是否正常，如排除电源问题后故障依旧，主板损坏的可能性较大，需找外部专业机构维修。（2）故障现象：开机后主机有声音，屏幕上无任何显示故障排查：•检查显示器与主机连接线是否正常；

•检查显示器电源是否松动；解决办法：重新连接显示器与主机间连线，重新插拔显示器电源线，如故障依旧，显示器损坏的可能性比较大。（3）故障现象：开机后有声音报警，系统无法启动故障排查：内存条或显卡松动；解决办法：重新插拔内存条或显卡，如故障依旧，硬件损坏的可能性大。一、计算机硬件组成及故障排查

（4）故障现象：开机后屏幕花屏故障原因：•显示器或连接线故障；

•显卡或显示设置问题；解决办法：检查显示器连接线阵脚是否有问题，重新连接。重新插拔显卡，或者进入安全模式，看看是否显示正常。

（5）故障现象：开机后无法正常进入登录界面，登录画面固定或者机器重启故障排查：•是否新增硬件或者更改了硬件；

•操作系统故障；解决办法：确认是否近期改变了硬件配置，如果有，硬件冲突的可能性比较大，建议找专业人员维修。重装操作系统看看故障是否依旧。

（6）故障现象：系统正常运行时突然蓝屏

故障排查：重启机器，看看是否还蓝屏解决办法：蓝屏是操作系统常见现象，重启后看看是否故障依旧。如果还存在该现象，建议重装操作系统。二、网络简介1、网络构成（1）网络分类：互联网和局域网（2）连接方式：光纤、ADSL、无线局域网示意图二、网络简介

（3）局域网组成：交换机、终端、网线网线连接示意图交换机正面交换机背面二、网络简介2、常见故障排查（1）有线网络故障：（2）无线网络故障：（3）如何判断网络故障点：

•查看本机IP地址

例如：本机IP地址为：

•ping本网段网关ip地址，测试本网段是否正常连通例如：ping54

•

ping其他网段IP地址，测试公司局域网是否正常连通

例如：ping4

•

ping外网域名，测试是否能连接外网例如：ping二、网络简介ping不通的样子ping通的样子三、常用软件介绍1、软件分类（1）系统软件：windows（xp、win7、2003等）；Unix/linux；MacOS等（2）应用软件：办公类、安全类、系统类、媒体类等2、企业标准软件

•杀毒软件：卡巴斯基•翻译软件：有道词典

•即时通讯：RTX•看图软件：isee

•文字处理：Office2003•文档加密：亿赛通

•压缩软件：好压•浏览器：IE7

•输入法：搜狗拼音、万能五笔•媒体播放：暴风影音3、常见故障排查（1）域登录故障（2）网络打印机故障（3）VPN故障（4）邮件收发故障四、病毒简介及防范1、分类（1）病毒：传播性和破坏性

（2）木马：隐蔽性和目的性2、现象（1）异常提示信息（2）运行速度明显变慢（3）异常死机（4）自行访问网站（5）硬盘灯狂闪（6）网络自动连接或者自动掉线3、防范方法（1）杀毒软件（2）防火墙谢谢！人有了知识，就会具备各种分